Köpte en vara från Zavvis engelska site.
Får en avisering från postnord att jag måste betala moms och importavgift eftersom företaget har valt att skeppa från USA. Avgifterna är lika höga som varans värde.
Jag kontaktar kundservice via chatt.
Först hävdar de att de kan skeppa från varhelst de vill och att jag kanske måste betala moms+avgifter det står i deras terms. I deras terms står angivet att det eventuellt kan tillkomma avgifter om de skeppar till andra länder än UK.
Jag påpekar att jag köpt från ett engelskt företag inkl. Engelsk moms och kan därmed förvänta mig att ingen moms eller avgifter tillkommer inom EU.
Då hävdar de att UK inte längre är med i EU och att jag därmed skulle fått betala moms och avgifter även om de skeppat från UK.
När jag då påpekar att momsreglerna är oförändrade mellan eu och uk fram till sista december 2020, känner de sig tvingade att avsluta chatten och gör så!