Zoomalia Omdömen 

Todos los pedidos que he hecho hasta ahora llegan destrozados, con mucho retraso. Sin información de cuándo llega el pedido. El último pedido ha sido rápido, pero llegado destrozado, eran bolsas de cacahuetes y de las 15 bolsas han llegado destrozadas 7, no mejoran los embalajes para que el traqueteo del transporte no dañe las mercancías.

Porque la atención al cliente es excelente el pedido llegó muy rápido y los productos a parte de buena calidad tienen un precio asequible

La web tiene una oferta de productos estupenda y variada. El problema es que tardan una barbaridad en enviar el pedido. Una semana (o más, según las estimaciones) utilizando el método estándar. No conozco ninguna tienda online, de mascotas o de otro tipo, que tarde tanto (Kiwoko tarda entre 24/48 horas y Zooplus entre 3 y 4 días, incluso cuando envían desde Alemania). En estos tiempos me parece incomprensible. Es cierto que ofrecen un envío más rápido, pero pagando. O sea, lo mismo que otras webs como las mencionadas hacen gratis y como parte de sus condiciones aqui lo hacen cobrando un extra. Y eso no es todo, ya que si quieres escoger agencia de transportes o un seguimiento por sms (entre otras cosas) también hay que pagar. En mi caso les pregunté varias veces que compañía utilizaban para mi zona, ya que no quiero envíos con GLS por mis malas experiencias con ellos (por su culpa dejé de comprar en Zooplus), pero no me responden claramente y me veo obligado a pagar para asegurarme que no haya problemas con la entrega gracias a Seur, la empresa de transportes que mejor funciona en mi localidad.
La atención al cliente es amable, pero no siempre aclaran las dudas, como en el caso ya mencionado. Además no puedes responder o seguir la conversación, ya que la cierran tras contestar y tienes que abrir otra nuevamente.
En cuanto a los precios decir que son muy asequibles, pero utilizan una especie de "trampilla" que no comprendo; cuando buscas algún producto te aparece un precio en la pantalla general, pero al pinchar en ese producto ves que su precio real es más alto. No ocurre con todos, pero sí con varios de los que he consultado.
En lo positivo, aparte de lo mencionado al principio, decir que todos los productos llegan bien embalados y se nota el cuidado con el que trabajan, algo muy de agradecer.
De momento pienso seguir comprando aqui. Es la opción más lenta (creo que es la tienda más lenta de todo internet, al menos en mi experiencia), pero tienes la garantía que tu paquete llegará en buenas condiciones (gracias también a Seur, por lo menos en mi caso) y que podrás optar a un variado catálogo para nuestras mascotas a unos precios muy buenos.

Ni se os ocurra comprar aqui, el pedido viene con ups, te dicen que no estabas en casa , siendo mentira, no te llaman y con toda su cara , te lo dejan en un punto ups de a tomar por ....En la vida vuelvo a comprar aqui

Desde que los conozco,siempre compro todo para mis mascotas en ellos. Envío rápido, precio, variedad de productos. No cambio de proveedor de tema de mascotas

Todo genial

Me gusta comprar en Zoomalia, buenos precios y fiabilidad en la entrega. Tienda de confianza toral

La experiencia ha sido positiva y especialmente, resaltar gratamente el rapido envio pero navegar en la web, me resulta un poco incomodo ya que falta fluidez.

Contento con el servicio de embalaje y envío en tiempo indicado. No tan contento con la información sobre el nombre del transportista y el número de seguimiento. Esto sería una cosa a mejorar.

Tiene buenos precios y la calidad que tienen es muy buenay tienen muchísimas cosas para todo tipo de animalitos, eso me gusta mucho. Después también tiene el sistema de puntos, eso es lo que más me gusta y lo de las valoraciones que también te dan puntitos, me parece super buena idea.

El envío un poco caro; pero ha sido rápido y ha llegado todo perfectamente. Volveré a comprar sin duda

Pésimo/nulo servicio de atención al cliente. Es casi imposible que te digan la fecha de caducidad de un producto, el teléfono que tienen y no aparece en la web, aparece una grabación de que atenderán en un momento y luego se corta. El correo para dudas sobre conpras/productos, tardan mucho en contestar y a veces te dicen que las fechas de caducidad no las saben, etc. Tienen productos a buen precio, pero necesitan mejorar mucho la atención al cliente.

Bien lo que a mí me gustaría opinar como siempre he dicho, que no es tan importante la valoración del producto ( que también) sino el trato , el departamento de atención al cliente y el transportista....en la primera compra todo salió mal tanto el producto como el transportista, pero.... atención al cliente reaccionó muy positivamente compensando las incidencias ocurridas anteriormente, tanto el producto como el transportista fueron perfectos y este último entrega dos días antes de lo acordado genial ‼️ gracias así da gusto 💯.

La mala experiencia se debe a la compañía de paquetería SEUR. Hemos pagado para que el paquete fuera entregado en casa y SEUR ni se ha molestado en llevarlo. Recibimos un correo de SEUR diciendo que debido a la alta demanda de paquetes que tenían que entregar lo dejaban en un Punto de Recogida. No nos dieron opción de elegir el punto de recogida que nos venía bien y lo dejaron en uno muy lejano. Mis padres son mayores y les costó ir a recoger el paquete y más cuando habíamos pagado para que lo entregaran en casa.

La web y el servicio muy bien!
la madera de la caseta malisima

Muy fácil hacer pedido y entrega dentro de plazo. Muy bien, y muchos artículos en la web para mascotas

Porque llegó super rápido y con muchísimo cuidado

Envío rápido, muy bien embalado y protegido. Una experiencia muy buena. Sin duda, si lo necesito, repetiré con Zoomania.