Klantenservice ontbreekt volledig !
Bezorging wordt steeds maar uitgesteld en duurt veel en veel te lang. Bestelling vond plaats op 25-06-2026 en op 30-06-2026 is die nog steeds niet bezorgd !
Bijgewerkte review n.a.v. uw 1e reactie:
Uw reactie is volledig naast de kwestie, ik heb helemaal de 'Affinity Encyclopedie' niet besteld, maar het boek "Python in de praktijk". Wederom een bewijs hoe onzorgvuldig u tewerk gaat. Bestelling zou na uiterlijk twee dagen plaatsvinden, daarna een dag later, daarna weer later. Maar er klopte niets van. Bestelling heeft uiteindelijk vanmiddag, op 01-07-2026, plaatsgevonden.
Bijgewerkte review n.a.v uw 2e reactie:
Ik had slechts 1 boek besteld met 1 e-mailadres. Aan de hand van het e-mailadres had u duidelijk kunnen nagaan om welke bestelling het ging !
Ik ontving diverse malen een e-mail dat het boek 'de volgende dag' zou worden bezorgd. Dat bleek telkens niet juist. Waarvan akte.
Bijgewerkte review n.a.v. uw 3e reactie:
Het ging om e-mails van PostNL, die steeds begonnen met de tekst: "Hoi, je bezorging van Reshift Digital B.V. is bijgewerkt". Er stond dan een link waarmee je, als je erop klikte, terecht kwam op een webpagina waar de bezorgdatum steeds werd vooruit geschoven.
Svar från Zoomacademy
[10/7 10:16]
Bedankt voor uw bericht, nav uw laatste bericht over PostNL is duidelijk dat de bezorging niet verliep zoals gewenst. Het is een algemene trend dat de bezorgdiensten minder accuraat zijn dan vroeger. Helaas is dat iets waar wij geen invloed op hebben. Klachten over de bezorging kunt u het beste bij PostNL zelf aangeven.
[2/7 9:52]
beste Bert, bedankt voor uw reactie, helaas krijgen wij via dit platform geen mailadres, dat maakt het voor ons lastig om te kijken welk boek u heeft besteld.
Het spijt ons dat u dit zo verlopen is en u zo'n nare ervaring heeft met de bezorging.
Mag ik u vragen de titel van de mail te sturen waarin staat dat u 'de volgende dag' het boek zou krijgen. Dat vinden we niet terug in onze mails namelijk. Wij schrijven normaal 'doorgaans binnen 2 tot 4 werkdagen'. Als dat ergens niet goed staat passen we dat graag aan, bij voorbaat dank.
[1/7 17:00]
beste Bert,
bedankt voor je bijgewerkte bericht. Het was in uw eerste bericht niet duidelijk om welk product het ging. We gingen er ten onrechte vanuit dat het om Affinity ging, excuus.
Op de bestelsite stond: "We versturen je bestelling binnen enkele werkdagen. In Nederland heb je je boeken doorgaans binnen 2 tot 4 werkdagen in huis, in België duurt het een paar dagen langer." Dus in uw geval zijn dat 4 werkdagen geworden. Sneller is met onze bezorgdienst helaas niet mogelijk, vandaar dat we dat ook op de bestelsite hebben vermeld.
[1/7 16:00]
beste Bert, dank je voor je bericht over je bestelling van de Affinity Encyclopedie.
Dit boek is onderdeel van onze pre-order actie en op onze website en in de mail hebben we geschreven dat de Affinity Encyclopedie eind juni wordt verzonden. Het boek zal binnen enkele dagen aankomen. Excuus als dit niet duidelijk genoeg was.
Mocht je nog vragen hebben over je bestelling, dan kun je ook contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@zoomacademy.nl.
Bedankt voor je geduld en we kijken ernaar uit om het boek binnenkort naar je toe te sturen! Mocht je je review op basis van deze informatie willen aanpassen, waarderen we dat ten zeerste.
