Zigbuy Omdömen 

De très satisfait de la commande à très déçu du produit

J’avais initialement publié un avis positif concernant Zigbuy : la commande s’était très bien passée, le délai avait été respecté et le produit livré conformément à ce qui était annoncé.

Malheureusement, je dois aujourd’hui revoir complètement mon appréciation. Dès les quatorze premiers jours d’utilisation de mon WYBOT S3, les dysfonctionnements se sont multipliés.

Il s’agit pourtant du dernier modèle de la marque, présenté comme un produit haut de gamme et affiché à l’origine autour de 3 000 €. Même si je l’ai acheté moins cher, son prix reste très élevé et ne correspond absolument pas au niveau de fiabilité constaté.

Le robot nettoie effectivement la piscine, mais tout ce qui concerne la station solaire, la connexion et le pilotage à distance fonctionne de manière très aléatoire :

– la station peut perdre près de 30 % de batterie pendant la nuit sans que le robot travaille ;

– elle peine à atteindre ou à maintenir une charge complète, y compris lorsqu’elle est branchée sur secteur ;

– l’application ne donne pas toujours l’état réel du robot ou de la station ;

– elle reste parfois bloquée sur « Vérification de l’état », indique le robot hors ligne ou relance continuellement une cartographie déjà effectuée ;

– la connexion Wi-Fi a complètement disparu à deux reprises, alors que mon réseau fonctionne parfaitement. Pour retrouver l’appareil, j’ai dû passer par le Bluetooth ou rebrancher la station.

Ces problèmes concernent précisément les fonctions pour lesquelles j’ai choisi ce modèle : l’autonomie solaire et la possibilité de le contrôler à distance. À ce niveau de prix, on achète un appareil haut de gamme, pas un système qu’il faut continuellement surveiller, rebrancher ou reconnecter pour espérer qu’il fonctionne normalement.

J’ai contacté le SAV de WYBOT, qui n’a apporté aucune solution et m’a renvoyé vers le vendeur. Compte tenu du nombre de problèmes apparus en seulement deux semaines, je ne souhaite plus entrer dans un cycle de renvois, de réparations ou d’échanges sans garantie que l’ensemble fonctionnera correctement.

J’ai donc demandé à Zigbuy d’appliquer sa politique de retour annoncée sous 30 jours, d’organiser la reprise complète du produit à ses frais puisqu’il est défectueux, et de procéder au remboursement intégral de ma commande.

J’attends maintenant de voir avec quelle rapidité et quel sérieux Zigbuy traitera mon dossier. Je mettrai naturellement cet avis à jour en fonction de leur réponse et de la solution réellement apportée.

Pour le moment, je suis passé de très satisfait du déroulement de la commande à très déçu par la fiabilité du produit.

Commande n°48195448

Site fiable, j’ai bien reçu ma trottinette électrique Ausom très rapidement, rien à signaler je recommande.

Très bon site internet qui propose un choix de produits variés (aspirateurs, imprimantes 3d, vélos électriques, trottinettes électriques ... ) à prix abordables. Les entrepôts se situent en Europe, ce qui facilite le transport et surtout la rapidité, en moins d'une semaine vous recevez votre colis chez vous. Je recommande Zigbuy les yeux fermés.

Très professionnel, prix très bas comparé au autre site. SAV au top et délai de livraison très correct. Je recommande 👍

j'ai commandé une trottinette électrique Ausom, livraison rapide avec suivis ! j'avais une question, ils ont répondu rapidement à ma requête !

Bonjour c'est super j'ai pu collaborer avec zigbuy tout était parfait aucune complication. Service client très sympa et très réactif. Franchement je recommande

Un super site rien à redire ils sont très professionnel.

L’expédition et la livraison sont très rapide 😁

Je recommande vivement ZigBuy 👏🏼

Plusieurs commandes effectuées chez eux, livraison rapide, aucun problème sur les colis reçus, bon rapport qualité vs prix, à recommander.

Super site pour faire ses achats, j’ai commandé un vendredi et le mercredi c’était arrivé depuis la Pologne vers la France, ausum dt2 pro en parfait état, grand merci à Fanny pour ton aide.
Je recommande vivement.

Vélo électrique acheté sur le site. Délai de livraison très bien respecté. Malheureusement le Vélo a ete endommagé sûrement pendant le transport. Mail adressé immédiatement et réponse le lendemain. Très réactif et compréhensif. Étiquette de retour reçu par mail et remboursement reçu dans les délais. Le tout en huit jours.

Meilleure site je recommande

Commande d une trotinette en stock livraison 5 jours.... une fois payee, la trotinette n est plus en stock.mais en prevente ... donc peut etre expediee dans 15 jours,comme par hasard apres le delai de retfactation..... quand on veut se retracter remboursement dans 15 jours.... en gros on est bloques....
MODIFICATION : le service client est très réactif... la moitie du service client a accuse un defaut logiciel de gestion du stick et l autre moitié a prétendu qu elle etait en précommande.... bon finalement trotinette recue une semaine en retard (ils annoncaient 3 semaines du coup) et geste commercial.... ma conclusion le site est plutot fiable mais faites une capture d ecran (pour le stock) avant de payer ca peut etre utile !

Site fiable. Envoi rapide.
Conforme à la description et les prix sont corrects.

J'ai récemment commandé un purificateur d'eau à osmose inverse JIMMY R9 Pro sur Zigbuy.fr. la machine est en panne et ne fonctionne plus après moins de 1 mois d'utilisation

Rapport/qualité prix très bon !
Livraison gratuite
Vidéo projecteur 📽️ qui est super
Je recommande

Super expérience avec un vélo électrique chez zigbuy

Une très belle expérience
Une découverte de cette marque
J'ai acheté un vidéo projecteur
Très simple d'utilisation
Très bonne qualité
Prix attractif

Super produit. Très performant, facile d’utilisation et on adore qu’il soit sans fil. Je recommande à 100%👍

Super efficace, j'ai commandé un projecteur que j'ai recu en quelques jours, la qualité de la livraison et la vitesse sont au rendez vous. le materiel est d'excellente qualité et au meilleur prix.

je recommande !

Prix compétitif et livraison rapide en Belgique. Rien à dire, tout était 👍