Zenfit Omdömen 9

One of the worst apps I've ever used. These people know nothing about software development. Infuriating to use in almost every interaction.

Non-existent customer service. 4 weeks to answer, and didn´t even ask me a question

1099,- for monthly subscription for non-existent help

charge me for BOTH plattform - but can not even respond the customer

Support får én stjerne. Hold dig langt væk fra denne platform, med mindre at du aldrig får nogle presserende spørgsmål. Firmaet reagerer ikke på henvendelser og du står bare dér, med klienter som du ikke kan servicere. Super ærgerligt at lade sådan et godt produkt drukne i uprofessionel service

Besked sendt til Zenfit/ Lenus ;

Godmorgen,

Jeg tror I er den første virksomhed der hele mit liv har været så svære at komme i sådan normal kontakt med - synes virkelig det er synd,og meningen med hele vores branche er netop at være gennemsigtige og effektive,men når jeg som kunde eller potential kunde har så svært ved at nå igennem til jer, fordi I hverken har et nummer, en mail eller en live chat funktion, så ved jeg ikke hvordan I så vil have vi personlige træner skal gøre overfor for vores klienter. Er det fordi Zenfit nu hører under Lenus at det er blevet så besværligt. Jeg forstår det ikke, og tænker allerede om jeg/vi egentlig ikke burde kigge efter andre systemer, om ikke andet kontakte andre udbydere og gøre dem opmærksomme på at der er et tydeligt marked, hvis de kigger hen imod det danske/skandinaviske marked. Mvh Julien

I recently engaged with a Zenfit coach (Coached by Laura from Belgium) for a three-month meal plan, hoping for personalized guidance and support. However, my experience fell far short of expectations.

Despite assurances of tailored meal plans, the received plan was generic and lacked the promised customization. Many of the recipes were directly copied from the internet, with little effort to personalize them to my needs.

When I expressed my dissatisfaction and requested a 200€ refund, the coach refused, citing a supposed fee for the creation of the plan and the initial consultation. What's more concerning is the lack of transparency regarding this fee, as no invoice or receipt was provided.

Overall, I am deeply disappointed with the level of service provided by this Zenfit coach. Not only did they fail to deliver on their promises, but they also demonstrated a lack of integrity in handling customer concerns. I urge others to exercise caution when considering engaging with this coach through Zenfit.

"I would like to review Zenfit on Trustpilot regarding their so-called personal trainer, who has engaged in fraudulent activities with my debit card after I terminated our association. He continues to subscribe using my debit card. I have written an email to Zenfit, but I received a response from their support team stating that they cannot do anything about it. I find it peculiar that they are unable to manage or control the situation.""Be cautious of Zenfit or something similar; you cannot cancel your bank card or get assistance."

Das Programm ist sehr gut und mega hilfreich!
Der Support jedoch nicht, es gibt keine Hilfe bei den FAQ zum Thema Kündigung und auch keine Option wo man es selbst kündigen kann.
Ich habe mich bereits in März aufgrund eine Kündigung gemeldet doch wurde ignoriert und es wurden weitere Beiträge abgebucht. In April geschah ebenfalls nichts. Erst Heute (17.05.23) bekam ich eine Antwort auf die erneut geschickte Kündigungsanforderung. Ich soll jetzt für 2 Monate nachzahlen obwohl ich das Programm nicht benutzen durfte!

Die App ist wirklich nicht schlecht, könnte ich empfehlen, auch das Entgegenkommen, als ich kündigen wollte und mir ein Preisnachlass gewährt fand ich klasse.
Leider wurden mir dann vor Ablauf des Abos Beiträge abgebucht und im Folgemonat wurde auch wieder abgebucht trotz Kündigung.
Auf Emails wird jetzt leider auch nicht mehr reagiert.
Deshalb diese schlechte Bewertung