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Venti giorni dopo aver fatto un reso autorizzato di € 39,80 sull’ordine ITZ24318 ho inviato una mail chiedendo i tempi del rimborso, ricevendo questa risposta:
”Desideriamo informarti che, al momento, siamo ancora in attesa della conferma da parte del nostro magazzino per poter procedere con il rimborso del tuo reso. Le tempistiche di gestione possono variare in base al volume dei resi ricevuti e alle relative procedure di verifica. Non appena il nostro magazzino ci confermerà che l'articolo ha superato il controllo qualità, provvederemo a procedere con il relativo rimborso”.
Certo che se impiegano tre settimane per un controllo di meno di 40 €, di restituzioni ne devono ricevere davvero tante!
Poi, ho letto le recensioni su TRUSTPILOT (peccato non averlo fatto prima) e tutto risulta chiaro…

Azienda non seria. Hanno inviato il pacco ad un indirizzo errato e il corriere ha effettuato il reso il 4 dicembre. Ad oggi 10 dicembre, anche dopo aver inviato numerosi messaggi tramite il form presente sul loro sito (assurdo che non ci siano un numero di telefono per assistenza clienti), non ho ricevuto alcun contatto informativo.
Per evitare che pensino che la recensione sia fasulla, riporto di seguito il n. dell'ordine: ITZ19928.
Aggiornamento al giorno 11 dicembre : Mi hanno contattato tramite e-mail, stanno trattando la pratica.

Ho effettuato un acquisto, il pacco non è mai arrivato, il corriere ha dichiarato che L indirizzo era errato ma non è vero! Il pacco è così tornato indietro su richiesta del mittente, il tutto a mia insaputa, e nonostante sia già rientrato nei loro magazzini il 30/04/25 ad oggi non sono ancora stata rimborsata! Sì stanno inventando le favole per non restituire i soldi! Pessimi mai più