zapaka.se Omdömen 12

Beware!
Det är en stor chansning att handla från detta bolag. I stort obefintlig returrätt och ingen återbetalning

Väldigt krångligt företag! Jag beställde en klänning som kom fram två månader efter jag beställde den. När den väl kom fram var den alldeles för stor och såg inte ut som den gjorde på bilden, vilket gjorde att jag ville skicka tillbaka den. Processen att skicka tillbaka den var helt omöjlig. Tror jag behövde skicka ca 10 mail innan jag fick reda på hur jag skulle göra för att skicka tillbaka. Sen behövde jag betala 25 euro för att kunna skicka tillbaka det. När det väl kom fram till deras lager hände ingenting med pengarna som jag skulle få tillbaka. Behövde skicka ca 10 mail till innan jag äntligen fick tillbaka mina pengar. Hela processen tog över 20 mejl och 4 månader. Skulle inte rekommendera att beställa härifrån.

Jätte dåligt, klänningen motsvarar inte alls bilden och det är jätte svårt att få kontakt med deras kundservice.

Recension:
Min första erfarenhet av att handla från Zapaka har varit en stor besvikelse. Trots att jag hade höga förhoppningar om att få min beställning i tid har jag ännu inte mottagit den, trots att flera månader har gått sedan jag lade min order. Vad som är ännu mer frustrerande är Zapakas brist på respons och hjälp när jag har försökt att lösa problemet genom flera brev. Istället för att ta ansvar och lösa situationen vill de fortfarande att jag ska betala, utan att ens bry sig om att jag inte har fått min beställning. För en första gångskund är detta en extremt negativ upplevelse och det har definitivt gett mig en dålig bild av Zapaka. Jag rekommenderar starkt att undvika att handla hos dem och leta efter pålitliga alternativ som värdesätter sina kunders tillfredsställelse.

Handla absolut inte här!!!!!

Fläckig klänning som ska returneras till Kina och du som köpare betalar frakten.

Klänningen motsvarar inte bilden, färgen är gul och inte champagne! Klarna finns som betalningssätt och det gör det tyvärr lättare att bli lurad. Jag brukar själv alltid kolla först sidan "Kontakta oss" på misstänksamma hemsidor, då man direkt kan fatta att de inte är ett normalt företag när man ser endast en formulär att fylla i. :-( Tyvärr var jag denna gången för snabb.
Jag har rapporterat en retur och de har inte svarat än. Jag har även förvarnat Klarna och tipsat de att läsa omdömen här.

Skickade tillbaka en klänning ,blev lovad halva beloppet tillbaka.
Nu 2 mån senare svarar de ej på mail.
Katastrofsida.

AKTA ER FÖR ZAPAKA.SE, Zapaka.com, Zapaka.uk osv.

På Zapakas hemsida står det om lätta returer, att snabba leveranser är möjliga vid extra kostnad och så vidare. & om den utlovade 100 % nöjdhets garantin.
Dock är detta företag ett totalt oseriöst företag som inte håller sina utlovade garantier & löften!

1/De ser ut att ha en en geografiskt nära firma med sina ändelser i nät-adressen. Men detta stämmer föga med verkligheten!
Jag studerade noga alla retur regler och detaljer innan jag vågade beställa, för man vet ju aldrig! Jag läste allt!

2/Men, letar man noga, hittar man att den enda kontakt uppgiften de har, förutom e-post adress är ett telefonnummer till USA. Så jag tänkte att i värsta fall om något måste returneras blir det till USA. Men så lätt visade det sig inte vara, på långa vägar!

3/När man har någonting att klaga på, så är de inte alls lätta att ha och göra med. De krånglar, de svarar inte på kommunikation, vare sig telefon chatt eller e-post på ett par veckor! Därefter ger de ett halv svar för att vinna tid. Undertiden redigerar de sina retur regler på hemsidan och ytterligare ett par veckor efter det, så kan man efter tjat på alla kanaler tillslut kanske få en adress att returnera till.

4/ Denna adress är i Kina! (Vilket är en katastrof på grund av mer än den enormt höga shipping kostnaden).
Eftersom att jag alltid har kollat upp detaljerna kring returer innan jag ens handlar, blir man ganska chockerad över att hamna i en sån här situation. Hade jag vetat att man måste returnera till Kina hade jag ju verkligen akta mig för att beställa. Det är få Post företag som skickar dit och det är snusk dyrt! Ofta kommer saker tillbaka (för att de inte ens kan läsa vår typ av skrift?! Eller så existerar inte adressen?!)

5/Det är heller inte okej att Zapaka lurar folk tror att det är lätt att returnera. När det de facto inte är det! Det är absolut inte acceptabelt att Zapaka nämner ett visst antal dagar av hantering och shipping- som de sen inte överhuvudtaget klarar att hålla. För inte ens när du väljer det dyrare alternativet, där du betalar några hundralappar bryr de sig om att de har ingått ett kontrakt för hantering och shipping!
Annars kan man ju ta gratis shipping som tar lika lång tid. De levererar inte alls på utsatt tid, inte på långa vägar!

6/Om man väljer att handla i från nya företag man ej är van vid, så kollar man ju gärna alla detaljer innan man blint trycker på ”köp”. Ofta behöver man sakerna till något speciellt. I detta fall var det 1920 tals kläder till en fest. Då är det ju viktigt att det kommer i tid, eller hur? Har man dessutom tagit det säkra före det osäkra och betalt denna extra större summa för snabbare hantering så måste man ju kunna lita på att företaget utför det de är betalda att göra.
Så fort man har betalat har man ingått ett kontrakt med företaget man just betalat. Zapaka bryter detta kontrakt igen och igen! Tyvärr hann jag göra två beställningar innan jag förstod hur sena de är eller vilken dålig kvalite deras kläder/juveler/accessoarer är.

7/ de har ett visst antal dagar man måste kommunicera med dem och skicka tillbaka sakerna- men det går inte att fullfölja dessa regler när Zapaka inte svarar i tid. Jag skrev till dem att jag reserverar mig rätten att få kringgå dessa regler då de ej svarar på varken chatt, telefon eller e-post.

8/jag tycker att de använder sig av gangsterfasoner när de inte alls gör något av det de lovar på sin hemsida, därför kan jag inte annat än varna alla som tänkt handla där. Låt er inte överhuvudtaget lockas in att handla på Zapaka.se, Zapaka.com, Zapaka.uk (eller annan ändelse).

10/ Det mesta är billigt illa tillverkat skräp, ett typiskt Kinesiskt respektlöst sätt att göra affärer, där verkligheten sällan stämmer med bilden presenterad. Inte kan de hålla sig till storleks tabeller heller!

11/ Jag kräver en mer respektfull attityd av dem jag skickar mina pengar till och jag kräver en adress för returer i det område de låtsas verka i, om de inte tänker betala för returen själva.
‼️Och jag tycker inte jag ska betala för returen på gods som är trasigt eller fel storlek, jag tycker inte heller att jag ska behöva betala för returen när de inte levererat inom det antal dagar som var Max antal dagar- utlovat vid köpet.
Företag som detta oseriösa företag Zapaka måste bort. Vi kunder måste vara starka och orka skriva omdömen för att varna medmänniskor att inte bli kunder, då många säkert tror på löften så tomma som dessa.
Zapaka är välkommen att höra av sig med bättre attityd och en retur adress inom EU eller i värsta fall åtminstone i västvärlden. De bör också kalla hem det paket de väldigt försent skickade fastän jag beskrivit vilket datum det senast måste ankomma vid själva order tillfället. De skickade paketet det datum jag berättat för dem att jag senast måste få det”annars kan de lika gärna avboka ordern direkt”

Helt oseriöst sida, köp inget härifrån för du kommer inte få det du beställt under den givna tiden, fly från denna sida som djävulen från korset.

Upptäckte för sent att det inte var svensk företag. Bestälte 2 klänningar i samma storlek som skickades från Kina. En var för liten och den andra för stor. Gemensamt var dock generelt dålig passform. Kvalitet inte lika bra som på bilden men till priset kanske vad man kunna förvänta sig. Shame on me for being fooled.