Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Descobri a Zalando em novembro de 2025. Desde então que habitualmente faço lá compras, o facto de a partir de 25€ os custos de envio serem grátis ajuda muito. Mas tem uma grande variedade e com preços atrativos e fazem promoções com frequência. Permite cancelar e devolver de forma fácil e sem complicações. Adoro já comprei tantos artigos 😁 Dou também um elogio ao serviço a cliente muito bom!
Fiz uma encomenda de umas calças e um casaco Nike no dia 25/02/2026 (19101000138885) com um custo de 219.90€. Foram super rápidos e dia 27/02 tinha a encomenda. Meu espanto que me enviaram dois packs de meias Adidas. Enviei logo email a informar da situação, solicitei devolução porque não fazem trocas nem deixam ficar com os artigos e enviarem o correcto. Não obtive qualquer resposta ao sucedido mas a devolução chegou às instalações da Zalando 03/03/2026. Estranhei a demora e voltei a solicitar informações sobre a minha devolução ao que hoje, dia 09/03/2026 indicam que os artigos que recebi trocados não foram recebidos por mim. Se não foram por mim foram por quem se sou eu que os devolvo? Onde está o meu fato treino? Ainda indicam se quiser a devolução dos artigos tenho 7 dias. Eu quero é o fato treino ou vou pagar 220€ por dois pack’s de meias? Já respondi ao email de hoje com todas as informações e caso não se resolva irei fazer queixa na ASAE e no CEC porque ninguém no mundo paga 220€ por dois packs de meias. Ainda me respondem que não são artigos deles quando a Zalando em todos os seus artigos envia uma etiqueta amarela tal como vinha nas meias. Enviei prova dos artigos que vendem. Excelente loja com certeza que nem sabe o que vende e tenta vender gato por lebre.
O site é verdadeiro, recebi a encomenda em poucos dias.
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
