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Det här tycker kunderna
He comprado dos prendas y todo bien solo que la camiseta con manga larga es un S y el jersey un L y me vienen perfecto los dos… es mucha diferencia de tallas, menos mal que me vienen perfecto las dos!... Se mer
Företaget har svarat
Las sudaderas siempre son ideales, tuve que cambiar la dirección del pedido y me ayudaron sin problema, lo único que tardaron mucho en. enviar el pedido.
Péssimo serviço de apoio ao cliente. Fiz um pedido de troca e solicitei, por e-mail, as instruções para devolução. Como não obtive qualquer resposta dentro de um prazo razoável, acabei por envi... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Worldwide shippping.
Kontaktuppgifter
Calle de Fuencarral 74, 28004, Madrid, Spanien
- info@yuxus.es
- yuxus.es
3,9
Bra
3 tn omdömen
Har besvarat 55 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
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Las sudaderas siempre son ideales
Las sudaderas siempre son ideales, tuve que cambiar la dirección del pedido y me ayudaron sin problema, lo único que tardaron mucho en. enviar el pedido.
18 april 2026
Omdöme utan inbjudan
La experiencia súper positiva
La experiencia súper positiva. La entrega muy rápida y tuvimos que hacer un cambio de talla y sin complicaciones. Devolvimos la otra una vez confirmamos que la nueva era la talla que necesitábamos. Repetiremos seguro!
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Gestión de devoluciones desastrosa y retención indebida de dinero.
Debo puntualizar varios hechos que invalidan su argumento:
La fecha de entrega es el día 1: Dispongo del justificante oficial de Correos que confirma la entrega/depósito el día 1 de abril. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores, el riesgo y el cumplimiento del plazo de devolución se hacen efectivos en el momento del envío. Que su almacén tarde 7 días en escanear el paquete (día 8) es un problema de su logística interna que no puede recortar mis derechos legales.
Incumplimiento de los 14 días: Contando desde el día 1, hoy 16 de abril han transcurrido 15 días naturales. Por tanto, ya han excedido el plazo legal de reembolso establecido por la normativa española.
Reconocimiento de mercancía conforme: En su propia respuesta admiten que el paquete 'no presenta ninguna incidencia'. Al no haber problemas con el producto y haber superado el plazo legal, la retención del dinero es totalmente indebida.
Debido a esta falta de transparencia y a su insistencia en aplicar plazos propios por encima de la ley, mantengo la disputa bancaria y la denuncia ante la Oficina de Consumo. No retiraré ninguna reclamación hasta que el reembolso sea efectivo en mi cuenta.
Ah, me llamo Alejandra. NO Ale.
16 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Llevo 16 días para que me devuelvan el…
Llevo 16 días para que me devuelvan el importe de una devolución, a día de hoy y habiendo reclamado sigo sin recibirla. No compro más online, no compensa. Gracias
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från YUXUS
Hola Patricia, ten en cuenta que el plazo para revisar la devolución y emitir el reembolso es de hasta 14 días desde que el paquete llega a nuestro almacén, tal y como se indica en nuestras políticas. Si ya ha transcurrido ese plazo y aún no has recibido la confirmación, por favor escríbenos a info@yuxus.es con tu número de pedido para poder revisarlo contigo.
Un saludo,
Genial
Genial, me equivoqué con la talla y el cambio fue muy rápido ,no tienes que devolver la prenda para que te envíen la otra,puedes comparar antes de enviar la que no quieres.
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från YUXUS
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia, Maruxa!
Gran experiencia
Gran experiencia. Envío y calidad perfectos. Repetiré.
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från YUXUS
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra que te haya gustado.
La calidad es de 10 pero me da rabia…
La calidad es de 10 pero me da rabia que en la calle Fuencarral tengan de rebajas 10 cosas contadas.
14 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från YUXUS
Muchas gracias por tu valoración y por destacar la calidad, Juan, ¡nos alegra mucho leerlo!
En cuanto a los artículos rebajados en la tienda de Fuencarral, la disponibilidad puede variar según el stock de cada punto de venta.
No llega el pedido
Hice un pedido on line, después de más de dos semanas no lo he recibido. No responden al correo de atención al cliente. No tengo información y el pago realizado. Pensaba que era una marca fiable, pero veo que no
29 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från YUXUS
Hola Asun, lamentamos la situación.
Si necesitas información sobre tu pedido o su estado, por favor escríbenos a info@yuxus.es con los datos de la compra y lo revisaremos para poder ayudarte.
Svar från YUXUS
¡Muchas gracias! Nos alegra conocer que tu experiencia ha sido tan positiva.
Muy buena calidad!
He comprado dos prendas y todo bien solo que la camiseta con manga larga es un S y el jersey un L y me vienen perfecto los dos… es mucha diferencia de tallas, menos mal que me vienen perfecto las dos! Buena calidad y el envío muy rápido.
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från YUXUS
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Svar från YUXUS
¡Muchísimas gracias, Carlos!
La mejor tienda en la que he comprado
La mejor tienda en la que he comprado, mucha calidad, profesionalidad por parte de la dependienta, muy maja y buen trato. Sin duda volvería a comprar alli.
3 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från YUXUS
¡Muchas gracias, Jesús! Nos alegra conocer tu experiencia
Svar från YUXUS
Muchas gracias Deborah!
Servicio de atención al cliente fantástico
Tuve un problema en la dirección de envío y el equipo de Yuxus respondió y actuó de forma inmediata buscando la solución de forma efectiva, Muchísimas gracias!:-) Y la ropa es genial!!!
13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från YUXUS
¡Muchas gracias por tu reseña Mercedes! Nos alegra saber que pudimos ayudarte rápidamente con la incidencia en la dirección y que todo se resolvió de forma satisfactoria
¡Y gracias también por tus palabras sobre la ropa!
Svar från YUXUS
Muchas gracias Carla!
Experiencia 10
Materiales de máxima calidad, envío , rapidez . Todo genial!!☺️
9 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från YUXUS
Muchas gracias Jessica!
Siempre mandaban pegatinas y ahora en…
Siempre mandaban pegatinas y ahora en el último pedido no mandaron nada!!!
En todos los pedidos que habíamos hecho antes siempre mandaron pegatinas !!! Lo de aleatorio es mentira !!! Ya se lo que hay que hacer la siguiente vez Coolculture
24 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från YUXUS
¡Gracias por tu reseña! Las pegatinas se incluyen en los pedidos de forma aleatoria y según disponibilidad, por lo que puede haber pedidos en los que no se incluyan. Sentimos que en este caso no la hayas recibido.
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