modernhomedesign.com Omdömen 154

Trudno uwierzyć, że firma z takim modelem biznesowym jak Yrke może legalnie działać w kraju Unii Europejskiej!

Przy składaniu zamówienia na stronie internetowej klientowi jasno sugeruje się, że zamówienie zostanie zrealizowane w ciągu 3 dni. Lektura pato-regulaminu firmy Yrke ujawnia jednak, że zamówienia będą realizowane w ciągu 30 a nie 3 dni. I to dni roboczych nie kalendarzowych! Co gorsze, w innym miejscu dowiadujemy się, że realizacja może się przedłużyć o kolejne 40 dni roboczych i klientowi nie przysługują z tego tytułu żadne prawa. Z trzech dni robią się więc ponad trzy miesiące. I to jeśli masz szczęście! Firma Yrke skutecznie rozłoży wam na łopatki każdy plan remontu.

Przez cały czas zero kontaktu z klientem. Zero informacji, choćby automatycznej, że realizacja zamówienia się przedłuży i o ile. Również zero wyjaśnień czy przeprosin za wydłużony czas oczekiwania. Zapłaciłeś? To grzecznie czekaj, może kiedyś przyślemy ci kupione meble.

Do tego zero jakiejkolwiek elastyczności i skrajnie anty konsumencka polityka. Nie ma możliwości anulowania zamówienia, choćby godzinę po jego złożeniu. Jak wpłacisz pieniądze to cię mają i nie puszczą. Najpierw nikt w Yrke nie będzie odbierał od ciebie telefonów a potem bezczelnie będą kłamać, że zamówiony mebel już jest w produkcji więc nie ma możliwości odstąpienia od umowy. Sami odpowiedzcie sobie na pytanie czy to jest możliwe, fizycznie i biznesowo, żeby przez trzy miesiące ciąć jeden blat do jednego biurka!

Na temat jakości mebli się nie wypowiem. Zamówione biurko próbuję odsprzedać za pół ceny, ale chętnych brak. Na hasło "Yrke" każdy rezygnuje.

Takie firmy jak nowosądecka Yrke należy publicznie piętnować, ponieważ psują opinię i odstraszają klientów od polskiego biznesu. Ja po doświadczeniach z firmą Yrke na pewno bardzo długo będę unikał polskich firm.

Otrzymane biurka są marnej jakości. zarówno biurka o długości 100 jak i 140 cm są niestabilne, bujają się przy pracy biurowej na laptopie. Metalowe nogi brudzą ręce po dotknięciu! Staramy się pozbyć tych mebli i zamawiamy inne. Najtańsze biurka z Ikei są lepszej jakości. Ponadto zamówienie zostało przesłane z opóźnieniem i częściowo. Aktualnie firma ma już 10 dniowe opóźnienie od zadeklarowanego terminu. Odpowiada na maila, że w przyszłym tygodniu skontaktują się i wskażą do kiedy zrealizują zamówienie. Na podany na stronie internetowej numer nie da się dodzwonić. Zamówienie tam mebli było wielką pomyłką. Nie polecam!!!!!!!!!!

Nie wywiązują się z terminów, nie polecam, niepotrzebny stres.
Zamówienie 770495982

Po półtora miesiąca oczekiwania, byliśmy umowieni na dostawę w pt.

Mają wysłać na sobotę, zobaczymy, jak dojdzie to usunę recenzję. Nikt nie zadzwonił i nie przeprosił.

Edit, wysłali na sobotę, stołki inne niż zamawiałem, blat uszkodzony po jednej stronie, po drugiej porysowany.

Za tę cenę nie warto, niech żyje ikea!

Zdecydowanie odradzam zakupy w Yrke! Nie dajcie się nabrać!
1) Yrke w ogóle nie dotrzymuje terminu dostawy towaru. Najprawdopodobniej większość dostarczanych elementów sprowadzana jest w kontenerach z Chin.
2) Fatalne zabezpieczenie elementów – trochę kartonu i folii bąbelkowej o dużych rozmiarach, która przy takim ciężarze pęka jak bańka mydlana. Jednym słowem: totalna amatorszczyzna! Osoby, którym to pokazałem, przecierały oczy ze zdumienia.
3) Priorytetowe rozpatrzenie reklamacji jest fikcją! Mimo to na swojej stronie zapewniają: „Załatwimy to szybko! Nie martw się, że będziesz czekać na wykonanie nowego produktu. Wszystkie reklamacje wykonujemy priorytetowo, staramy się maksymalnie przyspieszyć ten proces. Daj nam chwilę na działanie”.
4) Nie wszyscy wiedzą, iż klient ma 14 dni na zwrot towaru zakupionego w sklepie internetowym. Mając tego świadomość Yrke zaleca klientom: „wstrzymanie się z wysyłką reklamowanego produktu do czasu kontaktu z nimi”. Po tym terminie praktycznie czują się już bezkarni.
A oto szczegóły:
Zamówienie nr 760216421 - Szafa biurowa na segregatory (koszt 1407,59 PLN)
28.05.2025 – złożenie zamówienia (deklarują dostawę od 3 do 30 dni roboczych)
26.07.2025 – po dwóch miesiącach i kilku niezbyt przyjemnych rozmowach telefonicznych Yrke dostarcza szafę w trzech paczkach, z których aż dwie zawierają uszkodzone elementy. Największych uszkodzeń doznały drzwi do szafy, których rogi zostały dosłownie zmiażdżone. Zastanawia jednak to, iż mniejsze uszkodzenia musiały powstać jeszcze przed wysłaniem towaru, o czym świadczy brak jakichkolwiek śladów uszkodzeń na kartonie. Moje spostrzeżenia potwierdził specjalista zajmujący się produkcją i montażem mebli.
27.07.2025 – złożenie reklamacji (przesłanie zdjęć uszkodzonych elementów wraz z dokładnym opisem).
28.07.2025 – firma informuje, iż w ramach reklamacji dośle nowe elementy.
12.08.2025 – zniecierpliwiony długim czasem oczekiwania oraz zaleganiem w domu uszkodzonych elementów wraz z kartonami oświadczyłem, iż definitywnie rezygnuję z zakupu szafy i zażądałem zwrotu wpłaconej przeze mnie kwoty.
14.08.2025 – w odpowiedzi proszą o „odrobinę cierpliwości” i obiecują dosłać elementy na początku kolejnego tygodnia.
27.08.2025 – ponownie oświadczam o rezygnacji z zakupu szafy i żądam zwrotu pieniędzy. Brak odpowiedzi, a wielokrotne próby dodzwonienia się do nich kończą się niepowodzeniem.
Do dziś (10.09.2025) nie dostarczono żadnych reklamowanych elementów. Ostatecznie kilka dni temu zmuszony byłem zakupić szafę u innego producenta.
Prosili o cierpliwość i taką cierpliwością się wykazałem. Wszystko ma jednak swoje granice, a w tym przypadku przekroczono wszelkie granice przyzwoitości. Fatalna obsługa klienta, podawanie nieprawdziwych terminów dostawy, działanie na zwłokę, fatalne zabezpieczenie towaru, ignorowanie próśb o zwrot pieniędzy. Oto prawdziwa twarz firmy Yrke, mimo całkiem niezłej strony internetowej. Można odnieść wrażenie, iż firma działa na zasadzie: „Nie mamy pańskiego płaszcza i co pan nam zrobi?”. Yrke nadal konsekwentnie nie odbiera telefonów. Jedyna aktywność firmy sprowadza się do usuwania negatywnych komentarzy na FB.
Oczywiście nie zamierzam tego tak zostawić, dlatego zdecydowałem się przekazać sprawę kancelarii prawnej. W ciągu kilku dni zostanie to również zgłoszone do UOKiK.

Ten sklep to istna patologia. Nie polecam zakupu. Bo się nie doczekacie na produkt. Zamówiłem blat na którego wykonanie wystarczyła by godzina a czekałem ponad miesiąc. Cały czas zmieniali datę realizacji zamówienia. Nie kupujcie w tym gównianym sklepie bo szkoda nerwów

W dniu 15.07.2025 r. zamówione zostało biurko wraz z dostawą do adresu zamieszkania.
Do dnia dzisiejszego (05.09.2025 r.) zamówiony towar nie dotarł, nie otrzymałem również informacji o przyczynie nie wywiązania się z umowy kupna. Termin realizacji 30 dni roboczych.
Wszelkie próby (telefoniczna, mailowa) skontaktowania się z sprzedawcą były bezskuteczne (połączenia nie odbierane, brak odpowiedzi na wiadomość).
Poniżej odpowiedź Yrke, co do której postanowiłem się odnieść.
"Odpowiedź od yrke.pl
19 minut temu
Szanowny Panie,
Dziękujemy za wystawioną opinię, jednak musimy sprostować zawarte w niej informacje.
Nasza infolinia obecnie przechodzi prace serwisowe – o czym na bieżąco informujemy na każdej stronie sklepu w widocznym czerwonym komunikacie. W tym czasie kontakt telefoniczny faktycznie może być utrudniony, jednak obsługa mailowa działa nieprzerwanie. Odpowiadamy na wszystkie wiadomości i nie posiadamy żadnych nieodpowiedzianych zgłoszeń.

Jednocześnie informujemy, że nie odnajdujemy w naszych zamówieniach z dnia 15.08 żadnego klienta o imieniu Marcin. Dlatego bardzo prosimy o kontakt na adres sklepu, abyśmy mogli zweryfikować dane, sprawdzić Pana zamówienie i przekazać szczegółowe informacje.

Zawsze zależy nam na terminowej realizacji i sprawnym kontakcie z klientami.

Z poważaniem,
Zespół YRKE"

Mianowicie od dnia 22.08.2025 r. staram się dodzwonić (bezskutecznie) i nie jest prawdą o informacji o pracach infolinii na stronie Sprzedawcy (na dowód czego posiadam zrzuty ekranu z strony sklepu do dalszego postępowania - niestety nie mogę wkleić w opinii), po wtóre w dniu 28.08.2025 r. wysłałem wiadomość e-mail (na adres sklepu) z podanym numerem faktury (dowód sprzedaży) z dnia 15.07.2025 r. odpowiedzi do dnia dzisiejszego nie otrzymałem. W związku z powyższym stwierdzenie z strony sprzedawcy, że "Odpowiadamy na wszystkie wiadomości i nie posiadamy żadnych nieodpowiedzianych zgłoszeń" jest nieprawdziwe (nie jest to odosobniony przypadek jak widać w zamieszczonych opiniach). Pokreślenia wymaga fakt nieprzestrzegania przez Sprzedawcę art. 543 (1) K.c. (zachowania terminów wydania rzeczy kupującemu).

Biurko zamówione na początku lipca, nadal nie zostało dostarczone, chociaż czas oczekiwania od 3 do 30 dni. Pod koniec sierpnia zostałem zapewniony że biurko jest już wysłane, po tygodniu zapytałem dlaczego dalej nie otrzymałem zamówienia, w odpowiedzi dowiedziałem się że biurko jest gotowe ale dalej nie zostało wysłane. Bardzo niekompetentni pracownicy. Jedyny plus to bardzo szybki kontakt.

Uwaga oszuści. W ofercie blat z realizacją “od 3 dni”, minęło ponad 6 tygodni a blatu nie otrzymałam. W międzyczasie były wiadomości, że blat jest pakowany, że czeka na odbiór przez kuriera, że w tym tygodniu otrzymam. Kłamstwa. Infolinia przez te 1,5 miesiąca nie działała ani razu. Teraz czekam na zwrot pieniędzy. Ciekawe czy się doczekam. Sprawa dla UOKiK

Oszuści, zapłaciłam za szafę online i miala być w ciągu 7 dni .po miesiącu dostałam 1/3 szafy , zepsute fronty .po resztę szafy w sumie całość musiałam prosić się tygodniami .Kłamali, później wykasowali numer tel że strony internetowej.
Minął rok i ani szafy ani zwrotu pieniędzy

Czekam na zamówienie już ponad 1,5 miesięcy. Ze strony sklepu żadnych informacji, nie odbierają telefonów ani nie odpowiadają na maile. Będę zgłaszać do odpowiednich instytucji naruszenie praw konsumenta

Order for a desk was made and pade in early May. Delivery was supposed to be made within 3-30 working days. Despite constant monitoring the desk was not sent within 30 business days. Customer service manipulated and cheated numerous times that the shipment is about to happen. Finally shippment was made (after somewhat about 45 business days from the order) but it appeared to be incomplete. Approximately only half of parts was there. Although it has already been over 55 business days from the order date delivery of missing parts is not there. I am repeatedly being manipulated and cheated about the expected delivery date.

Zamówienie złożone w maju, dotarło w lipcu, po ponad dwóch miesiącach, tłumacząc, że "czekamy na nogi do biurka". Mimo że na stronie internetowej produkty prezentują się pięknie, to w rzeczywistości są naprawdę niskiej jakości i zupełnie nieadekwatnej do ceny.

Firma znacznie wydłuża termin realizacji zamówienia i u mnie było to czterdzieści dni roboczych. Jakość zamówionego biurka bardzo słaba,duża ilość uszczerbień na krawędziach, pęknięty jeden element prawdopodobnie przy nawiercaniu otworu, brak pleców do szafki. NIE polecam. Po moim wpisie ukaże się kilka bardzo pozytywnych zweryfikowanych wpisów, które nie są prawdopodobnie prawdziwe i służą jedynie po to by utrzymać ocenę na poziomie 3,5 ponieważ w rzeczywistości wynosiłaby 1,0 i to tylko dlatego, że nie można dać 0. Pozdrawiam i nie polecam.

Serdecznie NIE polecam. Deklarowana dostawa "od 3 dni" przeciągnęła się do ponad 2 miesięcy. Biurko z 3 elementów dotarło w 2 dostawach po wielokrotnym upominaniu się o status. Nogi biurka uszkodzone, obiecali wsparcie i cisza... Jakość beznadziejna, pod ciężarem samego monitora biurko chwieje się na boki. Biurka z marketów po 100zl są solidniejsze. Sklep nie publikuje negatywnych opinii wystawionych przez klientów, próbowałem ale się nie pojawiają

Uwaga, ta firma to pułapka na klientów!

Dosłownie trzy godziny od złożenia zamówienia nie pozwalają go już anulować, ponieważ jak twierdzą: "już rozpoczęli jego realizację i już tną blat". Tacy są szybcy! Szkoda, że cały pośpiech z realizacją zamówienia kończy się na etapie rozpoczynania, bo po miesiącu wciąż jeszcze go nie zrealizowali (prawdopodobnie tną ten blat nicią dentystyczną dlatego zajmuje im to tyle czasu).

Firma skrajnie nieprzyjazna klientowi pod każdym względem!

Akceptując sprytnie skonstruowany regulamin firmy Yrke, klient de facto zrzeka się wszystkich przysługujących mu praw. Nigdy wcześniej nie spotkałem się czymś podobnym.

Uczciwe firmy umieszczają na swoich stronach internetowych informację o faktycznym przewidywanym czasie realizacji zamówienia i klient już na początkowym etapie ma rzetelną informację odnośnie tego jak długo będzie musiał czekać na zakupiony towar. Firma Yrke pisze natomiast w ofercie: "Od 3 dni". Więc jeśli dostarczą meble po pięciu latach, to w zasadzie wszystko jest w porządku, bo pięć lat to nadal "od 3 dni".

Na temat jakości się nie wypowiadam, bo zakupionego mebla nie otrzymałem i nie wiem czy w ogóle go odbiorę.

Stanowczo odradzam wszystkim robienie jakichkolwiek interesów z firmą Yrke.

Firma Yrke dała mi kosztowną nauczkę na przyszłość, że należy brać na poważnie negatywne opinie klientów.

Zakupiłam dwa hokery i nie mam nic do zarzucenia tej firmie. Jakość bardzo dobra i sprawny kontakt

Świetna obsługa, bardzo elastyczny sprzedawca :))

Łatwo uszczerbiła się jedna krawędź, ponadto moduł led to porażka. Nie da się (chyba) wyłączyć całkowicie i w skutek tego 24h na dobę zapala się nawet jak przechodzi się 3m od blatu roboczego.
Trustpilot prosi o uzupełnienie informacji. Co do półki, to jest ciężka ale podczas rozpakowywania ukruszyl się róg. Poza tym wisi i spełnia swoją funkcję. Taśma Led ma słabe możliwości regulacyjne (zbyt szeroki kąt detekcji) oraz pożera b. Dużo energii. Co 2 dni trzeba zmianiać akumulatorki AAA (brak w zestawie)

Oszuści czekamy na biurko 3 miesiące nie odbierają telefonu brak jakiegokolwiek kontaktu. Nie zamawiajcię towaru z tej firmy. My już zgłosiliśmy sprawę do praw konsumenta.

Uwaga OSZUŚCI ! Nie wysyłają towaru, brak jakiegokolwiek kontaktu.