Otto Omdömen 96

Nie wieder Otto! Hatte mir eine Küche bestellt, mit Aufbau. Um Arbeitsfläche zu sparen, wollte ich eine runde Spüle und es hieß, die muß ich bei Otto bestellen sonst wird sie nicht montiert. Hab ich gemacht. Es kam, eine vormontierte eckige Spüle! Nicht nur das, Hermes Mitarbeiter vermisst sich und das Ceranfeld steht 15 cm von Backofen entfernt. Hätte ich benutzen können laut Aussage, aber bei Strom hatte ich meine Bedenken. Neue Platte wurde bestellt, wieder 3 Wochen warten. Fakt ist, es hat 3 Monate gedauert bis die Küche für mich benutzbar ist, heißt Mehrkosten für mich, weil kochen konnte ich ja nicht. Erst hieß es, ich bekomme einen Preisnachlass, wäre ok für mich. Jetzt darf ich die volle Summe zahlen, eigenes Verschulden.
Danke Otto so geht man mit Kunden um.

Vor 1 Jahr habe ich einen Schrank mit Aufbau bestellt. Da ich einen Umzug die nächsten Monate Plane ist mir aufgefallen wie Miserabel der Schrank aufgebaut wurde! Absolute Frechheit! Ich kann den Teuren Schrank jetzt weg schmeißen weil er keinen weiteren Umzug mehr überleben wird komplett schief aufgebaut auch die türen und Schupper gingen nie richtig zu! Gleicher Fall auch bei meiner Küche die ich immer noch abzahle total schlecht aufgebaut nach den Aufbau ist gleich die Lüftung runter gekracht sodass ich direkt noch mal anrufen musste damit die Arbeiter ea wieder hoch bohren ich bin wirklich sauer und werde nichts mehr mit Aufbau bestellen.

Für unseren Sohn haben wir als Geschenk zur Konfirmation ein Jugendzimmer erhalten. Der Aufbau 225€ durch Hermes. Es kam mit kaputten Bett an, worauf ich 100€ zurück bekam. Nach noch nichtb einmal 9 Monaten biegen sich die Regale und die Schranktür hat so eine schlechte Qualität. dass diese abgefallen ist. Da kam keine Entschuldigung oder etwas aus Kulanz. Wir werden das Konto löschen und die Sache jetzt dem Anwalt geben. Toller Kundenservice. Nach 9 Monaten können wir dieses Schrott nur noch entsorgen. Wie ich in den Internetforen gesehen habe bin ich nicht die einzigste Kundin mit solchen Erfahrungen auch was die Firma Hermes angeht, die unqualifiziertes Personal ohne Deutschkenntnisse schickt.

Der Kundenservice ist einfach nur erbärmlich.

Keine Rechnung,keine Zahlungserinnerung und meine Mahnung erhalten. Und dann kommt eine Konto Übersicht mit einem Überweisungsformular mit der Drohung ihr Inkasso Unternehmen einzuschalten wenn man nicht binnen 2 Wochen bezahlt...
Keine Fragen werden richtig beantwortet bzw wird gar nicht drauf eingegangen.
Otto ist für mich gestorben. Alleine wegen dem Kundenservice.
Laut Verbraucherschutz ist die Firma bekannt. Besonders ihr eigenes Inkasso Unternehmen womit sich Otto bereichert. Wo ist der Rechtsstaat ? . Strafanzeige wird gestellt und ich werde den Medien schreiben.
Und um das Bitte ich Sie auch.

Please do yourself a favour and do not order there, everything is always broken when it arrives... You send it back, and send you shady companies to force you pay 10x the initial price of your broken items you sent back... The harassment last years, it's their business model. Very hard to have the customer service, when you finally manage, their "excuse" is that they are understaffed... These crooks should go to jail.

Wenn ich könnte würde ich 0 Punkte geben. Der Aufbauservice zumindest bei der Küche Katastrophe. Mehrmalig Versuch einer Reparatur des Ofens, Wasserhahn läuft aus, Wärmeboiler kann ich nicht anschließen, weil die Steckdose zugebaut wurde. Dann wurde mir frech gesagt, für die Ofenreparatur gäbe es keinen Auftrag. Das Sofa wurde erst nach mehrmaligem Bitten endlich aufgebaut, trotz gebuchtem Aufbauservice. Es wurde angeregt, ich solle es selber versuchen. Beim Ofen wurde mir geraten die Anleitung zu lesen, der Ofen ist aber einfach kaputt. Als Frau wird man hier meiner Meinung schlecht behandelt. Für mich ist Otto erst mal gestorben.

Dieser Laden ist die reinste Katastrofe!!!!
Bestellt überall nur nicht hier, ausser ihr wollt monatelang auf die Sachen warten. Die Frechheit ist, dass sie ihre Produkte immer mit kurzen Lieferfristen anpreisen, und wenn man dann bestell verschiebt sich der Liefertermin nach und nach, immer wieder um paar Wochen, bis es am Ende Monate!!! werden. Letztes Jahr habe ich einen Schlitten bestellt Anfang Dezember der in 14 Tagen!!! hätte geliefert werden sollen, angekommen ist dieser im März! Wunderbar, ich brauche natürlich einen Schneeschlitten im Frühling!!! Ich dachte, das war eine einmalige Sache, also dieses Jahr neuer Versuch, Schreibtisch für Tochter bestellt der Anfang Oktober hätte geliefert werden, dann ging es wieder mit den Emails los, Termin wird verschoben auf Ende Oktober, dann auf Dezember, dann auf Mitte Januar...schauen wir mal ob er bis zum Ende des Schuljahres noch kommt. Eine Riiiiiesenfrechheit!!! Tut euch das nicht an, bestell lieber sonst wo, auch wenn es paar Euro teuerer ist, ihr spart euch dafür so viele Nerven!!!

Stauraumbett von Arthur Berndt 120x200 : Es fehlten diverse Schrauben und Holzdübel. Anruf bei Otto ergab eine Lieferzeit von 2 Wochen. Altes Bett war bereits abgebaut. Haben die Ersatzteile selber besorgt. Schrauben waren 4 Tage später da. Die Quermutterbolzen waren aus Plastik. Hatten diese bereits aus Metall besorgt. Ein Glück, denn diese halten das Bett zusammen. Ein langes Brett ist übrig. Kann uns keiner sagen, wofür es ist. Aus der Beschreibung nicht ersichtlich. Ebenfalls die Lieferungen von Matraze, Bett und Lattenrost war nicht abgestimmt. Nach gut 6 Wochen war dann alles da.

Habe im Februar 2021 eine Wohnwand bestellt. Geliefert wurde im April 2021. Bis dahin Super. Leider fehlte eine Zarge und ein Dämpfer war kaputt. Fünfmal wurde die Lieferung der Ersatzteile angekündigt und selbstverständlich nicht geliefert. Jetzt im Septemper 2021 geht es zum Anwalt.

Meine "Vorschreiber" haben Recht!
Seit über 14 Tagen warte ich auf einen Kühlschrank bei dem eine Lieferzeit von 2 - 3 Tagen angegeben wurde.
auch nach Abmahnungen ist nichts passiert.
Ich bin nun vom Kauf zurückgetreten.
Leider habe ich das über Kreditkarte schon bezahlt!
Ich hoffe dass ich auf die Rückerstattung nicht noch Wochen oder Monate warten muss.

Der Kundenservice, insofern es einen bei Otto gibt, empfinde ich als mangelhaft bis ungenügend. Die Liefertermine von einigen bestellten Artikel sind längst überschritten. Telefonische Nachfragen bleiben ergebnislos und sind äußerst frustierend.

OTTO find ich nicht mehr gut.

Wir haben ein Bett bestellt ,mit 5 Wochen Lieferzeit. Diese Woche kam eine Email mit der Aussage ,es wurde geliefert.
Wir zur Wohnung.Nichts wurde geliefert.
Ich soll stornieren und neu bestellen wenn ich es noch will. Es war irgendwo ein Fehler im System.
Können mir nicht helfen.
Also erneut bestellt und 5 Wochen warten.
Ist das normal.

Kauft euch keine Wohnlandschaften oder Sofas bei Otto. Die Couch hat sich nach 4 Jahren in ihre Bestandteile zerlegt und das Kunstleder sich komplett geschält.

Rückgabe ist eine Katastrophe. Bekomme immer noch Mahnungen. Inkl. Meldung an die Schufa. Nie wieder. MB

Habe bei Otto eine einfache 2-sitzige Couch, die mit "Aufbau" war (bestand tatsächlich im Anschrauben von Füßen) und habe extra die Mitnahme des Altteils geordert, die mir mit 50 EUR in Rechnung gestellt wurde. Erst einmal dauerte die Lieferung Monate. Als schließlich geliefert wurde, weigerte sich der Hermes Mitarbeiter die Couch in die Wohnung (Erdgeschoß) zu transportieren, weil angeblich der Flur zu eng war. Für die Mitnahme der Altmöbel wurde an Ort und Stelle ein Barbetrag von 75 EUR von mir verlangt, obwohl hierfür bereits 50 EUR iauf der Rechnung ausgewiesen waren. Erst als ich eine Quittung für die 75 EUR verlangte, wurde davon abgelassen. Nichts desto trotz wurde mir, ich bin 65 Jahre alt, die Couch vor der Wohnungstüre stehen gelassen. Ich habe sie dann selber in die Wohnung transportiert. Wenn mir nicht das Möbelstück bei Bestellung gut gefallen hätte, hätte ich den Hermes Mitarbeiter samt Sofa zurückgeschickt. Der Mitarbeiter der Fa. Hermes war einfach unverschämt. Ich werde bei Otto künftig nicht mehr bestellen.

Vor einigen Wochen habe ich zwei gekaufte Sonnenliegen retourniert. Die Rückerstattung zieht sich jetzt bereits über mehrere Wochen. Ohne ständiges Nachfragen wäre vermutlich nichts vorwärts gegangen. Nach nun einigen Wochen wurde eine der beiden Liegen zurückerstattet. Obwohl es die identische Abholung ist wurden wohl die beiden Liegen separat retourniert, vermutet der Service von yourhome. Der Service klärt das aber nicht direkt sondern möchte erneut zwei Tage abwarten ob sich etwas tut. Service 0 Punkte. Das war das erste und letzte Mal dass ich bei yourhome bestellt habe. Leider muss ich wohl wieder beim großen amerikanischen Online-Händler bestellen was ich eigentlich nicht möchte da ich gerne Unternehmen in Deutschland unterstützen möchte

Insgesamt besser als Ikea. Gibt zwischendurch Rabatte und man bekommt mMn mehr für sein Geld als bei Ikea. Wenn ich sehe welchen Schrott ich bei Ikea bekommen habe und bei ähnlichem Preis hochwertige Möbel bei yourhome. Was nicht so schön war, soweit ich mich erinnere wurde auf Rechnung bestellt und die sollte nach X Tagen bezahlt werden. Sah so aus als ob die das mit dem Versand abpassen und sich erst nach Geldeingang rühren um die Ware loszuschicken.

Das ist der Gipfel von „Leute verarschen“
Seit 4 Wochen warte ich auf meine, sofort bezahlte Ware.
Jetzt bekam ich eine Mail, das alle meine Bestellungen storniert sind, wegen eines angeblichen Fehlers, der sich „eingeschlichen“ hätte…..
Frechheit!!!!!

Die Möbellieferung ist eine Katastrophe. Rechnung kam zeitnah nach Bestellung, aber von den Möbeln keine Spur. Otto sagt:" Die Möbel stehen im Zentrallager und müssen von Hermes nur noch ausgeliefert werden".Hermes sagt:" Wir haben keinen Lieferauftrag."