Xxldeals Omdömen 15

Dit bedrijf weet niet wat klantenservice is! Via bol.com een stofzuiger bij ze gekocht, die na een kwart van de garantietermijn kapot ging. Ik moest hem maar opsturen en dan zouden zij wel kijken of het binnen de garantie zou vallen, waar krijg je dan garantie voor?! Vanwege de gevolgen van een progressieve spierziekte kan ik de stofzuiger niet inpakken en opsturen en dus houdt het daar voor ze op. Dat was de hele "service" die geboden werd. Ik moest maar iemand gaan regelen die het voor me zou doen, en oh ja, het kon 6 tot 10 weken duren voordat ik een reactie zou krijgen en dat nadat ik al 2 weken op een reactie had gewacht. Dus of ik maar zo'n 10 tot 12 weken zonder stofzuiger zou willen gaan zitten. Mailtjes trouwens zonder aanhef en afzender, zeer onprofessioneel! Kortom, mijn eerste en zeker te weten LAATSTE ervaring met dit zeer klantonvriendelijke bedrijf!
Bol.com heeft trouwens zijn best gedaan het te regelen met Xxldeals, maar ook zij kregen geen gehoor en hebben het voor mij, als hun klant, netjes opgelost.

levering was oke, maar machine slechte kwaliteit . Van meet af aan problemen, naald stond niet goed , speed controller werkte niet goed en rechte naden stikken lukte ook al niet, dus na ruim 2 jaar ellende en chagrijn ingeruild voor een goede machine. Dit is geen product om online te kopen. Zo zie je maar weer : goedkoop is duurkoop.

Waardeloos! Bosch Easy pump gekocht via Bol
Kapot na 7 maanden opgestuurd en ongeopend teruggekregen "wegens omstandigheden zijn wij niet in staat uw retourzendig te verwerken" ik moet me maar bij de klantenservice van de fabrikant melden!

Hele goede ervaring met xxl deals .
Goede pop up tent gekocht .
Naar mijn idee febrieks foutje in de top tent. En kapot gegaan tijdens flinke regenbui . Xxl deals communiceert hier goed en direct over en help aan oplossingen!!!
Daarom raad ok deze web winkel aan !

Via Bol.com bij XXLdeals een 3x6 easy up partytent besteld. Binnen 2 dagen in huis. Bij het opzetten bleek 1 stang gebroken te zijn. Foto's gemaild en binnen 1 week een nieuwe stang gekregen. Bij de 2e keer opzetten 2 stangen kapot en binnen 2 werkdagen 3 nieuwe gekregen. SUPER SERVICE.
Verder is de tent (het doek) van goede kwaliteit en zitten er 6 zijkanten bij en dat allemaal voor een belachelijk lage prijs van euro 169.
Volgende keer bestel ik daar zeker weer.

Ik dacht super, ik koop een partytent van 3 bij 3 meter, met zijwanden en nog het belangrijkste waterdicht!!!
Eenmaal op gezet, zaten er gaatjes in het dak, en zijn de zij schermen poreus.
Gelukkig heb ik alles via de email gedaan, want daar geven ze de fout toe.
Maar zoals iedereen wel weet, krijg je zo'n tent in één doos, die in de fabriek verpakt wordt.
Ik kreeg dit dus zelf totaal niet voor elkaar, dus netjes gevraagd mag er een doos bij, waarop ik een bevestiging kreeg.
Tja en dan heb je dus 2 verzendlabels nodig.... En ja hoor daar gaat het dus echt fout.
Alles moet dus in één doos.... Hoe dan????
Krijg dus geen verzendlabels, of alles moet in één doos.
Ben de hele tijd vriendelijk geweest, maar nu heb ik echt zoiets van wat een k#t bedrijf.
Dit is echt de eerste maar zeker ook de laatste keer dat ik iets bestel daar, en raad andere dat zeker ook af
Klantvriendelijkheid staat totaal niet bij hun in het boekje.
Ze sturen gewoon slechte producten, en als je het terug wil sturen kan je het mooi bekijken.
Ik ga zeker verdere stappen nemen, want ik leef van een uitkering en dan dit zucht pppfff ggggrrrr

wat een verschrikkelijk bedrijf, 2 maanden geleden een koffiezetapparaat van meer dan 200 euro gekocht, binnen 2 maanden kapot, ter beoordeling opgestuurd, ik krijg niet mijn geld terug, maar het apparaat wordt gemaakt, ik heb foto's gehad, van de gebruiksschade en ik schrok hier best wel van, DIT IS NIET MIJN APPARAAT, maar een vies ranzig iets. Bol.com valt in deze niks te verwijten, ze staan mij bijzonder goed bij, maar wat hier gebeurt kan echt niet door de beugel, ene Patrick heeft de foto's genomen zegt hij, want er zat een briefje bij mijn apparaat?????? Ik was stomheid geslagen, deze man bleef gewoon volhouden dat dit mijn machine was, hij wordt gemaakt en dan krijg ik hem terug, maar dit is te vies om aan te pakken, niet van mij!!!!!!!!

Weet even niet wat te doen, maar denk dat ik naar mijn geld kan fluiten!!!!

Via Bol.com espressoapparaat gekocht voor de nieuwprijs van 296 euro, bij het uitpakken zat het apparaat binnen en buiten onder de gemalen koffie en koffievlekken. Het zal waarschijnlijk een apparaat zijn wat is teruggestuurd omdat er iets aan mankeerde. Misselijke manier van handelen, die is geen ongelukje, maar opzettelijk de klant willen oplichten.

Na aantal maanden stofzuigrobot al kapot. Maakte een hels kabaal. Teruggestuurd binnen de garantie maar we zitten al 2 maanden zonder stofzuiger zonder indicatie wanneer er een oplossing komt.

Waardeloos. Een föhnborstel besteld via Blokker.nl. Deze ging na 4 maanden al stuk. Ik heb dezelfde föhn jaren gehad er die is jaren meegegaan. Na contact opgenomen te hebben wordt je in een onpersoonlijk mailtje erop gewezen dat ze niks voor je kunnen doen omdat de zogenaamde fabrikant aangeeft dat dit niet in de garantie valt. Waardeloze communicatie en waardeloze klantenservice.

Zeer slecht bereikbare klantenservice die bovendien zeer klant onvriendelijk werkt.
Vorige jaar heb via bol.com bij xxldeals 2 maal
DeLonghi KBOV 2001 waterkoker (1,7 l, retro-look) - Eén maat zwart gekocht voor €79,05 per stuk.(wat echter blijkt dat de product bij een andere website voor €68,00 aangeboden is)
Maar helaas blijkt kort geleden dat die lekt. Ik heb via bol.com die ook zeer slecht bereikbaar is voor zijn klanten geprobeerd met xxldeals contact opnemen. Trouwens ook zeer moeilijk bereikbare klantenservice. Op 2 november heb ik contact opgenomen en na ruim een week later heb ik retourformulier ontvangen en 9 november hebben ze opgestuurde waterkoker ontvangen. Echter blijkt dat ik na ontvangst datum 6 tot 8 weken moeten wachten voor de uitslag. Ik heb hun meerdere malen gebeld en ook de bol.contact via chat benaderd maar zonder enige succes. Uiteindelijk heb ik bericht via bol.com ontvangen en ze zullen rond 23 december laten weten waar ik aan toe ben.
Dus SCHANDALIG en onmenselijk gedrag.
Ik heb destijds door vertrouwen in bol.com een zeer dure producten besteld met een idee als iets mis zou gaan dan ben ik goed beschermd. Gebakken lucht blijkt achteraf. Je wordt kastje naar muur gestuurd en hopeloos wachten op een waterkoker die rond 2 maanden op een reparatie gestuurd is, want pas 23 december zou ik een berichtje ontvangen met mededeling waar ik aan toe ben.
Ik raad die bedrijven absoluut niet aan.
Ze zijn zeer slecht bereikbaar.
Ze zijn niet klantgericht en ook niet klantvriendelijk. Klant staat niet centraal bij deze twee bedrijven.
Zeer teleurstellend.

Heb in maart een krups vol automatische koffiemachine gekocht en geeft naar een paar maanden continu u storing. Heb contact gezocht met hun klantservice en geëist dat het apparaat niet aan mijn verwachting voldoet en mijn geld terug wil hebben het enigste wat ze zeggen is dat ze heb kunnen retour nemen en voor reparatie kunnen aan beiden en dat ik hem 6 tot 8 weken kwijt ben en geen vervangend apparaat krijg.

Heb via Bol.com een pedicureset gekocht met 3 jaar fabrieksgarantie nu na 2 jaar defect. Kontakt opgenomen met Bol.com die mij doorverwees naar Xxldeals, dit gedaan maar zeggen niets te doen want zij geven maar 2jaar garantie dus doen niets ondanks 3jaar garantie .Bol.com zegt niets te kunnen doen en dat ik fabrikant zelf moet aanschrijven. Het set komt ui buitenland dus moet het zelf maar uitzoeken.Zeer slechte zaak. Geen sterren waardig

Horloge besteld via bol.com niet geleverd geen bericht geen status. Hij zou gisteren 17-06 geleverd worden na dat ik het om 05-06 besteld had en op zaterdag en zondag zijn ze niet bereikbaar. Ik heb me bestelling geannuleerd en voor 20 euro meer het horloge besteld rechtstreeks bij bol.com

Wij hebben bij XXLDEALS een broodbakmachine besteld en betaald (via bol). Diezelfde dag nog, tijdens het transport door PostNL, worden we verwittigd dat het toestel beschadigd werd.
Als wij zo een toestel alsnog willen, moeten we het opnieuw bestellen en opnieuw betalen, laten ze weten. Maar toevallig is het toestel nu plots 20 Euro duurder !
Wij vinden dat onaanvaardbaar, en hebben uiteraard contact opgenomen met respectievelijk XXLDEALS en bol.
XXLDEALS weigert om het toestel te leveren aan de oorspronkelijk afgesproken prijs.
De klantendienst van bol schuilt zich achter het feit dat de verkoper eigenlijk XXLDEALS is, waardoor ze zelf geen tegemoetkoming willen doen.
Een "prijsafspraak" is dus iets héél relatief, voor deze verkoper!