Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
I contacted customer service for a wrong size of pads we received. I get the same auto response with no actual response. I still have no idea how to initiate an exchange. I will never buy from them again. Customer service is non existent.
Ordered shoulder pads and a back plate and paid through PayPal. Only the back plate arrived but they took money for both items. Cannot get ANY response through the PayPal dispute or their customer service to find out if the shoulder pads are delayed or to request a refund.
I ordered shoulder pads with the back plate, The shoulder pads are good and came in. But the back plate didn't
There is no real way to get a hold of Xenith for customer service! We need to edit the order, because a wrong size was selected. The listed phone number does not work, there is no live chat like advertised and no one returns messages, just a standard e-mail stating it will take 3-5 business days to answer our question. No doubt the worst customer service model I have ever seen!!!! This will be my last dealing with Xenith!!! My statement to anyone wanting to do business with this company, "Buyers Beware!!!"
The customer service of lack there of, reminds me of a company that’s in another country. You can’t cal them… they say on their voicemail to email or chat them.. no chat feature can be found… emails.. I’ve sent several but no one will reply. I am trying to return some pads and it seems like no one works in customer service.
I placed an order for a helmet online and my credit card was charged right away. I received an email stating my order was received and receive another email within 24hrs with the order number and order details. I waited 3 days and received nothing. I sent an email to customer support asking about my order to make sure everything was good and waited another 2 days with no answer. I then called the customer service number listed on the website and asked about order and was told there was no order in there system with my name and email. I told them they charged me $328.79 on the day I placed my order. They apologized but still said they couldn’t find an order matching my information. They then told me I would need to contact my credit card company and report it because they couldn’t refund my card because they didn’t show an order. So after contacting my card company I’m awaiting a resolution to this. I will never order from Xenith again.
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
