Xenet Omdömen 208

Pesima atención al cliente. No responden por WhatsApp ni a la de tres. Creo que son 4 amigos que se han juntado y no dan a basto. Por ahora estoy intentando activar una sim tras enviarme otra por error... Una experiencia lamentable con esta empresa, se salva por los precios.

Imposible darme de baja , llevo meses intentando e imposible.
Para denunciar

Por increíble que parezca llevo dos semanas intentando ponerme en contacto con ellos para renovar una línea móvil, no para darme de baja, no, para continuar pagándoles no te atienden, en la vida había visto algo igual. Al final cambiaré a otra compañía porque no me queda otra

enviaron la SIM hace una semana y no hay manera de activarla

Me cargan un importe en cuenta sin enviar factura con llamadas internacionales de 2 personas mayores a las cuales les tenìa solicitado bloquear esas llamadas.Rechazo el cargo y solicito YO varios dias despues explicacion de ese importe.Me envìan varios dias despues el registro de llamadas y bloquean las llamadas de los dos tf sin avisar habiendoles dicho que volvieran a pasar el cargo.Huid de aqui , es aun peor de lo que ponen las reseñas.

Tengo 4 lineas moviles y llevo varios años en esta compañia y siempre han funcionado muy bien, tanto en cobertura como en servicio.Pero desde hace un tiempo es imposible ponerse en contacto con ellos para cualquier cosa por que no atienden ni llamadas,whassap,o correo electronico.Ante la imposibilidad,no he tenido mas remedio que portar mis 4 lineas.Es una lastima por que funcionaban muy bien

Nula atención al cliente. Varios cortes en el internet de casa durante días. Suben los precios y no avisan. No tienes ninguna respuesta.

Ni se os ocurra cambiar a esta compañía ,llevo varios años con ellos pero el último año es una vergüenza No hay atención al cliente y nadie te atiende Ante un problema estás abandonado.

This is the most important site to everyone

Pesima compañia, no me funcionaba el internet en casi ningun sitio, reclame y desde que reclame que me cortaban la conexion intermitentemente hasta que los amenace con ir a consumo y desde hace 1 semana que me han cortado la conexion totalmente, solo puedo recibir llamadas, nada mas, a parte que la atencion al cliente es pesima

Me han estafado me pidieron una foto de mi DNI para cambiar de tarifa y me mandarían una tarjeta y nada

Llevaba un año ahí. Una cosa es que sea low cost y otra que no vaya ni de coña y cada dos por tres igual y tener que ir a la tienda.

Nos cambiaron la ip por cgnat: no quisieron arreglarla, limita los puertos y no deja utilizar para nada en internet.

De los peores.

Horrible el servicio, falta de profesionalidad total, imposible de que te atienda el servicio técnico si tienes algún problema

He estado varios años con ellos hasta que he tenido que hacer una gestión... Quería contratar una linea movil nueva... me cobran 5€, porque pedí envío express que tardó 2 dias, me envían una tarjeta ponía "REEMPLAZO" pregunto por WhatsApp que porque es de reemplazo si pedí una linea nueva... y 10 dias después de intentar que me respondieran por WhatsApp y al fijo que tienen... y entremedias habiéndome ido de la compañía, me preguntan si voy a activar la nueva linea... obviamente les dije que NO QUERIA NADA CON ELLOS y que no quería esa linea nueva, y tras decir eso y desearles lo mejor y yo lejos de ellos... de nuevo el silencio. Gran empresa y gran ausencia de atención al cliente, que fuimos, en exceso... pacientes... demasiado. Tengo el historial de WhatsApp guardado.

Experience horible.
Procesos caoticos, lentos, y no profesional.
A veces los agentes contestan en un par de horas, a veces despues de un par de dias, y si no tienes suerte mas de una semana.
Si necesitas la linea o internet para trabajar, mejor usar una empresa profesional que puede solucionar problemas rapidemente. Con ellos puedes ser sin linea mas de dos semanas. No recomendo.

The worse phone operator I have ever seen across 3 countries. I can’t believe such an unprofessional company still has customers and operates. Just to replace a SIM card after a stolen phone, the process takes over two weeks. Every time you have a question the respond “Contact us via Whatsapp and an agent will deal with your case”. They can take up to a WEEK to respond. Really, even for free they would not be worth it, everything is simply slow and bad.

Les hice una portabilidad, al primer mes ya me cobraron mas de la cuenta.
Les comuniqué que me habían cobrado más y automáticamente de dieron de baja mi número.
Evitar está compañía a toda costa.
Muy mala experiencia

Atención al cliente pésima, no contestan teléfono, no responden wassap, para colmo cambian de oficina y ni comunican la nueva dirección. La linea de teléfono desde q tengo 5g funciona de pena, los datos se cortan cada dos por tres. Fue un error cambiar a xenet

Me siento estafado. Me han facturado más de lo acordado y luego no te dejan comunicarte con ellos.

Siempre hay cargos adicionales y quiero formalizar baja hace más de dos semanas y todavía no hay respuesta no responden ni por correo ni por WhatsApp
Servicio 👎