Er is een lege doos geleverd, waar Xela Online niets aan kan doen. Ligt aan bezorger PostNL. Maar snelle oplossing van Xela Online die inmiddels mijn geld hebben teruggestort. Alleen vertrouwen in bez... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Via Bol bij dit bedrijf terechtgekomen. Prima product, prima prijs en op tijd geleverd! Niets te klagen.
Buen servicio, bien empacado y tuvieron la gentileza de mandar un mail para disculparse por un retraso en el envío, eso se agradece y fue solo de un día. Hasta el momento lo recomiendo, espero no tene... Se mer
Eerlijk bedrijf met snelle levering. Erg fijne ervaring met dit bedrijf!
4,2
Bra
24 omdömen
Har besvarat 66 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Prima!
Via Bol bij dit bedrijf terechtgekomen. Prima product, prima prijs en op tijd geleverd! Niets te klagen.
10 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Eerlijk bedrijf met snelle levering
Eerlijk bedrijf met snelle levering. Erg fijne ervaring met dit bedrijf!
2 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Netjes en snel geleverd
Netjes en snel geleverd. Niks op aan te merken
13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Alle afspraken zijn nagekomen.
Alle afspraken zijn nagekomen, inclusief de afgesproken levertijd. Ipad binnen 24 uur ontvangen, degelijk verpakt en onbeschadigd. Afgeleverd in privé pakket box en deze correct afgesloten door DHL.
7 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Alles liep perfect
Alles liep perfect, zeer tevreden met het product.
10 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Buen servicio
Buen servicio, bien empacado y tuvieron la gentileza de mandar un mail para disculparse por un retraso en el envío, eso se agradece y fue solo de un día. Hasta el momento lo recomiendo, espero no tener problemas con el teléfono.
25 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Best price
Best price, fast shipment and product in perfect condition
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Nakomen wat je beloofd
Nakomen wat je beloofd, voor 20.00 besteld, volgende dag in huis. Maar helaas, pas de volgende dag verstuurd, en nu maar afwachten of post nl het brengt de volgende dag, anders wordt het na het weekend, zo jammer
6 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Xela Online B.V.
Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. Het spijt ons om te horen dat de levering niet is verlopen zoals verwacht.
We kijken dit graag voor je na om te begrijpen wat er precies is gebeurd met je bestelling en verzending. Zou je ons een e-mail willen sturen via Info@xelaonline.nl met je bestelgegevens en een korte uitleg van de situatie? Dan kunnen we het direct onderzoeken en samen met je kijken naar een passende oplossing.
Alvast bedankt voor je bericht.
Eenvoudige communicatie en snelle…
Eenvoudige communicatie en snelle levering.
26 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Xela Online B.V.
Hoi John,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de communicatie en dat de levering snel is verlopen.
Je feedback betekent veel voor ons en helpt ons om onze service voortdurend te blijven verbeteren.
Veel plezier met je aankoop!
Team Xela Online
Ben tevreden en ik heb het goed in…
Ben tevreden en ik heb het goed in elkaar kunnen steken maar plan kan iets beter en er zijn geen wieltjes bij jammer
2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Xela Online B.V.
Bedankt voor uw review.
Wij vermoeden dat deze beoordeling per ongeluk bij ons bedrijf is geplaatst. Wij verkopen uitsluitend
consumentenelektronica (zoals smartphones, tablets en laptops) en geen producten die gemonteerd moeten worden of met wieltjes geleverd worden.
Kunt u controleren of de review voor het juiste bedrijf bedoeld is? Mocht de review toch op ons betrekking hebben, dan vragen wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via info@xelaonline.nl en wat meer informatie over uw bestelling te delen, zodat we dit samen kunnen nakijken en u verder kunnen helpen.
Vriendelijke groeten,
XelaOnline
Er is een lege doos geleverd
Er is een lege doos geleverd, waar Xela Online niets aan kan doen. Ligt aan bezorger PostNL. Maar snelle oplossing van Xela Online die inmiddels mijn geld hebben teruggestort. Alleen vertrouwen in bezorgdienst PostNL is nog verder gezakt. Dus weer wat laten bezorgen door PostNL wordt moeilijk.
13 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Xela Online B.V.
Hoi Wilma,
Bedankt voor je review en voor het delen van je ervaring. Vervelend om te horen dat de levering niet goed is verlopen, maar fijn dat we het snel voor je hebben kunnen oplossen.
We begrijpen dat dit invloed heeft op het vertrouwen in de bezorging en blijven ons inzetten om dit soort situaties zo goed en snel mogelijk op te lossen voor onze klanten.
Bedankt voor je vertrouwen in Xela Online.
Team Xela Online
Ik ben zeer tevreden met de aankoop
Ik ben zeer tevreden met de aankoop; het is fantastisch, en de beste website is bol.com.
13 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Xela Online B.V.
Hoi Ramah,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je aankoop en dat alles naar wens is verlopen.
Je feedback betekent veel voor ons en helpt ons om ons voortdurend te verbeteren.
Veel plezier met je iPad!
Team Xela Online
Keurige verpakking en veilig aangekomen…
Keurige verpakking en veilig aangekomen 2 iPhones 16e in prima staat.
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Xela Online B.V.
Hoi John,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat de iPhones 16e netjes verpakt waren en veilig zijn aangekomen.
Je feedback betekent veel voor ons en helpt ons om ons voortdurend te verbeteren.
Veel plezier met je aankopen!
Team Xela Online
Svar från Xela Online B.V.
Hoi Karl,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je een goede ervaring hebt gehad en dat je iPhone 16e snel geleverd is voor een mooie prijs.
Je feedback betekent veel voor ons en helpt ons om ons voortdurend te verbeteren.
Veel plezier met je aankoop!
Team Xela Online
IPad nog niet ontvangen
IPad nog niet ontvangen.
Enkele keren bericht van uitstel.
Nu al even radiostilte
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Xela Online B.V.
Het spijt ons oprecht dat u uw iPad nog niet heeft ontvangen. Wij begrijpen dat deze situatie voor u erg vervelend is.
Zoals wij eerder per e-mail aan u hebben vermeld, hebben wij het pakket correct overhandigd aan DHL. Volgens de track & trace-gegevens van DHL is de zending bij overdracht gescand en geregistreerd met een gewicht. Dit bevestigt dat het pakket daadwerkelijk door ons is verzonden en door DHL is verwerkt.
Wij willen hierbij benadrukken dat wij als verkoper het volledige verzendrisico op ons nemen. U bent als klant bij ons altijd verzekerd en ontvangt na afronding van het onderzoek hoe dan ook een passende oplossing, zoals een terugbetaling of vervanging.
Omdat de levering vervolgens niet correct is verlopen, hebben wij direct een onderzoek laten starten bij DHL. Op dit moment zijn wij genoodzaakt de uitkomst van dit onderzoek af te wachten, aangezien alleen de vervoerder kan vaststellen wat er tijdens het transport is gebeurd.
Wij hebben u hierover meerdere keren per e-mail geïnformeerd. Wij zien dat er nog geen reactie is ontvangen op onze laatste e-mail. Mogelijk is deze in uw spamfolder terechtgekomen. Wij verzoeken u vriendelijk om deze te bekijken, zodat wij samen verdere stappen kunnen bespreken en samen tot een passende oplossing kunnen komen.
Wij staan klaar om dit zorgvuldig met u af te handelen en hopen spoedig van u te horen.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.