Wasserwerke Zug AG Omdömen 

Die Menuführung ist eine Katastrophe! Nicht durchdacht und man braucht zuviele Klicks (ein ständiges hin und her).
Die Einstellung lässt auch zu wünschen übrig: Nach einiger Zeit geht das Programm in den Schlafmodus wenn länger keine Aktivität festgestellt wird - Es NERVT!
Es wäre nett, wenn man den Hintergrund (schwarz oder. weiss) frei anpassen könnte betrifft auch die Schriftgrösse!

Fernbedienung: Ergonomisch ist die nicht und einige Tasten/Knöpfe an der falschen Stelle.

Cockpit: So eine schlechtes Kunden-Login habe ich noch nie erlebt! Wer diese Seite programmiert hat, hat keine Ahnung von Nutzerfreundlichkeit.

Support: ich habe positive Erfahrungen gemacht! Die Mitarbeiter/innen sind sehr freundlich und hilfsbereit. Meine Anliegen wurden umgehend beantwortet oder erledigt. Vielen Dank.

Ich hatte mein Problem mit meiner Blizz TV Box an den Kundendienst übermittelt und sehr schnell eine Antwort per Mail erhalten.

Anschliessend habe ich mit dem Kundencenter telefoniert und zusammen haben wir den Speicher in der Box gelöscht. Das könnte das Problem sein bzw. falls nicht so kann ich die Box in einem Shop austauschen lassen.

WLAN so schlecht hatte sogar Mühe diese Bewertung hier abzugeben. Hat 10min gedauert bis das lädt. Katastrophal für ein Schweizer Unternehmen. Natürlich juckt das denen nicht. Schämt euch ohne spass

Hatten noch nie so en schlechtes Abo. Nicht flüssiges programm, unlogischer Aufbau. Katastrophal. Ich empfehle niemand dieses Abo.

Ich wählte vor 9 Jahren Quickline weil diese Firma eine Niederlassung im Ort wo ich wohne hatte. Nach anfänglichen Schwierigkeiten mit dem Empfang half man mir mit Verstärkern (Plums) und es funktionierte danach tiptop.
Die neue TV Box, von einem Nachbarn installiert, funktionierte bei mir. Vor einigen Monaten dann erneute Probleme - telefonieren war kaum noch möglich, Zeitung lesen mit Unterbrüchen 😡 … - immer mal wieder kein Internet.
Ich intervenierte direkt im Shop und stellte fest, dass, Quickline jetzt WWZ / Blitz ist. Der Mitarbeiter war sehr unhöflich. Er unterstellte mir die Situation nicht richtig darzustellen, sagte, dass WWZ bereits für Quickline das Internet bereit stellte und sich daran nichts geändert hat. Ich solle die Plumes umstecken was nicht half.
Wechsel zu Swisscom - Alles funktioniert wieder. Dass die telefonische Kündigung Swisscom - WWZ nicht gültig ist (Vollmacht Anbieterwechsel von mir vorgängig unterschrieben) ist jetzt noch der Gipfel. Ich bin sehr enttäuscht und auch verärgert.

Mit dem Direktsupport an der Chollerstrasse in Zug bin ich sehr zufrieden. Mein Mann konnte nicht mehr mit dem Handy telefonieren, da dieses länger nicht gebraucht wurde. Freundlich, sie nahmen sich Zeit.
Ja die Blizz App hat Verbesserungspotential.
Internet zufrieden.

Einfach nur katastrophal. Abo für Internet und TV verkauft ohne zu prüfen, ob ein Anschluss bereit ist.Drei verschiedene Techniker vorbeigeschickt zum einrichten .Ohne Erfolg der Anschluss war nicht aufgeschaltet weil sie kein ok hatten von Swisscom.Wurde vorher nicht abgeklärt .2. Monate über Hotspot Fernsehen geschaut mit vielen unterbrüchen .Keine kompetenten Angestellte am Telefon , jeder erzählte wieder was anderes , war nicht ehrlich und hatten keine Ahnung.Die rechte Hand weiss nicht was die linke Hand macht.Abo per sofort gekündigt.Nie mehr WWZ!!!

Blizz ist für alle perfekt, die Fernsehen als Abenteuer verstehen. Man weiss nie, ob das Bild heute matschig, verpixelt oder einfach komplett weg ist. Zeitversetztes Fernsehen? Klar – wenn man damit leben kann, dass „zeitversetzt“ bedeutet, dass man irgendwann vielleicht eine Sendung sieht… oder auch nicht. Wer Spannung sucht, braucht keinen Thriller mehr – Blizz reicht völlig. Für alle anderen: eher schwierig.

L’azienda deve sistemare il proprio gestionale che usa per inviare le fatture ai clienti. Non è possibile che non riescano ad inviare le fatture a date regolari e che a volte capiti che le scadenze di due fatture cadano nello stesso mese.

Inoltre i dipendenti del servizio clienti all’inizio ti dicono di pagarne comunque una al mese nonostante magari la scadenza sia passata. Poi ti dicono di pagarne molteplici nello stesso mese.

E ti dicono che non ci possono fare niente se si presenta un problema del genere dal sistema. Beh è tempo che si inizi a raccogliere feedback dei clienti, capire dove si sta sbagliando e migliorare il gestionale. Qualcosa da fare c’è anziché lavarsene le mani!

Die Umstellung von Quickline auf WWZ Blizz fand bei uns Mitte Juni 2025 statt (wir wollten dies eigentlich gar nicht, da wir mit Quickline stets sehr zufrieden waren!).
Lage Rede kurzer Sinn: Heute ist der 17. Februar 2026 (8 Monate seither!) und über 10 Haupt-Sender (RTL, RTL2, SuperRTL, VOX, ARTE... also keine Exoten-Sender) sind noch immer gesperrt und können nicht ausgewählt werden!!! Es fanden seit Juni 2025 mehrere Termine mit Technikern bei uns zu Hause statt - keine Chance. Ich hatte x-Telefonate mit diversen Supportern von der WWZ - Neverending Story! Dieses neue Produkt, welches scheinbar keinesfalls serienreif ist, funktioniert bis dato heute noch immer nicht zu 100%. Ich habe nun einen finanziellen Deal gemacht, was natürlich für meinen Ärger und Zeitaufwand einen Tropfen auf den heissen Stein ist! Deshalb, bitte wehrt euch, behaltet die Rechnungen zurück und macht Druck und verlangt eine finanzielle Entschädigung! Ich behalte mir noch immer den Schritt vor diese unglaublichen Vorkommnisse an die Öffentlichkeit (TeleM1, Kassensturz etc) zu bringen, und dies weiss WWZ sehr gut! Eine Schande für einen TV- und Internetanbieter, einfach unterste Schublade und total unprofessionell!

Ich habe im November einen Vertrag mit WWZ abgeschlossen mit Start anfangs Juni. Mein Anliegen war es ein Modem zu haben, bei dem man mit einem Knopf das WLan ein und ausschalten kann. Weil das der alte Anbieter nicht bietet, suchte ich nach einem neuen Anbieter. Der Mann am Verkaufsstand im Zugerland Einkaufszentrum versicherte mir ausdrücklich, dass es bei ihrem Modem so einen Knopf gäbe. Mein 16 jähriger Sohn hat mitgehört. Nun hatte ich heute mit WWZ tel. Kontakt wegen dem Glasfaseranschluss und mich zur Sicherheit nochmals versichern wollen wegen dem Ausschaltknopf beim
Modem. Der Techniker sagte mir, dass es keinen solchen Knopf gibt. Ich fühle mich grad ziemlich verarscht. Dann ging es dem Mann am Verkaufsstand bloss um Verkaufszahlen, egal ob er dafür eine Falschinformation rausgibt.

Als langjährigen WWZ Kunden (bald 30 Jahre) kann ich all den negativen Kommentaren was BLIZZ anbelangt vollumfänglich beipflichten, denn alle Negativpunkte haben wir auch 1:1 erfahren und durchgemacht; es war wirklich die reinste Katastrophe.
Was zum ganzen Schlamassel noch dazukommt ist, dass wir bei diversen Kontakten mit Mitarbeitern der WWZ durchs Band hindurch nur angelogen wurden! Sämtliche WWZ-Mitarbeiter haben die BLIZZ-Probleme abgestritten und uns zu verstehen gegeben, dass wir offenbar die Einzigen sind, welche damit Probleme hätten; für so dumm wurden wir verkauft! Lediglich beim tel. Kontakt mit einem Mitarbeiter eines rückwärtigen Dienstes derf WWZ erklärte mir dieser, dass er praktisch nur noch negative Telefonate und Reklamationen habe seit es Blizz gebe; dieser war wenigstens ehrlich.
An der Zuger Herbstmesse haben wir dann widerwillig ein Abo bei Swisscom-TV abgeschlossen und nun kürzlich in Betrieb genommen; und? Wir sind damit sehr zufrieden, nur schon die viel bessere Bildqualität und die einfache und problemlose Bedienung haben uns schon voll überzeugt. Dafür bezahlen wir gerne ein paar Franken mehr.

Wir haben nun schon den zweiten Tag nur einen Sender der läuft: SRF 1 auf Blizz
Gleichzeit läuft Netflix wunderbar. Es liegt also an dieser unsäglichen neuen Plattform Blizz.
Jedes andere Management würde kommunizieren über Störungen, Hotlines einrichten oder mindestens den Plan B umsetzen. Bei WWZ kommt einfach gar nichts und das ist einfach ganz schwach.

Blizz App ist eine Zumutung für die jahrelangen WWZ Kunden. Einmal in Replay kann man nicht wieder heraus. TV ausschalten und ein paar Minuten warten hilft vielleicht. Immer wieder Unterbrüche am Anfang oder am Ende eines Programmes.
Fazit: ein absolut katastrophaler Entscheid von WWZ, so ein stümperhaftes Produkt den Kunden aufs Auge zu drücken.

WLan Verbindung ist Schott😡 zuwenig Kapazität. Manchmal bei TV Aussetzer schlechter Anbieter 😤

Absolutes No-Go seit der Umstellung zu Blitz TV.

Blizz TV einfach katastrophal. wurde alles schon gesagt….

Endlich eine TV App (Blizz) für IOS welche tadellos funktioniert. Beim Internet Anschluss bin ich seit langem zufrieden.

In allen Punkten ein Rückschritt und ein Hohn gegenüber den Kunden. Ich kann leider nichts Gutes über die Blizzbox sagen.
- Ständige Ruckler
- Bild und Ton versetzt
- Bedienung nicht Benutzerfreundlich
- Kein Ton bei HEVC
- Längeres TV schauen auf gleichem Sender wird unterbrochen, weil keine Aktivität erkannt wurde.
- Replay hat Unterbrüche
- EPG zeigt beim umschalten zuerst das falsche Programm an.

Jahre lange Erfahrung von der WWZ, ist hier leider nicht spürbar. Ich finde das einfach nur peinlich.

Wie kann man nur so ein Produkt auf den Markt bringen, fast die Kunden zum Wechseln zwingen und als Fortschritt anpreisen? Alles was ich an diesem stümperhaften, miserablen Produkt, bemängle, wurde schon gesagt. Wir haben WWZ vertraut und wurden arg enttäuscht. Wären wir doch bei Quickline geblieben. In den nächsten Tagen werden wir handeln. Mich ärgert, dass wir nun wieder den Aufwand des Wechsels vor uns haben. Aber so gehts ja nicht weiter. Ärgere mich jeden Tag.