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Bei uns findet Ihr hochwertige Zaun- und Toranlagen aus überwiegend deutscher Produktion zum besten Preis. Neu sind auch hochwertige, moderne Zäune aus Aluminium, BPC und steuerfreie Solarzäune! Schau dich gerne bei uns um. Wir freuen uns auf Deinen Besuch!
Otto-Hahn-Straße 23, 50997, Köln, Tyskland
Hab das katzensicherung Paket bestellt.
Super schnelle Lieferung.
Montage ganz einfach.
Alles dabei, Anleitung sehr verständlich erklärt und auch für Ecken und Türen verschiedene Beschreibungen dabei.
Kann ich jeden empfehlen der gesicherten Freigang möchte.
Wurde sehr gut u. Kompetent beraten
Lieferung erfolgte zuverlässig!(wien)
Kann ich nur empfehlen
Jederzeit wieder!!! Josef
Ich habe jetzt zum zweiten Mal bei der Firma bestellt alles top richtig gute Qualität und schnelle Lieferung 👍
Toller Zaun, schnelle Lieferung.
1. Es fängt selbstverständlich mit der Website an. Die Website ist gut Programmiert und verständlich, man hat alles auf einem Blick.
2. Zaunberatung. Eine Nette und Hilfsbereite Kundenhotlein ist hier das Stichwort. Man ruft an bekommt einen netten Mitarbeiter und kann bestellen kurz oder lange Gespräche sind hier möglich.
3. Lieferung. Die Lieferung war schnell und einfach, dazu keinerlei Schäden am Produkt.
Im großen und ganzen ist das auf jeden fall aktuell der beste Zaun Anbieter. Zaun24 ist auf jeden fall meine Persönliche Empfehlung wenn sie einen tollen Zaun haben wollen.
MFG
Wir haben mit Zaun24.de nur die allerbesten Erfahrungen gemacht. Sehr gute Beratung am Telefon, auch nach dem Kauf. Flotte Lieferung und sehr gute Qualität des Maschendrahtzaunes, sowie des benötigten Zubehörs. Wir sind rundherum zufrieden. Nochmal vielen Dank für den tollen Service.
Sehr geehrtes Team von ZAUN24,
zunächst einmal ein herzliches Dankeschön für Ihre ausführliche Antwort. Es ist wirklich schön zu sehen, dass Sie sich so viel Mühe geben, die Naturbelassenheit nicht nur bei Ihren Produkten, sondern auch in Ihrer Kundenkommunikation zu bewahren – ein Rohdiamant an Servicequalität, geradezu ungeschliffen wie die von Ihnen gelieferten Zaunpfosten.
Besonders beeindruckend finde ich Ihren unermüdlichen Einsatz für die reine, unberührte Natur. In einer Welt, in der alles industriell gefertigt und optimiert wird, haben Sie den Mut, Holz in seiner wildesten Form zu vertreiben – direkt aus dem Wald, ohne die lästigen Zwischenschritte wie Qualitätskontrolle oder Funktionalität. Wie schade, dass meine naiven Erwartungen, einen tatsächlich verwendbaren Zaun zu erhalten, diesem edlen Naturideal im Wege standen!
Selbstverständlich ist mir nun völlig klar, dass ich einen Denkfehler gemacht habe. Mein Wunsch nach Pfosten, die sich auch tatsächlich in den Boden rammen lassen, zeigt nur meine Unwissenheit über die tieferen Zusammenhänge des Ökosystems „Staketenzaun“. Holz wächst eben, wie es will – und wenn es sich entscheidet, bereits in der Verpackung zu zerbersten oder kunstvoll geschwungen die Schwerkraft herauszufordern, dann ist das kein Mangel, sondern ein Zeichen seiner Ursprünglichkeit.
Sie schreiben in Ihrer Antwort, dass dies alles bereits auf den Fotos auf Ihrer Website erkennbar gewesen wäre – eine interessante These! Ich erinnere mich, dass ich mir die Bilder durchaus angesehen habe, doch offenbar fehlt mir der geübte Blick für feine Details. Vermutlich war ich schlicht geblendet von der Ästhetik des geschickt gewählten Fotowinkels und der optimalen Beleuchtung, die jede noch so gewundene Krümmung charmant zu kaschieren wusste. Ein Lehrstück in der Kunst der Darstellung!
Ebenfalls bemerkenswert finde ich Ihre Preisstrategie: „Preisliche Kulanz“ – ein wunderschöner Euphemismus für „Zahl noch mal und versuch’s einfach erneut“. Ja, ich habe nachbestellt. Aber nicht aus Freude an Ihrem Angebot oder als Zeichen meines unerschütterlichen Vertrauens, sondern aus der Not heraus, dass sich zerbrochene Pfosten leider schwerlich wieder zusammenleimen lassen. Ich wollte ja schließlich nicht einen Zaun in der Theorie errichten, sondern tatsächlich einen stehen haben! Dass dies für Sie nun ein Grund zur Freude ist, ist bewundernswert – so viel positive Energie hätte ich Ihnen nach Ihrer Reklamationsablehnung gar nicht zugetraut.
Besonders anrührend finde ich auch Ihren Abschluss: Sie „hoffen“, dass ich dennoch viel Freude an meinem umweltfreundlichen und natürlichen Zaun habe. Tatsächlich, diese Freude ist unbezahlbar – im Gegensatz zu meinen doppelten Ausgaben für das, was man in früheren Zeiten wohl unter „Brennholzlieferung“ verbucht hätte. Falls ich also künftig weitere Baumaterialien benötige, werde ich mir merken: Bei ZAUN24 bekommt man keine funktionellen Bauteile, sondern gelebte Philosophie.
In diesem Sinne: Ich danke Ihnen für diese wertvolle Lektion in Sachen Erwartungsmanagement, für Ihre unerschütterliche Haltung gegenüber Reklamationen und für die Möglichkeit, mich beim nächsten Mal in Sachen Holzlieferung vielleicht doch an einen Anbieter zu wenden, der weniger poetisch, dafür aber funktionaler denkt.
Mit naturbelassenen Grüßen,
Marcus Warlich
Svar från ZAUN24.at
Sehr geehrter Herr Warlich,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem gelieferten Produkt nicht zufrieden waren.
In der Tat haben Sie hier eines der naturbelassensten Produkte bestellt, die es gibt. Dabei treten leider auch Merkmale auf, die eben genau auf diese Naturbelassenheit zurückzuführen sind und daher nicht mit Industrieproduktionen verglichen werden können. Diese Punkte lassen sich leider bei dieser Art Produkt nicht ändern - alles Andere wäre ein zusätzlicher, industrieller Eingriff und die Naturbelassenheit wäre nichtig.
Wir gehen ehrlich mit unseren Produkten um und dem, was wir liefern. Dies ist uns ganz wichtig. Aus diesem Grunde weisen wir bei diesen Produkten auch ganz konkret darauf hin, dass dem so ist. Sowohl im Text, als auch mit einem zusätzlichen, ausführlichen Merkblatt, jedoch auch auf den Fotos der betroffenen Artikel.
Folgerichtig mussten wir die von Ihnen aufgezeigten Mängel leider ablehnen. Wir sind Ihnen jedoch preislich kulant entgegen gekommen. Dieses Angebot hatten Sie auch angenommen. Schade, dass dies hier keine Erwähnung gefunden hat.
Und... 8 Tage nach Ihrer Bewertung hier haben Sie das Produkt nochmal nachbestellt, was uns sehr gefreut hat :). Diesen haben wir eben so schnell und zuverlässig geliefert, wie die erste Bestellung.
Wir hoffen, Sie haben dennoch viel Freude an Ihrem umweltfreundlichen und natürlichen Zaun.
Ihr Team von ZAUN24.de
Zwei Nachträge zu Ihrer aktualisierten Bewertung, damit dies korrekt eingeordnet werden kann:
Gerne möchten wir klarstellen, dass die Kulanzgutschrift zu keinem Zeitpunkt abhängig von einer neuen Bestellung gemacht wurde. Diese erfolgte unabhängig und vor Ihrer Neubestellung. Das Sie Nachbestellen werden, war uns zu diesem Zeitpunkt auch nicht bekannt.
Ihre Neubestellung beinhaltete keine Pfosten (welche Sie reklamiert haben), sondern weitere (zusätzliche) Zaunfelder.
Es ist sehr bedauerlich, dass Sie bei dem Umfang der Lieferung, Material und Bestellabwicklung nur einen Teil davon herausgreifen und ausschließlich diesen bewerten. Wir sind uns sicher, dass dies nicht Ihre komplette Meinung von Beginn der Bestellung bis zur Lieferung und Aufbau widerspiegelt. Wäre alles schlecht gewesen, hätten Sie sicher auch nicht nochmal bei uns nachbestellt.
Unfreundlichkeit hoch3, bezahlen muss man sofort, dann wartet man Wochen auf seinen Zaun, die Spedition vergibt Ternine die nicht eingehalten werden und zum Schluss wird man auf die AGB aufmerksam gemacht.... kann man doch besser stornieren eine Sache jetzt für den Anwalt ... besser direkt im Baumarkt bestellen dann hat man einen Ansprechpartner vor Ort und kann auch alles umtauschen nie wieder Zaun24....noch schlimmer so etwas von unfreundlich, das schreit bis zum Himmel einmal und nie nie wieder
Habe schon zweimal bei zaun24 bestellt. Einen kompletten Doppelstabzaun mit Tor vor einem Jahr und vor vier Wochen den passenden Sichtschutz.
Hat alles problemlos geklappt. Lieferzeit war ok, Ware war ohne Mängel. Würde jederzeit wieder dort bestellen.
Zaun aufgrund der kurzen Lieferzeit bei Zaun24 bestellt. Leider wurde aus "sofort Lieferbar" 2 Wochen.
Jedoch waren die Zaunpfosten ohne Befestigungsmittel geliefert worden. Auf Nachfrage wurde mir ein Versand in 2 Taben versprochen, daraus sind nun 4 Wochen geworden und ein Lieferung ist immer noch nicht in Sicht.
Absolut nicht zu empfehlen, schlechter Support und falsche Angaben zu den Lieferzeiten.
Ich werde nie wieder bei Zaun24 bestellen und kann nur abraten hier zu kaufen.
Svar från ZAUN24.at
Sehr geehrter Herr Naumann,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es seinerzeit zu einem Verzug in der Auslieferung gekommen ist. Das ist nicht unser Anspruch und kommt glücklicherweise nur in Ausnahmefällen vor.
Wir hoffen, Sie sind dennoch seit 2016 zufrieden mit der bestellten Zaunanlage und bedanken uns auch gleichzeitig für das erneute Vertrauen, dass Sie im November des gleichen Jahres nochmals in uns gesetzt hatten.
Ihr Team von ZAUN24.de
aufpassen ware bestellt nicht kommplett bekommen es fehlen sehr viele teile die wollen das nicht zu schicken weil wollen das ich noch mal bezahle für die sachen obwohl hab ich schon bezahlt über 700 euro also wie die mit kunde umgehen das ist nicht normal
Keine Kontrolle ob Bestellung vollständig ist. Vorsicht viele versteckte Kosten. Keinerlei Kundenkulanz. Wir mussten 2 Sonderzuschläge bei der Bestellung bezahlen, obwohl wir einen Bestellwert von 900€ hatten.
Hallo !
Es ging darum einen Maschendrahtzaun inkl. Gittertür und -tor zu bestellen und in eigenregie zu errichten.
Also erstmal im Internet recherchieren.
Zaun24 gefunden unns ausgewählt weil:
Die Webseite ist wirklich gut gemacht und Aufbauanleitungen sind vorhanden.
Dann bestellt.
(Es handelt sich um die Firma Decoga, es werden GAH Alberts Zäune vertrieben.)
Beim Abgleich der Bestellbestätigung bin ich dann ertmals stutzig geworden.
Die Betätigung durch den Webshop war korrekt, es kam aber noch eihne Zusammenstellung, von Menschen gemacht.
Die kam mal Fehlerhaft. Nach reklamation meinerseits kam sie ein 2. mal. Wieder fehlerhaft.
Erst bei 3. x passte das.
Dann bestellt (Ende Mai -> 27.05.2020).
Corona bedingt waren die Lieferzeiten schon etwas länger. 26. KW war avisiert.
Dann kamm 2 x eine Verzögerungsmeldung.
28. KW, dann wurde schliesslich 29./30. KW
Das kam dann in der 30. KW (21.07.2020) unvollständig und ein wesentlicher Teil beschädigt.
-> der Schaden und das voraussichtliche fehlen von Teilen wurde umgehend von mir avisiert.
In der 31. KW kam dann eine Nachliefeung (27.07.2020) die aber nicht die fehlenden Teile enthielt.
Final wurde von mit reklamiert.
Es wurde eine Nachlieferung und ein Preisnachlass vereinbart.
Dann kam eine Rechnung von Billpay.
In der Woche 34. ! kam dann eine Mahnung von Billpay.
Auf Nachfrage gab die Fima zu das sie die Nachlieferung verschlampt hatten.
(die armen müssen die Mahngebühr an Billpay offenbar selber zahlen -> NIE WIEDER WERDE ICH WO BESTELLEN WO BILLPAY BETEILIGT IST).
Also neues Zahlungsziel vereinbart, Mahngebühr zahlten wie gesagt sie selber und Versand in KW 34 (21.08.2020).
Als ironie steht dann in der Versandnachricht wir seien DRINGEND angehalten die Ware zu kontrollieren. Hehe.
Fazit:
Webshop in Ordnung.
Abwicklung grundsätzlich korrekt.
Aber SCHLAMPIG bis zum geht nicht mehr.
Und den Höllenhund Billpay als Eintreiber.
-> ich würde nicht noch einmal bestellen bei der Firma.
Final daher nur 1 Stern (zwischenzeitlich standen sie bei 3 Sternen)
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