Yves Rocher Nederland Omdömen 

Ik koop in de private-sale waar 50% korting wordt toegezegd mijn producten voor 100%

Vandaag was ik langs de Yves Rocher winkel aan de heiligeweg, Amsterdam.
Bij de kassa gaf ik de medewerker de kortingskaart die per post komt.
De mevrouw met een Frans/Belgisch accent wist niet hoe de korting werkte. Ze ging met mij in discussie hierover, zei dat ik terug moest komen en dat niks gratis was. Vertelde allemaal informatie die niet klopte. Dit is niet de eerste keer dat ik dit met haar meemaak. Ze weet haar werk niet en past geen korting toe. Toen ik aangaf dat ik niet terug ga komen en ik de klantenservice anders zou informeren, ging ze een collega halen. De collega wist wel van de korting, legde het precies uit en hielp mij op de juiste manier kalm en vriendelijk.
Die mevrouw is totaal ongeschikt om in een winkel te werken, erg onvriendelijk! Door haar krijg je niet de service en korting waar je recht op hebt als vaste klant!

Heel fijn bedrijf, zeer snelle levering en de producten zijn bijna allemaal erg fijn en heel natuurlijk.. Ik ben al jaren klant en dat zal ik ook blijven.
Ook echt betaalbare producten en geregeld leuke acties, dus ik zou zeggen bestel hier met een gerust hart je producten..

De laatste tijd erg ontevreden. Als vaste klant krijg je soms leuke aanbiedingen, maar bij het bestellen is het niet meer voorradig. Ook krijg je niet de aanbieding van de adventskalender. Als je hierover naar de klantenservice mailt, krijg je een zeer onduidelijk en slecht antwoord.

Altijd (+ 20 jaar) achteraf kunnen betalen. Ik kies bij elk bedrijf waar ik iets bestel voor het achteraf betalen. Zodat ik zeker weet geen problemen te krijgen met een terugbetaling of als er tijdens het verzending iets fout gaat, dat ik mijn geld niet terug krijg.
Helaas kan dit niet meer bij jullie. Dus één vaste klant minder! Erg jammer, want ik gebruik al die jaren heel veel fijne producten van jullie. Jammer!!

Vreselijke website, besteld en netjes betaald nooit een bevestiging gehad, ook geen klantenummer gekregen zodat ik het kan checken maar wel gewoon rustig mijn geld pakken en dan vervolgens een half uur in de wachtrij staan want de filialen werken niet met elkaar samen. NOOIT MEER ga ik hier wat bestellen. ballen tent

Onlangs een bestelling gedaan bij Yves Rocher. Vol verwachting keek ik naar mijn pakketje uit. Slechts na 2 dagen werd het bezorgd. Alles gegaan zoals het hoort. En een leuk cadeau gekregen als welkom. Omdat ik niet helemaal tevreden was over een parfum werd mij een nieuwe fles toegestuurd. Top service van de medewerksters van Yves Rocher!!

Vervolg: de 2 bestellingen geannuleerd op 13 augustus. Op 14 en 21 augustus een mail dat het geld word teruggestort. Staat er nog niet op. Wat schetst mijn verbazing, staat er gisteren opeens PTT post voor de deur met 2 pakketten. Schijnbaar werken alle afdelingen hier langs mekaar af. Ben benieuwd wat de afdeling financiën nu gaat doen. Pakketjes hebben er 4 weken over gedaan. Verdiend een dikke onvoldoende. Nooit meer Yves rocher

Ik vind het heel jammer dat ik vroeger na 2 maanden of zelfs na 3 maanden kon betalen maar helaas daarom bestel ik ook niet meer.

Al vanaf 11 oktober 2019 ben ik bezig om mijn adresgegevens uit het systeem te krijgen omdat ik geen reclamepost meer wil ontvangen. Telkens de smoes dat de verzendlijst al lang van te voren klaar staat. Na 10 maanden nog steeds!? Reden waarom ik overstapt ben naar andere cosmetica van Dr. Hauschka is dat Yves Rocher microplastics in bepaalde producten verwerkt en dat in mails ontkent. Niet in de peelingsproducten misschien, maar wel in Serum Vegetal onder de naam acrylaat copolymeer. Microplastics dus. Ook zit er een afgeleide in van palmolie (oerwoud moet wijken voor palmoliebossen). Beide stoffen horen niet thuis in een ‘natuurlijk’ merk.

Yves Rocher stuurde mij via een SMS een melding dat er een aanbieding is. Toevallig had ik net wat nodig, zonnebrandcreme. Wél 50% korting! Normaal kost zo'n flesje schijnbaar € 24,90 (staat op de website) maar nu kost het maar €12,45. Koopje zou je denken. Ik heb dit product al eens eerder gekocht een jaartje geleden en guess what: toen koste het ZONDER AANBIEDING ook gewoon € 12,45. Dat is dus wat je noemt de prijzen omhoogwerken op je website om een aanbieding te promoten en dat is VERBODEN!

Al eerder ontdekte ik dat een bepaalde oogreiniger (Pur bluet) iets duurder geworden was maar vooral de verpakking gehalveerd. Dus je mag meer betalen en je krijgt de helft minder. En wij pikken het allemaal maar.

En tegenwoordig mikken ze overal hexyl cinnamal of iets gelijkwaardigs in, daardoor ruiken veel zeepjes enz naar kaneel (veel producenten doen dat). Sommigen zetten het er bij al ingrediënt en anderen noemen het ingrediënt "parfum". Ik kan al jaren niet tegen deze stof en vroeger zat dat nooit in de producten van Yves Rocher die ik gebruikte en tegenwoordig kom ik het steeds vaker tegen. Erg jammer.

Ik ben al lang klant van Yves Rocher maar door dit soort misleiding en toevoegingen haak ik af.

Yves Rocher maakt volop misbruik van zijn goede oude naam en is al jaren echt GEEN waardige, betrouwbare en gezonde organisatie meer. Zelfs de hele dure producten zijn echt laag van kwaliteit, hebben (ondanks hun leuke uiterlijk en/of luxe verpakkingen) feitelijk geen (merkbaar) effect en zelfs geen (aangename) geur meer en de service is VERRE van professioneel, klantgericht en integer. De leveringen zijn vaak gebrekkig, incompleet en de producten voldoen niet aan verwachtingen. Klacht hierover indienen heeft geen zin daar de Yves Rocher Klantenservice medewerksters op een slinks wijze een andere voorstelling van de werkelijkheid proberen te geven, dekken zichzelf in en stoppen de problemen gewoon in een doofpot. Yves Rocher houdt PUUR voor de show eens per zoveel jaren zo'n klanttevredenheidsenquête via e-mail maar doet verder NIKS met de resultaten hiervan en de waardevolle feedback van de klanten. Yves Rocher belt de klanten niet eens om verdere vragen hierover te stellen terwijl dit wel wordt aangeboden in de enquête. De positieve reviews die je weleens over Yves Rocher aantreft, is voor een groot deel door de eigen medewerkers of de reclame contacten van Yves Rocher geschreven die regelmatig gratis producten van Yves Rocher ontvangen om zodoende lovend over Yves Rocher te schrijven. Yves Rocher is een sterk winstgerichte en commericiële organisatie met veel onaangename en ineffectieve producten. Wees bedacht op al die schijn en de leuke buitenkant van deze organisatie en hun producten. De kwaliteit en de feitelijke samenstelling van de Yves Rocher producten en de opstelling van de Yves Rocher medewerkers zijn allemaal ONDERMAATS en laten sterk te wensen over. Waar Yves Rocher al jaren mee bezig is, is constant MISLEIDENDE en PSYCHOLOGISCHE Trucs reclamecampagnes over zichzelf en zijn producten maken. Kortom, laat je NIET verblinden door al die kleurrijke foto's en leuke verhalen op o.a. de Yves Rocher website, de bloemrijke en shiny productverpakkingen van Yves Rocher en de neppe tevredenheid over Yves Rocher.

Al die negatieve reacties,daar herken ik niks van. Online bestellen en vlotte levering,tja paar weken geleden,duurde het wel lang,maar dat kwam omdat het toen erg druk was bij post nl,en iedereen ging toen opeens alles online bestellen,dus dan is het logisch dat het wat langer duurt. Vind de producten erg fijn. Gebruik gezichtsverzorging,douche,bodylotion en parfum van hun. Vroeger gebruikte ik het ook,toen een hele tijd wat anders gebruikt en ben nu weer terug bij hun. Ben erg tevreden over hun produkten.

En nog 1 ⭐ is te veel !!!!!
NOOIT MEER....
Emails gestuurd om te weten waarom mijn bestelling was nog niet bezorgd... rare uitleggingen , geen excuses, en nog erg die vrouw heeft de telefoon ophangen...
Was mijn eerste bestelling maar ook de laatste 😤

Na een aantal jaar weer eens een bestelling geplaatst en weer zo tevreden als ik voorheen ook was. Snelle verzending, goede service en fijne producten. Ik ontving een mail over een cadeau bij een minimale besteding, uiteraard net nadat ik besteld had. De klantenservicemedewerker heeft mij hierover te woord gestaan en heeft het cadeau alsnog laten versturen. Super!

Laat je verrassen door ons schrijft Yves Rocher..
Verrast ben ik zeker...betaalde artikelen worden door een fout niet geleverd ook al is een kopie van bank verzonden aan de debiteurenadministratie.
Yves Rocher wil na enkele telefoontjes en veel mailtjes niets weten van een juist oordeel en blijven mailen dat ze weer een kopie van de betaling willen.Ook aan de telefoon zijn ze zeker niet vriendelijk! Ben al meer dan 10 jaar klant en dan wordt je zo behandelt. Dit was ook de laatste bestelling daar...

Kom je de winkel binnen bij YR in Hoog Catherijne Utrecht, staan 3 medewerkers je aan te staren. Geen hallo boe of bah. Verder wordt er ook niet gevraagd of ze me ergens mee kunnen helpen. Totdat ik bij de kassa kwam om af te rekenen, staan ze met z'n 3en erachter alleen maar te kletsen en word ik genegeerd. Waarop ik vroeg of ik kon afrekenen en mijn producten ingepakt konden worden en tijdens de handeling namen ze alle tijd om in te pakken en door te kletsen en te lachen waar ik me zo aan ergerde en kreeg ik de cadeaus uiteindelijk in mijn handen gedrukt. Ook niet even of ik een tas wil of zo. Echt geen spatje service te bekennen!!

Ik heb een zéér gevoelige huid. De producten van yves rocher zijn heerlijk! Mijn huis reageert er enorm goed op. Ik bestel ook echt niet voor de cadeau’s enzo, maar puur vanwege de goede producten. En snelle levering

Voor mij nooit meer Yves Rocher.
Had een bestelling geplaatst met een verassing cadeau twv 35,-. Bleek achteraf een tester te zijn die überhaupt niet verkocht mocht worden. Had een tester bij de geur genomen om vooraf te ruiken, dat was een niet zo lekkere geur wat daar vanaf kwam. Dus retour. Eind november retour gezonden, pas mid januari mijn geld terug. Dat is géén twee weken die worden beloofd. En wanneer je aan de klantenservice dit vraagt, zeggen zij dat het geldteruggaaf enkele weken kan duren. Wat überhaupt al niet mag van de Consumentenbond