Yves Rocher Nederland Omdömen 

Online bestelling gedaan, kreeg bevestiging van die bestelling per mail. Na een maand: geen levering noch opvolging via mail. Gebeld naar klantendienst: blijkbaar was de betaling via creditcard niet doorgegaan, doch daarvan zag ik niks op de bestelbevestiging. Toen ik mijn bank raadpleegde zag ik dat de betaling idd niet was doorgegaan. Dit is de 2e keer dat dit me overkomt. De 1ste keer heb ik de levering wel gehad en kon ik via mijn account op de site 'achteraf' betalen. Doch dit heb ik zelf ontdekt. Geen communicatie. Ik wacht nu nog altijd op mijn bestelling van 27-10, via de telefoon werd alsnog de levering beloofd met de mededeling dat er via overschrijving kon betaald worden en dat de vertraging te wijten was aan het feit dat er verschillende produkten niet voorradig zouden zijn (en dus niet aan het feit dat de betaling niet was doorgegaan...?!?) . Ofwel is er iets veranderd in het beleid ofwel ziet het er niet goed uit voor Yves Rocher, in België worden momenteel sommige schoonheidssalons en shops gesloten...

Mijn ervaring met YR is goed, eigenlijk buitengewoon goed! De producten vind ik van fantastische kwaliteit maar nu schrik ik toch.
Ik heb een bestelling geplaatst om aan een vriendin cadeau te doen. Kan niet een ander adres ingeven en bel de klantenservice van YR, er wordt niet aangenomen. Nog een paar maal bel ik maar de lijn wordt direct verbroken.
Ik ben verbaasd, wat is daar aan de hand? Gelukkig dat ik altijd mijn bestellingen ontvang maar stel dat dat niet zo is, en ik kan hen niet bereiken.
De bestelling om cadeau te doen heb ik nu uit mijn winkelmandje verwijderd. Ik moet nog eens overdenken of ik voortaan nog bestellingen plaats, want dit voelt heel onveilig.

The delivery was so fast. The products are really good quality, smell so good and I got 50%korting plus one product as a gift really useful for me. Thank you. I'm so Happy with my order and for sure I will order again.

al Jaren ben ik jullie klant en altijd prima service , prima producten ik vind alleen jammer dat 2 van mijn livelings producten uit assortment zijn

ik heb een vraag dus bel de klantenservice, word de eerste keer gewoon midden in het gesprek weggedrukt. Bel ik nog een keer, krijg ik weer rare antwoorden en totaal niet wat ik vraag. Die mensen aan de andere kant van de telefoon hebben er echt de ballen verstand van hoe hun eigen bedrijf werkt. Wat nou, voor meer informatie of iets kan je contact op nemen. Ammehoelah.

Werkelijk waar alles wat mis kan gaan ging fout. Wat een vlutbedrijf is yves rocher zeg! Ik ga zelfs bijna denken dat ze de boel oplichten!

Ten eerste kreeg ik iets heel anders dan dat ik had besteld. Toen erachteraan gebeld, kreeg ik 1 van de 2 dingen die ik had besteld. Dus weer achteraan moeten bellen. Vervolgens krijg ik het andere product + paar dagen later nog een pakketje. Maar dan met 3 totaal andere producten. Die heb ik nooit besteld. Met een factuur erbij van bijna €30!! Hier ga ik dus nooit meer wat bestellen! Hoe moeilijk kan het zijn! Echt belachelijk!

Hele fijne kwalitatieve producten plus altijd een mooi cadeau bij je bestelling. Ook mooie cadeausets en dergelijke. Heel leuk als bijvoorbeeld kerstcadeau.

Produkt in de “aanbieding” 2=1 gekocht à 19,90 per stuk. Misleiding! Produkt kost 10,99 per stuk. Hierover gebeld en meer dan 12 minuten tevergeefs in de wacht gezet. Hierover gemaild. Antwoord sloeg helemaal nergens op, gaf blijk van een grote desinteresse. Opnieuw gemaild, geen reactie…. Ik ben al meer dan 40 jaar klant bij Yves Rocher, ik weet niet welk (en of er überhaupt )beleid gevoerd
wordt, maar dit is belachelijk

Yves Rocher is een heerlijk bedrijf
Alle producten die ik ooit heb gekocht,werken goed,en de parfums zijn heerlijk.Ik koop al meer dan veertig jaar daar.Het leuke is ook,dat ze heel veel cadeautjes geven als je koopt. En van alles bedenken om het spannend te houden,met kaartjes enz.Yves Rocher krijgt van mij een dikke tien top!♡

22 juni bestelling geplaatst, 24 juni verzonden, 28 juni ergens blijven hangen..... 6 juli gebeld met de klantenservice en de dame zei dat het binnen 2 werkdagen geleverd zou worden, 13 juli weer gebeld, nog steeds niet ontvangen en de dame van de klantenservice weet ook niet hoe het zit, kan er niks aan doen, weet niet wat ze er aan moet doen.....pfff. Ik doe iig geen bestelling meer bij YR!!

I was a little worried after reading the reviews here. But maybe I was lucky, maybe when it goes smoothly people don't leave a review. So I'm leaving a favorable one to offer a balanced perspective.
Delivery time went over their expected date (2-4 days), but by 8 days (6 business days), they sent the 'track package email' and it arrived the next day. Products, as usual,are very nice for such a low price. Overall I'm satisfied, and hope, after YR closed their physical stores in Holland, that the webshop will continue.

Ik ben al meer dan 20jaar klant en bestel steeds via de folder. Kaatste factuur betaald op 23 mei 2023. Sinds dan geen folder meer gekregen. Geprobeerd om online te bestellen. We zouden een mail krijgen met nieuw wachtwoord. 24 uur nog steeds geen mail ontvangen. Geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Helaas vind de consulente me niet terug en blijft maar steeds mijn klantennummer vragen, wat ik niet meer heb omdat dit op de folder staat. De consulente weigert te luisteren blijft maar naar het klantnummer vragen. Blijkbaar ben ik voor Yves Rocher maar een nummer en dit na meer dan 20 jaar klant te zijn. Heel triest de manier waarop yves rocher klanten behandeld. Ik ben nu noodgedwongen om een alternatief te zoeken.

website niet op orde kan niet betalen lang wachten om de helpdesk te spreken en deze adviseren via de computer te bestellen ipv mobiele telefoon. maar dat werkt ook niet.
prehistories bedrijf.

Voorheen erg tevreden maar helaas gaat ook de klantenservice van YR in rap tempo achteruit. Dat de kortingen afhankelijk zijn van hoe je bestelt en met welke code, dat heb ik altijd al flauw gevonden. Maar nu al te lang bezig en heel vermoeiend en omslachtig contact. Na een bestelling te hebben geplaatst èn via iDeal te hebben betaald, daarna telefonisch geprobeerd een artikel bij te bestellen. Daarvoor heb ik 25 min in de wachtrij gehangen. Nadrukkelijk gevraagd hoe het zou gaan met de betaling omdat ik de rest al had betaald. Dat zou goed komen. Toen de bestelling eenmaal binnen was, werd mij verzocht het bedrag van de HELE bestelling over te maken. Op mijn mail kreeg ik na vier dagen antwoord met opnieuw het verzoek het hele bedrag over te maken. Ik heb direct alle info (bedrag, dag en tijd, omschrijving èn betaalkenmerk) gestuurd en na nog eens vier dagen kreeg ik het bericht dat ze mijn betaling "niet kunnen vinden". Ik heb nu dus maar het ING bewijs gestuurd. De bestelling staat ook niet in mijn besteloverzicht in mijn account. Er gaat echt iets hopeloos mis in het systeem. Hopelijk maken ze er snel werk van want het merk en de artikelen zijn prettig.

Ik heb 26 april een bestelling proberen te plaatsen alleen is deze niet goed doorgekomen. Het geld is wel al van mijn rekening afgehaald en na meerdere mails en poging tot bellen met geen succes nog steeds mijn geld niet terug ontvangen. Ik wacht al meer dan een maand op mijn geld echt slechte service.

Waardeloos eindeloos geprobeerd contact te krijgen via telefoon en email. Lezen mails niet goed, lang in de wacht met telefoon. Na 28 trouwe klant te zijn geweest heb ik het opgegeven.

Mijn oma is al 30 jaar klant bij Yves Rocher en besteld altijd met het foldertje via de post. Nu heb ik laatst een potje geprobeerd en beviel het mij super. Nu had ze dus laatst voor haarzelf en mij besteld weer. Haar producten werden netjes geleverd maar mijn dag en nacht creme werden nageleverd.. Na 7 werkdagen heb ik maar eens telefonisch proberen te bellen, ik kreeg naar dik 25 min. een vrouw aan de lijn die erg slecht nederlands sprak. Ze vertelde dat het nog wel 10 dagen kon duren.. nou vooruit, nu 4 weken verder en 10 klachten mails, 3x 30 min in de wacht te hebben gestaan. Ben ik er HELEMAAL klaarmee.
Dit is echt te schandalig voor woorden, zulke dure producten en zon belabberde klanten service.

BESTEL HIER BETER NIETS!!!!
Zoek dan maar een winkel op in België waar je de producten meteen mee kunt nemen.

Wil een bestelling doen gisteren bijna 20 minuten in de wacht gestaan heb ik het contact maar verbroken bel nu net weer voor een bestelling krijg ik een aardige dame aan de telefoon die ik helemaal niet versta met een Frans / Belgische accent heb ik ook dit maar afgebroken want bestellen bij iemand die ik niet versta heb ik niets aan, niet leuk voor haar maar ja. Ik spreek Nederlands hoor zei ze dat was nog net te verstaan maar daarna abracadabra. Ik begrijp het niet vroeger werd je pas aangenomen als je netjes duidelijk ABN sprak dat laat tegenwoordig bijna overal te wensen over. Jammer want ik wilde toch iets bestellen, dus dan maar niet. Ik ben al jaren klant en over het algemeen best tevreden met de artikelen, maar helaas zo is bestellen niet leuk meer als klant moet je toch duidelijk kunnen communiceren met elkaar.

Heel m’n bestelling noojt binnen gekregen na een maand, ben nu al uur in de wachtrij voor bellen met ze

Meer dan twee uur aan de telefoon gezeten, geen contact kunnen krijgen