Xenonlamp Omdömen 

Mijn pakketje was helaas kwijtgeraakt maar de klantenservice heeft dit echt fantastisch opgelost.

Ik werd supervriendelijk geholpen.

De manier waarop dit is afgehandeld verdient een dikke pluim.

Hier kunnen veel bedrijven een voorbeeld aan nemen.

Top bedrijf met super service. Top materiaal en doen nooit moeilijk over ruilen,retourneren etc en geven graag goed advies.

Bestelde lampjes van 9,99 passen niet in auto. Op zich niet erg maar verzendkosten heen (2,99) en retour (4,45 met track en trace) komen voor eigen rekening. Totaal een bedrag van 7,44. Je kunt goedkoper versturen zonder track en trace maar als pakje niet aankomt dan krijg je ook de 9,99 niet retour en kun je totaal 14,38 afschrijven. Zal hier niet meer bestellen.

Heel fijn bedrijf dit. Snelle levering, eerlijke en snelle communicatie via mail. Ik had koplampenset voor BMW besteld. Na montage bleek er fabrieksfout in te zitten. Teruggestuurd en per kerende post goede set gekregen. Na beoordeling fabrikant ook de borg snel teruggestort gekregen. Beetje pech (dubbele installatie) maar dat kan gebeuren. Xenonlamp dacht heel goed mee! 😃👍👍

Supersnelle verzending en levering dat is echt top!

Verbeterpuntje: als een klant iets koopt, ga dan geen mailtje na sturen met de vraag of het was om boven een bepaald bedrag te komen voor gratis verzending en dan vervolgens het product niet mee sturen, een mailtje naar de klant te sturen met de tekst, “ik neem aan dat het voor de gratis verzending is dus ik hoef deze lamp niet te verzenden?” En dan binnen 5 minuten een verzendbevestiging te krijgen waarin het ene product achterwege gelaten is. Komt echt heel onprofessioneel over en uiteindelijk kost het je meer verzendkosten omdat ik mijn artikel gewoon wil hebben.

Nogmaals prima snelle verzending, dag erna in huis maar erg vreemde “klantenservice”

Snelle levering en deskundigheid tijdens telefonisch contact over welke keuze het beste zou passen bij mijn wensen. Product (Led verlichting van Osram) geïnstalleerd en wereld van verschil tov ‘traditionele’ Xenon lampen!

Het onderhandelen met de verkoper is zeer goed verlopen een goede verstandhouding en goede hulp

Heel positief en een heel goed geholpen ….👍

In december nieuwe koplampen gekocht voor mijn Ford Focus, helaas zat er na enkele maanden overmatig vocht in. Contact gezocht met de klantenservice en snel en vriendelijk te woord gestaan. Ik mocht de lampen opsturen en na een inspectie heb ik nieuwe opgestuurd gekregen. Dikke pluim voor de klantenservice!

De koplampen zelf zijn daarnaast echt boven verwachting, zeker in de donkere polders geven ze veel meer licht dan de standaard set en de leds geven ze een moderne look, veel complimenten om gekregen.

Dus mocht je nog op zoek zijn voor beter zicht in het donker, een moderne uitstraling voor je auto en klantvriendelijk bedrijf dan zou ik zeker hier een nieuwe set uitzoeken.

Altijd goeie service

Top service , snel geholpen

is helaas een compleet niet-technische verkoper die maar op 1 ding gericht is. Wil gene technische informatie verschaffen en geeft pas iets toe wanneer je onomstotelijke filmpjes hebt gemaakt (wat op sommige plaatsen bij een koplamp lastig is...) E ndan geeft hij toe en komt hij met een ander raar verhaal. Hoogteverstelling schijnt niet nodig te zijn, en je moet ze als particulier (met je auto zonder bumper op ee nbrug) maar afstellen met ene lampenafstelapparaat want een stelschroef is er gewoon niet. MAar (1 van de drie mankelmenten) gewoon blijven ontkennen. Rechtsbijstand geeft je uiteindelijk gelijk maar de lampen zijn niet duur genoeg om hem aan te pakken.... Dus, indien je veel ellende wilt en na 6 maanden aan het lijntje gehouden te worden uiteindelijk je geld wilt terug krijgen van je eigen rechtsbijstandsverzekering, dan moet je vooral bij Erno de lampoloog je lampen gaan bestellen..... Succes, je doet het jezelf aan. zeg niet dat je niet gewaarschuwd bent!!

ow ja, eerste bestelling bleken ze niet te hebben . was een aanbieden. zo trekt hij je de val in... Het verhaal is te lang om hier helemaal te zetten ( en let op, nu komt de niet-technische verkoper en zegt dat ik voor een halgoeen auto had besteld en niet voor een xenon.. Helaas had hij niet genoeg technisch inzicht en toegang tot zijn eigen electrische schemas schijnbaar om in te zien dat dit niks uitmaakte.

Zoals voorspeld kom je met dezelfde onzin.. Het rechtsbijstandsverhaal heb ik je reeds prive gemeld. Tegne mijn zin hebben ze mij het geld betaald omdat ik een heel sterke casus had maar ze het bedrag te laag vinden om er enrgie in te stoppen.. (ongeveer 650 euro)..Ze gaan niet voor het algemeen belang en pakken dus bedrijven niet aan en kunnen deze praktijken doorzetten.verder ben jij diegene die dit maanden heft laten doorslepen door iedere keer andere stellingen te nemen om ervoor te zorgen dat je geen verantwoordelijkheid hoefde te nemen.. Voor diegene die echt geintereseerd zijn in de handelswijze van deze verkoper,bij interesse kan de hele emailconversatie ingezien worden.... natuurlijk schrijft hij eronder dat alles geheim moet blijven standaard onder zijn emails maar: a. kom maar met je rechtsbijstand en zovoorts, en B. Ik heb daar nooit mee ingestemd, dus je mag er alles onder zetten maar dat geeft nog geen recht. Wel apart dat je dit al standaard onder je emails moet schrijven...

Online bestelling geplaatst welke aanvaard wordt. Na korte tijd een melding dat ze de aankoop niet gaan leveren omdat ze problemen hebben met briefwisseling en Bpost ! Ze willen het niet opsturen als pakket omdat het teveel zou kosten. Flauwekul,andere bedrijven sturen wel pakketjes vanuit NL ! Klantenservice is een dikke flop hier ! Ik zal wel bestellen bij firma’s die wel om hun klanten geven !

Hele fijne winkel.

Ik heb bij Erno koplampen besteld voor mijn Peugeot 107, het contact hierover verliep soepel en snel. Levering was ook prima in orde. Als het gaat om garantie afhandelingen etc zijn ze ook altijd snel en behulpzaam. Goede winkel om online iets te bestellen / kopen!

Lampen gezocht voor oldtimer upgrade en supergeholpen door xenonlamp.Nl

Na twee jaar was mijn Philips koplamp kapot, maar gelukkig had ik nog drie jaar garantie. Ik verwachtte een hoop gedoe om een vervanging te krijgen, maar tot mijn verbazing was het zo geregeld met een simpel mailtje. Echt een top bedrijf! Ik zou ze zeker aanraden en er zelf ook weer spullen bestellen.

Het ligt nooit aan de producten, altijd aan de klant

Een keurig bedrijf met kennis van zaken. Vragen worden snel en kundig beantwoord. De medewerkers zijn ontzettend vriendelijk en nemen alle tijd om je van advies te voorzien. Verder nette prijzen.
Samengevat: een bedrijf waar je goed zaken mee kunt doen, er wordt 100% met de klant mee gedacht.

Eindelijk de goeie set stadslichten met canbus. Geen fout meldingen meer.
Voormij geen ander bedrijf meer.
Geweldig Xenonjan. Bedankt.

Onlangs Osram LEDriving HL Bright lampen besteld. Na montage kon ik het groot licht niet inschakelen, maar wel lichtsein geven. Hierover met Xenonlamp.nl contact opgenomen. Hun advies opgevolgd om even 10 minuten te wachten en daarna te kijken of grootlicht dan wel werkt. Helaas was het niet zo, tot ik op het dashboard zag dat grootlicht op "auto" stond en het licht op de garagedeur reflecteerde zodat de auto dit als tegenligger zag. Na de instelling te hebben gewijzigd werkte alles perfect. Nogmaals naar Xenonlamp.nl gebeld maar kreeg geen gehoor. Na enige tijd werd ik echter door hun teruggebeld, ze waren met een klant bezig. Mijn foute instelling in de auto heb ik aan hun doorgegeven als leermomentje. Al om ben ik tevreden met het product en het pro actieve klantkontakt.