wohnref erlangen Omdömen 283

I lived in the Tennenloher apartment for over two years. The main advantage is its availability for quick relocation in Erlangen when options are limited.

Unfortunately, my move-out experience was one of the worst I’ve had in Germany. I received the apartment with a broken, outdated TV from the previous tenant, which I reported a month later. Despite this, I was charged €250 for it. The TV was listed in the handover protocol, but not checked—indicating the protocol wasn’t followed properly.

During my stay, I also faced an issue where the heaters were always on and couldn’t be turned off. When I contacted the landlord, I was directed to the Hausmeister, and the Hausmeister sent me back to the landlord—leaving the problem unresolved.

Other damaged items, unnoticed during the handover, were also added to the final bill. While I acknowledge my delay in reporting the damaged TV, but i am not obliged to pay anything which is not reported on signed protocol paper. I received bill directly for TV and other missing items which were not reported during signing the handover protocol. My question is that what is purpose of the paid handover, if items will be added after official handover?

I urge the management to improve their procedures and transparency.

* Absolute Professionalität
*perfekte Abwicklung bei.
Mieterwechsel
* Vermittlung von Nachmietern

Extremely helpful and approachable staff, quick procedures

Danke wir finde eine good hause viele dank

Einfach eine schreckliche Immobilienagentur! Unhöflichkeit, Beleidigungen, versteckte Provisionen, völlige Unprofessionalität und ein absolutes Durcheinander mit Dokumenten ... und das ist nur eine kurze Liste der von ihnen angebotenen Dienstleistungen. Frau Köllisch wird Ihnen auch den schrecklichen Geruch von Zigaretten und völlige Verachtung entgegenbringen. Da die meisten Kunden Ausländer sind, behandeln sie sie wie Müll und tun ihnen einen großen Gefallen, indem sie Geld von ihnen annehmen und sie in ihrer Wohnung wohnen lassen. Sie können einfach einen Termin für ein Treffen festlegen, eine Person kommt aus einer anderen Stadt und sie sagen es einfach zwei Minuten vor dem Treffen ab. Weil sie es können... sie sind großartige Besitzer. Basierend auf allem, was passiert ist, besteht der Verdacht, dass es sich entweder um Betrüger oder absolute Straftäter oder einfach nur um Rassisten handelt... Jeder wählt seine eigene Option, die zu ihm passt.

Hat alles sehr gut geklappt. Absprachen und Termine wurden eingehalten, Vertragliches wurde perfekt geregelt.

Professionelle, rasche und problemlose Abwicklung der Wohnungsvermittlung, -Abnahme und - Übergabe.

Top Betreuung vom ersten Kontakt bis zum Abschluss -super Service-Level

In der Summe die 5 Sterne nur knapp verfehlt, da sich im Mietvertrag ein kleine Schwäche eingeschlichen hatte und die Flexibilität bzgl. des Übergabetermins noch steigerungsfähig wäre. Wurde dann aber alles geregelt.
Der ganze Rest war top!

Mit Frau Köllisch haben wir eine perfekte Ansprechpartnerin.

Wohnref antwortet sehr schnell und zuverlässig. Sehr guter Service und große Hilfsbereitschaft.

Wohnref Erlangen kümmert sich sehr gut um eine, den Wünschen des Kunden entsprechende, Vermittlung einer Wohnung.
Bei Fragen wurde ebenfalls prompt geantwortet

Von wohnref wurde ich bereits zum wiederholten Male äußerst kompetent beraten und betreut! Zu jeder Zeit lösen die Mitarbeiter sehr freundlich, hilfsbereit und zupackend alle Arten von Problemen, die sich im Zuge einer Neuvermietung ergeben. Man fühlt sich allerbestens aufgehoben und betreut. Vielen herzlichen Dank auch an dieser Stelle!

Mit Frau Köllisch haben wir die beste Partnerin zur Vermietung unserer Wohnung gefunden, die wir uns vorstellen können. Sie erledigt alles äußerst professionell. Wir hatten bisher keinen Leerstand der Wohnung. Es beruhigt uns sehr, Frau Köllisch an unserer Seite zu wissen.

Guter Service

All issues were resolved very quickly, most of them in a convenient format via email.
When communicating with the staff, I felt a desire to help with finding comfortable housing in accordance with my wishes.
I would especially like to thank Hannelore Köllisch, who made special efforts and patience, since communication took place exclusively in English.

In den letzten 25 Jahren hat mich wohnref stets excellent beraten. Ich freute mich auch diesmal wieder über die reibungslose Vermietung meiner Wohnung. Mieter und Vermieter sind glücklich. Herzlichen Dank dafür an Frau Köllisch. Mit ihrer fachlichen Kompetenz, ihren langjährigen Erfahrungswerten aus nationaler und internationaler Kundenbetreuung und mit ihrem richtigen Fingerspitzengefühl, ist sie einfach einmalig. Ein besonderes Lob auch an Herrn Jan Tillmann und dem gesamten Team der wohnref! Mit den besten Wünschen für ihre Zukunft und auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit!

This is the second time that Wohnref have helped me in a difficult time, specially I would say Frau Hannelore Koellisch.

Frau Koellisch is very kind and sweet, it was not long ago that our current contract was ending and went requested Frau Koellisch to help us accomodate into a new and a good place.

She worked hard tirelessly with her swift replies everyday and she finally helped us to get our new place.

I am very happy with Wohnref and specially Frau Koellisch that she has helped us at every step.

The day I've moved to Erlangen, Frau Koellisch has always helped me and my family in difficult times to find a good accomodation for my family via Wohnref.

I am a very happy customer and I always trust Wohnref, I will always rent their apartmnents as my first priority.

Regards,
Gul