Welzorg Nederland Omdömen 

Bij rolstoel zoon meerdere afspraken niet nagekomen en steeds levering met minimaal 3 weken uitstellen. Terugbelafspraken niet nagekomen. Zoon had elektrische ondersteuning nodig en heeft maanden geduurd voor deze geleverd werd.

Bij eigen rolstoel meerdere malen gevraagd om terugbelverzoek echter je wordt niet teruggebeld. Rolstoel zou in de middag geleverd worden en diezelfde dag bellen ze op. Rolstoel staat in de bus maar is niet in orde, kan deze zo niet leveren. Geen idee hoe nu verder en hoelang dit nog kan duren.
Ondertussen zit ik al 6 maanden thuis en kan ik niet zelfstandig naar buiten.

Schandalig hoe ze met de klanten omgaan.

1e keer dezelfde middag terug gebeld om afspraak te maken, maar ineens moest ze 10 min later terug bellen. Mijn boodschappen zouden bezorgd worden, dus vroeg of dat een half uurtje later kon dan. Zucht steun en onverstaanbaar gemopper. Blijkbaar niet, want 2 dagen laten zelf maar weer gebeld. Alles van het 1e belletje verwijdert. Goed deze mevr zou er spoed bij zetten, want ik heb stokhouders nodig voor mijn krukken. Bij alle 3 de keren tot nu toe ook aangegeven 2 houders voor 2 krukken.

Duurde 2 weken voor de afspraak mevr belde (wil niet weten hoe lang het duurt als er geen spoed bij staat). Weer aangegeven voor 2 krukken. Duurt het nog eens 2 weken voor er iemand kan komen. De beste man is hier en heeft maar 1 stokhouder bij en niks om dat aan de scootmobiel te bevestigen. Ik heb het doorgeven en ze gaan u vandaag of morgen erover bellen.

Ja natuurlijk is er niet gebeld, had ik ook niet meer verwacht, zal morgen er zelf maar weer achteraan gaan. Best sneu als je al zo weinig kan en hulp nodig hebt, je gewoon in de steek gelaten wordt door zo'n bedrijf, maar ze vergeten wel dat ze door ons hun boterham op hun bord hebben.

Idiote chauffeurs die veel te hard langs werkzsamheden rijden en daarbij schade oo de koop toenemen.

De mevrouw (Roma?) die over de scootermobiel gaat heeft ons zo warm, liefdevol en klantvriendelijk en kundig geholpen. We hadden de drie wiel scooter besteld en de chauffeur had ons zo goed alles uitgelegd. Mijn man dhr. Vos zat heerlijk in de stoel en wat zag het er degelijk en luxe uit. Het voelt of je in een luxe degelijke wagen zit. Iedereen die mijn man tegen kwam zeiden "Jeetje wat een luxe wagen is dat." Het rijd heerlijk en je zit er super goed in. Mijn man is ook nog heel lang 1.85 en die zit heerlijk in de zijn scootermobiel stoel. De service is top!!!

3weken wachten voor het maken van een lekke band aan een scootmobiel

Het is een bedrijf waarbij onmenselijke behandelingen bovenaan staan.
Een bedrijf dat vooral goed is in liegen en bedriegen,en waarin beloftes worden gemaakt die ze zo goed als nooit nakomen.
Als bv je electrische rolstoel het niet meer doet word er met spoed een afspraak gemaakt en met spoed als je geluk hebt duurt dat minstens 3 weken

De werkwijze en comunicatie is er niet,telefonistes krijg je bij voorhand te spreken die mogen een afspraak inplannen en meer ook niet ze kunnen niet doorverbinden,en vragen om een terugbelverzoek van bv planning je wordt niet teruggebeld reparaties beloften datums worden niet uitgevoerd telefoonverbinding wordt afgebroken,als je vraagt om een afspraakbevestiging via de mail wordt er gezegd doen we maar gebeurd nooit.
Dus bewijs van afspraken als tip neem alles op.
Welzorg is kwelzorg, te triest voor woorden .
welzorg houd mensen mobiel zeggen ze,welzorg doet alles behalve mobiel.

Ze zorgen er juist voor door letterlijk de beloofde mensen mobiel te houden,zorgen ze voor opsluiten achter de geraniums afstompen ,hun eigen huis wordt een gevangenis ,zonder rolstoel kan je simpelweg niet lopen

13 dagen wachten op monteur div keren moeten bellen ,uiteindelijk niet te maken thuis, nu weer wachten op evt leenscootmobiel hoe lang? Heel slechte communicatie

Voor een man die parkisonisme heeft en zijn vrouw die als mantelzorger ernstig ziek/niet mobiel is, gevraagd om de afgegeven wachtijd door Welzorg van 3 weken voor reparatie scoormobiel, te vervroegen door de ontstane noodsituatie bij mw en dhr. Door klantenservice wordt, ondanks toelichting noodsituatie, aangegeven dat er geen enkele mogelijkheid is. Als optie wordt aangeven laten repareren bij scooter /fietszaak. Dat blijkt nergens mogelijk na onderzoek, contact en bezoek met meer dan 10 zaken. Na schakelen door/met de gemeente (WMO contract met welzorg) blijkt de afspraak plotseling wel verzet te kunnen worden naar een eerdere datum. Die later weer gecancelled wordt. Geen voorbeeld van menselijke Wel-Zorg dit lijkt... Eerder gevalletje Geen-Service (zonder $$)..

Oplader stuk, complete stroomgroep eruit. Telefoon. Mevrouw welzorg: "we sturen een nieuwe, komt volgende week binnen". Ok
Midden week daarop weer bellen, "nog geen enkele reactie/mail, wanneer komt ie ivm boodschappen halen?".
"Tsja geen idee, ligt nu aan postnl"
"Oh geen mailadres in systeem".
Resultaat: nu vrijdag dpd(?) brengt oplader. Opladen en ik kan weer fietsen. Jammer dat de tweede medewerkster in de regeltjes stand bleef hangen. Moet maar niet bij de brandweer alarmcentrale gaan werken..

Eerder dit jaar een rolstoel aangemeten gekregen. De stoel voldoet niet aan de specificaties; Welzorg zou die aanpassen. En dan begint het traject. Afspraak inplannen kan niet, ‘wacht maar tot we bellen’. Op gemaakte afspraak niet langskomen. Terugbellen. Wat je dan hoort:
‘Er zijn veel mensen bij betrokken’. ‘Dit kan ik zelf niet voor u regelen’. ‘We hebben de verkeerde spullen besteld’. ‘We kunnen pas langskomen als we meerdere afspraken bij u in de buurt hebben’.
En we hebben het hier over gehandicapte mensen die afhankelijk zijn van Welzorg.

Heb er nu genoeg van, mijn rechter knipperlicht aan de voorkant is stuk. 1 ste melding had de reparateur geen lampje bij zich, er was nog meer stuk dus de volgende dag een leen schootmobiel gekregen na 4 WEKEN kwam mijn scootmobiel terug alles was gemaakt behalve het knipperlicht, er zou een spoed melding gemaakt worden maar na 3 dagen nog niks gehoord heb zelf gebeld. Gisteren kwam weer een monteur hij kon het niet maken zei dat het hele kapje inclusief de knipperlichten vervangen moest worden hij zou de dag erna voor 12.30u een ander kapje komen plaatsen heb niemand gezien ,zou heel graag dat dit zo spoedig mogelijk gemaakt gaat worden is levensgevaarlijk want kan mijn arm niet uitsteken als ik de bocht omga .

Helaas was de eerste scootmobiel niet in orde en kreeg ik na een week pas een ander. Toen ik deze had heb ik nergens geen problemen mee gehad en heerlijk m'n kmtjes kunnen rijden .

Het duurt 14 dagen voordat ze zaken willen ophalen terwijl je aangeeft de ruimte na overlijden nodig te hebben voor opbaren.
Vegro komt binnen 24 uur na telefoontje!

Wat een slechte bedrijf mijn moeder is afhankelijk van haar scootmobiel de aandrijving maakt een behoorlijke kabaal 6x langsgekomen om de reparatie te verrichten niemand doet er wat aan van de monteurs ze komen langs en gaan weer weg geen enkele moeite om naar te kijken 1 zegt het is de accu u laat u verlichting aan wat heeft de verlichting te maken met aandrijving

Wat een ongelooflijk slechte organisatie. Ik ben zelf een redelijk lange man en heb in de aanvraag van hulp een ergotherapeut ingeschakeld. Deze heeft in de aanvraag duidelijk gesteld dat er door mijn lengte een op maat gemaakte rolstoel nodig is. Ze hebben ruim 5 maanden en 5 meet sessies voor nodig gehad om te kunnen concluderen dat ik niet in hun standaard oplossingen pas. Wat een onkunde. Nu eindelijk opgemeten voor een passend middel duurt het nog twintig weken voor deze geleverd kan worden. Maar das duimen want ze houden met niet op de hoogte van de voortgang. Overal moet je zelf achteraan. Walgelijke organisatie die zegt de patiënt centraal te stellen. Schandalig. Succes voor iedereen die aan deze zorggeld graaiers is overgeleverd.

Aardige mensen aan de telefoon maar totaal niet gehinderd door enige kennis

Wat een waardeloos verschrikkelijk slecht bedrijf is dit
Klantenservice en adviseurs luisteren helemaal niet naar hun klanten. Komen ze aan met tweede hands rolstoel wat ik helemaal niet om had gevraagd. Ik ging vanuit dat ik nieuwe rolstoel zou krijgen met de juiste aanpassingen Zegt adviseur doodleuk ja dit voldoet aan je afmetingen. Ook deed adviseur heel moeilijk toen ik vroeg of die mijn wielen schuiner kan zetten zodat voor mijn makkelijk rollen is en graag zwarte anti lek banden. Daar deed hij heel moeilijk erover van ja dat kan niet we hebben alleen witte banden. En wielen kunnen niet schuiner gezet worden. Ik heb al die jaren altijd zwarte banden gehad en juiste rolstoel met juiste aanpassingen schuin gezet wilen. Ik kom van Kersten en daar waren ze echt gericht naar wens van klanten. Is zo jammer dat gemeente Almelo in zee is gegaan is met Welzorg. Klanten service en adviseurs denken alleen in hun eigen belang. En dat is zo goedkoop mogelijk verkopen zodat ze geld kunnen overhouden voor zichzelf. En niet luisteren naar wat de klant echt wilt. Het word empathisch inleving vermogen kennen ze bij welzorg niet. Jammer dat wmo je vrijheid niet geeft om zelf de leverancier te kiezen. Het zijn mijn benen. Ik heb vorige jaar klacht ingediend bij Welzorg maar tot heden heb ik geen reactie gekregen. Zo slecht is dit bedrijf. Ik wou dat ik spaar geld had kon ik zelf rolstoel aanschaffen en zelf de leverancier kiezen. Maar helaas ik leef van een Wajong uitkering. Ik heb niet de mogelijkheid. In mijn leven dat ik een nieuw rolstoel aan vroeg ging altijd goed behalve dit keer. Ik was zo blijf met Kersten toen. Jammer dat wmo met welzorg in zee is gegaan. Ik hoop ooit een keer dat dit breed in media word uitgemeten. Paar jaar geleden heeft programma Kassa dit behandeld toen had Welzorg beterschap beloofd. Maar tot heden niks verbeterd.

Bij voorkeur zou ik dit bedrijf geen enkele ster geven. Het grote probleem is dat Welzorg enerzijds een uitvoerend orgaan van de gemeente is in de WMO-keten en anderzijds ook een particuliere verkooptak heeft.
De praktijk heeft voor mij uitgewezen dat uitvoering van de zorgplicht WMO volledig ten koste gaat van het winstoogmerk van de verkoopafdeling.

Verder is het hoogst opmerkelijk dat de directeur van Welzorg zich persoonlijk in de casus waar ikzelf indirect bij betrokken ben bemoeit met de levering van een vervoersvoorziening zonder zich iets aan te trekken van de door de gemeente op advies van Argonaut en Reade geadviseerde aanpassingen.

Mijn conclusie: Welzorg is een crimineel bedrijf dat de belangen van gehandicapten aan zijn laars lapt.

scootmobiel al 2 maanden in reparatie. Er wordt dan weer een afspraak gemaakt dat de scootmobiel klaar is en een half uur voor levering wordt gemeld dat er nog steeds een storing is. Weer naar de werkplaats, inplannen voor reparatie duurt weer een week....

Ik sluit mij aan bij alle Welzorg klanten die vreselijke ervaringen hebben. Niets anders dan gebrekkige onbetrouwbare scootmobiels het hele jaar door. Maar liefst 5 keer monteur geweest wo een hele maand meegenomen naar de werkplaats. Niks gerepareerd, dezelfde problemen. Ik heb mobiliteit beperkingen en ben afhankelijk van de scootmobiel, maar weet nooit zeker of ik ga arriveren op mijn bestemming.