Weinfreunde.de Omdömen 

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TrustScore 3.5 av 5

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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ich habe bei Weinfreunde über einen längeren Zeitraum hinweg eine umfangreiche Favoritenliste aufgebaut und diese regelmäßig – teilweise wöchentlich – für meine Einkäufe genutzt. Nach einer... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Noch keine Erfahrung mit diesem Shop gemacht, aber einen Fake-Shop auf Insta entdeckt, wo die Nutzer offensichtlich selbst darauf reinfallen und dann hier böse Kommentare hinterlassen. Wenn sie wirk... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Man merkt es sind Profis der Rewe-Gruppe am Werk. Bestelle schon seit mehreren Jahren regelmäßig bei Weinfreunde.de. Von der Bestellung bis zur Lieferung klappt alles Klasse. Faire Preise, gute Angebo... Se mer

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Pro: gute Auswahl inklusive alkoholfreien Weinen Contra: leider fehlt ein nachhaltiges Logistik-Konzept. Der Wein wird in stabilen Kartons geliefert, was gut ist. Die Kartons sind komplett n... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Vinbutik

Informationen kommer från olika externa källor

Auf Weinfreunde.de, dem Online-Weinshop der REWE, finden Sie schnell den passenden Wein. Dazu lässt sich unser großes Sortiment an Spitzenweinen nach den von Ihnen gewünschten Kriterien filtern und auf eine überschaubare Menge eingrenzen. Wir erweitern unser Sortiment stetig um die besten Weine aus aller Welt. Schauen Sie vorbei, wir freuen uns auf Ihren Besuch! Ihr Weinfreunde Team


Kontaktuppgifter

3,4

Medel

TrustScore 3.5 av 5

1 tn omdömen

5 stjärnor
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3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har inte besvarat negativa omdömen

Så använder företaget Trustpilot

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3,4

Alla omdömen

(1 276)

6 omdömen under de senaste 12 månaderna

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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Hervorragende Weine!!!

Nachdem ich schon einige Male bei Weinfreunde.de bestellt habe, muss ich sagen, dass ich bisher nur großartige Weine erhalten habe und das zu einem fairen Preis-Leistungsverhältnis.
Bestellung, Lieferung und Kundenservice einfach Top.
Kann ich nur wärmstens weiterempfehlen.

7 mars 2021
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Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Weinkiste war beschädigt

Habe zwei Kisten Rotwein in der Holzkiste bestellt. Lieferung schnell und unkompliziert. Leider war eine Holzkiste total zertrümmert, die Flaschen sind zum Glück unbeschädigt geblieben. Gut, dass ich nur eine Kiste verschenken möchte...

5 mars 2021
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Weinschatzkiste... Geschmack wie Juwelen auf der Zunge

Hallo, auf den Seiten findet man sich toll zurecht und bekommt schon beim lesen der Weine Lust ihn zu schmecken.
Jetzt freue ich mich auf mein Packet und das alles gut geht mit dem Versand (Da hatte ich schon mal ärger). Aber dafür könnt ihr ja nichts.

Bleibt gesund Gruß Ralf

4 mars 2021
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Bisher nur gute Erfahrungen mit den Weinfreunden

Nachdem ich nun schon 3 mal bei Weinfreunde.de bestellt habe und nahezu alle Weine verkostet wurden, kann ich nur sagen: Hervorragende Weine, faire Preise, schnelle Lieferung und ein sehr netter sowie hilfreicher Kundenservice (Auch wenn es mal ein Problem mit einem Wein gibt). Ich kann Weinfreunde absolut empfehlen!

25 februari 2021
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letzte Mahnung ohne eine vorherige Mahnung?

Ich habe wohl vor 4 Wochen eine Rechnung vergessen zu bezahlen, es gab nie eine Mahnung und heute dann von payolution eine letzte Mahnung das ist schon ärgerlich und unverständlich!
Das ärgerte mich doch sehr, so dass ich doch jetzt doch lieber wieder beim Weinhändler ums Eck einkaufen werde.

19 februari 2021
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Svar från Weinfreunde.de

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass es zu Komplikationen bezüglich Ihrer Rechnungsabwicklung gekommen ist.

Um Ihr Anliegen prüfen zu können und gegebenenfalls einen Mahnstopp bei unserem Zahlungsdienstleister Payolution erwirken zu können, bitten wir Sie, uns die Details zu Ihrem Vorgang per Mail an info@weinfreunde.de zuzusenden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Weinfreunde-Team

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Es wurde kommentarlos ein falscher Wein…

Es wurde kommentarlos ein falscher Wein geliefert, auf dem beiliegendem Lieferschein war der bestellte Wein ausgezeichnet. Super unbeweglich. Hat lange gedauert bis ein Retoureschein kam und ich mein Geld - natürlich Vorkasse- erstattet bekommen habe. Nie wieder !

19 februari 2021
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Svar från Weinfreunde.de

Guten Tag Frau Remy-Ludwig,

vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir uns zu Herzen nehmen werden.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu einem Fehler gekommen war. Hierfür bitten wir um Entschuldigung.
Nachdem Ihre Retoure gestern in unser Lager eingegangen ist, erhalten Sie in Kürze die entsprechende Rückzahlung.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass dieser Prozess einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Selbstverständlich werden Sie anschließend umgehend informiert.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Weinfreunde-Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Buchhaltung ein Horror

Lieferung war gut, jedoch war die Nachbearbeitung sehr unflexibel und absolut unzufriedenstellend. Es ging um eine einfache Rechnungsumschreibung welche bis dato und nach mehrmaliger Kontaktaufnahme noch immer nicht geschehen ist. Ich werde auf gar keinem Fall mehr bei Weinfreunde bestellen sondern kann den Weinfuerst empfehlen.

2 februari 2021
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Svar från Weinfreunde.de

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback, welches wir uns zu Herzen nehmen werden.

Umgehend haben wir Ihren Vorgang einmal geprüft und festgestellt, dass Ihnen durch den Kundenservice bereits mehrfach per E-Mail geantwortet worden ist.
Bitte prüfen Sie dahingehend einmal Ihr Postfach.

Es tut uns leid, dass uns eine nachträgliche Rechnungsänderung nicht möglich war, jedoch bezieht sich unser Online-Shop ausschließlich auf Privatkunden.
Eine Firma als Empfänger ist aus diesem Grund nicht zulässig.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Weinfreunde-Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Null Kundenservice

Die 1. Lieferung war OK, bei der 2. ging eine Teil zu Bruch und ging automatisch durch das Transportunternehmen zurück zum Absender. So weit so gut, da kann man keinen Händler der Welt einen Vorwurf machen. Das aber über den kompletten Zeitraum des Vorgangs und auch noch nach erfolgter Kontaktaufnahme meinerseits nahezu keine adäquate Kommunikation stattfand, die ein weiteres Vorgehen abklärt, ist nicht hinnehmbar.
Auf jede einzelne Anfrage wird ein neues Ticket generiert usw., ein Alptraum. Spätestens an diesem Punkt war mir klar beim falschen Händler gelandet zu sein. Denn es ist wieder einer dieser "speziellen" Händler - Geld ist auf dem Konto und damit ist erst einmal alles erledigt. Wenn dann etwas schief läuft, unabhängig davon wer die Schuld trägt, passiert nix aus eigenem Antrieb. E-Commerce auf hohem Niveau funktioniert anders!

31 januari 2021
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Svar från Weinfreunde.de

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir uns zu Herzen nehmen werden.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu einer Retoure Ihres Pakets aufgrund einer Beschädigung im Laufe des Lieferprozesses gekommen ist und Sie von der Abwicklung durch unseren Kundenservice enttäuscht worden sind.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns unter info@weinfreunde.de noch einmal zu diesem Vorfall kontaktieren, sodass wir Ihr Feedback zuordnen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Weinfreunde-Team

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Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

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