Weight Watchers Omdömen 

Le programme fonctionne mais le service client est inexistant.

Je souhaite changer d'abonnement alors je téléphone au numéro inscrit sur leur site internet (0969321221) : il n'est pas attribué.
Je demande au chat bot qui me donne un autre numéro (0801311818) : c'est un robot qui filtre les appels et bien que mon numéro de téléphone soit associé à mon compte client, il me dit systématiquement qu'il ne peut pas vérifier mon identité et il refuse de me mettre en relation avec un humain.
J'ai tenté également par mail à l'adresse info... et on me répond... D'appeler le numéro de téléphone.
Aucune réponse, aucun soutien, aucun recours. Par contre aucun souci pour me prélever mes presque 18€ mensuel.
Déplorable.

bonjour ayant contactré un contrat depuis lez 1 janvier mais suite a ma maladie que je subit dapres medecin et specialiste c etait pas a faire ce regime
doc jai voulu resilier en avance avec preuve medical qui est normalement secret medical mais je voulais bien leur fournir au lieu de continuer jusqu a la fin 2027
MAIS niet en france on peut pas d apres les contacts quej ai eu ;donc je paie pour rien car ne peut faire cette methode voial pourquoi ma note seras 0
a l etranger ok en france non ? degoutée cdt

Bonjour j'ai voulu contacter weigh Watchers on tombe sur IA,je ne peux pas parrainer quelqu'un je tombe sur une page blanche et j'ai voulu changer d'abonnement impossible. J'ai suivi les conseils que l'IA m'a donné mais ça ne ne fonctionne pas. Comment faire pour avoir une vraie personne ?? L'appli est devenue trop compliqué pour vraiment faire correctement le régime

J'adorais l'application avant
Mais maintenant trop complexe pas fluide du tout.... dommage je ne prend plus plaisir à rentrer mes aliments....
Trop triste 😥 😥 😥 😥

Nul. J'avais un abonnement à 8€ ( fidélité) qui passe tout à coup à 25€ sans me prévenir. Impossible de savoir pourquoi car l'assistance (maintenant un robot) refuse de transférer mon appel à un coach car ne reconnaît pas mon n° de tel que j'utilise depuis 10 ans ( je reprends systématiquement ce que j'ai perdu) et fais donc barrage en mettant fin à l'appel. Donc application à fuir absolument ...

Je me suis inscrite le 18 février, la nouvelle application est incompréhensible et on ne retrouve pas le nombre de points à dépenser par jour. Je suis extrêmement déçue .

Pas convaincu par le programme!
Et surtout impossible de les contacter au téléphone indiqué sur le site.
Contact uniquement via un "chatbot" et encore faut-il qu'il comprenne nos requêtes!
Du coup aucune possibilité d'avoir des explications sur des demandes de paiement d'un montant supérieur à celui prévu.

L'appli à changer toute sa navigation, on comprend plus rien.

Le service client est nul y a pas d'autre mot pour les décrire. J'ai eu un soucis avec mon abonnement, impossible de m'en sortir je suis engagée sur 1 an ils ne proposent rien comme possibilité de résiliation (donc lisait bien les infos et les tout petits textes) : vite fait des techniques d'escrocs car ils nous bombardent d'offres dès qu'on souhaite résilier pour ensuite nous refourguer des abonnement de 12 mois sans qu'on ne le voit...

Je suis abonnee WW depuis des annees, mais vraiment la nouvelle appli est detestable. Peu conviviale, difficile de troyver certines choses (recettes, zero points, suivi de poids...). Des doublons, impossibilite d'effacer des plats ou de corriger les quantités. Il y a bien un numero de tel, en 08... J'ai essayé: apres beaucoup d'attente j'ai eu en ligne une conseillère tout à fit charmante, mais qui n'en savait pas plus que moi, qui etait au Canada, cela m'a coûté un bras et je n'ai rien appris, sauf que peut-être je pouvais essayer de desinstaller et reinstaller l'appli...

La nouvelle version de l'appli provoque des bugs (impossible d'effacer un plat, doublons) et est moins convivial que l'ancienne version.

Nous savons toutes et tous que seules les réunions PHYSIQUES (de qualité, avec contrôle régulier du poids et discussions/création de relations entre adhérents) différenciaient WW de ses concurrents. J'ai résilié mon abonnement quand ils ont arrêté ces réunions physiques. Stop aux visioconférences sur ce sujet si difficile qui requiert un animateur disponible physiquement pour ses adhérents. Sinon, 0 motivation possible.

Je suis chez WW depuis des années. Mais là, je stoppe mon abonnement, c'est vraiment trop ! L'application et son interface sont catastrophiques, non ergonomique et d'une utilisation tellement complexe qu'on perd un temps fou pour s'en sortir. Arrêtez de faire des mises à jour contre intuitives. Pour 14,95€/mois, la moindre des choses c'est de faire un truc utile a celui qui paye (et pr info, je ne râle jamais, mais ce coup ci c'est vraiment la fois de trop)

Je débute seule pour le moment, suite à quelques petits désagréments de santé. Et j'ai voulu associer les plats WW. Afin de m'éviter les pesées... Malheureusement, j'ai pu constater que le shop WW sur le site est fermé, et j'avoue ne pas y avoir vu un tel choix, mais je suis ravie de ce que j'y ai trouvé et dégusté. Foncez ils sont savoureux et n'ont rien à envier aux plats traditionnels. Merci ! J'espère pouvoir trouver toutes vos saveurs.

Ne marche pas lorsque l'on a moins de 3 kg à perdre, au contraire; et quand on résilie l'abonnement, les prélèvements continuent sans possibilité de les stopper, pour au final être prélevé un an même si compte fermé au bout de 2 mois; innefficace, mensonger, et malhonnête.

Weight Watcher parle d'accompagnement. Mais ce n'est pas vrai. Certe, vous avez accès à une application, mais c'est tout : pas d'appel de soutien, pas d'étape bilan. Que vous utilisiez ou pas l'application, ce n'est pas leur problème, vous payez. Aucun geste commercial. Le but est de recruter des utilisatrices puis de laisser courir. Je me désabonné.

Un scandale, ces reconductions tacites, après avoir été cliente à de nombreuses reprises, j'ai cru avoir résilié par le biais de l'appli, mon abonnement et au lieu de cela la reconduction tacite s'est enclenchée sur plusieurs mois, après appel, mail, aucun geste commercial quel qu'il ne soit n'a été appliqué, on m'a gentiment proposé un mois à 10 euro au lieu de 25€/ mois , foutaise, de l'argent facile sur la tacite reconduction au lieu de fidéliser leur clients. plus jamais.

J ai fait le programme quand on pouvait aller encréunion mais depuis qu’il y a l’application je suis bien embêtée!! Aucun numéro ne répond , aucun moyen de les joindre ça me désespère!! Je me suis inscrite et je n’arrive pas à accéder au site depuis plus de trois mois et par contre tous les mois ils me prélèvent!!! J’en ai marre de payer pour rien!

J’adore WeightWatchers ! Le programme prend en compte l’alimentation, le sport, le sommeil et l’état d’esprit, ce qui rend les changements durables. Les conseils sont personnalisés et la communauté est très encourageante. Une méthode efficace et bienveillante.

WeightWatchers m’a aidé à adopter des habitudes saines durablement. L’application est intuitive et les ateliers en studio ou en visio sont très motivants. Je me sens soutenu tout au long de mon parcours et j’ai vu de vrais résultats.

Un programme intéressant et une application pratique, en revanche je ne suis pas satisfaite du changement de tarification. J’ai pris un abonnement de 10 mois avec un tarif promotionnel de 10€ par mois, une fois la période terminée sans information, sans m’envoyer de message ou notification me prévenant de cette échéance, celui-ci est passé à 25€ par mois. Alors que sur une durée plus longue il existe au contraire une offre moins chère. Je trouve cela abusif. J’ai demandé à conserver mon tarif, on m’a demandé de reprendre l’abonnement sur 10 mois. Je suis déçue et pas satisfaite.