wefox Switzerland AG Omdömen 116

Vorsicht!!! Reagiert im Schadensfall weder auf Mails noch auf Telefonanrufe. Finger weg

Nie wieder !!!!
So etwas möchte ich keinem wünschen. Kein Service, höchstens noch eine falsche Meldung bei der Zulassungsstelle. Seit Wochen warte ich auf mein Geld. Ich rate von dieser Versicherung dringend ab.

Diese Versicherung hat mit riesigem Abstand den schlechtesten Kundenservice den ich je gesehen habe. Seit 3 Monaten renne ich 35 Euro hinterher. Jedesmal wenn ich anrufe wird der Fall „direkt dem Sachbearbeiter anvertraut und sofort erledigt“. Bis jetzt ist nichts passiert. Einfach unfassbar inkompetente Menschen. Ich hoffe, dass bis zum nächsten Jahr kein Unfall passiert, denn eine Schadensmeldung wird bei diesen unfähigen Mitarbeitern wohl ein Ding der Unmöglichkeit.

Schlechtester Kundenservice aller Zeiten - auf drei emails nicht einmal geantwortet.
Da weiß man, was man zu tun hat - Kündigung sofort !

Es gibt schlechte Versicherungen und dann gibt es auch noch die Wefox vormals One AG. Ich kann nur jedem dringend empfehlen diese Versicherung zu meiden und lieber zu einem anderen Anbieter zu gehen. Die Erstattung eines überzahlten Beitrags sowie die Abrechnung eines Vertrages nach Abmeldung eine Kfz sowie die dann folgende Übertragung des Schadenfreiheitsrabatt stellt die Wefox vor unlösbare Probleme und mich vor viel Arbeit, viele Telefonate und mittlerweile viel ausstehendem Geld. Zudem kann man bei einer Versicherung in Liechtenstein kaum irgendwelche Ansprüche geltend machen und auch deutsche Behörden können da nicht reagieren. Ich möchte gar nicht wissen was passiert wenn man bei denen ein Schaden hat. Daher ganz ausdrücklich: Finger weg!

Ich erhielt am späteren Nachmittag von einem Versicherungsberater von wefox einen Anruf, was mich sehr erstaunte, da wir für diesen Abend einen Termin für ein Beratungsgespräch vereinbart hatten. Der Berater war überaus unfreundlich und machte einen gestressten Eindruck auf mich. Er warf mir vor, dass ich das Telefon absichtlich nicht beantworten würde. Er hatte mir an diesem Tag zweimal vom seinem Handy aus angerufen. Ich kannte die Nummer aber nicht und war gerade beschäftigt. Eine Nachricht hatte er auch nicht hinterlassen. Dann hatte er mir noch in einer SMS geschrieben, ich solle ihn zurückrufen, jedoch ohne anzugeben, von wem die Nachricht ist.
Er meinte, ich wollte ja unbedingt, dass er mich einen Tag vor dem Termin nochmals anrufe - was so nicht stimmte. Dies hätte er auch in einer E-Mail an mich so bestätigt - was auch nicht stimmte. Dann regte er sich darüber auf, dass ich ihm unsere Pensionskassenausweise nicht geschickt habe. Dies hatte ich ehrlich gesagt auch nie vor. Denn bei der Terminvereinbarung meinte er noch, es wäre gut wenn er sie vorab hätte, wir könnten es aber sonst auch beim Beratungsgespräch zusammen anschauen.
Dieser Anruf war eine absolute Frechheit und der Berater unfreundlich, anmassend und aggressiv. Ich habe dann den Termin für am Abend abgesagt, denn mit solchen Leuten arbeite ich nicht zusammen.

App seit knapp zwei Wochen nicht mehr erreichbar, ohne jegliche Information. Kein Zugriff mehr auf Versicherungspolicen. Policen müssen telefonisch verlangt und dann per Mail zugestellt werden. Auskünfte über die Wiederverfügbarkeit der App gibt es nicht.

Unkomplizierte Abwicklung, sehr zügige Kommunikation. Hier fühle ich mich gut versichert und bleibe gerne Kunde.

In 2 Online-Gesprächen bekam ich die Basics zur Altersvorsorge erklärt. Anschliessend kriegte ich einen Vertrag zur Säule 3a zugeschickt. Nachdem der Berater unfähig war, an die Adresse zu kommen, welche ich schwarz auf weiss per WhatsApp mitgeteilt hatte, wurde mir ein Termin inmitten der Weihnachtsferien mit Nachdruck angeboten. Ich habe gespürt, dass es für ihn eilte, er wollte den Vertrag unbedingt vor Jahresende unterschrieben haben. Als ich dann den Termin absagte, weil Feiertage haben wir abgemacht, dass ich den Vertrag unterzeichne und zurückschicke. Ich wollte mir noch etwas Zeit nehmen, um darüber nachzudenken und den Vertrag richtig zu verstehen. Dafür wurde mir aber keine Zeit gelassen. Ich kriegte wöchentlich ein Telefon. Eines Tages rief mich der Vorgesetzte des Beraters an, fragte mich weshalb ich nicht unterzeichnet hatte und hat mich regelrecht zusammengeschissen und mir gesagt, dass aus mir nie was werden würde und weitere unangebrachte Dinge. Ich war dann schlussendlich froh, dass ich bei dieser Firma keinen Vertrag habe und fand die beiden Berater höchst unkompetent.

Katastrophal schlechter Versicherer. Seit 6 Monaten nicht in der Lage, eine simple Abbuchung von einem Konto durchzuführen. Wefox (ehemals ONE) bietet sogar die Beitragszahlung per Kreditkarte an, die aber auch nicht funktioniert. Schicken stattdessen Zahlungserinnerungen, ohne den Fehler - trotz mehrfacher Hinweise - bei sich zu suchen. Reagieren nicht (oder erst nach Monaten) auch E-Mail und antworten dann nicht einmal auf die gestellten Fragen. Kompetenz der Mitarbeiter bisher leider unterirdisch. Hoffe bis Vertragsende keinen Schaden zu erleiden, da ich zwischenzeitlich tatsächlich daran zweifle, diesen ohne Rechtsstreit zu überstehen. Definitiv nicht zu empfehlen! Der Preis ist nicht alles bei einer Versicherung!

Seid vorsichtig! Man kann kaum mit der Versicherung kommunizieren!! Telefon wird nicht rangegangen und auf die E-Mails werden gar nicht reagiert. Wenn man da anruft und bei seltenheit jemand rangeht ( unhöflich, als hätte ich bei Kumpel angerufen) wird gesagt, dass nichts angekommen ist und der Vorgang weitergeleitet wird. Was aber nicht stimmt, denn nach einem Tag wird mir wieder das gleiche gesagt... hab die Schnauze voll. Mir fehlen immer noch 140€, da zuviel abgebucht wurden von meinem Konto, jedoch habe ich seit 6 Monaten immer noch nichts erhalten.Nie wieder FRECHHEIT. Zudem habe ich noch einen offenen Schadenfall, den sie in die Länge ziehen kann mein Auto nicht fahren DANKE!!! Komischerweise klappt es bei vielen anderen Versicherungen ruckzuck...

Termine werden nicht eingehalten. Über eine Stunde auf den Berater gewartet. Nach telefonischer Rückfrage über den nicht wahrgenommenen Termin wurde uns gesagt, der Berater wäre vor Ort gewesen, aber niemand hätte aufgemacht. Solche Praktiken finde ich unanständig und unerhört!

Finger weg. Versprechen jemandem was und halten es nicht ein!!!!!!

Es wurde versucht unter Druck eine Versicherung für die Säule 3a zu verkaufen, es musste unbedingt an diesem Tag unterschrieben werden. Erst nach mehrmaligen Fragen wurde ein Aufschub von EINEM Tag gewährt. Auf Fragen wurde oft nur ausweichend geantwortet und die Konditionen sind nur mittelmässig. Fakten werden selten genannt. Als gesagt wurde, das dieser Vertrag nicht unterschrieben wird, wurde zynisch darauf geantwortet, das man in Altersarmut und nur mit wenig Geld leben würde, des weiteren wurde ohne ein wiedersehen der Zoom-chat einfach beendet. Diese zynischen Antworten nach Ablehnung des Vertrags zeugt klar von einer Firma, die ihre Arbeiter unprofessionell nur auf Vertragsunterzeichnung drillt. Ein einfaches auf Wiedersehen ist anstand, doch das gehört hier nicht dazu. Klares Hände weg.

unseriöse Beratung mit hochdruckverkauf. Finger weg!!! Berater will nur an die bestehenden Verträge und neue abschliessen.

Eine unbekannte Person ruft an und will eine "Umfrage" starten. Nach antworten der Fragen, natürlich mit falschen Angaben, haben Sie sich bedankt und aufgelegt. Nach mehrmaligen Rückruf haben Sie sich immer geweigert mir Informationen über Ihre Webseite oder Mail Adresse zu geben.

Ein paar Tage später kriege ich einen Rückruf von +41763434206. Sie wollen mir irgendwas andrehen. Die falsch angaben die ich vorher erwähnt habe, kamen wieder auf. Ich habe mich nach der Webseite erkundigt und wurde auf diese Webseite weitergeleitet.

ACHTUNG: Ich vermute diese Firma kauft Daten von CallCenter Optima Group und ich vermute, dass sie nicht seriös ist.