Jeg tegnede abonnement på 12 uger for 400 kr i går morges. Pengene er trukket men jeg har stadig ikke fået adgang til abonnementet og der fremgår ingen steder hvornår abonnementet gælder fra og til. K... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Verdens bedste avis med en ret elendig abonnementsafdeling. Hver uge er der gerne adskillige artikler, der hver for sig rummer mere end hele udgaver af de fleste andre aviser. God research, forbløffen... Se mer
Tidligere var der lidt kant på journalistikken (og journalisterne). Nu er avisen primært besat af akademiske 12 tals typer, der kun tænker på at gøre ledelsen tilfreds. Ikke det bedste grundlag for kr... Se mer
Mest fantastiske avis, jeg nogensinde har læst. Weekendavisen er mere end en avis. Det er nærmest et stykke kunst, du får i din postkasse en gang om ugen, som gør ondt at smide ud, når du er færdig me... Se mer
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
En avis til mennesker, der allerede kender nyhederne, og som gerne vil have flere perspektiver på de ting, der sker, og høre de forskellige synspunkter.
Kontaktuppgifter
Pilestræde 34, 1147, København K, Danmark
- 33753633
- kundeservice@weekendavisen.dk
- www.weekendavisen.dk
2,4
Dålig
124 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Indholdet er til et 13 tal
Indholdet er til et 13 tal.
Appen med indlæste artikler er til 5. Stopper konstant og er meget langsom.
25/4-2023: Jeg er vist ikke den eneste der oplever problemer med lyddelen i appen (se app store)
23 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendavisen
Kære Jacob Bjerg Hansen
Tak for din anmeldelse.
Det glæder mig at høre, at du er glad og tilfreds med det redaktionelle indhold på Weekendavisen, da det uden tvivl er det vigtigste for vores abonnenter.
Dog ærgrer det mig at høre, at vores App volder dig problemer. Det er bestemt ikke hensigtsmæssigt og skal vi naturligvis have rettet op på.
Derfor vil jeg anbefale dig følgende, som kan være behjælpelige med at løse problemerne.
Først og fremmest vil jeg anbefale dig, at slette app'en helt fra din enhed hvorefter du geninstallere den. På den måde sikrer vi, at du har den nyeste opdatering. Tillige er det vigtigt, at din egen enhed også er opdateret.
Herudover oplever vi også at cookies og adblockers kan have negative indvirkninger på oplæsningsfunktion. Derfor vil jeg tillige anbefale, at cookies og adblockers på din enhed slettes.
Hvis ovenstående ikke er behjælpelige, vil jeg stærkt anbefale dig at kontakte vores kundeservice på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3633, så vil vi med glæde undersøge problemet nærmere og guide dig til en løsning.
Jeg håber at vi sammen kan få løst problemet! Indtil da ønskes du en rigtig god formiddag.
Mvh, Frederikke Juul
Weekendavisens Kundeservice
"Din opsigelse skal registreres 5 dage…
"Din opsigelse skal registreres 5 dage inden periodens udløb." dette skal være på det første side af opsigelse og ikke på det sidste
12 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendavisen
Kære Sergii
Mange tak for anmeldelse.
Jeg er ked af, du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med opsigelsen af dit abonnement.
Abonnementet skal opsiges fem dage før indeværende periode udløber, hvis abonnementet skal lukkes til udløb af indeværende periode og ikke til udløb af kommende abonnementsperiode. Det giver mening at oplyse dette tidligere i processen, hvorfor jeg har sørget for at videregive din feedback til rette afdeling.
Jeg har desværre ikke oplysninger på dig eller dit abonnement, men i tilfælde af du har spørgsmål til din opsigelse, må du ikke tøve med at kontakte os enten telefonisk eller skriftligt. Kundeservice sidder klar ved telefonerne alle hverdage fra kl. 08 - 13. og vi bestræber os på at besvare din mail inden for 1-3 hverdage.
Med venlig hilsen
Sarah Cardel, Serviceleder
5-6 korrekte leveringer på 1 år
Vi har en cafe, hvor vi gerne ville have weekendavisen - vi har fået leveret korrekt 5-6 gange i løbet af et år.
Da jeg kontaktede kundeservice virkede det som om det var mig, som var problemet.
Rettede adressen igen, igen og stadig samme problemer med levering.
Det kan ikke være rigtigt, at man skal skrive en dårlig anmeldelse for at få en standard service.
Hvis den ikke kan leveres gentagne gange, så må Weekendavisen vel få den retur hver gang og ligeså meget selv se, at der er et problem med levering.
16 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendavisen
Kære Andreas,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er virkelig ked af at høre, at du har været udsat for både en uhensigtsmæssig leveringssituation samt kundeoplevelse. Det forstår jeg bestemt godt, at du finder utilfredsstillende.
Jeg har desværre ikke dine kontaktinformationer, hvorfor det ej er muligt for mig at undersøge problemet nærmere med det samme. Dog vil jeg meget gerne kigge ind i din levering og gøre mit for at forbedre jeres levering til cafeen.
Derfor er du meget velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636. Såfremt du foretrækker at komme direkte i kontakt med mig, qua din tidligere kundeoplevelse er du meget velkommen til at spørge direkte efter mig - så vil jeg med glæde håndterer sagen personligt.
Mvh. Frederikke Juul Christiansen,
Serviceleder, Weekendavisen Kundeservice
Altså når man køber et abonnement
Altså når man køber et abonnement, og skriver til kundeservice omkring levering, ikke får svar på sin henvendelse, og samtidig ikke modtager 2 ud af 3 aviser, så kan det altså ikke blive til mere end en stjerne.
5 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendavisen
Kære Kris
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg er virkelig ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med oprettelse af abonnement hos os. Det er bestemt ikke hensigtsmæssigt, at du ikke har oplevet gentagne udeblivelser. Det vil jeg meget gerne kigge nærmere på, samt få rettet op på omgående.
Ligeledes må jeg beklage, den længere svartid du må have oplevet på din henvendelse. Vi oplever i øjeblikket ekstraordinær stor travlhed, men forsøger på bedste vis at få besvaret alle henvendelse så hurtigt som muligt.
Jeg vil meget gerne besvare den henvendelse du har tilsendt os, samt være behjælpelig angående din mislykkes avislevering.
Men jeg har desværre ikke kontaktinformationer på dig, så du er velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636.
Mvh Frederikke Juul, Weekendavisen Kundeservice
Umuligt at opsige abonnement
Umuligt at opsige abonnement
Har kontaktet dem flere gange for at opsige mit abonnement og det bliver ved med at køre - de har netop opkrævet penge igen.
Har forsøgt 3 separate gange uden held. Det er simpelthen for dårligt
1 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendavisen
Kære Sofie Laugesen
Tak for din anmeldelse.
Jeg er virkelig ked af at høre, at du oplever vanskeligheder ved at opsige dit abonnement hos os. Det er bestemt ikke hensigtsmæssigt og vil jeg mere end gerne hjælpe dig med.
Dog har jeg desværre ikke nogle kontaktinformationer på dig, så du er meget velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3633.
Mvh. Frederikke
Weekendavisens Kundeservice
Jeg savner min weekendavis
Hvor bliver min Weekend avis af?
At anmelde udeblivelse er et forhindringsløb.
Nu går turen altså til den lokale tankstation.
Det er jeg ked af denne kolde morgen.
Rolf D.
Tlf 53632955
4 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendavisen
Kære Rolf
Tak for din anmeldelse.
Jeg er rigtig ked af at høre, du ikke modtog Weekendavisen i dag. Det er selvfølgelig ikke optimalt, at du er nødsaget til at købe avisen i løssalg, når du er abonnent.
Eftersom du oplyser dit telefonnummer, har det været muligt at lokalisere dit abonnement i vores system. Jeg har derfor sørget for at godskrive dagens avis, og beløbet bliver fratrukket din næste regning. Jeg har også kontaktet distributøren, så vi kan forhindre, at denne situation skulle gentage sig en anden gang.
Jeg må endnu en gang beklage ulejligheden mange gange.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller kommentarer, er du velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@weekendavisen.dk eller på telefon 3375 3636.
Rigtig god weekend.
Mvh Sarah Cardel, Weekendavisen Kundeservice
PROBLEMER MED LOGIN LØST TIL UG
Jeg har haft en virkelig god oplevelse ved at kontakte WA. Jeg kom hurtigt igennem, blev stillet videre i løbet af få minutter, og fik venlig og kompetent hjælp til at få løst mine problemer med login.
Jeg kan se af tidligere anmeldelser, at det måske ikke tidligere har fungeret, men det gør det nu!
17 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendavisen
Kære Catharina
Tak for din anmeldelse.
Jeg er utrolig glad for, at høre om din positive oplevelse hos vores kundeservice.
Vi sætter stor pris på din feedback og vil altid gerne hjælpe dig, så godt, som overhovedet muligt.
Rigtig god dag.
Mvh Benedicte, Weekendavisen Kundeservice
Kræver betaling trods afmeldt abonnement
Jeg afmelder mit abonnement via hjemmesiden, men bliver alligevel opkrævet 149,00 for abonnement, tilmed to dage før min prøveperiode ophører.
Kundeservice svarer pr. mail at de aldrig har modtaget en opsigelse, på trods af at mit abonnement står som opsagt under min profil på hjemmesiden.
Jeg har læst i deres abonnementsvilkår, og der står at en opsigelse godt kan ske via hjemmesiden, hvilket står uddybet under pkt. 3:
"Deres abonnement skal altid opsiges ved direkte henvendelse til Berlingske Media. Dette kan ske telefonisk på +45 33 75 36 33, via weekendavisen [...] mine-sider eller ved skriftlig henvendelse til kundeservice"
Jeg står pt. og mangler mine penge og forstår ikke hvorfor opsigelsen ikke er gyldig eller registretet i Weekendavisens øjne, når jeg følger deres egne vilkår.
Tilføjelse:
Sagen er løst jvf. Weekendsavisens svar, hvilket jo er godt. Jeg er til gengæld ærgerlig over at skulle bruge tid på at hive fat i kundeservice, på noget der burde være automatisk.
6 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendavisen
Kære Laura
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager meget, din oplevelse hos os i forbindelse med din opsigelse af dit abonnement.
Jeg har undersøgt sagen, og desværre er der sket en teknisk fejl i forbindelse med opsigelsen af dit abonnement. Du har gjort det helt korrekt.
Vi er kede af fejlen, og jeg kan se at du allerede via mail er i kontakt med min kollega Michael, hvor I har aftalt at det opkrævede beløb på 149,- bliver udbetalt til dig hurtigst muligt.
Jeg beklager endnu en gang fejlen, og håber at se dig som læser igen på Weekendavisen.
Med venlig hilsen
Emil, Weekendavisen Kundeservice
Opsigelse via telefon
Jeg synes det er meget dårlig stil, at man kun kan opsige sit abonnement ved at indtaste sit telefonnummer for derefter at skulle vente på at blive ringet op en hverdag mellem 8-16. Det giver et utroværdigt indtryk af avisen.
20 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendavisen
Kære Søren
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af, at høre du ikke synes om vores måde, at opsige sit abonnement på.
Jeg sørger for at videregive din konstruktive feedback af dette.
Det er altid vigtigt for os at vide, hvad vores kunder synes.
For at opsige sit abonnement, skal man kontakte vores Kundeservice telefonisk, via hjemmesiden eller skriftligt.
Det er derfor også muligt for dig, at kontakte os vedrørende din opsigelse - eventuelt på mail, hvis du foretrækker dette.
Hvis jeg skal være behjælpelig med opsigelsen, er du mere end velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@weekendavisen.dk eller på telefon 3375 3636.
Mvh Benedicte, Weekendavisen Kundeservice
WAs kundeservice elendig, avisen ok
Jeg bor uden for Danmark. Har derfor i mange år haft abonnement på E-avisen eller købt enkelt-eksemplarer, fra flere forskellige af mine platforme. I den sidste månedstid har det IKKE været muligt. Når jeg går ind og vil købe, siger systemet "Google Play er ikke understøttet ... ikke tilgængelig i øjeblikket." I dag ville jeg gøre noget ved det og ringede til kundeservice. 20 min ventetid, omstilling til flere personer. Den sidste foreslog, at jeg skulle kontakte Google, da det var deres problem. Men jeg ville anse, at det er WAs problem, at deres distributions- og salgssystem ikke virker. Det er som om de ikke vil sælge noget.
25 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendavisen
Kære Boje Larsen
Tak for din anmeldelse.
Det glæder mig, at du er glad for at læse Weekendavisen , og at du har gjort dette i mange år.
Jeg forstår også derfor frustationen, når måden man er vant til at tilgå det ikke virker længere.
Jeg beklager den lange svartid i dag, da du ringede, men grundet sommerferie er vi desværre underbemandet.
I forhold til dit problem med at købe en avis via Google Play, så har vi ikke nogle generelle problemer, men det kan desværre stadig forekomme hos nogle brugere.
Fejlkilder til dette, kunne være at din telefon mangler en opdatering til den nye version eller at vores app ikke var fuldt opdateret. Du kan prøve at slette den og downloade den igen.
Hvis intet af dette virker, må du meget gerne sende mig en mail på: kundeservice@weekendavisen.dk med et screenshot af problemet, samt hvilken enhed du bruger og versionen af dit styresystem. Så vil jeg sørge for at bringe det videre til fejlmelding.
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Emil, Kundeservice
Våseri og løgne af værste kaliber
17 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Har ikke kunnet logge ind siden jeg…
Har ikke kunnet logge ind siden jeg købte abonnement - men man skal logge ind for at klage over, at jeg ikke kan logge ind?
Fandt ud af via denne side, at der var en mailadresse til kundeservice,men det står ikke på deres egen side. Har sendt en mail, men stadig ikke fået svar - for ringe at deres svartid er en hel uge(!) på alle henvendelser.
12 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendavisen
Kære S. J.
Tak for din anmeldelse.
Først og fremmest vil jeg gerne beklage den lange svartid. Vi har desværre ekstra travlt i øjeblikket.
Jeg er ked af, at høre du ikke har kunne tilgå dit abonnement.
Det er langt fra tilfredsstillende og jeg vil utrolig gerne hjælpe med, at få løst problemet.
Jeg har desværre ikke kontaktinformationer på dig, så du er velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@weekendavisen.dk eller på telefon 3375 3636.
Jeg har taget informationen om den manglende mailadresse på hjemmesiden med videre til rette afdeling.
De arbejder lige nu på, at få den ind på hjemmesiden.
Tak for din konstruktive feedback.
Mvh Benedicte, Weekendavisen Kundeservice
Opsigelse af abonnement = forhindringsløb
Tåbeligt at man ikke kan få lov til at opsige sit abonnement uden at man skal angive sit telefonnummer, hvorefter -
en eller anden sælgeragtig type fra WA under dække af “kundetilfredshedundersøgelse” ringer op i arbejdstiden for at snage i årsager til opsigelser osv osv., og ikke kan forstå at et nej er et nej. Kan jeg bare få lov at opsige abonnement uden at skulle udsættes for WA’s forhindringsløb?
14 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendavisen
Kære Robert O.
Jeg beklager inderligt, at du har oplevet problemer med opsigelsen af dit abonnement.
Jeg tager opsigelses processen til efterretning. Jeg vil meget gerne tjekke om dit abonnement er blevet opsagt, men jeg har desværre ikke kontaktinformationer på dig, så du er velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@Weekendavisen.dk eller på telefon 3375 3633.
Mvh Daniel, Weekendavisen Kundeservice
Jeg kan ikke lokke ind på min PC her…
Jeg kan ikke lokke ind på min PC her søndag til trods for jeg er abonet??
Peder Nielsen
plat@os,dk
27 mars 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendavisen
Kære Peder Nielsen
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du ikke kan logge på vores hjemmeside, selvom du er abonnent.
Jeg kan se, at du har et aktivt abonnement og der burde derfor ikke være nogle problemer hvad angår din digitale adgang.
Vi vil meget gerne hjælpe dig med at genetablere din digitale adgang, så vil jeg bede dig om, at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636.
Mvh Mathias, Weekendavisen Kundeservice
Ingen fremsendelse…
Det er absurd man ikke kan reklamere over manglende avis, efter kl 13 fredag, når denne avis kun kommer fredag!?
Det er da ingen hjælp at kunne skrive via hjemmesiden, som ingen besvarer før ugen efter!
Andre aviser kan finde ud af at modtage henvendelse og eftersende manglende avis samme dag, eller bare dagen efter...
Avisen er helt selvforskyldt i sin manglende evne til at konkurrere med digitale medier, når en helt simpel leveringsopgave fejler!
12 mars 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendavisen
Kære Kristian
Mange tak for din anmeldelse.
Først og fremmest er jeg ked af at høre du måtte undvære din avis i fredags.
Det forstår jeg godt er en kedelig og skuffende situation.
Jeg kan sagtens forstå det er frustrerende ikke, at kunne komme i kontakt med os, når avisen udebliver - specielt når avisen kun udkommer om fredagen.
Vores telefoniske åbningstider er alle hverdage fra 8-13, hvorfor jeg vil henvise dig til at foretage reklamationen på selvbetjeningen, hvis avisen mod forventning ikke skulle være dukket op inden kl. 13:00.
På selvbetjeningen får du nøjagtig samme meldinger, som vi gør her i kundeservice.
Alternativt kan du sende os en mail. Vi bestræber os på at svare vores kunder hurtigst muligt.
Jeg forstår godt, hvad du skriver og sørger for at tage din konstruktive feedback med videre. Vi arbejder hele tiden på at gøre os bedre, så du skal have tak for at rette henvendelse.
Jeg håber på din forståelse med ovenstående.
Hos Weekendavisen tilbyder vi desværre ikke efterlevering som kompensation, men vi krediterer selvfølgelig for de aviser, du ikke modtager. Dette fremgår også af vores vilkår, som du kan læse her: https://www.weekendavisen.dk/abonnementsbetingelser.
Jeg har desværre ikke kontaktinformationer på dig, så hvis du skulle have yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@weekendavisen.dk eller på telefon 3375 3636.
Mvh Benedicte, Weekendavisen Kundeservice
God avis, men få artikler som podcast
God avis, men det er ærgerligt, at kun en lille del af artiklerne, kan høres som podcast! Derfor opsiger jeg mit abonnement.
10 mars 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendavisen
Kære Holger
Tak for din anmeldelse.
Det glæder mig at høre, at du har været glad for avisen i den periode, du har været abonnent.
Det er helt korrekt, at en mindre del af artiklerne oplæses end tidligere.
Grunden til dette er, at vi har opsagt en aftale med en samarbejdspartner, som oplæste artiklerne med en robotstemme. Dette har vi fået meget negativ feedback på og vurderede derfor, at det ville skabe mere værdi for os, og ikke mindst for kunderne, at opsige denne aftale.
Efter den 1. januar 2022 var der en mindre del af artiklerne der blev oplæst, men det er til gengæld journalisterne selv, som læser artiklerne op. Derudover, er de oplæste artikler nøje udvalgt af redaktionen ud fra hvad vores kunder efterspørger.
Jeg har desværre ikke kontaktinformationer på dig, så du er velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636, såfremt du kunne tænke dig, at beholde dit abonnement.
Mvh Mathias, Weekendavisen Kundeservice
Manglende levering af fysisk avis
WA kan ikke finde ud af levering til døren mere end én gang i løbet af 6 uger. Virkeligt skuffende når en ellers god avis fejler på helt basal kundeservice som levering af sit produkt. Jeg ønsker mig helt specifikt et medie i fysisk format, og det fejler gentagende gange. Jeg finder mig et andet medie der kan levere.
Sag: 471458 / Kundenummer: 2900948
8 mars 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendavisen
Kære kunde
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg er utrolig ked af, at høre din avislevering har været utilfredsstillende i en længere periode.
Det er skuffende og ikke mindst frustrerende.
Jeg vil gerne tage fat i vores distributør omgående, da denne oplevelse langt fra er optimal for, hverken dig eller os - det skal der ikke være nogen tvivl om.
Jeg har desværre ikke kontaktinformationer på dig, så du må meget gerne kontakte os på kundeservice@weekendavisen.dk eller på telefon 3375 3636, så vi kan få styr på leveringen.
Jeg beklager ulejligheden og håber på at høre fra dig.
Mvh Benedicte, Weekendavisen Kundeservice
Er jeg eller weekendavisen til grin?
Den 27 januar bestiller jeg WA i 10 uger til dkk 190. WA tager deres penge samme dag. Jeg har efter 16 emails dokumentation fra banken og 12 samtaler med kundeservice stadig hverken montaget WA eller faaet betalt mine penge tilbage. Det er det sidste jeg har bedt om nu og der er gaaet 10 dage siden kundeservice lovede at dette ville ske. Jeg er rasende over den behandling jeg har faaet. Den ene stjerne jeg har givet gaar til kundeservice, som resten af WA gemmer sig bag. Men kundeservice er en daarlig rod som servicerer WA som den blomst jeg noedig vil se! 1 1/2 maaned uden resultat!
I gaar 7. marts kom der brev fra WA med Martin Krasniks digital underskrift. Han synes jeg skal faa mig et abonnement....Jamen hallo!
Venter paa ?
6 mars 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendavisen
Kære Simon Skou Rasmussen
Tak for din anmeldelse.
Jeg forstår godt din raseri over dette forløb.
Det er bestemt ikke tilfredsstillende, at vi har været så længe undervejs med at spore frem til din betaling.
Jeg bekræfter efter vores telefoniske samtale i dag at beløbet er refunderet samt, at vi er på sagen med at spore frem til kontoen.
Jeg beklager meget ulejligheden.
Du er velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@weekendavisen.dk eller på telefon 3375 3636, hvis der skulle være det mindste spørgsmål.
Mvh Benedicte, Weekendavisen Kundeservice
Enkeltudgave i appen
Hej,
I de senere år har jeg jævnligt købt avisen i appen, men siden begyndelsen af 2022 er det desværre ikke længere muligt at købe avisen uden abonnement.
Kommer muligheden til at købe en enkeltudgave tilbage?
Frank Muilman
Holland
11 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendavisen
Kære Frank
Mange tak for din anmeldelse.
Det glæder mig at høre, at du har været glad for denne funktion og jævnligt har læst Weekendavisen.
Det er et forretningsvalg, at denne funktion er fjernet og det er blevet vurderet på baggrund af mindre efterspørgsel hos vores kunder.
Muligheden kommer desværre ikke tilbage, men jeg vil meget gerne tilbyde dig et kampagneabonnement på Weekendavisen i stedet for.
Jeg har desværre ikke kontaktinformationer på dig, så du er velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636 såfremt du kunne have interesse i dette. Hvis du ønsker at kommunikere med mig, så skriv Att.: Mathias i mailen eller spørg efter mig på telefonen.
Mvh Mathias Petersen, Weekendavisen Kundeservice
0 Stjerner
0 Stjerner
En meget mærkelig måde at drive forretning på, men selvfølgelig hvis ingen opdager det, tjener i jo penge.
Ringede i sidste uge for at opsige nuværende abonnement, som blev købt 15 Nov. Med første levering af 10 aviser d. 26 nov. men svaret var at der var 2 uger til det udløb, så vi kunne ligeså godt få det sidste med. Nu er der så 1 uge til udløb og i dag har jeg modtaget opkrævning via mobilpay på 777,-. EN Uge før udløb.
Prøver at ringe igen uden held. Skrevet kontaktformular uden at blive kontaktet. Pas på derude, det er nærmest umuligt at opsige abonnement.
Det er virkelig bondefangeri og måske en sag for andre medier.
Ordre nummer 5124848
Og så har i vel alle de kontaktinformationer i skal bruge.
21 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendavisen
Kære Louise Bentsen
Tak for din anmeldelse.
Jeg er utrolig ked af, at høre om din oplevelse.
Det forstår jeg godt har været ubehageligt, hvilket bestemt ikke har været vores hensigt.
Årsagen til MobilePay opkrævningen skyldes, at vi udsender en opkrævning 5 dage før den nye periode, i tilfælde af at man ønsker at fortsætte abonnementet.
Den betalingsaftale du har på MobilePay skal dermed også fjernes, hvis ikke du ønsker at beholde abonnementet.
Det er jeg ked af, at du ikke er blevet informeret om. Det er naturligvis langt fra optimalt.
I tilfælde af, at du var blevet opkrævet for den nye periode på trods af opsigelsen, ville du naturligvis blive refunderet dette beløb - det skal der ikke være nogen tvivl om.
Jeg beklager endnu en gang for ulejligheden.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker min personlige assistance må du meget gerne kontakte kundeservice@weekendavisen.dk. Du kan eventuelt skrive "Att. Benedicte" i emnefeltet.
Mvh Benedicte, Weekendavisen Kundeservice
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.