WeberBÜRO Omdömen 

Nicht vertrauenswürdig. Ware beschädigt und unvollständig. Keine Nachlieferung, kein Umtausch, keine Rückerstattung. Spedition wirkt auch unzuverlässig und unseriös.

Am 11.11 einen Bürostuhl bestellt und er soll jetzt in der 4KW kommen. Über zwei Monate auf einen Stuhl warten ist echt zu lange. Egal wie gut die Ware dann ist.

Schnelle Lieferung in der Schweiz. Gute Qualität und einfache Montage. Ich würde erneut bestellen.

Nicht Liefertreu.
Meine Bestellung wurde einfach vergessen. Nachdem ich mich gemeldet hab hat es nochmal 4 Wochen gedauert bis die Bestellung da war. Insgesamt 10 Wochen Wartezeit.
Ich rate davon ab bei WeberBüro zu bestellen !

Der Bestellvorgang und die Abwicklung des Kaufes sind nicht zu beanstanden, die telefonische Erreichbarkeit hingegen ist mangelhaft. Die Lieferzeit wurde entgegen der Ankündigung gering überschritten. Die Ware ist top verpackt und gesichert. Die Qualität 5 Sterne+. Die Bedienungsanleitung in Form eines Videoclips ist vielleicht modern, läuft aber zu schnell ab und ist unvollständig. Werde telefonisch nachhaken müssen. Freue mich jetzt schon?!?

Bestellungen werden jeweils schnell entgegengenommen. Sobald man jedoch Unterstützung oder eine Rückmeldung benötigt, wartet man oft wochenlang. Auch telefonische Kontaktversuche bleiben unbeantwortet.
Die Schreibtische sind in Ordnung, die Korpusse wirken jedoch eher einfach und aus wenig hochwertigem Material gefertigt.
Der Kundendienst ist leider kaum erreichbar und in der Praxis nicht hilfreich.

tolle Abwicklung...alles problemlos und schnell.
Vielen Dank und gern wieder

Leider kann ich nicht für die Qualität der Produkte sprechen, da es bei mir gar nie zum Kauf kam. Ich finde es schade dass die Leute bei Ihnen durch Ihre Black Friday „Angebote“ hinters Licht geführt werden.
Per Zufall habe ich mir den Preis des NOVA Sideboards notiert, welcher zu dem Zeitpunkt (vor Black Friday) auf CHF 429.- war. Kaum kommen die Rabatte steigt der Preis auf CHF 629.- & der Rabatt von 33% bringt das Produkt wieder auf die CHF 429.-. Zufall? Ich denkt nicht. Probiert es doch immerhin nicht ganz so auffällig.
Leider war bei dem Produkt kein Einzelfall und ich konnte es bei diversen Produkten in Ihrem Shop beobachten.
Auch nach mehrfachen Nachfragen per Mail wurde ichignoriert. War wohl zu unangenehm. Ups ¯\_(ツ)_/¯

Schnelle Bearbeitung und reibungsloser Ablauf, sowie eine gute Kommunikation.

Super Bestellvorgang, schnelle Lieferung und super Spedition! Immer wieder gerne!

Sehr schneller Versand und die Qualität ist hervorragend. Besser geht's nicht!👍👍👍👍👍

Top. Super Qualität. Sehr hochwertig und perfekt verpackt.

Sehr schneller Versand wurde von optimaler Verpackung und dann von sehr guter Qualität übertrumpft.
Dieser Deal war ein Musterbeispiel für Onlinekäufe.

Danke und weiter so

Wir haben einen höhenverstellbaren Schreibtisch bestellt. Die Internetseite ist übersichtlich und intuitiv. Die Lieferung war unkompliziert und wir sind von dem robusten Design überzeugt. Die Selbstmontage war auch unproblematisch. Lediglich beim auspacken waren wir etwas verwirrt, weil die Aufbauanleitung mit den darin beschriebenen Einzelteilen nicht ganz zum Produkt gepasst hat. Wir haben dann auf gut Glück trotzdem aufgebaut, und die fehlenden Teile in der Aufbauanleitung waren gar nicht nötig. Diese Unstimmigkeit hat den fünften Punkt gekostet.

Von Bestellung bis Lieferung und Aufbau lief alles reibungslos. Wir sind sehr glücklich mit unserem schönen Schreibtisch. Vielen Dank an die unkomplizierte Abwicklung und den schnellen Lieferprozess. 😊

Super einfach aufzubauen, keine Stunde dafür benötigt. Tolle Qualität!!! Sehr gut verpackt angekommen ohne Mängel. Gerne wieder

Für mich gilt: Nie wieder WeberBÜRO. Ich hatte am 5.8.25 den Stratego-Schreibtisch für mehr als 1.100 Euro bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 6–8 Wochen angegeben, also bis 30.9. („Im Falle eines möglichen Lieferverzugs informieren wir Sie.“)

Da ich seit der Bestellung nichts mehr vom Unternehmen gehört hatte, fragte ich per Mail nach dem Lieferstatus. Zunächst bekam ich dann tatsächlich schon am nächsten Tag eine Antwort:

„Leider wurde Ihre Ware während des Transports beschädigt und kann daher derzeit nicht versendet werden. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr.

Wir haben bereits den Hersteller kontaktiert, um eine schnelle Lösung zu finden. Sobald uns neue Informationen vorliegen, werden wir Sie umgehend informieren und die nächsten Schritte mit Ihnen abstimmen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Für Rückfragen oder weitere Anliegen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.“

Da ich nicht erneut 6–8 Wochen warten wollte, antwortete ich am 1.10.:

„Ich muss sagen, dass ich doch sehr erstaunt bin, dass diese Information einen Tag nach Ablauf des Lieferfensters und nur auf Nachfrage zu mir gelangte.

Bitte informieren Sie mich bis spätestens morgen über einen möglichen neuen Liefertermin. Ich behalte mir ausdrücklich vor, die Bestellung zu stornieren, falls der neue Liefertermin nicht in den nächsten 14 Tagen liegt.“

Nachdem ich keine Antwort mehr bekam, versuchte ich mehrfach, das Unternehmen telefonisch zu erreichen. Jedes Mal forderte das Telefonsystem mich auf, den Grund meines Anrufs per Tastatureingabe zu wählen. Dann kam jedoch stets etwas wie „Leider kann im Moment niemand Ihren Anruf entgegen nehmen.“

Ich versuchte es auch mit anderen Tastatureingaben (z.B. für etwas wie „Beratung“), aber es gelang mir bei mehreren Versuchen nie, jemanden ans Telefon zu bekommen. Am 7.10. hatte ich dann genug und schrieb:

„Ich storniere hiermit meinen Auftrag. Sie haben weder einen neuen Liefertermin mitgeteilt noch überhaupt auf meine Nachricht reagiert. Vom Lieferverzug erfuhr ich nur auf Nachfrage. Telefonisch ist bei Ihnen anscheinend nie jemand zu erreichen.

Bitte bestätigen Sie umgehend die Stornierung und erstatten Sie den vollständigen Betrag über Paypal zurück.

Sollte ich erneut keine Antwort erhalten, bleibt mir nichts anderes übrig, als rechtliche Schritte einzuleiten.“

Mir fiel dann aber noch ein, dass ich zum Glück über PayPal bezahlt hatte und meldete den Fall am 9.10. über den PayPal-Käuferschutz. Und siehe da, einen Tag später kam schon eine Antwort:

„Ich entschuldige mich für die Umstände, welche diesen Fall betreffen/betroffen haben, leider gab es hier intern einige Kommunikationsprobleme.

Die Ersatzlieferung für Ihre beschädigte Ware traf ebenfalls gestern bei uns ein, was uns nun folgende Möglichkeiten gibt:

1. Wir erstatten Ihnen, wie gewünscht, den Auftragswert vollständig zurück und stornieren diesen dann.
2. Der Auftrag wird heute per Speditionsversand versendet und kommt Mitte nächster Woche bei Ihnen an.

Bitte lassen Sie mich kurz wissen, was Sie bevorzugen würden, gerne können wir dies auch telefonisch besprechen, hierzu bitte ich Sie mir eine Zeit vorzuschlagen, in der Sie erreichbar sind.“

Ich antwortete noch am selben Tag (Freitag):

„Bitte rufen Sie mich unter der im Auftrag hinterlegten Nummer an. Ich bin heute den ganzen Tag erreichbar, am Montag ab 13 Uhr.“

Wie ich schon erwartet hatte, blieb der Anruf aus. Ich schrieb also am 14.10.:

„Nachdem erneut auf meine letzte Mail weder eine Antwortmail noch ein Anruf kam, fordere ich Sie nun erneut auf, mir SOFORT das bereits bezahlte Geld zu erstatten.

Einen derart schlechter Kundenservice habe ich noch nie erfahren. Selbst wenn die Ware geliefert werden könnte – was soll ich bei möglichen Problemen oder Fragen machen? Niemand meldet sich, niemand geht ans Telefon – ich bin ziemlich fassungslos.“

Und tatsächlich, noch am selbenTag kam die Antwort:
„Vielen Dank für die Nachricht und bedauere sehr, dass es bei Ihrem Auftrag zu solchen Schwierigkeiten gekommen ist. Ich habe mir nun Ihren Fall angenommen und den Betrag vollständig über PayPal an Sie rückbezahlt.“

Mein Fazit: Zwei Monate umsonst auf den Schreibtisch gewartet. Ich bin so froh, dass ich wenigstens über PayPal Druck ausüben konnte. Wer weiß, ob ich sonst nicht heute noch auf Antwort warten würde. Nie wieder WeberBÜRO.

Kundenservice super, Preis gut

Das Produkt ist erstklassig verarbeitet: die Bohrungen für die Schrauben auf den Millimeter genau. Alle Schrauben waren also problemlos eindrehbar. Das Metall ist hochwertig, ohne Kanten, Grate oder Lackierungsfehler. Die Beschichtung/Lackierung des Metalls ist fehlerfrei. Die Holzplatte ist fehlerfrei, die bereits eingesetzten Gewinde für die Schrauben zur Befestigung der Tischplatte tadellos. Da muss ich dann also nicht in meine neue Holzplatte mit nem Akkuschrauber mich abquälen um dann krumme Schrauben in der Tischplatte zu versenken. Lieferung innert weniger Tage. Die Einwegpalette sauberst stoßgeschützt verpackt. Der LKW-Fahrer sprach meine Sprache und war im Thema. (eine Seltenheit mittlerweile) Die Aufbauanleitung gut verständlich. Das mitgelieferte Werkzeug und die verpackten Befestigungsmaterialien top. Und wenn ich dann sehe, das sich mir beim Chinamann vielleicht 80 Euro spare und dann einen Albtraum bekomme, waren es die eventuellen Mehrausgaben weit überproportional wert.