Water&Wellness Omdömen 

Jeg kommer i Water and wellness et par gange om ugen, personalet er altid venlige og hjælpsomme og livredderne er synlige. Jeg har dog aldrig set dem i aktion. Det kom jeg desværre til i dag, da en lille dreng faldt ned fra et legeredskab og ikke kunne komme op. Jeg overdriver ikke, fra livredderne så det ( og det gjorde han med det samme) gik der højst 5-10 sekunder, før han havde kaldt på backup, sprunget i vandet, havde fat i drengen og situationen under kontrol. Det var imponerende at se. Så 10 stjerner til livredderne og water and wellness

Jeg har efterhånden haft et fast abonnement i omtrent et halvt års tid og hvad jeg har oplevet, er rystende. Den behandling man får af fast og højere stillet personale, er horribelt.
Hvis vi starter med souschefen derude Lasse, som ingen kundeservice giver. Altid et muggent ansigt, ingen "god dag", intet smil eller andet end en utilfredsstillende mimik som om det er en byrde for hans øjne at kigge på en. Jeg skulle genoptage mit abonnement efter 1 måned hvor jeg havde været igennem en større rygoperation hvor jeg blev betjent af souschefen Lasse. Her var der ingen kundeservice hvor jeg grinte og sagde god dag til ham hvor han så kigger op og giver en utilfreds brummen fra sig.
Så er der så gusmesteren Martin der går mere op i hvordan han kan udbrede sit netværk til de kunder der er lidt mere ressourcestærke og hvordan han kan behandle os ”normale” kunder bundelendigt så vi stopper med at komme istedet for at fokusere på at lave en god gus til kunderne, men hvis han spotter en ressourcestærk kunde såsom en specifik ejendomsmægler eller lignende så forguder han jorden de går på og de skal da lige have ekstra turer gang på gang med viften. så er det vagten der ikke kan klare at ens vandflaske står mere end 1 meter væk fra en hvis man er en normal kunde
Jeg er pænt tilfreds med faciliteterne og dermed også begrundelsen for mit abonnement udover at en ekstra ske salt i fodbadet kan medfører til bortviselse, da jeg pt er sygemeldt og skal tilbage på benene igen. Dog er jeg forfærdet over denne forskels behandling og servicen som medarbejderne på stedet giver til sine kunder.

Vi var i sauna og gus og dampbad, sikke en oplevelse det var godt.
Fantastisk personer der står for guset det kan man mærke de elsker så det var fedt.
Vi skulle så slutte af med massage, det var desværre en noget tam oplevelse, personen der gav(massage) havde tydeligt ikke prøvet det særlige mange gange og slet ikke uddannet til det, ej heller let massage.
Det blev 1 time med let fingere kørerne på kroppen, øv øv at bruge penge på det.
Det værste er at der er givet tilbagemelding til dem og der bliver ikke svaret , det ikke ok når man betaler x antal kroner for en service.

Jeg bruger svømmehallen et par gange om måneden med et handicappet barn. Vi blir fint behandlet. Personalet er meget venligt. Finder lokalerne ganske rene.livredderne er tilstede og griber ind ved grænseoverskridende adfærd. Vi har mere end 20 gode oplevelser bag os.

Er man til brunch og wellness, så kan jeg varmt anbefale deres tilbud, som afholdes den første lørdag i måneden, mange forskellige super anrettede retter, der er noget for enhver smag, den bedste brunch i byen i forhold til merprisen for en dag i Wellness, og så i flotte, rolige og skønne omgivelser.

Det var den bedste børnefødselsdag, og det syntes pigerne også.
Først var der badning derefter kom de ud til et fødselsdagsbord med gode sandwich, slik og god kage,
Personale var fantastiske hele dagen, både søde og hjælpsomme 😊
Vi har allerede planer om at gøre det igen næste år 😊🏊‍♀️🏖🌊💙

God oplevelse i badeland med min søn

Selvforskyldt p-bøde på kr. 910 tager toppen af oplevelsen

P-bøden er på sin plads og helt efter bogen

Syntes dog godt man kunne gøre en smule mere for at påminde gæster om parkering fx. i forbindelse med betaling af entre i receptionen. Tænker det ville medføre flere glade gæster. Som børnefamilie kan det nemt smutte i farten på vej ind.

Beløbet på kr. 910 virker også ret højt, set i forhold til kr. 152 vi betalte for entre. Sikkert en standard afgift men også et beløb som måske vil skræmme nogle fra at komme igen.

Bare tanker herfra

Kan simpelthen ikke anbefales til babyer! På hverdage åbner varmtvandsbassinet først kl. 16, vi kom 2 timer før. Indtil da kan man anvende det lave Børne/Babybassinet som er 32 grader. Vandet føles dog langt køligere og måtte opgive med det samme, da min søn på 7 mdr. virkelig synes det var ubehageligt og tænderne klaprede. Vi er vant til at komme i anden svømmehal, hvor varmtvandsbassinet er 34 grader, altså kun 2 grader varmere, det har aldrig været et problem. Så kan han bade op mod 40 minutter.
I receptionen vil de ikke give os pengene retur, da mange andre babyer sagtens kunne tåle de 32 grader og de aldrig havde fået klager før.
Den ene medarbejder var voldsom ubehagelig, ubehøvlet og hånende. Hun mente selv vi burde have set åbningstiderne for varmvandsbassinet, på Facebook eller Instagram, det var ikke deres pligt at oplyse. Hun mindede også sin kollega om at jeg ihverfald ikke skulle have ubetalt pengene.
Jeg fik istedet fribilletter.
Omklædningsrummet trængte til rengøring, afføring på skraldespand og man kunne ikke regulere vandtemperaturen i brusebadet.

Stedet er bare dejligt, hyggeligt, og jeg er helt tilfreds men mine oplevelser på stedet, altid venligt personale.

Det er egentligt et dejligt center og wellness afdeling, men der er en flok af mennesker, der kommer fast dernede, som virkelig larmer, snakker og plasker højlydt. Synes det er mangel på respekt for andre der gerne vil nyde roen i en wellness afdeling. Overvejer at opsige.

Det værste sted nogensinde. Jeg opsiger mit abbonoment i feb og betaler hvad jeg skylder. Ringer derned i marts og får bekræftet jeg er skylder andet fordi jeg vil være sikker. Nu har jeg fået et brev fra en advokat om at de har sendt en faktura til inkasso som jeg ikke har modtaget, jeg bliver heller ikke oplyst om jeg skal betale for en måned mere efter opsigelsen. Jeg siger dernede jeg gerne ville opsige abbonment og betalt ALT. Nu har jeg fået et brev i postkassen fra en advokat at 524 er blevet til 1929kr ! De hjælper ikke med noget som helst

Medio Januar 2025 forlængede jeg mit måneds abonnemet personligt i receptionen, dette så jeg havde sidste dag den 31/3 (løbende måned+1 md). Jeg kontrollerede på min profil om det var noteret da jeg kom hjem, det var det. Jeg kontrollerede fordi manden i skranken var niveauet lige før sur over at skulle hjælpe. Fremover ville jeg skulle hhv opsige genbestille abonnement. Tosset. Jeg var ramt af en skade, som jeg ikke vidste hvor længe skulle trænes op.
I dag ser jeg så at min opsigelse er blevet slettet på min profil, således at de bare trækker på mit kort til jeg opdager det. Det er bare ikke i orden, jeg så med egne øjne at opsigelsen var noteret, men tog desværre ikke et billede af det.
Pas derfor på derude hvis i tilknytter jeres kort automatisk betaling.
Jeg var der i dag kl 8 for at klage, men det skulle ikke gå ud over den uskyldige pige som stod der i dag.

Vi besøgte wellness afdeling i dag lørdag. Vi oplevede hjælpsomme medarbejdere, god plads og stemning, selv om det var på en lørdag. Vi nød saunagusene og de forskellige typer saunaer samt fodscrub. Vi var mega imponeret over deres gusmestere- de er ret vilde. Vi fik også par massage, hvilket var fantastisk. Til slut spiste vi på restauranten og nød en lækker måltid i rolige omgivelser. Helt afgjort en meget afslappede dag - der er ikke meget energi tilbage efter en hel dags hygge, men vi er også helt sikre på at vi ikke skal døje med søvnløshed i nat for vi svæver på en sky af afslappethed.

Har nu været fast i water and wellness ca 4 gange om ugen i “wellness” afdelingen i ca 3 måneder..
Vi er en flok der oplever at ledelsen / personalet går direkte efter os, med og give os advarsler, henstillinger og truer med at næste gang så bliver jeg smidt ud.
Mens dem der kender personalet privat / i fritiden kan gøre mere eller mindre som de vil, det undre mig lidt at der skal være den forskelsbehandling?

Forstår ikke hvorfor det kun er 2-3 af jeres ansatte der deler den ene advarsel ud efter den anden, mens resten af personalet bare opføre sig professionelt og passer deres arbejde.

I dag fik jeg sågar en advarsel og fik også at vide af hende “livredderen” der egentlig slet ikke var på arbejde, men var der i hendes fritid at jeg plaskede for meget da jeg hoppede i vandet..

Der er f.eks. Sjældent sæbe i sæbebeholderne ude i badet ved herrerne, fugerne er fyldt med skimmelsvamp og gulvene inde hvor man kælder om er stor set altid dækket med vand.
Måske i kunne sætte jeres knap så professionel personale til og ordne disse ting og så jeres professionelle tage sig at gæsterne og gusen.

Gavekort (købt i sommers og som varede 3 år) til wellness afdelingen skulle indfries, men da vi tjekkede ind fik vi afvide pga. prisstigninger til den betalte pakke oplevelse skulle vi betale differencen. Ellers måtte de afvise, at vi kunne bruge gavekortet. Et gavekort, som varede i 3 år - vi afviste det bør de tage højde for og dække selv - men ikke noget og rokke ved. Dernæst betalte vi depositum for badekåbe og skulle derfor have pengene retur når vi aflevere dem igen - det krævede stor overtalelse og få pengene retur trods det vi aflevere dem begge retur, som aftalt og havde kvitteringen. OK omgivelser og faciliteter, men ALT for mange mennesker lukket ind. Hvilket personalet bekræftede, at der i en time var overbelagt. Rengøringen haltede generelt i hele wellness afd.

Kan egentlig godt lide at komme i bade landet med mine børn. Men har oplevet at hver gang vi skal have noget i serverings området, som jeg iøvrigt er kæmpe fan af, da det er rart, specielt som forældre at kunne sætte sig med en kop et eller andet, at rengøringen er minimum. Der ligger madrester på gulvet, og bordenden er ikke tørret af, samt der tit står mad efterladt på bordene. Jeg syns det er vildt klamt at tænke på, at når folk er færdige med at opholde sig i området, så tager de lige en gang fritter med mellem tæerne ned i vandet.

Fantastisk oplevelse hos Water & Wellness Randers!

Har været medlem i mange år og elsker stedet.
Faciliteterne er moderne og velholdte, og der er altid rent og pænt. De forskellige bassiner og aktiviteter gjorde, at jeg kunne bruge mange timer der, uden at kede mig. Et stort plus var også, at der var livreddere til stede og en generelt tryg atmosfære.

Wellness-området er helt i top! Saunaerne og de varme bade er det perfekte mulighed for at koble af.

Personalet er venlige og hjælpsomme👍🏻😃

Svømmer kun i 50 meter banerne. Det er klart den bedste svømmehal jeg har været i. Der er god plads og vandet er tilpas varmt. Efter badet kan man nyde en kop kaffe og hjemmebagt bolle med smør. 5 timers gratis parkering ved registrering ved indgangen og ja hvad mere kan man forlange. Jeg køber klippekort og har svømmet her et års tid.

Vi har været til babysvømning med vores dreng nogle gange, vi fik afvise at vi skulle komme i god tid så vi kunne nå at klæde om det har vi så gjort, med massere af plads så fint👍
Sidste gang blev vi så afvist da vi kom 20minutter inden vi skulle til svømning. Og skulle vente 5 minutter uden for receptionen. (Underlig magtdemostration) og misvisende info...
En anden dag vi var lidt før klar 5minutter inden, her spurgte vi en medarbejder om det var okay vi legede lidt inden vi skulle ind i deres legeområde, det måtte vi da selvfølgelig gerne👌
En anden dag vi så kom igen og var færdige 5 minutter før gik vi ind og kiggede på fisk og lejede, denne gang kom en medarbejder og fik os viftet væk. Vi afvide vi altså ikke måtte opholde os i området uden at købe billetter selvom vi taler 5 minutter. I stedet stod vi med en grædende barn ind til vi kunne komme til når vores hold begyndte.
PS. Virkelig ulækre badeområder, man føler dig ikke ren efter at have været i bad her.
Vi har besluttet vi ikke vil komme igen når vores hold er slut, og starter hold i Hobro i stedet for.

Desværre endnu en dårlig oplevelse. Bliver henvist af livredderne til, at gå ud foran for at ryge. Da jeg så er færdig og skal ind igen forlanger de jeg skal betale entre endnu engang ellers skal jeg forlade stedet. Virkeligt dårlig oplevelse som ødelagde hvad der skulle have været en hyggelig tur i svømmehal med mine børn.
Desuden er rengøringen heller ikke iorden. I bruseområderne ligge lange ulækre slimede hårklumper som sikkert er flere dage gamle…