VPD Pelikauppa Omdömen 52

Toimittivat väärän tuotteen, myönsivät virheensä ja pyysivät palauttamaan. Palautuksen jälkeen kuulemma toimittaisivat oikean tuotteen. No palautettu tuote löysi perille ja jättivät oikean tuotteen toimittamatta eivätkä vastaa enää viesteihin. Rahat ja tuotteet kelpasivat, mutta asiakkaalle ei ilmeisesti heidän mielestään tarvitse hänen maksamaansa tuotetta toimittaa. Ihan täysi kusetuslafkahan tämä on :D

Todella suuri valikoima ja hyvät myyjät. Suosittelen!

Verkkokauppa on selkeä ja tilausprosessi sujuva. Löysin etsimäni pelit helposti ja toimitus tuli nopeasti perille. Suosittelen!

Erittäin nopea toimitus ja tilaamassani ohjaimessa oli vikaa ja asia korjattiin nopeasti.

Kirjoitin aiemmin huonokuntoisesta kotelosta ostamassani pelissä. Myyjä otti yhteyttä ja tarjoutui korjaamaan asian. Erittäin hienoa toimintaa myyjältä, arvostan!

It was my first time ordering from this store, the shipping was very fast, the parcel arrived to Poland without any problems, I am very happy, I will gladly order something in the future and I definitely recommend this wonderful store 🙂👍

Tämä firma on toimittanut nopeasti tuotteet mikäli näitä on varastossa ja ainakin kahden tuotteen kohdalla joissa tilaamani tuotteen saatavuus on viivästynyt jälleenmyyjästä johtumattomista syistä niin ovat toimittaneet tilannepäivityksiä siltä osin kun pystyvät ja tämä on mielestäni tärkeimpiä asioita nykyaikana ja asia joka on jäänyt pois hyvin monilta muilta tämän alan toimijoilta.
Aina on kuitenkin mahdollisuus parantaa, ja jos verkkosivujen uudistuksen saisivat tehtyä että oltaisiin 20-luvulla sen kanssa, niin sitten päästäänkin jo lähelle täysiä pisteitä.

Bought dark souls for xbox 360 and Oblivion for PS5, and the package arrived within a week. I'm happy with this shop. 👍

Yleensä aina hyvää palvelua, mutta ei tänään. Ostin originaali Xbox:ille scartista Hdmi:ksi muuntajan. Kerroin myyjälle tarvitsevani kyseistä adapteria. Hän toi hyllystä 40€ maksavan adapterin. Kysyin onko edullisempaa ja hän toi 20€ maksavan, en ymmärrä miksei heti tuonut molempia vertailun vuoksi. No päädyin ostamaan 20€ adapterin ja menin kotiin asentamaan sitä. Kotona huomasin, että adapteri on väärä. Myyjä ei vaivautunut tarkistamaan onko tuote yhteensopiva... Lähdin takaisin vaihtamaan kallimpaan mikä olikin oikeanlainen. Ei paljoon kaverii kiinnostanu pahoitella tapahtuneesta. Kysyin häneltä voinko saada hyvitystä/alennusta 40€ adapterista, kun ajoin turhaan 25km edes takaisin. Totesi vain, että ei onnistu. Kun sanoin hänen tehneen virheen totesi vaan, että oli suositellut ensin oikeanlaista. Kysyin onko tämä asiakaspalvelua, niin vastas vaan että joo. Kylläpä vatutti. Aikaisemmin kun poimin halpis pelejä (10€/3 peliä) yksi näistä oli NTSC versio PAL:in sijaan. Lähdin palauttamaan peliä kuitin kera niin sanoivat, että eivät voi vaihtaa kun minulla ei ollut muita pelejä mukana..... asioinut liikkeessä 90 luvun alusta saakka Gameboy pelejä kun ostin silloin. Kantanut lafkaan varmaan kymppitonnin rahaa ja tällasta nykyään. En ole tätä kaverii nähny kuin pari kertaa ja jo pari kertaa tunaroinu. Toivottavasti hoitaa paremmin hommansa jatkossa.

Erinomaista palvelua ja yleensä tuote lähtee samana päivänä liikkeestä jos sitä on varastossa, Ennakkotilaus pelit ovat aina tulleet ajoissa perille. Kerran en saanut tilattua peliä, tämä on yksi kerta näiden monien vuosien ajalta jolloin olen tästä liikkeestä pelejä tilannut

Nopea toimitus. Tilaamani pelit olivat loisto kunnossa, jotenkin oli pölyä kertynyt, mutta kaikki toimivat. Yksi pelin koteloista oli kohtalaisesti vaurioitunut, mutta minua ei haittaa olen tyytyväinen että peli toimii. Suosittelisin laittamaan jatkossa peli koteloiden sisälle jotain pientä suojaa, koska kun otin yhden pelin paketista ja avasin kotelon levy oli irrallaan sille tarkoitetusta paikasta, mutta naarmuja ei ollut tullut. Tilaan jatkossakin

The shop sent me the wrong product — a standard PS5 controller instead of the more expensive Pro (Edge) version I ordered. I emailed customer service describing the situation, but hours passed with no response or even an acknowledgement.

Eventually, I called. Their initial solution? I should walk to Posti again, send the incorrect item back, and only after that would they send me what I had actually paid for. A weak apology was offered, followed by a laughable €10 voucher. After pushing back (and enduring some grunting Finnish nonchalance), it was increased to €20 — which I declined. At that point, it became clear the best course of action was simply to stop supporting this business.

The return itself was another ordeal. While this was not a voluntary return but a cancellation due to their own error, the staff failed to provide the required Posti return code (asiakaspalautuskoodi). The Posti worker informed me I’d have to pay for the return out of pocket. So there I was, standing at the counter, having to call their customer service again — where a different employee finally gave me a code over the phone. Another chunk of time and energy wasted on what should have been a very simple fix.

I try to support Finnish businesses instead of always turning to the super-large ones (like Verkkokauppa or Amazon). But this support shouldn’t come at the cost of basic competence or customer dignity. For context, I’ve ordered 15–20 items over the years from a major Finnish electronics retailer — including during summer vacation periods — and not once have I received the wrong item. With this shop, there was a significant error right away, little ownership of the mistake, and what felt like petty or careless behavior (it’s hard to believe the return code was just “forgotten”).

Sure, the controller was about €7–8 cheaper here compared to more reputable sellers — but in the end, I paid far more with my time and frustration. Unless the discount is substantial and you’re feeling lucky, I’d recommend avoiding this shop.

Vastaus yrityksen vastaukseen:
Liike näköjään jatkaa samaa kiistämislinjaa, vaikka eivät asiaa edes selvittäneet millään tavalla. Alkaa olla aika törkeää. Vauriot on dokumentoitu selkeästi, ja olen ollut heti asiasta yhteydessä heihin, mutta liikkeessä ei ole vaurioiden selvittäminen kiinnostanut. Levyissä oli *välittömästi* liikkeestä poistuttuani aivan selvästi hionnasta aiheutuneet identtiset jäljet, jotka estävät pelien toiminnan täysin. Tällaisia jälkiä ei ylipäätään voi tulla mitenkään muuten kuin hiontalaitteella, eivätkä nämä kaikki viisi peliä ole olleet kertaakaan missään muussa samassa laitteessa ennen vaurioita. Ei ole yksinkertaisesti mitään muuta vaihtoehtoa levyjen vaurioille, joten olisi reilua, jos yritys edes yrittäisi selvittää faktat asiakkaan kanssa.

Vein liikkeeseen viisi suhteellisen arvokasta peliä korjattavaksi ja samalla noudin tilauksen. Jokaisessa pelissä oli liikkeen laitteen jäljiltä samassa kohdassa pyöreä naarmu ja sen reunoilla selvästi näkyvää aaltoilua levyn pinnassa. Ennen korjausta levyissä oli lähinnä pintanaarmuja ja ainakin yksi on varmuudella toiminut täysin normaalisti. "Korjauksen" jälkeen neljä viidestä pelistä jumittuu jo ennen kuin pääsee peliin asti. Ennen täysin toiminut peli jää alkuvideoon. Noutamassani tilauksessa taas oli lähes kaikki tuotteet vääriä.

Olin rikotuista peleistä heti yhteydessä liikkeeseen, jolloin myyjä kehotti laittamaan kuvia. Otin kuvia ja videoita, joissa selvästi näkyy ongelma. Kun selvittelin asiaa sähköpostitse ja soitin myöhemmin uudestaan, toinen henkilö ei tiennyt asiasta mitään ja sanoi, ettei kuvilla tee mitään.

Sähköpostikeskustelussa ei otettu mitään kantaa siihen, että levyt olivat menneet pilalle käsittelyssä, ja puhelussa kiistettiin, että tällainen olisi edes mahdollista. Tarjottiin 20 euron lahjakorttia. Myyjä oli noutopäivänä vielä sanonut puhelimessa, että levyjen jäljet eivät ole normaaleja, ja näistä tosiaan olin toimittanut videot ja kuvat.

Liikkeessä luvattiin uusi käsittely peleille, mutta koska laite oli jo pelit alunperin tuhonnut ja liikkeessä tätä pidettiin mahdottomana, en nähnyt tässä mitään järkeä. Liikkeen asenteen takia päädyin pyytämään rahat takaisin neljän levyn korjauksesta ja annoin asian olla. Rikkoutuneiden pelien arvo on kuitenkin satoja euroja, joten ei tämä ihan nyt oikein mennyt. Ajattelin, että pitkään toimineeseen liikkeeseen voi luottaa, joten en paikan päällä käynyt pelejä ja tilauksen sisältöä enää tarkistelemaan. Olisi pitänyt.

Ostin viikko sitten tuotteita noin 30 € edestä. Otin mukaan sitten 5 yksittäistä kovamuovia kortteja varten, jotka myyjä hymyillen löi 2 € kpl. Pari markkaahan ne maksoi silloin, kun mäkin kortteja keräilin pienenä. Tajusin vasta äsken nettiä selatessa, että 25 kpl paketin olisin saanut alle kympillä. Eipä myyjä asiasta halunnut mainita. Rahat pois, kuten moni täällä on sanonut. Onneksi oli eka ja vipo ostos tässä kaupassa.

Soitin Keskiviikkona päivä ennen ennakkojulkaisupäivää voisiko vielä tällä viikolla olla Nintendo Switch 2 konsoleita saatavilla, ottivat heti aamusta tilauksen käsittelyyn, lähettivät saman päivän aikana ja seuraavana päivänä (torstaina) oli postipaikalta noudettavissa. Tosi mukavaa ja ripeää toimintaa.

Nettisivut toimii hyvin, maksu- ja toimitusvaihtoehdot monipuolisia ja hinnat edullisia.

Käytetty peli saapui aikanaan, mutta vaurioituneena. Peli ei pyörinyt konsolilla sekuntiakaan.

Tilasin tuotteen, jonka piti olla noudettavissa kahden viikon päästä. Myyjä ei koskaan ottanut yhteyttä tuotteen loppumisesta, vaan se selvisi minulle kun otin yhteyttä myyjään. Sitten alkoi selitykset, jotka vaikuttivat valheilta. Epäluotettava kauppa. Pitäköön tavaransa

Nopea tilauksen käsittely ja toimitus.

Tilasin pelin postilaarikkoon ja tuli silloinkun oli arvioiltu, en näe mitään vikaa pelissä ihan uusi ja halpa myös