Voltera Omdömen 

Seit einem Jahr absolutes hin und her. null Reaktionen seitens voltera. Abschlagszahlungen verschwinden. Mahnungen kommen rein. Widersprüche, Klarungsversuche landen in der vollen Ignoranz. Kundenservice ist nicht erreichbar

es ist skandalös wie Kunden getäuscht werden ....das Produkt wird professionell beworben....toll beschrieben ....das war es dann auch
das Geld ist weg und es gibt dafür nichts ausser eine 500g Tüte mit einer Probe um einen Ziegelstein zu beschichten
auf Nachfragen bedauert man die Enttäuschung ist aber nicht bereit das gezahlte Geld zurück zu überweisen....20% des gezahlten Betrages wurden in Aussicht gestellt aber nicht bezahlt
diese Praktiken sollte jeden Staatsanwalt erwachen lassen

Bei der Hotline wird man weiter verwiesen, mit einer anderen Telefonnummer(nicht Weiterleitung, man soll auflegen und Nummer mir einer anderen Endziffer wählen) Da ist es unmöglich einen Kundenberater telefonisch zu erreichen( 30 Minuten gewartet)

Wenn man wieder die Hotline anruft, wird man unfreundlich daran erinnern dass man ja schon Mal heute angerufen hat! (Dafür reichen die technischen Mittel) Im Gespräch wird man abgewimmelt. Die Beraterin hat weil sie für mein Anliegen keine Lösung hatte einfach aufgelegt.

Vertragsbindung ein Jahr.
Tarifwechsel am Telefon nicht möglich.
Unterirdischer Kinderservice.
Preise untragbar.

Wie hält sich der Saftladen überhaupt?

Null Sterne wären noch besser!

Absurder Endzählerstand eingetragen, höher als jetzt und dann auch noch trotz mehrfacher Anrufe und Meldungen zwar endlich korrigiert, abgebucht wurden dennoch über 4000 Euro!
Bitte nicht dort abschließen!1!

Ich warte seit fast zwei Monaten auf die Auszahlung meines Guthabens, erst letztes Jahr eine völlig falsche Rechnung erstellen, und dann nach Korrektur das Geld nicht ausbezahlen. Kassieren geht, aber zurück zahlene nicht. Bei der Hotline wird man ständig nur vertröstet, man müsse Geduld haben. Wenn ich heute Geld anweise ist es morgen da, warum die dafür Wochen brauchen,bleibt mir ein absolutes Rätsel. Verträge werden ebenfalls unerlaubt verlängert, so das man plötzlich eine längere Zeit gebunden bleibt als man ursprünglich abgeschlossen hat. Absoluter Sauverein mit unmöglichen Mitarbeitern die einem ständig um Geduld bitten. Aber wehe man bekommt eine Nachzahlung, dir hat man sofort, ohne Wenn und und Aber zu bezahlen, ob diese korrekt ist, ist egal.

Habe am 06.02.2025 meine Turnusrechnung Strom erhalten. Bis heute wurde
das Guthaben nicht überwiesen. 2 Telefonate und 3 E-Mails haben auch nicht geholfen .

Bereits zum 2. Mal wurde unser Guthaben nicht ausbezahlt. Telefonisch wird man vertröstet, dass die Buchhaltung informiert wird, ohne Erfolg!

Finger weg von diesem Unternehmen! Eine unfreundliche Mitarbeiterin mit osteuropäischen Akzent setzte mich vor 2 Jahren telefonisch unter Druck, indem sie mir telefonisch ein "Angebot" unterbreitete. Diesem sollte ich sofort telefonisch zuzustimmen. Zu meiner Bitte, mir die Angebotsunterbreitung oder Bestätigung per E - Mail oder schriftlich zukommen zu lassen wurde mir barsch entgegnet, diese käme "überhaupt nicht in Frage !" Entweder ich stimme sofort telefonisch zu oder es könnte teuer werden. Ich habe jetzt IM DEZEMBER 2024 !!! meine Abrechnung bekommen für die Zeit bis August 2023!!!!!. Eine NACHzahlung von 841 Euro! Der Preis für die kwh wurde ab 2022 auf 75 Cent !!!!!!! Brutto angehoben. Dieses Unternehmen ist telefonisch nicht zu erreichen! Ein Wechsel über Check 24 wurde nicht akzeptiert, obwohl keine Vertragsbindung mehr besteht. Ein erneuter Kündigungsversuch erfolgte jetzt per Einschreiben. Schon an dieser Vorgehensweise dürfte erkennbar sein, mit welchen Methoden dieses Unternehmen arbeitet. Die übrigen Bewertungen bis auf Herrn Renner sprechen wohl für sich....

Plötzliche preisverdoppelung, regelmäßige Versuche mehr kWh zu berechnen als verbraucht wurden, dazu noch einen nicht erreichbaren und sehr inkompeter Kundenservice, zum Schluss musste ich 2 Jahre auf die achlussrechnung warten und die Werte ändern sich jetzt regelmäßig mal wollen se 800 dann doch 400 obwohl der Verein mir 150 seid bald 3 jahren schuldet ich rate jedem dringend ab diesen anbieter zu wählen es gibt genug gute und günstige, die schlimmste erfahrung in sachen Strom jemals

Ich hätte es nicht für möglich gehalten, dass ich nach der Einstellung meiner Bewertung im Trustpilot am 30.01.2024 nun wiederum eine Bewertung der Fa. Voltera vornehmen muss.
Nachdem Voltera nach Einstellung meiner damaligen Bewertung recht schnell reagiert hat, glaubte ich, dass die Firma daraus gelernt hat. Leider liege ich mit meiner Hoffnung völlig daneben.

Nach 10-wöchiger Wartezeit erhielt ich am 02.02.2024 endlich mein Guthaben in Höhe von -879,54€ für die Turnusrechnung Gas 2022/2023. Mit Rechnungsdatum 02.07.2024 bekam ich eine weiter Turnusrechnung für den gleichen Zeitraum. Das Guthaben diesmal -698,49€.
Diese Turnusrechnung erwies sich als derart undurchsichtig und fehlerhaft, dass ich in einer E-Mail vom 05.07.2024 um Klarstellung bat.

Ich habe bis heute keine Antwort erhalten.

Dafür erhielt ich mit Rechnungsdatum 26.09.2024 die Turnusrechnung Gas für den Zeitraum 2023/2024. Erstaunen bei mir, dass ich eine Nachzahlung von 29,93€ begleichen soll. Dazu eine Erhöhung des Abschlages von 130€ auf 229€. Ich hatte mit einem deftigen Guthaben gerechnet und der Beibehaltung des Abschlages, sodass ich gezwungen war, mich in die Turnusrechnung zu vertiefen.
Ich konzentrierte mich auf die von mir geleisteten Zahlungen, da ich hier den entscheidenden Fehler vermutete. Nach Streichung aller sich gegenseitig aufhebenden Buchungen, blieben am Ende die Abschlagszahlungen und das oben erwähnte Guthaben vom 02.02.2024 in Höhe von 879,54€ übrig. Erstaunlich, dass besagtes Guthaben, welches ich für den vorhergehenden Zeitraum als Guthaben für zu viel geleistete Zahlungen erhalten habe, diesmal meine geleisteten Zahlungen um besagte Summe verringerte. Eine interessante Firmenphilosophie: Was Voltera in der vorhergehenden Turnusrechnung an den Kunden als reguläre Gutschrift auszahlt, wird im nächsten Turnus wieder einkassiert. Auf diese Weise entstand eine Nachzahlung von 29,33€ statt eines Guthabens von -849,61€ (Minus steht für Guthaben, welches die Firma an den Kunden auszahlt.)

Nun könnte man sagen, es handelt sich um ein einmaliges Versehen. Eine neue Turnusrechnung mit entsprechender Entschuldigung und die Sache ist erledigt. Ich hatte im E-Mail vom 6.10.2024 bis Ende Oktober um eine Reaktion der Fa. Voltera gebeten. Keine Resonanz! Ich möchte mich nicht zu der Aussage hinreißen lassen, dass dies alles mit Absicht geschieht. Aber es kommen Zweifel, ob jeder Kunde in der Lage ist und den bürokratischen Aufwand betreibt, solche krassen Fehler zu entdecken.

Eine kleine Reaktion gab es doch. Die Nachzahlung von 29,93€ wurde noch nicht abgebucht und wir erhielten per Post mit Datum 16.10. einen neuen Abschlag von 160€. Natürlich nicht 130€, wie es entsprechend unseres Verbrauchs richtig gewesen wäre.

Auf das Guthaben von -849,61€ warten wir noch. Das ist kein Pappenstiel, liebe Voltera.

Mein nächster Weg führt mich zur Bundesnetzagentur, falls bis Ende November keine Überweisung erfolgt.

Mit freundlichen Grüßen
Steffen Prüfer

Ihr seit richtige Betrüger… keine Nachzahlung.

Schreiben geht zum Anwalt .
MfG. Wir sehen uns

Durch die schlechten Bewertungen hier war ich anfangs auch etwas skeptisch aber mittlerweile wurde mein Guthaben anstandslos überwiesen. Ich kann diesen Anbieter nur empfehlen. Preislich unschlagbar günstig. Weiter so.

Finger Weg! Absolut keine Transparenz. Keine Reaktion auf das Anliegen, Abschlussrechnung 2023 beglichen und nach angeblichen Fehler seitens Voltera, erneut eine Abschlussrechnung bekommen mit doppelten Betrag. Keine erklären und keine Transparenz darüber, Gasbremse würde nicht mit berechnet, aber man redet/schreibt gegen die Wand. Geht an mein Anwalt.

Der Laden ist nur gut beim abkassieren und wenn man Vertrag abschließt.
Mir wurde wieder eine Rechnung und kurz danach eine Mahnung geschickt obwohl ich mit Voltera nur über Anwälte kommuniziere.und das seit 2 Jahren.
Da die damals utopische Rechnung mit astronomische Erhöhung und keine Info für Erhöhung an mich geschickt haben.
Da Voltera wieder Rechnung geschickt hat mit der Info das die rechtlich gegen mich vorgehen sieht mann was das für Laden ist das versucht wird druck zu machen obwohl schon alles über ein Rechtsbeistand längst läuft über ein Jahr schon.
Habe schon damals hier gewarnt aber man wird hier von Voltera und Trustpilot nicht ernst genommen man versucht an Daten zu kommen für was? Der Post wird eh bald gelöscht aber wenn ich 10 Leute gerettet hab ist es ok.

Update: Dieses Mal Rechnung über Email mit ganz anderen Betrag,musste echt lachen natürlich Anwalt weitergeben der denn Laden auch nicht erreichen kann.

FINGER WEG VON DIESEM ANBIETER
Dass bei Energie2day GmbH / Voltera kein Guthaben ausgezahlt wird, scheint System zu haben.
Seit September 2023 habe ich ein Guthaben von 1.762,67€ bei Energie 2day, welches mir bis heute nicht ausgezahlt wurde.
Briefe und E-Mails werden ignoriert. In mehreren Telefonaten wurde ich vertröstet mit dem Hinweis "Ich gebe den Vorgang an die Buchhaltung weiter" oder "In der Buchhaltung gab es technische Probleme" und "In 14 Tagen ist das Guthaben auf Ihrem Konto".
Auf eine Erstattung warte ich bis heute, so dass nur der juristische Weg bleibt.

Voltera Gasanbieter – Enttäuschende ErfahrungMeine Erfahrung mit Voltera als Gasanbieter war leider alles andere als zufriedenstellend. Zunächst einmal warte ich seit mehreren Monaten auf eine korrekte Abrechnung. Kommunikation ist ein grundlegender Bestandteil eines guten Kundenservice, doch bei Voltera scheint das ein großes Problem zu sein. Es dauert Wochen, bis Rechnungen zugestellt werden, und selbst wenn man sie endlich erhält, ist der Ärger noch lange nicht vorbei.Besonders frustrierend ist, dass man nach der Abrechnung erneut wochenlang auf Rückzahlungen warten muss. Für einen Anbieter, der auf Zuverlässigkeit und Kundenorientierung angewiesen ist, ist das inakzeptabel. Kunden sollten nicht das Gefühl haben, hinter ihren eigenen Zahlungen hinterherlaufen zu müssen.Zusammenfassend ist der Service, den Voltera bietet, leider weit unter dem, was man als Kunde erwarten darf. Wer einen Anbieter sucht, der pünktliche Abrechnungen und eine zügige Bearbeitung von Rückzahlungen garantiert, sollte sich meiner Meinung nach besser nach Alternativen umsehen.

Warte seit dem 25.06.2024 auf mein Restguthaben in Höhe von 129,- €, das innerhalb von 14 Tagen überwiesen sein sollte. Werde bei Anrufen immer wieder vertröstet mit der Aussage, "werde ich an die Buchhaltung weiterleiten". Passieren tut nichts!!
Dieses Verhalten bezeichne ich mittlerweile als kriminell und kann nur davor warnen, mit diesem Anbieter eine Geschäftsbeziehung einzugehen.

Ganz ganz fürchterlich. Der Klassiker, wie in allen anderen Bewertungen. Nach Preiserhöhung das Sonderkündigungsrecht in Anspruch genommen und nie wieder was von diesem Betrugsverein gehört. Weder eine ordentliche Kündigungsbestätigung oder sonstiges. Über ein Jahr hat die Abwicklung bzw. Rückabwicklung gedauert bis ich Voltera los war. Diese betrügerische Firma sollte umgehend dem Erdboden gleichgemacht werden und deren Arbeit von Profis übernommen werden. Danke an die Schlichtungsstelle Energie e.V., die sich meiner angenommen hat und mir da durch geholfen hat…..

Seit fast zwei Monaten, warte ich auf meine Gutschrift.
Diese sollte laut Kundenservice schon längst erfolgen
Man wird immer vertröstet.
Kundenservice wird immer frecher.
Die Gutschrift ist vim 26.6.2024
Ich bin einfach nur enttäuscht und werde meinen Fall, an einen Anwalt weiter leiten.

Am 13.06.2024 übermittelte mir Voltera eine Schlussrechnung mit einem Restguthaben in Höhe von 321,27 EUR. Eine Erstattung sollte innerhalb von 14 Tage erfolgen. Leider habe ich bislang kein Geld erhalten.

Es scheint, das wäre gängige Geschäftspraxis, da ich immer wieder Monate auf die Erstattungen warten muss. Stromvertrag wurde daher gekündigt.