Ich bin seit über 50 Jahren bei der Bayerischen Versicherungskammer krankenversichert. Sie war mir immer ein verlässlicher Begleiter. Als ich jetzt mit einer Erkrankung konfrontiert wurde, für deren... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Mit dem jährlichen Brief und dem darauf befindlichen QR-Code eine feine Sache. Die alten Daten werden übernommen, und es lässt sich am Handy ganz schnell ausfüllen. Leider konnte ein Haken nicht gese... Se mer
Företaget har svarat
Sie sind verplant und langsam. Bei Wohngebäudeversicherung haben sie ein Jahr gebraucht um Vertrag nach Hausverkauf anzupassen. Hätte ich mich nicht gemeldet, wäre heute noch nichts passiert 😉. Bei... Se mer
Företaget har svarat
Die Schadensabwicklung war von Meldung bis Bezahlung super einfach per App zu erledigen. Alle Dokumente konnten einfach eingescannt werden und waren damit sehr schnell zur Bearbeitung bereit. Von... Se mer
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Weil ihm der Schutz der Menschen am Herzen lag, gründete König Max I. vor mehr als 200 Jahren eine Versicherung. Dieser königliche Schutzauftrag und die damit verbundene besondere Fürsorge sind für uns bis heute Überzeugung und Verpflichtung. Unsere Aufmerksamkeit gilt zuerst unseren Kunden und ihrem Wohlergehen.
Kontaktuppgifter
Maximilianstraße 53, 80530, München, Tyskland
- (089) 21 60-0
- service@vkb.de
- www.vkb.de
4,2
Bra
5 tn omdömen
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Verlässlichkeit
Ich bin seit über 50 Jahren bei der Bayerischen Versicherungskammer krankenversichert. Sie war mir immer ein verlässlicher Begleiter. Als ich jetzt mit einer Erkrankung konfrontiert wurde, für deren Behandlung es zwar ein ziemlich teures Medikamen gibt, das dafür aber keine Zulassung besitzt, hat die Kammer obwohl nicht dazu verpflichtet die Kosten übernommen, und mir damit ein Weiterleben ermöglich.
25 juli 2025
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Svar från Versicherungskammer Bayern
Hallo Dr. Manfred Kramm,
vielen Dank für die netten Worte. Es freut mich sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Falls Sie doch noch etwas auf dem Herzen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Versicherungskammer
Svar från Versicherungskammer Bayern
Hallo Axel Schieder,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind. Sollten Sie noch etwas loswerden wollen, zögern Sie bitte nicht.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Versicherungskammer
Gewohnt rasche Bearbeitung sowie…
Gewohnt rasche Bearbeitung sowie korrekte Abrechnung hinsichtlich der Leistungserbringung.
17 april 2026
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Svar från Versicherungskammer Bayern
Hallo Gerhard Krüger,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind. Sollten Sie noch etwas loswerden wollen, zögern Sie bitte nicht.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Versicherungskammer
Einwandfreie Abwicklung!
Absolut reibungslose Abwicklung nach Einreichung meiner Abrechnung nach Zahnarzt- oder Ostheopathenbesuchen - top!
17 april 2026
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Svar från Versicherungskammer Bayern
Hallo Bruno Miguel Cabral Leal,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind. Sollten Sie noch etwas loswerden wollen, zögern Sie bitte nicht.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Versicherungskammer
Einfacher Bestellvorgang
15 april 2026
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Svar från Versicherungskammer Bayern
Hallo Hans Barthelmes,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind. Sollten Sie noch etwas loswerden wollen, zögern Sie bitte nicht.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Versicherungskammer
Leider nicht einem Premium-Service würdig
Leider kann ich dem Premium-Service nur 2 Sterne vergeben. Das Onlineportal der VKB ist mit Abstand das langsamste Portal wo ich Kunde bin. Weiter kommt es häufig vor, dass mein Postfach nicht geladen werden kann. Nach einer Benachrichtigung zum Postfach muss ich mich fast immer mehrfach anmelden, bis letztlich die Nachrichten wieder angezeigt werden.
Das ist für einen Anwender frustrierend.
17 april 2026
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Svar från Versicherungskammer Bayern
Hallo Klaus Kopp,
schade, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Das würde ich gerne ändern, wenn Sie mir die Chance dazu geben. Dafür bräuchte ich bitte etwas genauere Infos darüber was passiert ist. Nutzen Sie dafür gerne unser Schadenformular unter folgendem Link:
https://www.vkb.de/anliegen-trustpilot
Sobald mir alle Infos vorliegen, werde ich mir Ihren Fall genau ansehen und versuchen, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Versicherungskammer
Alles zu unserer Zufriedenheit erledigt
Insgesamt war letztlich alles zu unserer Zufriedenheit
16 april 2026
Svar från Versicherungskammer Bayern
Hallo Christian,
wir freuen uns über Ihre Bewertung und nehmen Ihr Feedback gerne mit!
Ich wünsche Ihnen noch einen angenehmen Tag.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Versicherungskammer
Svar från Versicherungskammer Bayern
Hallo Stefan Ovidiu Oltean,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Versicherungskammer
Alles bestens
15 april 2026
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Svar från Versicherungskammer Bayern
Hallo Thomas Günther,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Versicherungskammer
Svar från Versicherungskammer Bayern
Hallo Ernst,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Versicherungskammer
Versicherungskammer Bayern
Versicherungskammer Bayern. Hier meine Erfahrung vom April 2026:
Verschlossene Tür: Am Montag, den 13.04., stand ich um 12:20 Uhr vor verschlossener Tür – und das trotz offiziell ausgewiesener Öffnungszeiten.
Mangelnder Service: Als ich schließlich Einlass fand, wurde mein Anliegen (Versicherungskennzeichen für einen E-Scooter) nur sehr widerwillig bearbeitet. Während die Konkurrenz das Kennzeichen in der Regel sofort zur Mitnahme bereitstellt, wurde mir hier nur ein Versand per Post angeboten.
Lange Wartezeit: Obwohl der Antrag am Montagmittag gestellt wurde, befindet sich das Schild laut Sendungsverfolgung am Mittwoch (15.04.) immer noch im Briefzentrum. Ich kann meinen Roller also drei Tage später immer noch nicht nutzen.
Unpassende Nachfrage: Besonders ärgerlich ist, dass ich bereits am 15.04. um 3:30 Uhr morgens eine Mail erhielt, in der man mich fragte, wie mir der Service gefallen hat – während ich immer noch auf mein Schild warte
15 april 2026
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Svar från Versicherungskammer Bayern
Hallo Florian Nuber,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.vkb.de/anliegen-trustpilot
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Versicherungskammer
Sehr schlecht 😕😕😕
2 februari 2026
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Svar från Versicherungskammer Bayern
Hallo Yasser Alhaj,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.vkb.de/anliegen-trustpilot
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Versicherungskammer
Die Abwicklung war mir sehr wichtig
Ich bin mit der Abwicklung sehr zufrieden
20 mars 2026
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Svar från Versicherungskammer Bayern
Hallo Willi Teubel,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Versicherungskammer
Service und Bearbeitungsdauer
Sie sind verplant und langsam. Bei Wohngebäudeversicherung haben sie ein Jahr gebraucht um Vertrag nach Hausverkauf anzupassen. Hätte ich mich nicht gemeldet, wäre heute noch nichts passiert 😉.
Bei privater Zusatzkrankenversicherung dauert die Erstattung ewig und stimmt dann oft auch nicht oder Personen werden vertauscht. Die App hierfür bringt keinerlei Verbesserungen.
14 april 2026
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Svar från Versicherungskammer Bayern
Hallo MT,
es tut uns Leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Bei Fragen, nutzen Sie gerne unser Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.vkb.de/anliegen-trustpilot. Unsere zuständigen KollegInnen melden sich dann direkt bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Versicherungskammer
Service , Erreichbarkeit, und seriöse Beratung sehr schlecht
Leider ist die Versicherung nicht mehr das was sie einmal war... gut erreichbar, offen und ehrlich in der Kommunikation und fair.
Auf Grund der diesjährigen maßlosen Erhöhung des Tarif um satt 40 % wechselte ich zwangsweise in den Tarif mit mehr, dem doppelten Selbstbehalt.
Meine Frage die zur Entscheidungsfindung elementar sowie Bedingung war, ob alle anderen Leistungen gleich gut wie im alten Tarif seien, wurden mehrmals mit ja beantwortet.
Alles bleibt, gleiche Leistungen wie gehabt...nur eben
der doppelte Betrag beim ambulanten Selbstbehalt.
Nun wurden mir bei der Abrechnung von diversen Leistungen bereits die Begleichung der Kosten gestrichen. Für Leistungen die ich bisher immer von der PKV übernommen bekam..
Also ich wurde anscheinend bewusst falsch und absichtlich falsch beraten.
Ebenso offensichtlich mein Versicherungsmakler...
Ganz schlecht sind die unglaublich langen Wartezeiten am Telefon. Während ich hier schreibe hänge ich bereits seit 15 Minuten in der Warteschleife. Die telefonische Erreichbarkeit geht gar nicht. das unendliche Warten am Telefon hält die stabilste und gutwilligste Geduld nicht aus.
E-Mail-Anforderung mit der Bitte um Zusendung der benötigten Unterlagen dauern sind in letzter Zeitz gar nicht erfolgt.
Eine Frechheit so mit Kunden umzugehen.
Ich habe den Eindruck, als älterer Versicherter bist Du da nichts mehr wert, nicht mehr willkommen.
Ein Leben lang eingezahlt und nun diese Behandlung.
Unwürdig, schlecht und von einer Unterschrift bei der PKV würde ich im Augenblick abraten.
Schade, den ich habe auch schon in der Vergangenheit gute Erfahrung gemacht.
Da wurde mir sogar mit oft mit Ausnahmen und kundenfreundlichen Lösungen geholfen...flexibel, freundlich hilfsbereit und das ganze mit einem oder zwei Telefongesprächen.
Die BVK hat leider einen sehr schlechten Weg genommen. Danke an das Management... schlechter Job.
14 april 2026
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Svar från Versicherungskammer Bayern
Hallo Richard Ampletzer,
es tut uns Leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Bei Fragen, nutzen Sie gerne unser Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.vkb.de/anliegen-trustpilot. Unsere zuständigen KollegInnen melden sich dann direkt bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Versicherungskammer
Ich bin seit über 20 j in der Filiale…
Ich bin seit über 20 j in der Filiale Pan bei Frau Kobler. War immer zufrieden, es wird nicht aufgeschwatzt, alles kompetent erklärt. Es gibt sehr schnell einen Termin.
13 april 2026
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Svar från Versicherungskammer Bayern
Hallo,
vielen Dank für die netten Worte. Es freut mich sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Falls Sie doch noch etwas auf dem Herzen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Versicherungskammer
Guter Service
12 april 2026
Svar från Versicherungskammer Bayern
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind. Sollten Sie noch etwas loswerden wollen, zögern Sie bitte nicht.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Versicherungskammer
Sehr gut
Sehr gut. Mein Anliegen wurde zu meiner Zufriedenheit bearbeitet. Die Dauer von ca. 3 Wochen liegt in einen absolut akzeptablen Rahmen.
10 april 2026
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Svar från Versicherungskammer Bayern
Hallo Katrin Bauer,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Versicherungskammer
Die eingereichten Leistungsaufträge…Korrekte und zuverlässige Bearbeitung von Leistungsaufträgen.
Die eingereichten Leistungsaufträge werden in einem für akzeptablen Zeitraum bearbeitet. Die Höhe der Kostenerstattungen war stets nachvollziehbar.
Telefonische Nachfragen wurden kompetent und schnell geklärt.
11 april 2026
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Svar från Versicherungskammer Bayern
Hallo W. W.,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Versicherungskammer
Von der Schadensmeldung bis zum fertig…
Von der Schadensmeldung bis zum fertig reparierten Schaden lief alles komplikationslos und transparent ab. Insbesondere die schnelle Erreichbarkeit des Mitarbeiters war bemerkenswert.
12 februari 2026
Svar från Versicherungskammer Bayern
Hallo Verena Huber,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Versicherungskammer
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