VITKAC Omdömen 857

Jestem bardzo pozytywnie zaskoczony wysokim poziomem obsługi klienta. Na szczególną pochwałę, zasługuje Pani Karolina, która była bardzo sympatyczna i chętnie pomogła dla stałego klienta 😉

Jestem bardzo rozczarowana zakupem w tym sklepie i nigdy więcej nic nie kupię. Zamówienie za 10 tys złotych, niestety okazało się że 3 rzeczy są w nieodpowiednich rozmiarach. Paczka nadana, niestety zaginęła. Nie mam ani pieniędzy ani rzeczy,VITKAC UMYWA RĄCZKI OD SPRAWY! Sprawa zgłoszona na policję

Wyjątkowe podejście do klienta, to coś więcej niż bardzo miła obsługa.

Excellent customer service! I received prompt, detailed and helpful responses to my emails. Many thanks to Karolina for taking great care of my order and inquiries. Highly recommended!

Zamówiłam koszulkę i bardzo zależało mi na szybkiej wysyłce. Obsługa sklepu internetowego Vitkac jest fantastyczna - pani Karolina z Customer Service przyspieszyła wysyłkę, z własnej inicjatywy podjęła działania. Jestem pod wrażeniem, gratuluję takiego pracownika:).

Leider keine Antwort über Wochen auf meine Anfragen. Retoure wurde 9.3 abgegeben mit dem Etikett, welches sich im Paket befand. Retoure ist am 11.3 bei VITKAC eingegangen!

Es geht um 3700 Euro Retoure !!!

Antworten sie mir bitte !!!

Bestellung 2620170

Zakupiłam w sklepie internetowym VITKAC szal z jednego ze znanych domów mody. Szal piękny, ale dostarczony przez sklep bez oryginalnego pudełka do przechowywania, zawinięty jedynie w bibułe Vitkaca. Byłam tak tym zawiedziona, ze w grę wchodziło nawet odesłanie towaru i jego ponowny zakup w stacjonarnym butiku, bowiem nie wyobrażałam sobie przechowywania szala w zwykłej foliowej torebce.Z pomocą przyszedł P.Kuba z Działu Obsługi Klienta, który błyskawicznie przysłał mi brakujące pudełko. Dziękuję Kuba za pomoc, teraz już mogę przepakować szal i godnie go przechowywać:) Cztery gwiazdki to dla sklepu internetowego, a 5* dla Działu Obsługi Klienta, w szczególności dla Kuby

Konsultant Jakub bardzo pomocny w sprawie reklamacji i zwrotu produktu. Co do osób odpisujących na zgłoszenia nie mam zastrzeżeń :)
Aczkolwiek, co do samego sklepu, niestety po raz kolejny muszę zgłaszać reklamację, z powodu wady fabryczne lub uszkodzenia produktu.

Pani Karolina - swietne podejscie do Klienta. Sprawa zalatwiona kompleksowo I z milym nastawieniem =)

thank you so much for the fast response! and helpfull essistence :)

Pani Karolina super merytoryczna i szybka odpowiedź!

was initially a little skeptical but would definitely buy from this place again!
Ordered from here and price was the best by far and shipping to the UK from Poland was quick and well communicated.turned up as described

Jestem bardzo zadowolona z tego, w jaki sposób funkcjonuje obsługa sklepu internetowego.
23 marca miałam kontakt mailowy z Panią Karoliną, która w sposób merytoryczny, profesjonalny i ekspresowy pomogła w obsłudze mojego zamówienia.
Pani Karolinko bardzo dziękuję ❤️

I decided to try out the site with a small Moncler order and was pleasantly surprised and the seamless process for ordering to delivery, together with the quality of the order which matched a scarf I already own perfectly!

I have since purchased 3 more items but initially had some technical glitches with the app - I reached out to customer services who promptly resolved the issue - thank you Marzena and team for you efficient assistance.

Szybka pomoc

Zamówiłem parę butków, a potem chwilę później znalazłem ładniejszą - zero problemów z anulowaniem zamówienia:) miła i szybka obsługa:)!

Very helpful and fast communication. Special thanks to Karolina!

Had a good experience buying ! and really quick response back about my refund 🙏

Polecam w 100% obsługę sklepu Vitkac , Panie są niezawodne bardzo sumienne i dbające o każdy detal zamówienia . Opieka oraz obsługa na najwyższym poziomie . Polecam .

VITKAC EST AVARE ET ÉGOÏSTE, PENDANT PLUSIEURS MOIS J’AI ATTENDU QU’ILS ME REMBOURSENT UN COLIS PERDU (COMMANDE 2467484) ET ILS N’ONT JAMAIS RIEN FAIT. MÊME APRÈS UNE TENTATIVE DE RETROFACTURATION ILS M’ONT VOLÉ MON TEMPS ET MON ARGENT, JE NE SUIS QU’UN SIMPLE ÉTUDIANT QUI VOULAIT SE FAIRE PLAISIR ET AU FINAL LA TAILLE N’ÉTAIT PAS LA BONNE. SI JE POUVAIS FERMER LEUR MAGASIN AVEC LEUR SERVICE DÉPLORABLE ET IMMORAL JE L’AURAIS FAIT. NE COMMANDEZ JAMAIS CHEZ EUX CE SONT DES ARNAQUEURS.