Betalade extra för expressleverans men leveransen tog längre tid än ordinarie leverans. Kläderna var till ett event. Mailade då kundservice men har fortsatt inte fått svar, nu 1 månad senare. Otrol... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Trevlig personal i butiken som informerade om möjligheten att köpa ett plagg som inte fanns i butiken vilket skickades hem utan fraktkostnad. Väldigt praktiskt. Alltid vackra kläder i denna kedja. Sy... Se mer
För det första: Tröjan passade perfekt och motsvarade helt bild och beskrivning (är verkligen inte självklart hos andra). För det andra: Snabb hantering. Mvh Mycket Nöjd Kund!
Bra service vid ett besök i butiken på Emporia i Malmö. Fick hjälp med att beställa den vara som inte fanns inne i min storlek, som skickades till min hemadress i Stockholm. Varan kom fram ett par d... Se mer
Företagsinformation
Om VILA Online Shop
Informationen kommer från olika externa källor
The design philosophy of VILA is based on a feminine approach to fashion, uniting femininity with fashion and trend insights and adding a bit of sensuality. Every single style that leaves our hands is made with a passion to create something to be proud of, and to enable someone to be proud to wear it. We strive for high quality in everything we do, through working with the best possible materials, and carefully selecting every single bit and piece of each design.
If you would like to get in touch with our customer service, please go to:
Kontaktuppgifter
Danmark
- www.vila.com
4,5
Utmärkt
19 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Beställning 👏👏👏
27 september 2026
Superfin kvalite o perfekt strl
26 september 2026
Snabb leverans av en fin kofta!
26 september 2026
Snabb och bra leverans
Snabb och bra leverans. Bra betalningsalternativ. Fina kläder.
25 september 2026
Lite lång leveranstid men fin produkt
25 september 2026
Enkelt och snabb leverans!
25 september 2026
Snabb leverans och fina varor
25 september 2026
Jättefina kläder
Jättefina kläder. Men den här gången dröjde leveransen länge. Dock fick ja kontinuerligt mail för att inte tro att jag ver bortglömd.
26 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Tjejerna som jobbar på Gränby är super…
Tjejerna som jobbar på Gränby är super trevliga och hjälpsamma. Gör alltid sitt bästa för att kunden ska bli nöjd😍
30 juli 2026
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
15 dagar senare och inga kläder i sikte
Beställde 5/8 och jag har fortfarande inte fått mina kläder. (20/8)
Katastrof. Kommer förmodligen inte få någon kompensation för detta heller. Beställ INTE härifrån.
20 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILA Online Shop
Hej,
Tack för din recension.
Tyvärr drabbas vissa beställningar tillfälligt av längre leveranstider än vanligt på grund av driftsproblem hos ett av de externa logistikföretag som vi samarbetar med.
Vi följer situationen noga och logistikföretaget arbetar för att återställa den normala driften så snabbt som möjligt.
Om du har frågor angående just din beställning är du välkommen att kontakta kundtjänst här: https://support.bestseller.com/hc/requests/new
Vi har full förståelse för det besvär detta medför och ber om ursäkt för förseningen.
Med vänliga hälsningar,
Vila
Kundtjänst
Beställ INTE härifrån om det finns en…
Beställ INTE härifrån om det finns en chans att du behöver returnera något du beställt. 1. Du får inte returnera i en butik, vilket är jätte konstigt.
2. Du får inte med en returlapp. Man kan få en qr kod för retur i deras returportal men detta fungerar inte ens. Så efter mycket om och men skickade de en returlapp i pdf format som jag själv var tvungen att skriva ut.
3. När de hade fått returen gjorde de fel i fakturan där det stod att jag skulle betala 599kr trots en full retur.
4. Deras kundtjänst är hemsk och inte särskilt hjälpsamma.
17 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILA Online Shop
Hej,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av dina synpunkter.
Vi beklagar att du stötte på svårigheter i samband med returprocessen, bland annat problemen med retur-QR-koden och fakturan. Vi förstår hur frustrerande det måste ha varit att stöta på flera problem när du försökte returnera din beställning.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för det besvär detta orsakade och för den upplevelse du hade med vår kundtjänst.
Tack än en gång för att du uppmärksammade oss på detta. Vi önskar dig allt gott och står till ditt förfogande via vårt hjälpcenter under ”Kontakt” på vår webbplats.
Med vänliga hälsningar,
Kundtjänst
Snabb leverans av fint plagg
3 augusti 2026
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.