Viessmann Climate Solutions Danmark Omdömen 

Vi byggede nyt hus i 2022, hvor vi fik installeret varmepumpe fra Viessmann. Rigtig tilfreds med produktet og kvaliteten. Det har fungeret upåklageligt i den tid vi har boet i huset. Kan varmt anbefales til andre.

Da vi overtog et ældre hus med et udtjent pillefyr, valgte vi at få en Viessmann Luft/Vand-varmepumpe.
Her 2 år efter kører den stadig helt fint og støjsvagt og forbruget stemmer overens med den energiberegning som vi modtog i forbindelse med tilbuddet i sin tid.
Undervejs har Viessmann's tekniker været behjælpelig med kompetent vejledning og service.
God service og gode anbefalinger herfra.

Med venlig hilsen
Anja Riis

Nu har jeg i mere end 2 uger ventet på en tilbagemelding fra Viessman for udbedring af fejl på vores nye varmepumpe. Det er fuldstændig umuligt at få kontakt herunder få aftalt en servicetid. Jeg har sjældent oplevet så dårlig kundeservice mm på et splinternyt anlæg.

Vi fik installeret en viessman varmepumpe i november 22, som ikke virkede. Uderdelen blev skiftet 4 uger senere, inderdelen virkede nogle gange, i 4 uger havde vi ingen varm vand og kun lidt varme i huset, da inderdelen kun kunne køre på strøm. Den nye indedel fik allerrede den første reservedel da den blev installeret. Efter 4 uger og mange kontakter til vores installationsfirma fik vi en ny inde og udedel. Vi havde flere omkostninger i strøm og mere udgifter til elektrikern som Viessmann ikke er interesseret i at bidrage til. Synes det er en meget dårligt oplevelse vi havde med Viessmann.

Vi får installeret et Viessmann 100W gasfyr kort før jul 2022. Gasfyret kører fint indtil i forgårs, hvor Evida havde udtrukket os tilfældigt til at få dobbelttjekket, at gasfyret virker, som det skal.

Manden fra Evida slukker gasfyret, men når han tænder den igen, kommer der en fejlmeddelelse. Han tilkalder en VVS'er, der laver service for Viessmann. Han kan heller ikke løse problemet, og han siger, at der ikke var nogen hjælp at hente fra Viessmann, I ved, dem der laver gasfyret.

I går kommer han med en ny styrekomponent, som han heller ikke får til at virke. I dag skulle der have været en tekniker fra Viessmann selv. Der var sygdom i firmaet, så de mente, det var helt ok ikke at sende en anden tekniker ud og evt. omprioritere deres andre opgaver. Der må være opgaver, der er mindre vigtige, end at man skal have varme og varmt vand.

De lover at vende tilbage til VVS'er i dag, efter de har talt med en kollega, men intet hører man. Jeg kontakter VVS'er, som vil kontakte Viessmann igen, men stadig intet svar.

Deres medarbejdere synes åbenbart, det er fint, at bo i et hjem med 18 grader i huset, hvor temperaturen kun falder herfra. De kan få lov at bytte bolig med mig, indtil de har fikset problemet, hvis de ikke ser et problem i det.

Vi er en børnefamilie med et spædbarn på 2 uger (!), og en på 4 år, der har autisme og ikke kan forstå, at man skal have hjemmesko på, når gulvet er koldt. Det er totalt uacceptabelt og uholdbart. Ikke engang en tidshorisont, kan man få. VVS'erne fra i dag og i går har gjort alt, hvad de kunne, men uden hjælp fra det firma, der laver gasfyret, kommer de ikke videre.

Vi har en Viessmann siden maj 2022.
Siden midt januar 2023 har den ikke virket, nogen gang uden varme i huset og nogen gang uden varmvand. Vi har haft tekniker fra Viessmann ugentlig som prøver at reparere, købe nye deler, opdatere software osv.
Efter “service” fungerer den så ikke igen, oftest efter 1-3 døgn.
Vi har i 2 mdr nu haft eksterne radiatorer, 1 gang ugentlig har vi været til svømmehal for at få en varm brus.
Vi har 4 børn (4-9 år) samt jeg er højgravid. Jeg koger vand til badekarret.
Vi har betalt højere el i disse 2 mdr grundet eksterne radiatorer samt besøg til svømmehal x mange.
Hvornår skal man bare sige at man giver op som servicefirma og installere en ny pumpe, alternativt give os penge tilbage så st vi kan bestille en anden pumpe?

Forkert levering og senere ikke tilbagemeldinger .
Købte sidste år en luft til vand varmepumpe .
3 gange for jeg leverings dato og den kommer ikke til tidens . For lokal vvs’er til at montere, det driller meget efterfølgende . Til sidst finder de ud af at der fejl i manualen så der skal byttes rundt på kogle rør, det bliver gjort . Og det virker slet ikke.. veissmanns egen teknikker kommer og de roder hele dagen med det, pt virker det. Men da teknikeren køre, bakker han ind i min smedejerns port, og køre bare derfra , for efter flere dage endelig kontakt til dem, har det på overvågning, de beklager og sender han retur med en undskyldning og en flaske vin., spørg hvem der skal dække dette , for kontakt med en medarbejder på deres kontor, og de vil lige kontakte mig høre ikke mere, da jeg selv har kontaktet dem løbende siden 18/2-22 og hver gang fået afvide at den er røget i glemmebogen og de beklager men skal nok se på det. Nu jeg begyndt at sende mails og for svar at de nok skal sende den videre til den der har med det at gøre .. stadig intet nyt..

Pas på jeres ting hvis de kommer forbi til service/ødelæggelse

Den 18/11 fik jeg leveret en Viessmann varmepumpe. Den kom aldrig til at fungere. I perioden 18/11 - 3/1 reklamerede jeg gentagne gange ( min 20 gange ) - De valgte at ignorere alle mine samt vvs leverandørens henvendelser. I går meddelte jeg min vvs leverandør at han måtte tage pumpen retur, det fik Viessmann til at give mig et kald. Jeg skal dog ALDRIG eje et produkt fra så useriøst og arrogant et firma.

Utrolig ringe service afdeling.............
Vi fik sat et nyt Vitodens 222-W gasfyr op februar 2022 Allerede 19. juni månede det på at komme med fejlmeddeleser. Vores smed trykkede lidt på det og så kørte det igen. 22/11 kom der igen fejl, vores smed tog kontakt til Viessmann dk. men de har siden da ikke haft mulighed for at sende en teknikker til at hjælpe os, jeg må genstarte fyret op til 10 gange dagligt. Jeg har selv forsøgt at komme igennem til deres service afdeling, hvilket er stort set umuligt. Efter mange forsøg, og flere beskeder på deres telefonsvare fik jeg en sms med en kontakt mail. Her efter snakkede jeg med en medarbejder, som oplyser at jeg ikke skal forvente noget service fra deres side, da de ingen service teknikkere har på Sjælland. Jeg klagede min nød og det jeg fik fortalt nok var en software fejl, men efter en ugen er der forsat ingen ting sket :-(
Det er utroligt fustrende at de ingen ting vil gøre, vores smed har tilbudt at sætte et nyt fyr op, så skal de ikke vente på en teknikker som de ikke har. Men det har vi heller ikke fået svar på.
I bund og grund så levere Viessmann ikke en service der er et Tysk firma værdigt. Køb hellere et andet mærke, hvor det er muligt at få service i tilfælde af en fejl.

Vi har været tilfredse med både udstyr og teknikerbesøg hos Viessmann.
Men desværre fik vi at vide af deres Service koordinator, at vi bare kunne finde en anden leverandør, fordi vi bad om at få en faktura med den rigtige serviceperiode. Hun skrev at hun havde ikke tid til at udstede en ny korrekt faktura.

Her kunne der være 5 stjerner hvis Viessmann kunne yde den nødvendige hjælp til efterjustering af deres udmærkede varmepumpe.

Vi har først i april 2022 bestilt en Viessmann Vitocal-A samt en Vitotronic 200 klimastyring og Wifi modul, til opsættelse medio september, desværre kan vores installatør stadig ikke fortælle os noget om levering, men det som gør at der kun bliver givet en stjerne er at vi på Instagram så en reklame på samme luft til vand varmepumpe, hvor man kunne få et uforpligtende tilbud og så er det vi ikke forstår at man laver sådanne tilbud, når man nu ved at man ikke kan levere og vi ved godt at der har været covid-19 og et container skib har ligget på tværs i en kanal, men begge dele er snart længe siden.
Viessmann virker til at være utroligt dårlige til at informere div. installatører som formidler deres produkter og når man ringer til jeres hovednummer virker det amatør artigt at man skal ligge en besked på en telefon svare og ikke kan kommer i menneskelig kontakt med jer uden at i ringer tilbage

Jeg har en luft til vand varmepumpe fra viessmann og valgte Viessmann A/S som min serviceleverandør.
Der har været lidt udfordringer med systemet, som kundeservice har været fremragende til at håndtere. I dag havde jeg mit første årlige service af Jesper, som gennemgik anlægget og gav mig gode råd til at optimere driften. Jeg er meget tilfreds med jeres service, Viessmann!

Købte for et års tid siden en luft til vand varmepumpe. Efter en måneds tid stod udedel allerede af. Det fiksede de så indenfor en uge og det er hvad det er.
Da jeg købte varmepumpen betalte jeg for 1 års service. Da det så bliver aktuelt skriver de på mail at teknikeren var forbi i maj og det først skal laves til maj. Da maj så er ved at være forbi skriver jeg igen for at høre hvad der sker. Så kommer service mand ugen efter. Hvilket er fint.
Så et par dage efter modtager jeg en regning på service… som jeg har betale en gang ved monteringen af den… det kan viessmann ikke finde ud af og bliver ved at opkræve den. Alt imens jeg har sendt foto af mails osv til deres kyndeservice hvor man kan se det er betalt.

Kan ikke anbefale viessmann da de prøver at få kunder til at betale IGEN. Kan godt være at der er nogle som gør det pga forglemmelse. Tarvelig foreningsmodel!

Denne anmeldelse er skrevet på vegne af vores familie med et barn på 6 år som står med en ny Viessmann produkt som ikke virker. På nuværende tidspunkt, kan vi desværre ikke komme med flere detaljer omkring vores sag, da forskellige myndigheder skal vurdere vores klager og gennemgå sagen. Vi kan dog fortælle, samt fremlægge beviser til myndighederne, at måden som virksomheds medarbejdere og topledere har behandlet os og vores sag, har udsat hele vores familie for både økonomiske, fysiske og mentale lidelser. Pga. vores oplevelse med Viessmann A/S kan vi ikke anbefale virksomheden og vil derfor fraråde andre anskaffelsen af produkter som Viessmann A/S er forhandler for.

Købet af en Viessmann varmepumpe har været den værste købsoplevelse jeg nogensinde har haft. Det er som at få besøg af en ubuden gæst, man simpelthen ikke kan slippe af med igen og dem som kan hjælpe en med problemet, virker bare fuldstændig ligeglade. Varmepumpen larmer, en konstant lavfrekvent brummen. Jo koldere det er, jo mere larmer den. Når det er værst lyder det som et propelfly der flyver lige hen over ens hus og ellers lyder det bare som en dieselbil der står i tomgang uden for huset. Vi har den slukket hver nat for at kunne sove ellers vågner man op med rystelser i hele kroppen dagen efter. Det er nu 4½ måned siden vi har fået den og vi har naturligvis forsøgt at få problemerne udbedret så vidt muligt. 2 gange har der været "eksperter" ude fra Viessmann for at løse problemet og fortælle vvs-firmaet der har installeret den, hvad de skulle gøre og det har givet yderst begrænsede resultater. Anden gang de var ude, var det eneste forslag at tilføje EN ekstra rørklemme, hvilket naturligvis ikke løste problemet. Støjproblemerne stammer i hvert fald delvist fra 2 helt oplagte kilder: Kølemiddelledning der er presset direkte op mod en trævæg ved siden af indedelen samt en kølemiddelledning der er ligger inde i en kabelskjuler, der sidder på ydervæggen, men da det vil være ret besværligt at rette op på, er det så ikke noget Viessmann foreslår skal ændres. Man er ikke villige til at gøre det der er nødvendigt, men forsøger hele tiden at springe over hvor gærdet er lavest. Tiden går og går og INTET sker. Mit stressniveau er tårnhøjt. Jeg begynder allerede nu at frygte næste vinter. Som et plaster på såret blev jeg lovet noget wifi til varmepumpen, men det har Viessmann vist "glemt" igen. Aldrig er jeg blevet behandlet så dårligt før.

Vi overtog i december 2022 et næsten nyt Viessmann Vitodens med vores nye hus. Nu havde jeg samlet et antal spørgsmål, hvoraf nogle var henvist fra deres servicepartner (der ikke kunne hjælpe).
Talte med Viessmann DK's Martin Aggernæs som kyndigt og pædagogisk hjalp mig igennem.
Super oplevelse!

Vi fik i foråret 2016 installeret et Vitodens 300 gasfyr fra Viessmann. Fyret var på daværende tidspunkt en del dyrere end andre gasfyr. Vi valgte fyret, da vi havde hørt, at kvaliteten fulgte med prisen og på grund af den intuitive brugergrænseflade, der gør det nemt at styre fyret - også via mobilapp. Ligesom andre producenter tilbyder Viessmann 5 års garanti.
Fyret kørte uden problemer i tre år, men i efteråret 2019 kom der problemer. Fyret ville ikke udføre den såkaldte SCOT kalibrering. Det betyder i praksis, at fyret slet ikke vil starte - så nul varme. Efter nogle tryk på reset knappen kom fyret i gang igen.

I efteråret 2020 var den gal igen med samme fejl. Fyret ville ikke SCOT kalibrere. Vores servicemontør kontaktede Viessmann. Jeg stod ved siden af servicemontøren under samtalen med Viessmann, og han fik hurtigt et ret stramt udtryk i ansigtet efterfulgt af en kommentar til Viessmanns medarbejder, om at han ikke brød sig om at blive talt ned til. Efter den samtale ville han ikke længere arbejde videre med fyret, og Viessmann overtog selv sagen. Viessmanns montør måtte forbi en del gange, inden der kom gang i fyret. Gasarmatur blev skiftet og ioniseringselektrode justeret. I perioden mellem de tre besøg fra Viessman gik fyret en del ud og selv når det kørte var der problemer med, at fyret ikke kunne tilpasse ydelsen til huset varmebehov (såkaldt modulation). Det kørte i stedet med næsten fuld kraft (15.000 watt), hvilket betyder at fyret hele tiden tænder og slukker. Ikke godt for hverken fyret eller gasforbrug. Til sidst virkede det som om fyret kørte normalt igen. Jeg havde dog ikke en god fornemmelse ved hele situation, mit klare indtryk efter de mange servicebesøg (fra den i øvrigt flinke tekniker) var desværre, at Viessmann reelt ikke vidste, hvad der var galt med fyret.

Det har jeg nu fået bekræftet. I efteråret 2021 er den desværre gal igen. Fyret kan i perioder ikke tilpasse ydelsen til husets varmebehov, men kører i stedet med fuld kraft.

Vi er nu ude over de 5 års garanti, men jeg kontakter Viessmann, da jeg mener, der er tale om samme fejl som sidst, hvilket de observerede fejl og hele forløbet efter vores opfattelse viser. Viessmann afviser først med henvisning til garantien er udløbet. Da jeg redegør for forløbet, spørger Viessmann noget anklagende om følgende:

"Hvordan kan du så vente med at kontakte os ca. 10 måneder vi var der sidst. Som sagt kan vi godt komme og gennem gå kedlen. Men du skal påregne en mulig faktura"

Jeg svarer at det kan være svært at opdage, at fyret ikke modulerer korrekt: fyret kører jo kun ganske kort tid med 15.000 watt og slukker derefter. Man skal så lige ved siden af fyret på det rigtige tidspunkt. Viessmann gider nu åbenbart ikke mere dialog og svarer nu blot igen at de gerne kommer, men at jeg skal påregne en regning.

På vej på efterårsferie kommer så den kedelige besked fra fyrets styre enhed (via min mobiltelefon). "SCOT kalibrering ikke udført". Fyret er slukket, der er ingen varme på huset. Vi er ude og rejse.

Realiteten er nu, at vi ikke kan forlade fyret for at tage på vinterferie eller blot weekendtur. Det er for risikabelt, hvis der kommer frostvejr.

Normal levetid for et gennemsnitsfyr er vel ca. 15 år. Nu står vi efter 6 år med et gasfyr, der i perioder kører med fuld damp, og som også pludselig helt slukker. Efter forløbet med forgæves reparation sidst tror jeg ikke længere på, at hverken Viessmann eller en ekstern montør kan reparere fyret. Vi sidder derfor i en total kattepine, hvor vores bedste løsning efter kun 6 år nok er at bruge de 30.000-35.000 kr. på et nyt gasfyr.

Med baggrund i vores forløb kan jeg bestemt ikke anbefale andre at købe en Viessmann gaskedel.

Jeg har bestilt en luft-til-varme pumpe sidst i august og som skulle installeres mandag d.4/10. Jeg bliver ringet op af installatøren fredagen før installationsdatoen og får besked på, at Viessmann alligevel ikke kunne levere udedelen. Varmepumpen bliver derfor installeret uden udedelen og kører nu på el-patronen, hvilke betyder et meget højt strømforbrug. Viessmann kan heller ikke komme med en leveringsdato for udedelen. Jeg kan se frem til en større elregning samt en ekstra tabt arbejdsdag, når udedelen bliver leveret

Vi skulle have installeret en ny luft/vand varmepumpe og valget faldt på Viessmann Vitocal 222-S på 8kw.
Installationen blev foretaget (af Hillestrøm VVS) til vores fulde tilfredshed.
Foreløbigt virker alt som det skal.
Med den intuitive app ViCare kan vi nu styre anlæggets temperatur og det varme vand fra sofaen og få andre nyttige oplysninger såsom kompressorens antal starter og køretid. Ret genialt.
Vi kan kun rose Viessmanns (Jespers) opfølgende kontrolbesøg, hvor alle vores spørgsmål blev besvaret kompetent og fyldestgørende.
Hos os er der ingen tvivl om at de kommende service besøg skal foretages i Viessmann regi.