VHSPARISCOM Omdömen 167

Livré à la date prévue. Merci

Bilan 1 an après : Aucun problème sur mon achat (écran de projection LUMENE CAPITOL 170C), qui date de Janvier 2022.
Boutique de bons conseils pour l'achat (à distance), et pas de problème de livraison.

Article commandé non disponible.
Le remboursement a été rapide mais de base je n'aurais même pas dû être débité.

sérieux, gentils et serviables.
Je renouvellerai sans souci des achats si besoin.

Enseigne à fuir.
Qui vous fait passer pour des escrocs alors que vous voulez juste acheter un ou des produit(s)

VIVE DARTY

Ne respecte pas le délai prévu pour un article en stock commandé un lundi et le lundi suivant, celui-ci est toujours en préparation pour l’envoie alors que le délai était entre 2 et 5 jours

De passage en France (j’habite à l’étranger), je veux en profiter pour acheter un home cinema Sonos.

Samedi 17: j’appelle pour confirmer la disponibilité du produit « pas de probleme, il est en stock, je reverifie… oui oui je l’ai devant moi, je vous expedie ca lundi, livraison 48h ». Je commande donc le produit sur le site. Je ne recois AUCUNE confirmation, hormis le recu Paypal. Pas d’email de commande, ni de facture… J’appelle pour avoir confirmation que ma commande a été recue « oui je la vois, ne vous inquietez pas ». Bon…

Lundi 19: toujours rien

Mardi 20, appel 1 : j’appelle a nouveau « oui, alors on a un petit souci, en fait il n’est pas disponible en noir, mais le produit sera disponible jeudi 22» ah zut! Ca ne m’arrange pas, je repars de France le 26, j’ai peur de ne pas le recevoir a temps… « Non mais vous inquietez pas, ca devrait le faire ». Est-ce que je peux annuler ma commande, me faire rembourser et passer en magasin vendredi (pour etre sur d avoir le produit s’il est dispo et de ne pas avoir à courir après un colis perdu)? Reponse sur un ton un peu vehement « Ah non pas possible, la promotion est terminee. si vous faites ca, ca sera plus cher »… 157eur de plus, pas cool… j’accepte de tenter le coup avec la livraison.

Mardi 20, appel 2: j’ai oublié de demander une facture à l’appel precedent. Reponse, sur un ton peu agreable « ah, en fait, le produit ne sera pas disponible avant le jeudi 29 - je vous rembourse, moi je veux pas de probleme! ». Déçu, j’accepte un remboursement en m’imaginant que l’argent va m’etre retourne sur le moyen de paiement utilisé (paypal). « Ah mais non, c’est pas possible, envoyez-moi un RIB! Sur mon adresse personnelle, c’est la seule possibilité »

Bizarre… Et heureusement que j’ai encore un compte en France! Je donne mon rib, le remboursement est arrivé le jour suivant.

Entre l’absence de facture, le produit disponible qui devient indisponible la date de disponibilité qui change, le prix qui change, le remboursement qui vient d’un compte personnel au lieu d’etre fait immediatement par le commerce… je ne recommande pas! Au vu des autres commentaires negatifs, je me sens juste chanceux d’avoir reçu mon argent rapidement.

Stock et site internet pas à jour.
Mauvaise communication

Très sérieux dans leur travail peux faire très confiance je recommanderai même si je n’ai pas ma commande cause ruptures de stock et arrêt du produit il m’on remboursé en 24/48 heures encore merci pour votre confiance musicalement

Top experience.
Tres bon rapport qualité/prix. Je recommande.

Rien à redire, service client très bien

Parfait
Merci

Prix en promo mais en fait erreur sur le site. Paiement pourtant accepté.Mais remboursé par virement le surlendemain,merci. Puis proposition d’un rabais de 5%, qui me remotive. Appareil livré dans les temps et conforme aux attentes.

J'ai passé et payé deux commandes sur le site.
Les deux commandes ont été annulées et remboursées sans aucun message à mon égard.
Ainsi j'ai attendu la livraison pendant une semaine au lieu de commander d'autres articles ou sur un autre site.

Il semble que mon avis ait disparu. Je le remets donc.
L’habit ne fait pas le moine, c'est bien connu
Certes, le magasin est beau et bien placé, mais il semblerait que tout soit fait pour vous arnaquer.
Voici mon histoire, sans doute classique :
Il y a plus de deux ans, je voulais acheter un téléviseur pour ma résidence secondaire parisienne.
Le gérant, un homme charmant, comme le sont d’ailleurs les bons vendeurs, me fait l’article et me suggère un Philips qu’il me dit être alors en promotion au prix de 1.599 €.
Pour achever de me convaincre, il me propose de l’installer sur le mur gratuitement. Affaire conclue, ma comptable envoie le chèque et l’appareil est livré et installé quelque temps après lors d’un de mes passages à Paris par un installateur de la maison, tout aussi sympathique.
Mais il ne fonctionne pas correctement. L’installateur revient mais n’arrive pas à le régler. Je me plonge alors dans la documentation en me souvenant de ma formation d’ingénieur et j’y parviens. Il est superbe et dès lors fonctionne parfaitement.
Là où cela commence à se gâter, c’est que, dix jours après mon achat, j’avais constaté que l’appareil était bien en promotion, mais pas chez lui, et qu’on le trouvait sans problème à 1.391 €. Trop tard, je me suis fait avoir par un bon vendeur.
Après l’installation, je reprends la facture et constate qu’il m’a facturé 149 € pour la fixation qui était censée être gratuite. Or le technicien a utilisé un support que j’avais, quelque temps avant, commandé sur Amazon pour 18,69 € et qui était identique à celui qu’il avait apporté ! Au téléphone, le gérant, toujours aussi aimable, m’assure que, bien évidemment, il me rembourserait les 149 € sous forme d’un avoir sur un prochain achat.
Le temps passe. Covid et plusieurs assez longs séjours en clinique plus tard, je reviens à Paris. Noël étant tout proche, je me dis qu’il est temps d’acheter les cadeaux de Noël pour la famille et je me souviens du fameux avoir en pensant que c’est une bonne occasion de l’utiliser, même si les prix pratiqués dans ce magasin sont plus élevés qu’ailleurs.
Patatras. Je me fais recevoir comme un chien dans un jeu de quilles dès que je prononce le mot “avoir”. La “direction” a changé car l’ancien gérant est décédé. Et, évidemment, il n’y a rien d’écrit “dans le cahier”. Au fil de la discussion, j’apprends que le repreneur est le frère du défunt. À l’évidence, ils ne se ressemblent pas. Autant le premier était aimable et bon vendeur, autant le frère est désagréable et incapable de reconnaître, ne serait-ce qu’à sa mise, un client prêt à dépenser de l’argent dans son magasin.
Un homme d’État français a dit un jour “je paie mes dettes et je paie même celles des autres”. Mais il a mal fini. Mon interlocuteur n’a pas cette étoffe, ce n'est qu’un boutiquier. Mais un sort similaire l’attendrait-il ? Il préfère me dire que j’insulte la mémoire de son frère en lui demandant d’honorer une de ses promesses — c’est bien connu, les promesses n’engagent que ceux qui y croient — et qu’il ne veut plus me voir dans son magasin ! De toute façon, ça ne risquait pas !
Je veux bien me faire avoir une fois, mais pas deux.
J’ai trouvé mes cadeaux de Noël chez un concurrent et ai largement rattrapé en économies les malheureux 149 € de l’avoir.
Bonnes gens, faites comme moi, évitez dorénavant de vous faire “avoir” par un beau magasin clinquant. Le choix est plus large dans les grands magasins, les vendeurs plus aimables et les prix meilleurs ; et c’est encore plus vrai sur internet. Ce type de magasin est voué à disparaître et c’est tant mieux.
Visité en décembre 2021

Positifs : disponible au téléphone, bon choix/qualité du matériel, envoi ultra rapide (quand stock)

Négatif : mensonge sur la disponibilité du produit, emballage du colis (simple film de protection autour du carton même si le colis est arrivé intact)

bilan : je recommanderais à vhs

Après avoir effectué un achat, j'ai eu un interlocuteur très efficace, qui a accepté de changer la date de livraison... Les colis sont arrivés en parfait état,

Incapable de tenir leur engagement de précommande à venir chercher en magasin.
Je voulais éviter Amazon, ça sera pour une autre fois.

Je n’ai pas reçu ma commande!!!! J’attends les réponses à mes mails ! J’attends encore une semaine et je bloque le règlement