VGF-Straßenbahnen Omdömen 20

Die VGF ist das schlechteste Verkehrsunternehmen überhaupt. Ständig unpünktlich oder Zugausfälle wegen tagelanger Betriebsversammlungen. In der App werden Zugverbindungen angezeigt, obwohl Züge gar nicht fahren. Am Schlimmsten sind die heruntergekommenen, verwahrlosten und verdreckten Bahnhöfe.

Leider vollkommen unzuverlässig sowohl von der Dienstleistung als auch im Kundenservice/Recruiting

U1 : haltestelle Hügel str
Uhrzeit : 13:30 bis 14:00
Unprofessionell:
Unhöfliche und arrogante kontroleure (FBI). Schlechter Ton, schlechte Einstellung und schlechte Kommunikation im Umgang mit vernünftigen Passagieren.

18 straßenbahn
Verzögerungen:
Eine Minute der vgf-Berechnungszeit entspricht 3 Minuten der üblichen Normalzeit.

Wir hatten in der U4 von der Festhalle zur Kruppstrasse unseren Rucksack liegen lassen.
Erst am Kassenautomat des Parkhauses wurde das Fehlen bemerkt. Im Rucksack waren alle wichtigen Sachen wie Autoschlüssel, Geld usw.
Dank der Hilfe der freundlichen und hilfsbereiten Zugführer wie z. B. Herrn Yükselen, konnten wir den Rucksack kurze Zeit später wieder in Empfang nehmen und die weitere Heimreise mit dem Auto antreten. Vielen Dank nochmal an alle Beteiligten.

Ich hatte einen sehr wichtigen Termin und 3 Bahnen fallen aus und die nächsten waren erstmal 12 Minuten und das eine war nichtmal meine Bahn !!!!

Linie U2, kalbach- Hauptwache, an jeder Haltestelle ca 5minuten gestanden. Ständig kam eine Entschuldigung des Fahrers, wenigsten etwas.

Man muss immer mit erheblichen Verspätungen rechnen.

In meinem Fall: Frau Weger-Haupt am Telefon sehr sehr nett und hilfsbereit

Die relativ neue Tram-Station Dominikanerkloster ist sicherlich nur schwach frequentiert. Das sollte jedoch nicht dazu führen, dass der Fahrer oder die Fahrerin den Zeitraum der Tuerfreigabe auf nur 3 Sekunden reduziert, weil er oder sie denkt “Es steigt ja eh niemand ein!”. Bis ich am 07.09.2024 meine beiden schweren Taschen gegriffen hatte und bereit zum Einsteigen war, war die Tuerfreigabe schon wieder beendet und ich durfte 30 Minuten auf die nächste Tram 14 in Richtung Ernst-May-Platz warten. Warum gibt es keine automatisierte Tuerfreigabe, mit der eine bestimmte Mindestzeit der Tuerfreigabe nicht unterschritten werden kann?

Wenn man z.B. um 22:00 Uhr mit der U6 vom Ostbahnhof kommend an der Haltestelle Zoo in die Tram 14 zum Ernst-May-Platz umsteigen möchte, so ist die Tram 14 genau vor zwei Minuten abgefahren, und man muss eine halbe Stunde lang auf die nächste Tram 14 fahren. Warum wird das nicht besser koordiniert?

Dreckige Sitzplätze Verspätungen extrem volle Bahnen stinkende Luft (wenn der Fahrplan noch ausgedünnt werden sollte weil man kein Personal findet U Bahn oder Buss keine Ahnung vielleicht beides) na dann vielen Dank!

So gut wie jedesmal kommt aus Lust und Laune die Linie 16 verspätet, mal sind es 5 min und mal kommt sie garnicht bis die nächste Linie schon dran ist :/ Ich kann mich wirklich nie so richtig auf sie verlassen was sehr schade ist zumal es mein jahrelanger Arbeitsweg ist. Ich akzeptiere Verspätungen klar! Aber dies dann auch angekündigt und mit Entschuldigungen!

Die Busfahrer der VGF ignorieren sämtliche gültige Verkehrsregeln. Nicht, dass mir nahezu täglich die Vorfahrt von rechts abbiegenden Bussen genommen wird, was für mich als Fahrradfahrer lebensgefährlich werden kann (dies insbesondere an der Kreuzung Bad Homburger Landstraße/Berkersheimer Weg), nein, jetzt wird man auch als Autofahrer noch fast von der Spur gedrängt, weil der Bus einen Fahrradfahrer, natürlich ohne den Sicherheitsabstand von 1,5m einzuhalten sofort und gleich überholen muss - sowie wie heute um 7:18h auf der Homburger Landstarße in Höhe Aldi - Linie 63, Kennzeichen F-VG 2043). Egal, dass auf der Nebenspur ein Auto ist, als Busfahrer scheint man in Frankfurt ja grundsätzlich wichtiger zu sein. Vorfahrtsregeln kennt man nicht (z.B. im Bereich Steinkleestr./Sigmund-Freud-Straße, Linie 39). Das Auto in der Sigmund-Freud-Straße hat Vorfahrt? Egal! Der kann ja bremsen!
Liebe VGF, vielleicht solltet Ihr Eure Busfahrer mal schulen, denn ein Fahrplan setzt nicht die allgemein gültigen Verkehrsregeln außer Kraft. Ich kann auch jedesmal eine Anzeige schalten, aber dann haben Sie wahrscheinlich in kürzester Zeit keine Busfahrer mehr, denn positiv ist mir noch keiner aufgefallen.

Sehe nice Firma. Leider öfters zu spät/am ausfallen oder an Streiken... BRINGT DIE AÖTEN BAHNEN ZURÜCK

Eine einzige Katastrophe! Ständig fallen U-und Straßenbahnen aus, die Informationen sind ebenfalls eine einzige Katastrophe und die Nachtverbindungen völlig unzureichend. Ich dachte immer die KVB sei eine Katastrophe, aber die VGF ist deutlich schlimmer!

Wenn man die regelmäßige Unpünktlichkeit und die fehlende Sauberkeit der Bahnen ignoriert, fällt besonders die bodenlose Frechheit der Kontrolleure auf. Ich wurde letztens kontrolliert, als ich gerade beim Aussteigen war und bei einem höchst wichtigen Termin erscheinen musste. Als ich klarmachte, ich müsse aussteigen, rief mir der zuständige Kontrolleur einen Wortschwall von frauenfeindlicher Beleidigungen entgegen. Ein Beispiel deren wäre die Aussage, Frauen würden nur "dumm rumgucken" und seien nicht in der Lage, Grundlegende menschliche Aktivitäten zu verrichten. Dies ist mir schon einige Male passiert, weshalb ich eine sofortige Entlassung oder Umbildung aller Kontrolleure verlange. Es kann so nicht weitergehen. Wenn dies noch einmal passiert, werde ich mit einer Anklage nicht zögern!

Die neuen "T" Wagen sind eine absolute Katastrophe... Die Anordnung der Sitzplätze ist dermaßen ohne Sachverstand geplant worden, wenn man am Fenster sitzt hat man keinen Platz auf Grund des Mittelpfostens. Zudem ist die Klimatisierung nicht gegeben. Sehr traurig... Und zu all dem noch der Fahrpreis für 3,40 als Erwachsener... Echt jetzt.... Schämt euch VGF und RMV.... Das ist echt unverschämt und reine Abzocke!

Püntklichkeit und Sauberkeit völlig in Ordnung - Kundenservice im Emailverkehr und Kontrolle vor Ort jedoch die absolute Katastrophe: ich wurde als angehende Juristin vor einem Termin abgefangen und aufgrund nicht gestempelter Unikarte belästigt. Ich konnte eine gültige Semesterbescheinigung vorweisen, die in der öffentlichen Einsehbarkeit auf der GoetheUni Webseite klar zeigt, dass man diese Bescheinigung nur erhält, wenn man den vollen Semesterbeitrag inl. RMV Gebühren zahlt. Dies habe ich getan. Dennoch wurde ich aufgehalten, wohlbemerkt von etwa 20 Personen umringt, ohne überhaupt gesehen worden zu sein, je eine Bahn betreten zu haben, die ich wie erwähnt auch bezahlt gehabt hätte, wäre es nötig gewesen. Seitdem ringt sich der VGF zu keiner Entschuldigung durch oder zumindest zu einer Erkenntnis der fehlenden Aufklärung.. Anegblich dürfte man nämlich keine Freund.innen zum Bahnsteig begleiten, ohne selbst ein Ticket zu ziehen. Sowas Absurdes habe ich noch nie gehört. Überall stehen Schilder, dass man VOR FAHRTANTRITT eine Karte ziehen muss, nichts ansatzweise dessen was sich nun an den Haaren herbeigezogen wird. Da fragt man sich, ob der VGF seine eigenen Schilder nicht lesen kann, und wo denn diese ominöse Bahnhofkarte zu finden wäre. Absolut unprofessionell in der Umsetzung auf dieser Ebene und m.E. rechtlich nicht haltbar, weil die Bedingungen nirgends einsehbar sind. Hier unterscheidet sich laut meiner Recherche der VGF wohl von der DB. Ich bin mir sicher, dass das so gut wie niemand weiß. Dennoch die Frage, welche Karte dann gezogen werden soll, wenn man nicht fahren möchte. Insane!

Falschauskünfte sind hier fast die Regel. Die Mitarbeiter scheinen keinerlei Schulung zu erhalten und behaupten irgendwas. Die Infos auf der Website sind so kompliziert und verstreut, daß es eigentlich nur ein Jurist verstehen kann.

Beispiel: ich habe ein Jahreabo in der Geschäftstelle beantragt, leider hatte ich die Frist um 2 Tage überschritten. Die Mitarbeiterin sagte, das sei kein Problem, ich könne das noch bis zum 15. des Monats per E-Mail beantragen (das war am 13.). Das habe ich sofort gemacht. Als ich 10 Tage später beim Kundenservice anrief, hieß es nur, per E-Mail geht das nicht, ich hätte das über das Kundenportal bestellen müssen, um die längere Frist zu haben. Jetzt kommt das Abo erst einen Monat später und ich muß nochmal die teurere Fahrkarte kaufen.

Ganz klar eine Falschauskunft, aber schön für die VGF, die dadurch höhere Einnahmen hat....