Verknipt Omdömen 

Slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt!

Begin juni naar het festival gegaan in Utrecht. We hadden een parkeerticket alleen was de parkeerplaats al vol dus moesten we ergens anders parkeren. We kregen een andere parkeerplaats toegewezen en het was daar al allemaal heel slecht georganiseerd. Dat was het ergste nog niet. We zouden ons geld van de nieuwe parkeerkosten terug krijgen… inmiddels is het morgen september en hebben we nog ons geld niet terug. We krijgen alleen maar hele slechte communicatie!

Unfortunately, the customer service was extremely disappointing, and the payment system was completely lacking in transparency.

One of my top-up transactions failed. Despite several requests, I received neither a complete overview of all incoming and outgoing transactions nor a proper account statement, and the missing amount was not refunded.

Instead of properly investigating the issue, I was simply told that I had completed the top-up incorrectly and that I was basically out of luck. This is especially frustrating because a member of staff at the festival confirmed that the same problem had already occurred several times that day.

After another top-up, I still had more than €100 remaining on the card at the end of the festival. A later refund of this balance was also refused. I was told that the money could only be used again at next year’s festival.

It is completely unacceptable that customers are not given a clear transaction history and are also denied access to their remaining balance. Money is taken, refunds are refused, and all responsibility is shifted onto the customer.

This is not what fair, transparent or professional customer service looks like.

Festival is erg tof! Altijd mooi ingedeeld met louche stukken maar wat me dit daar mega tegen viel was te prijs van alles.
Schandalig gewoon!

Simpel broodje hamburger 12 euro.
Klein broodje kip 14 euro.
Barcardi cola 15 euro per stuk.

Voor mij en onze vriendengroep van 30 man een reden om niet meer te gaan.

Dit moet echt anders!

Slecht evenementen bedrijf, speciaal voor de DJ Holy Priest kaartjes gekocht op 7 juni want dan zou hij draaien. Nu heeft verknipt een aantal artiesten verwisseld waardoor hij nu op 8 juni gaat draaien. Bedrijf wil geen geld terug geven of de kaarten voor de andere datum omwisselen….. Erg onprofessioneel aangezien hun zelf het schema hebben gehusseld.