Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
THE publisher of fine automotive books, eBooks & apps. Ranging from practical DIY guides to leatherbound limited editions. Publisher of the RAC handbook series.
Middle Farm Way, DT1 3AR, Poundbury, Storbritannien
2,9
2 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Poor service as defined by late shipping, shipping with a carrier that falsely claim they attempted to deliver. This ended with a shipment that arrived a week late and was buried in the snow by my mailbox. When requested to address shipping problems, Veloce simply said “not my problem”. Never seen such pitiful customer service.
Terrible service, misleading advertising extortionate prices and poor quality writing
Svar från Veloce Publishing
Hello Gary
First, thanks for sharing your feedback. I’m really sorry that you feel you have received terrible service; our staff pride themselves on their customer service, so if you would like to get in touch and tell us how we failed in this respect, we will do our best to address it.
We are sorry you feel you have been misled by our advertising, too; we rarely advertise so we’re unsure as to how you have been misled, but again, please do get in touch and we will take a look – perhaps you have seen a third-party advertisement?
We strive to give not only excellent customer service, but also ensure our books are high quality and accurate in all aspects, as well as good value. In relation to poor quality writing, again, if you could let us know which title you are referring to (or titles), please do; our authors and editors appreciate all feedback, and can only improve if we know where the issue lies.
Prices are often hard to asses, and many of our customers would like some of our books to be cheaper than they are (which is partly whey we created Veloce Classic Reprint editions, in paperback format, and with a slightly lower RRP). However, we have never heard our prices described as extortionate, so we would be very interested to hear which book (or books) you referring to, and why you believe them to be so over priced, and whether it’s because of quality of print, paper, presentation, etc.
Thanks again for your review; we are more than happy to address things where we mess up or do poorly, and will always address issues of poor customer service, misleading advertising, extortionate pricing, or poor quality writing, so please do contact us and tell us where we failed you: we’re listening.
Yours,
Kevin Atkins
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
