velobecane.com Omdömen 

Bonjour, j’ai acheté une selle confort le 15 mai sur le site vélobécane, 60 euros qui ont été encaissés, jamais reçu ma selle. Pas de réponse non plus à mes emails ni à mes appels... J’ai vu que le magasin parisien est définitivement fermé. Que faire...

Potence commandée le 04/05/26, paiement effectué et depuis, aucune nouvelle, sav injoignable, ne répond pas aux mails.

Bonjour,
Serrure de batterie de velo électrique commander le vendredi 28 mai pour 49 € , pas mal pour une serrure. Non livré le vendredi 06 juin alors que la marque annonce une livraison sous 24 à 48 heure. Aucune réponse par téléphone ou email.
Je pense que nous nous sommes fait arnaquer.

A eviter je pense que la boite est en redressement ou sur le point de fermer, j'ai commandé une piece , elle a été encaisser depuis un mois plus aucune nouvelle injoignable

Je confirme : commande de freins payée encaissée mais rien recu, pas de réponse aux mails, en creusant on apprend que le magasin de Paris est fermé, le site de Roncq a été vidé depuis un an semble-t-il.... des gens malhonnêtes qui semblent en difficulté depuis longtemps, mais qui se gardent bien de le signaler en continuant à encaisser l'argent.

Je ne comprend pas comment on peut être aussi irrespectueux des clients, j'ai payé une pièce en stock sur leur site le 04 mai, j'ai reçu confirmation de commande et de paiement, puis j'ai attendu jusqu'à 15 jours, n'ayant pas de nouvelle du tout j'ai essayé de les joindre, presque tous les jours de puis le 20 mai, au téléphone, par mail et par facebook sans n'avoir eu jamais aucune réponse de personne.
Je souhaite seulement avoir des explications mais ils ne semblent même pas capable d'en produire. Je ne suis pas un cas isolé.

J'ai un snow. C'est une catastrophe dans le temps: la batterie tombe en panne rapidement, la cadre part en lambeaux, les freins sont dangereux, etc. Le SAV est inexistant ou doit se limiter à une personne qui fait le drop shipping, qui répond parfois au téléphone, et qui est certainement la seule personne de cette boite. Fuyez.

J'ai un velobecane snow qui n'aurait fonctionné que tres peu de temps (1000km) ca a commencé par gros bruit dans le moteur, toutes les pièces ont étés achetés et changées, moteur, contrôleur, câblage, capteur pédalier, écran.,spray contact électrique..une fortune dépensée!!!mais toujours le code erreur 21...nous avons êtes plusieurs à se pencher sur le problème et personne ne comprend le problème , ce velo est une vrai m...je vous le déconseille fortement!!!!

J'ai acheté un Easy ++, c'est une catastrophe, j'ai grillé le stator du moteur à 185 km, le SAV m'a envoyé un moteur neuf, la première, ok c'est correcte.
A 2500 km , casse de deux rayons sur roue arrière, le SAV me répond que les rayons ne sont pas garantis, le vélo a été acheté il y a 8 mois.
J'ai de nouveau grillé le moteur à 4000 km, j'habite dans une région vallonnée. Le moteur n'a pas de couple, sur le site vélobécane, à aucun moment ils indiquent le couple en Nm ( newton mètre) du moteur, il na même pas 30 Nm, je dirais plutôt 25 Nm.
En côte c'est zéro !
J'ai donc tout changé, le moteur, le faisceau et le display, j'ai monté un moteur MXUS.
Je n'allais pas acheter un autre moteur chez zux qui allait de nouveau griller!
Le prix du vélo est bien élevé par rapport à ce que c'est...

Apres plus de 3 ans d'utilisation quotidienne (vélo taf), comme je regrette mon choix. J'ai du changé, le derailleur, le avec commande et cable, l'ensemble du system de freinage tellement celui d'origine est peu performant, la selle, la tige de selle, la batterie, les poignets bref tout sauf le cadre qui est fissuré, et les jantes. Bref, le pire vélo de ma vie. Heureusement qu'il existe d'autres marques pour les vélos loisirs.

Batterie morte au bout de 3 ans ! J'ai emmené mon vélo en révision car je trouvais qu'il faisait beaucoup de bruit. Et bien ils n'en revenaient pas d'avoir autant de vis dévissées rien ne tenait vraiment. Vélobécane n'est plus ce qu'il a été il y a 30 ans, c'est devenu de la daube chinoise à pas chère ! mettez 500 € de plus et tournez vous vers décathlon ou intersport en 1er prix, c'est largement mieux !..

Très mauvais vélo entreprise à fuire.
Pas de SAV.

J'ai acheté vélo bécane swo il y 1 ans effectué 500 KLM , je fais du chemin dan les boits defois avec pluie et boue un peu de route , de la plage , de la montagne, brefs il passe partout après faut bien géré sot t'en avec la batterie mais dans l'ensemble j'en suis très content super confortable pliable pour la voiture j'ai pas trouvé mieux au top , au téléphone les personnes qui sont occupés de l'achat a l'époque était vraiment sympa reçu dans les temps impeccable je recommande vraiment ✌️👍

comme beaucoup de personnes, nos 2 vélobecanes (40kms)sont inutilisables car batteries HS. nous avons pourtant bien respecté les cycles de recharge mais rien n'y a fait. SAV contacté, vélos qui doivent servir toute l'année sinon les batteries ne foctionnent plus

Avis très négatif

Le vélo en lui-même est correct, bien conçu et agréable à utiliser, mais je ne peux pas recommander cet achat en raison d’une publicité totalement mensongère sur l’autonomie de la batterie.

Ils annoncent une autonomie de 30 à 40 km, mais en hiver, elle ne dépasse même pas 5 km ! C’est tout simplement inadmissible pour un produit vendu à ce prix.

Et ce n’est pas tout : malgré trois demandes pour un échange de batterie, on m’a systématiquement opposé des refus, accompagnés de prétextes totalement absurdes.
Je déconseille fortement cet achat si vous comptez utiliser ce vélo pour des trajets de plus de quelques kilomètres. À fuir !
Si vous faîtes 5km par jour maximum c'est ok

Vélo entrée de gamme, de qualité correcte mais très mauvais SAV quand malheureusement vous avez un problème et que vous n'habitez pas à Paris (seul atelier de réparation). Heureusement que la communauté Facebook est là. Pour information la garantie de 2 ans n'est pas appliquée sur la batterie (ce qui n'est nullement légal d'après les textes de loi quand c'est vendu avec le vélo), et changer la batterie revient au prix d'un vélo neuf si on n'est pas un peu malin. Je voulais du Made In France notamment pour une relation client plus honnête mais ne comptez pas dessus.

Après 2 ans et 2 mois, (vélo acheté le 24/08/2022) et 6 utilisations sur 30 kM la batterie est HS. Une vrai déception cette marque "Française", (surtout assemblée).
Nous avons acheté à la même date une marque Espagnol et aucun problème. Le prix de l’échange de la batterie est de 499E pour un vélo acheté 799E. Bien réfléchir avant de favoriser l'achat d'une marque soi disant française. En tout cas fini l'appel des sirènes de la marque VELOBECANE!!!!!

Après avoir passé un peu de temps sur un site bien connu j'ai trouvé une batterie equivalent pour 218€ et ça fonctionne parfaitement. Juste changer le boitier plastique en bas de la batterie pour mettre celui livré avec la batterie neuve.

j'ai acheté le Velo snow, beau vélo au demeurant, mais la pédale s'est cassée, pas de SAV, ils s'en tapent de nos problèmes une fois vendu, lamentable

Comme beaucoup de leurs clients vélos achetés sur une market place (vente privée) Vélos de 175 km seulement, stockés à l'abri, batteries rechargées tous les 3 mois qui coupe de façon intempestive donc inutilisable ... Leur unique réponse, les batteries doivent être rechargées tous les mois ! Effectivement n'attendez rien de leur part :-((

Vélo qui a 1 an et demi.
Batterie déjà HS, le SAV me dit qu'effectivement cela est précoce, mais ne peut rien faire ...
La garantie est de 1 an sur les batteries et non de deux ans ...
Seule solution, en racheter une à 300€ ... Aucun geste proposé ni arrangement ...
Qualité des matériaux médiocres ...