Vanekris Omdömen 25

Ik ben een leek. Ik maak een afspraak voor vervangen glas achterlicht geen probleem. Moet even besteld worden. Vrijdagochtend afspraak. Blijkt bij aankomst dat glas 395 euro te kosten! Niets ever gezegd vooraf. Planning auto reparatie is in de middag. Niets over gezegd. Schandalig behandeld voel ik me ook door de baliemedewerker die alles afdoet met smoesjes. Dan ok nog de schuld bij het klantcontact centrum leggen. Hoe goedkoop Kortom dit is mijn laatste keer bij van ekris Mijdrecht. Vertrouwen is stuk

Na diefstal van mijn katalysator koos ik voor Vanekris om deze te vervangen. Nadat dit was gebeurd kwam ik er per toeval achter dat deze katalysator niet origineel was. Na op en neer te communiceren met het bedrijf, waarbij ik inmiddels ook de verzekeringsmaatschappij had betrokken, is het eindoordeel vaag. Een dure reparatie die schijnbaar niet door Vanerkis zelf wordt uitgevoerd maar door een achterliggend bedrijf of bedrijven gebeurd niet volgens de kwaliteitsstandaarden die hiervoor bestaan. Omdat zij wel de verantwoordelijkheid nemen door het werk te aanvaarden, zijn zij ook verantwoordelijk voor de afhandeling en quality control achteraf. Helaas niets van dit alles, geen excuus of wat dan ook. Dit bedrijf voert het hofleverancier logo, maar laat je hierdoor niet op het verkeerde been zetten, het omvat niet veel als het er op aan komt. Wel heeft de verzekeringsmaatschappij afgedwongen mij een schadeloosstelling te betalen. Dit is natuurlijk impliciet een schuldbekentenis van het bedrijf. In mijn eentje met deze casus ben ik van het kastje naar de muur gestuurd geweest maar dankzij de verzekering ben ik gecompenseerd. Al met al een zeer slechte ervaring, heel onduidelijk en ingewikkeld waarbij er een zweem van louche handelingen heerst, althans dat vind ik, dit is mijn mening en ervaring. Het bedrijf zou het beter kunnen doen door gewoon eerlijk en recht door zee te communiceren en aanvaarden dat; 'you win some, and you loose some', niet alles draait om geld. Misselijk ben ik er van geworden deze ervaring en ik zou dit bedrijf mijden als ik u was.

Auto gebracht voor "grote beurt". Snel bleek dat de airco niet functioneerde. Een plaatselijke garage constateerde dat er onvoldoende vloeistof in het airco-systeem bleek te zitten. Na een korte controle bleek ook dat de remmen niet gecheckt en verzorgd waren bij deze grote beurt. De ruitenwissers bleken versleten. Garage van Ekris reageerde op mijn klacht dat de airco-verantwoordelijkheid bij de klant ligt. Hetzelfde geldt voor de remmen. Ik had volgens de heer van Ekris zelf moeten melden dat de airco niet functioneerde . Aangezien het een mooie nazomer betrof kon ik dat niet. De servicebeurt 2021 gaf achteraf eveneens problemen. Nu met de banden. De wegenwacht verbood mij kort na de servicebeurt om verder te rijden met de volledig ingedroogde banden met weinig profiel. Reactie van de heer van Ekris was dat de banden "APK-goedkeuring" zouden hebben gekregen.