Uhrmageriet Omdömen 28

Lad nu være med at slå stort op, at I reparerer gamle ure, f.eks. lommeure, for man bliver næsten blæst ud igen med: "Det vil blive MEGET dyrt", "Kan muligvis ikke lade sig gøre" osv.
Selv indehaveren fløj blot lidt arrogant forbi - uden den mindste deltagelse.
(Var dog kørt 90 km for besøget, efter at 'damen' helt (selv)sikkert havde udtalt det modsatte)

Jeg fik lavet lavet tryktest samt gennemgang af mit Omega Seamaster d. 6/1/23. Lars fra Uhrmageriet var hele vejen igennem professionel, og hurtig til at svare på mine spørgsmål. Det var ikke sidste gang jeg handlede her.

Jeg afleverede mit chopard ur til batteri skift lørdag d.9/9-2017
og fik at vide jeg kunne hente det mandag d.11/9-2017
kommer for hente det tirsdag d.12/9-2017 kl.17,00
men der er forretningen lukket selv om de har åbningstid til kl.17,30
er meget sur over at gå forgæves
Jette Hansen

Snobbet service samt alt for høje priser. Finder en mere ærlig og venlig urmager næste gang.

Har haft en virkelig god oplevelse med at handle hos Uhrmageriet, de ved virkelig hvad de taler om. Kan varmt anbefales.

For 5 år siden rensere Uhrmageriet mit Omega Seamaster fra 1967 for en rimelig pris og til min store tilfredshed. Det var derfor naturligt at sende det op til dem da det igen begyndte at gå i stå. Til min store overraskelse var prisen for en rensning nu næsten fordoblet i forhold til sidste gang. På forespørgsel oplyst en ansat, at det var efter krav fra Omega.
Da prisen for rensningen for 5 år siden næppe har været en underskudsforretning må konklusionen være, at der ikke er sammenhæng mellem den nuværende pris og det udførte arbejde.

En gammel sur mand tog imod.
Mit OMEGA ur tabte tid, det nævner jeg.
Beskeden var, uden filter, hold nu op med alt det pladder, det kan ikke lade sig gøre.
Det passer selvfølgelig ikke, det er useriøst.
På et OMEGA ur er der garanti i hele verden.
Måske fordi jeg ikke har købt den hos ham. Det lever jeg så godt med.
Ole Midtjylland

Købte ur via den brugervenlige hjemmeside. Rigtig god pris for et seriøst luksusur! Hurtig handel og hurtig levering!

Mit Omega Constellation cal. R564, model 1968, som jeg har haft og brugt fra nyt, trængte til en totalrensning og udskiftning af evt. slidte dele.
Afleverede uret hos Uhrmageriet, hvor den venlige medarbejder oplyste, det ville være klar igen om ca. 3 uger. Det holdt stik, endda til den gode side.
Uret, som er mekanisk og selvoptrækkende, er nu som nyt. I de snart 4 uger, der er gået, siden jeg fik det igen, har det vundet under 3 sekunder. Det er ret imponerende for et trods aldre ur, synes jeg.
Godt håndværk og god betjening.

Peter Rune

Jeg købte et Nomos-ur i butikken, da de er eneste forhandler af mærket i Jylland. Jeg indleverede det et halvt år efter til eftersyn, da uret løb 36 sekunder i døgnet.

Da jeg henter uret ser jeg, at urkassen er bøjet, der hvor den er åbnet. Jeg gør ekspedienten opmærksom på det, men får at vide, at sådan er det, når man åbner et ur. Det vil jeg ikke acceptere og går ham i rette. Så bliver ubehagelig, tager vredt uret igen og siger, at jeg kan hente det, når de har poleret det. Han insisterer på, at uret ikke kan åbnes uden at efterlade synlige mærker.

Jeg forklarede ham, at hvis der er mærker, når jeg henter det igen, så skal uret udskiftes.

Frygtelig oplevelse og tydeligt bevis på at de ikke er dygtige til deres job.

Hold sig langt væk og få dit serviceret et andet sted!

Tilbage i September 2015 købte jeg mit drømme ur et Omega Seamaster Master CO-Axal, desværre viser det sig at uret havde en fejl, det var ganske enkelt utæt så der siv vand ind og uret duggede og rustede lynhurtigt.

Jeg ledte efter service muligheder i Århus og fandt Uhrmageriet på Store Torv i Århus som den eneste autoriserede Omega service partner, så jeg antog at det var her man fik den rette Omega service. Jeg valgte derfor at aflevere mit ur hos Uhrmageriet tilbage i febuar 2016 (uret stadig under garanti) – det var en fejltagelse!!

Ved indleveringen fortalte jeg den ældre medarbejder hvad jeg havde oplevet, hvor til han kun havde bemærkningen at det ville blive meget dyrt, det ville koste adskillige tusinde at reparere, og at jeg godt kunne glemme at få det på garanti. Efter et par minutters dialog hvor han blev mere og mere ubehagelig valgte jeg at tage mit ur med mig igen, for at aflever det til Knud Petersen lige rundt om hjørnet. Her fik jeg en god behandling, hvor de sendte uret ind til Omega. Nu har jeg så lige fået mit ur retur, eller retter jeg fik et helt nyt ur på garanti, super service fra Knud Petersen og Omega.

Jeg kan kun fraråde at handle med Uhrmageriet, deres arrogance, inkompetence og dårlig service må gøre dem til Danmarks dårligste urmager.

For år tilbage erhvervede jeg et Omega Seamaster De Ville Automatic hos Uhrmageriet, og betalte særskilt for rensning og smøring inden jeg modtog uret.
Uret gik meget upræcist, enten tabte eller vandt, og 3 gange mailede jeg til Keld Damkjer (senior i firmaet), at uret ikke var i orden.
Reaktionen var hver gang: 'kom ind med det'.
Til sidst slap tilliden til Uhrmageriet op, og jeg indleverede uret hos urmager Knud Petersen i Århus. Beskeden fra Knud Petersen, da jeg fik uret tilbage, var, at 'uret var oversmurt', dvs at Keld Damkjers faglighed end ikke rakte til at smøre et armbåndsur.
Uret gik nu præcist, og jeg aflagde besøg hus Uhrmageriet for at få refunderet de 700kr, det havde kostet mig at få udbedret Keld Damkjers mangelfulde indsats.
Det var en ret dårlig oplevelse, idet Keld Damkjers reaktion var meget aggressiv og højlydt, og han var helt uden for rækkevidde. Siden har jeg eller min bekendtskabskreds ikke aflagt Uhrmageriet besøg.
Det er et spørgsmål, hvor længe Uhrmageriet kan overleve seniors særegne opfattelse af kundepleje.
22. oktober 2016
I tråd med Uhrmageriets opfattelse af kundebetjening, havde jeg ikke forventet et svar - men tak for det.
Imidlertid savner jeg en detalje i svaret: Uhrmageriet skylder mig 700kr, fordi jeg måtte have urmager Knud Petersen til at klare det, som Keld Damkjer ikke kunne, nemlig smøre uret. Jeg har skam endnu kvitteringen, hvorpå der står, at uret var oversmurt. Men så alvorligt skal man nok ikke tage medarbejderens beklagelse?
Venlig hilsen Kjeld Bornemann.
24/10 2016
Selvfølgelig indleverede jeg uret til fornyet reparation hos Uhrmageriet.
3 gange endda, men som jeg skrev i min oprindelige anmeldelse, slap tålmodigheden op. Uhrmageriet forsøger blot at skrive sig fra ansvaret.
Venlig hilsen Kjeld Bornemann

Har netop været forbi Uhrmageriet på Store Torv i Århus C. Jeg skulle såmænd bare have taget et led af mit ur (et mærke de ikke forhandlede) og der var simpelthen smil på læben og service fra første sekund. Kiggede lidt på ure mens ventetiden skulle fordrives og snakkede med et par andre af deres medarbejde. Ligeledes meget flinke folk. Vil helt sikkert benytte stedet igen og kan kun anbefale dem.

Fik en ubehagelig attitude leveret, da jeg skulle hente et Tissot ur der skulle have skiftet batteri. Batteriet var ikke skiftet, da de ikke havde nogle batterier hjemme, hvilket der jo ikke var noget at gøre ved.

Hvornår batterierne ville ankomme kunne ikke besvares, da de skulle være modtaget dagen forinden (eftersigende). Da jeg ville tage mit ur med mig igen, da jeg ikke vidste hvornår jeg kunne komme forbi og hente det (da de ikke vidste hvornår det kunne være færdigt), trak den ældre herre uret til sig igen og fortalte, at jeg bare skulle lade det blive liggende hos dem. Da jeg ikke ønskede det (pga. ukendt leveringsdato), fik jeg at vide, at jeg selvfølgelig selv skulle gøre hvad der passede mig (sagt i en irriteret tone). Mit ur lå stadig i posen som den ældre herre havde lagt det i til reparation. Da jeg spurgte om han ikke ville have posen igen, svarede den ældre herre meget "pigesurt", at han da var ligeglad med den pose og han ikke skulle bruge den til noget. Fik derefter et meget bestemt "farvel" smidt i min retning, hvilket selvfølgelig gav fornemmelsen af, at jeg ikke var velkommen (bare fordi jeg ikke ville have et ur liggende og vente på et batteri). Havde ellers tænkt mig at kigge efter et nyt ur hos dem imens jeg var der, men tog hurtigt en beslutning om, at oplevelsen ikke ville blive god, hvorfor jeg forlod forretning med en dårlig fornemmelse i maven.

- Sætter ikke mine ben i den forretning igen og vil i stedet finde et andet sted og kigge efter nyt ur.

Jeg har købt et automatisk Tissot ur derinde. Alt gik som det skulle lige indtil jeg kommer hjem og spotter en produktionsfejl på uret. (Utroligt dette ikke er opdaget fra fabrikkens magne tjek eller hos urmageren).

Men fair nok! :) - Det skulle vel bare sendes tilbage hvor det kom fra så jeg kunne få et nyt ur eller penge retur. MEN NEJ det skulle til rep i en hel måned! (30 dage)! og jeg har lige købt uret.

Da jeg står og skal flytte til Dubai på ubestemt tid forventer jeg at de strækker sig lidt og evt. returnerer uret eller giver mig et andet.. Men nej jeg SKAL vente på rep. i en hel måned for at komme hjem og hente mit ur laaang tid efter køb.. Det kalder jeg at køre den lige til regelernes firkantet rammer og skide god kundeservice og relation et stykke... Man skulle tro de var helt nystartet og ikke anede hvad service var.

(Jeg handler ved en mere personlig og professionel forhandler næste gang.)

Jeg har købt et Omega vintage ur og ville gerne have noget information om dette. Jeg søgte derfor en autoriseret omega-forhandler og derfor denne virksomhed. Blev taget pænt imod af en ældre herre, og fik pæne ord og nyttig information omkring mit ur uden nogen form for forpligtelser. Alt i alt en god oplevelse ved besøget.

Jeg var på jagt efter ur til min kæreste, og efter flere kiksede besøg i forskellige ur-butikker, hvor størstedelen ikke kunne svare på mere tekniske spørgsmål, besluttede jeg mig for at prøve Uhrmageriet. Der blev jeg serviceret af en forholdsvis ny-ansat ung mand. Han brugte god tid på at forklare hvad de forskellige ure kunne, i forhold til prisklasse og automatik kontra ikke automatik, og virkede generelt meget professionel i hans kendskab til ure.
Jeg aldrig før fået så god og uformel service, og havde på intet tidspunkt følelsen af at blive prakket noget på, blot for at få et salg igennem.
Selvom jeg ikke endte med at købe et ur, vil jeg klart anbefale Uhrmageriet - de ved hvad de snakker om!

Jeg var inde i butikken for at købe et nyt spænde til et vintage Omega Seamaster ur. Jeg havde uret med, så der ikke skulle opstå tvivl om, hvilket spænde, jeg skulle købe.
Jeg bliver mødt af en ung mand, der hurtigt får mig sendt videre til en ældre herre, som trods min forklaring om, at jeg bare skulle købe et spænde til uret begyndte at kritisere uret og fortælle mig, at det var i forfærdelig stand, at det var sundhedsskadeligt at gå med, fugtskadet og at jeg på ingen måder kunne tillade mig at give det væk i en gave, som det ellers var planlagt. Han påpegede at han ikke engang ville give 500 kr for det, og at det på ingen måder kunne laves - at det direkte var ubrugeligt.

Jeg kom derind for at købe et spænde til mit ellers rigtig fine Omegaur, men går derfra som om, jeg har fået et spark i maven.
Jeg har aldrig prøvet at få SÅ ubehagelig og dårlig service før. Jeg bruger aldrig Uhrmageriet igen.

Jeg kommer ind i butikken med mit Omega ur og ønsker at få udskiftet batteriet. En yngre mand tager venligt imod mig og siger at det kan godt lade sig gøre, men så afbryder en ældre mand os og siger at hele uret skal renses for de vil ikke vil tage imod noget som er så slidt og beskidt og at det koster 4400kr. Jeg siger høfligt til manden at kun ønsker at få skiftet batteriet og at det vel må være en smagssag med et ur fra 1962 om man ønsker en rensning af hele uret - og det ønsker jeg ikke, da jeg godt kan lide at uret har lidt patina. Det er en meget uhøflig betjening og jeg sætter aldrig mine ben i den butik igen...

Jeg har netop købt et Omega Seamaster hos Uhrmageriet i Aarhus, fik rigtig god vejledning inden købet, og god service efter købet, de har nu justeret min lænkes længde, stort smil hver gang, og bestemt inge sure miner.
Claus jeg handlede med sagde bare, du kommer bare hvis der er noget.
Det er Omega ur nr. 2 jeg har købt i denne butik, intet at klage over.