Tuincentrumoutlet Omdömen 102

Na het lezen van de reviews met een bang hartje toch een online bestelling geplaatst. Welke geleverd werd door PostNL.
De helpdesk reageerde snel want ik had (nog) geen mail ontvangen van PostNL. Zij hebben me een track and trace nummer gestuurd waarmee ik de zending kon traceren. Paar dagen later heb ik alles perfect ontvangen in België.

Iets bestelt dat defect bleek, maar kon ook zien dat het al eerder uitgepakt was en waarschijnlijk om dezelfde reden terugestuurd. Ik moest het terugsturen, zou een nieuwe toegestuurd krijgen maar nog niets gehoord, ook geen reactie op verschillende emails. Niet netjes en mijn vertrouwen is helemaal weg.

Op 22 november een Joetisserie besteld voor €199. 24 november een bericht gekregen dat mijn bestelling wordt geannuleerd i.v.m. voorraadverschil en dat het product binnenkort ook niet binnen gaat krijgen. Het aankoopbedrag wordt retour gestort. 25 november werd het product nog steeds aangeboden, maar voor € 239. Inmiddels is deze verkrijgbaar voor €209 (28 november). Ik vind dit een opmerkelijke gang van zaken, waarom staat het product nog steeds te koop? En waarom is het aankoopbedrag nog steeds niet teruggestort? Als dit is gebeurd, zal ik een update geven.

Update 1 december: Het bedrag is teruggestort en er werd ook gereageerd op mijn e-mail voor terugbetaling.

Envoi rapide, bien emballé et prix imbattables

Ik heb 2 inzethoes voor binnen potten besteld. De website zei dat de levering termijn max 5 dagen is. Na verschillende mislukte pogingen om de levering datum gevraagd via chat en telefonisch contact, op dag 6 stuur ik een e-mail om een update te vragen over de levering datum. Op het zelfde dag krijg ik
antwoord dat het product niet meer leverbaar is door de voorraad verschil en dat ze zo snel mogelijk het het aankoop bedraagt terug storten.
Ik vraag me af of ze mijn bestelling zal annuleren als ik geen e-mail heb gestuurd.
Nu afwachten of ik mijn geld terug zal krijgen.

Op 15 september product besteld en betaald, en na 10 dagen niets ontvangen, zonder bericht waarom de levering niet plaatsvind. Ze hebben geen verpakkingsmateriaal, hoe bizar om toch producten te verkopen (en tevens te laten betalen).

Product besteld, maar is nog steeds niet geleverd. Ook geen communicatie mogelijk over de levering. Diverse keer geprobeerd te bellen en via de chat geprobeerd!

Ondanks de negatieve recensies toch de tafel besteld die ik graag wilde hebben. Deze was namelijk overal uitverkocht. Ik dacht nog ik doe dit betalen met Creditcard want dan ben ik verzekerd (gezien de negatieve recensies). Nou ik kan niet anders zeggen dan dat alles vlekkeloos is verlopen en ik zeer tevreden ben met de aankoop en de bezorging.

Onze bestelling had vorige week geleverd moeten zijn, maar de leverancier heeft de producten nog niet eens verzonden. Er is ook totaal geen communicatie geweest over vertraging of levertijd. Dit is de slechtste service die wij tot nu toe hebben ervaren via Bol. Absoluut geen aanrader.

Twee sterren voor het feit dat ik de regenton heb ontvangen. De klantenservice geeft echter per mail reactie. Bericht gestuurd, maand later een herhaling en nu, wederom een maand later, nog steeds geen reactie. Slechts een automatische reactie waarin staat dat vanwege drukte een reactie "wat langer" kan duren.

Zit al 2 weken te wachten op
Levering de klantenservice liegt steeds over de status van levering.
Nu aangifte gedaan van internet oplichting.

Ik had een klacht en nam contact op met Tuincentrumoutlet. Ik ben vriendelijk geholpen en er werd snel een passende oplossing geboden.

Fijne communicatie en snelle levering.

BBQ besteld kon mezelf meteen inplannen en werd netjes bezorgd aan de deur. de bezorger hielp zelfs even mee het goed weg te zetten erg bedankt.

Goede prijs, snelle levering

Ik werd snel geholpen bij het afhalen bij mijn bestelling, het contact daar tussen was ook goed.

Super fijn geholpen! Nu lekker genieten van mijn nieuwe vita tuinset

Deze review had 1ster kunnen zijn, ik wachtte al sinds 22 mei op een bestelling potten. Ondanks meerdere mailtjes, appjes en een telefoongesprek met beloftes dat het verstuurd zou worden, niets mogen ontvangen

Uiteindelijk naar de winkel gereden in Tilburg. Daar ben ik heel goed geholpen door Nick en Sandra
Hoewel ze niets van doen hebben met de webshop (dat zijn Mathijs en Lana, en die doen werkelijk alleen beloftes zonder dat er iets gebeurt), hebben ze me geholpen de potten alsnog te krijgen.

De winkel is top, de webshop is slecht te bereiken

Regenton besteld, is uiteindelijk bezorgd, heel vies stinkend en nat van binnen, gebruikt?, geen gebruiksaanwijzing aanwezig, geen kraantje, doos met volautomaat doorweekt, alles wijst erop dat ik tweedehands spullen heb ontvangen. Contact leggen met Tuincentrum Outlet GroenRijk Tilburg over deze aankoop kan niet via hun telefoon. men verwijst naar de webshop via een ander telefoonnummer met Engelstalig bandje. je mag je contactgegevens achterlaten en word je teruggebeld. dat is dan nog afwachten. zeer onvriendelijk!

Ronde picknicktafel besteld. Zou 21 mei rond het 13.00 uur bezorgd worden. Kreeg rond 17.00 een telefoontje dat de tafel uit de bus was gevallen en zwaar beschadigd was. Men kon dit zo niet afleveren.
Ik ging twijfelen aan het bedrijf en las vele negatieve reviews. Het gevoel bekroop me dat ik was opgelicht.
Nieuwe afspraak gemaakt en vandaag werd stipt op de afgesproken tijd de picknicktafel bezorgd. Chauffeur Tim hielp keurig mee de zware tafel naar de tuin te vervoeren. Mijn twijfel was gelukkig niet terecht en dat mag ook wel eens gezegd worden.