Hertz Trois SoleilsOmdömen 

Camping Car en bon état, propre, et avec de bons conseils.

Bonjour, c'était pour nous un essai car nous avions en prévision d'en acheter un. Nous avons aimé le côté confortable et spacieux du camping-car. C'était parfait.

Ponctualité, des véhicules au top, service trois étoiles avec prix encadrés, kilometrage illimité, matériel come neuf, pas de mauvaise surprise lorsqu'on respecte les règles du jeu. Franchement, ils sont bons chez Hertz trois soleils Bergerac. Merci.

Particuler pour des vacances
Camping car brut de brut de l usine ...
Manque de marche, micro ondes,

Grosse déception.
Nous avions loué un camping-car présenté comme neuf. Or, à l’intérieur, rien ne l’était : de nombreux éléments étaient déjà abîmés (portes qui ne ferment pas, eau qui ne chauffe pas, joint de douche arraché, poignées mal fixées, stores déchirés, etc.).
Mais le plus inacceptable restait l’état de saleté du véhicule : odeur insupportable dans le frigo, cheveux et poils bien visibles, miettes au sol, traces de doigts sur les vitres, et même la cassette des toilettes encore pleine des déchets des précédents locataires.

Lorsque j’ai exprimé mon mécontentement au loueur, sa seule réponse a été que chaque client doit nettoyer le camping-car et qu’ils n’ont pas à le faire derrière. Je lui ai répondu que cela n’était pas mon problème et qu’il était inadmissible de louer un véhicule dans un tel état. Aucun geste commercial ne nous a été proposé.
En résumé, nous avons payé pour un service que nous n’avons absolument pas reçu.

Absolute dreadful company, poor customer service, money grabbing, franchise type arrangement. No value for money at all. So disappointed with the company and our experience.

We hired a large motorhome which was really ideal and fine from hertz thinking this was a reputable company. Website was ok to book yet simple things like bed linen cutlery even camping equipment isn't supplied. You have to hire and keep, ridiculous if your flying in.

We either had to ensure the van was back clean outside or pay for it. We were told to bring back clean inside. What you should be told is that unless it's absolutely spotless you'll be charged. No cleaning equipment provided though. It was returned clean, washed, swept and tidy.

There's a €399 clean fee, we were accused of a dirty return, I couldn't find any instruction on the return condition other than french agreement. Please check this before signing. The clean was negotiated in the end so no fixed idea other than what money they can get out of you disgusting service.
They hold your deposit so you are in a no win position.
We have hired from other companies never had this issue the complete opposite returned clean and well looked after.
What is the hire actually for? You pay for diesel, adblue, bed linen, cutlery, you get no camping utensils no tables no chairs it's a really basic ridiculous hire arrangement. The t&c are in french even basic french you will not understand the agreement. I asked for a translation was told not possible.

Absolutely no chance will we use these again. We had a really good holiday and the motorhome was good other than the gas not working! which ended in a sour taste being scrutinized like we are scum.
Money grabbing company that don't care for the users experience or value.

Do not go here find somewhere else to hire. Poor poor service poor company poor experience. 1 star is too much

New and modern motorhome, very comfortable, ideal for a family with two small children.

Station de départ Nîmes. Location d'une durée de 4 jours. Camping car 7 m neuf, et très confortable à la hauteur de nos attentes. Accueil et personnel (plus précisément 2 messieurs) très sympas, à l'écoute et très disponible...

excellente explication du loueur
véhicule en état de propreté au départ

Camping car neuf. Très fonctionnel. Parfait pour une première expérience

équipement de qualité : confortable. sanitaires et cuisine très bien. Seul bemol le chauffe-qui n'a as fonctionné.

Première expérience en camping car avec ma petite famille plus 2 boxer, pour être honnête nous nous bien amusé il manque quand même un micro ondes dommage.
Hormis cela très belle expérience.

Bonne expérience

Accueil commercial inégal en fonction des interlocuteurs avant la prise du véhicule.
Assistance technique ++ qui s’est donnée du mal pour nous solutionner notre souci de frigo au démarrage. Véhicule neuf conforme.
A savoir : supplément pour certaines destinations

Dès le soir de la prise en main du véhicule, nous avons découvert que le réservoir d’eau propre était contaminé par du gasoil.
Un simple contrôle de base avant la remise aurait permis d’éviter cette situation inacceptable.

Nous avons perdu énormément de temps à contacter l’assistance, à nous déplacer dans plusieurs concessions (dont une qui a refusé de nous recevoir), pour au final obtenir la confirmation que l’eau était inutilisable pendant toute la semaine.

Résultat : plus aucune autonomie, séjour modifié, nuits en camping obligatoires, stress permanent pour l’hygiène et la santé (avec un enfant en bas âge), et beaucoup d’anxiété au lieu de profiter sereinement de nos vacances.

Malgré nos relances, le traitement de notre dossier est reste sans réponse.
Pour une enseigne de cette envergure, nous attendions plus de professionnalisme, de réactivité et de considération client.

Bonne expérience de location de camping car. Un point d'amélioration pour la fin : fournir un mini-guide sur la restitution avec par exemple, le lieux des stations de lavage et de vidanges (eaux grises et eaux noires) à proximité.

Très bonne expérience, surtout pour une première location de Camping-Car.
Prix très correct pour la saison (août), grâce à la réservation anticipée avec remise.
Camping-car récent (1 an environ) avec peu de kms (moins de 15k kms), très bien conçu, avec un moteur Ford facile à prendre en mains, quoiqu'un peu bruyant.
Agence de location recommandée !

Les relations avant location sont professionnelles et très courtoises même si l'on appelle plusieurs fois.
La location au Mans, un personnel charmant et compétent

Livraison de la location avec 1h de retard mais malgré ça le personnel au top surtout l'alsacien qui c'est occupé de nous sur l'agence de milhau (Nîmes)

Il est vraiment au petit soin très pro encore merci

Rien à redire au niveau de la qualité du camping car et l'accueil du personnel.

Par contre, le tarifs pour une semaine de location est très excessif, sachant que ce n'est même pas une semaine complète, du samedi matin au vendredi suivant 9h ce qui oblige à rentrer dès le jeudi dans la journée pour faire le ménage... etc
Au final c'est une location de 5 jours et demi. Nous ne renouvellerons pas l'expérience