TRILAB 

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Dopo diversi anni che sono cliente di Trilab/CC Ipercity, ritengo doveroso ringraziare tutti i professionisti dei capelli presenti per l'impegno profuso ogni settimana nei miei confronti. Negli ultimi... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ragazze gentilissime e cordiali. Taglio e piega con Giulia,eseguito tutto in modo impeccabile. Bravissima☺️☺️ Ci ritornerò senz'altro!! Ancora complimenti alle ragazze e ,uno in particolare, a ch... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ottimi prodotti. Mi è capitato solo una volta un piccolo inconveniente perchè si era riversata una piccola quantità di prodotto nel pacco. Ho segnalato subito il problema ed è stato immediatamente ris... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Che meraviglia! Oggi ho varcato la porta del salone un po’ scettica, lo ammetto (anche per via delle recensioni poco incoraggianti)… ma Silvia mi ha rimessa al mondo! Professionale, a... Se mer

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Företagsinformation

  1. Butik med hårprodukter
  2. Skönhetsartiklar
  3. Kosmetikbutik
  4. Parfymaffär
  5. Frisör

Om TRILAB

Skrivet av företaget

Trilab è un'azienda leader nel settore del parrucchiere che dal 1993 unisce tradizione e innovazione. Il sito e-commerce si contraddistingue nel mercato della vendita di prodotti delle migliori marche per la cura dei capelli, del viso e del corpo, oltre che un'ampia scelta di prodotti per il make-up, profumi e fragranze delle marche più prestigiose e prodotti di bellezza per uomo con sconti fino al 50%. Dopo anni di ricerca e sviluppo, Trilab è orgogliosa di avere anche due beauty brand in completa esclusiva: Tonsor1951 per uomo e Bandusia per donna. Prodotti raffinati ed eleganti, creati con i migliori ingredienti che la natura offre per valorizzare la cura della propria bellezza in ogni sua forma. Inizia ora il tuo shopping, dove vuoi e quando vuoi! Puoi pagare scegliendo la modalità che preferisci anche in 3 comode rate senza interessi. Le nostre spedizioni sono gratuite sopra i 39,90€ e sempre tracciabili: la consegna viene garantita in Italia entro 24/72 ore grazie ai nostri partner logistici e saremo al tuo fianco fino a quando i prodotti non saranno nelle tue mani. E se cambi idea? Nessun problema, Trilab garantisce il reso facile e gratuito su ogni tuo acquisto.


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(11 342)

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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Vergognoso!

Da una decina di anni portavo i capelli lunghi fino a metà schiena nonostante ricci e crespi,perche' mi piacciono lunghi,e mi piaceva fare acconciature diverse a seconda delle circostanze,accorciandoli ogni 2 stagioni !
NON ERA ASSOLUTAMENTE mia intenzione passare a un taglio CORTO,
Ma ho avuto la sfortuna di trovare il signor P. ,che visto i nodi ...ha preferito prendere le ✂️ forbici e tagliarmi a capello asciutto,TUTTA LA LUNGHEZZA IN UN COLPO SOLO!!! SENZA IL MIO PERMESSO.
Mi sono ritrovata le ciocche arrivare alle spalle ...nonostante avessimo pre accordato con l'aiuto delle mani,i cm concessi per accorciare ! Lui aveva proposto più di 10 ,io gli dissi "NO,MENO!" ..quindi...meno di 10 cm!!!!
Sono rimasta senza parole ,o meglio...ho trattenuto un'infinità di parolacce e lacrime che ho versato nei giorni seguenti dal nervoso!!!un suo collega ne è testimone!!!
Il vile ha poi cercato di nascondere le ciocche nel cestino dietro il lavateste, quindi incavolata nera l'ho affrontato comunque con tono tranquillo e il signore , perché mi rifiuto di chiamarlo parrucchiere,mi ha risposto in modo arrogante: "le cose si fanno o non si fanno"(riferendosi a tagliare)e alla domanda perché mi ha tagliato tutti i capelli visto che io non volevo tagliarli.. la risposta? Perché c'erano tanti nodi! Che evidentemente lui non aveva voglia di lavorarci su.
Avevo chiesto di non scalarli,e li ha scalati...
La frangia: da una parte una ciocca visibilmente più lunga .
UN DISASTRO
CONFERMATO da altre persone della stessa professione e un'insegnante della categoria che mi ha consigliato una denuncia.

Avevo cercato dei responsabili,ma dopo un po' di telefonate scopro che nei saloni non esistono ,e chi lo è, non vuole saperne nulla e non interviene,in primis con il dipendente ,che oltre a essersi comportato schifosamente ,per niente professionale danneggia il Brand.
Nei giorni seguenti a questo fatto non ho dormito
Sono tutt'ora nervosissima ogni volta che mi tocco i capelli ,che mi guardo allo specchio o che ne parlo.
I capelli sono ingestibili .

E pensare che ho pagato per uscire dal salone Felice !!!!

In questo momento quella persona starà lavorando forse con voi seduta davanti...forse per regolarvi il taglio...
.buona fortuna!

PS una ragazza aveva chiesto il costo di taglio e piega(la stessa mia ...€29,90 SENZA BALSAMO ASSOLUTAMENTE PERCHÉ NON FA PARTE DEL PACCHETTO!!!!COSI mi hanno sottolineato !)...e il signore risponde sui 43/46 €
La ragazza se ne va' rammaricata..
e io gli faccio notare che c'è un grande tabellone con €29,90
Imbarazzato mi risponde "si,ma aveva i capelli troppo lunghi...si perde troppo tempo!!!!"

17 februari 2025
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Svar från TRILAB

Buongiorno Daniela, ci dispiace davvero tanto per l'accaduto.
Provvediamo ad informare il responsabile che la contatterà al più presto.
Per qualsiasi informazione siamo disponibili al numero 0421/1896065
Rimaniamo a disposizione
Trilab

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Taglio bambina

Taglio punte bambina ( 5 anni ) 49.90€ in un mese dove il taglio + piega donna è sponsorizzato a 29.90€
La spiegazione? Abbiamo messo il balsamo perché i capelli sono ricci!!!!
20€ di balsamo quindi???
Ridicoli!!!!

4 mars 2025
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Svar från TRILAB

Gentile Concetta,
ci scusiamo per il disguido.
Abbiamo provveduto ad avvisare il responsabile del negozio che la contatterà quanto prima.
Restiamo a disposizione,
TRILAB

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Personale incompetente

Mai visto un salone di parrucchiera con personale incompetente è oltretutto maleducato! Mai più

27 februari 2025
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Svar från TRILAB

Gentile Bouchra,
ci dispiace per l'accaduto.
Abbiamo provveduto ad informare il personale di competenza che ha già provveduto ad omaggiarle il servizio.
Restiamo a disposizione per ulteriori info e chiarimenti,
TRILAB

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Avresti dovuto regalarmelo il taglio…

Avresti dovuto regalarmelo il taglio per come mi avete tagliato i capelli
Non dico altro

22 februari 2025
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Svar från TRILAB

Gentile Marco,
ci dispiace per l'accaduto e soprattutto di non essere stati in linea con le tue richieste.
Abbiamo provveduto ad informare il personale di competenza.
Restiamo a disposizione,
TRILAB

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Manca imballaggio originale

Articolo (crema viso) non sigillato
Riposto solo nello scatolo

13 februari 2025
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Svar från TRILAB

Gentile Pierluigi,
abbiamo eseguito delle verifiche a magazzino.

Le confermiamo che il prodotto da lei acquistato non prevede l’involucro in cellophane ma solamente il packaging esterno originale.

In caso di problematiche relative all’integrità del prodotto la invitiamo a contattarci all’indirizzo assistenza@trilab.it e provvederemo a fornirle assistenza quanto prima.

Restiamo a disposizione,
TRILAB

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ho prenotato l'appuntamento per poi…

ho prenotato l'appuntamento per poi scoprire che dovevo aspettare, e dopo 30 minuti di attesa ho deciso di andarmene poichè erano ancora in alto mare con altri clienti. Horilevato un certo menefreghismo da parte del personale specificatamente in quello maschile.

15 februari 2025
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Svar från TRILAB

Ciao Ennio, ci dispiace molto per l'accaduto. Abbiamo avvisato subito chi segue il negozio, dopo la recensione
Ti lasciamo il numero del centralino cosi da capire assieme il problema riscontrato. -0421/1896065
Trilab



Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Non me lo aspettavo

Sono stata l'ultima cliente di questa sera
Ho trovato una persona che non credo sapesse nemmeno tagliare i capelli
Mi ha lasciato due lividi rossi per togliermi il colore dal viso oltre al fatto che mi ha lavato i capelli con la grazia di un elefante
La piega? Mi ha passato il phon senza usare né spazzola né mani

5 januari 2025
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Svar från TRILAB

Ciao Silvia, ci dispiace davvero tanto per l'accaduto.
Per qualsiasi cosa, rimaniamo a disposizione.
Il capo area è già stato avvisato

Buona giornata
Trilab

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Avevo chiesto un leggera spuntata

Avevo chiesto un leggera spuntata. A fine taglio mi sono trovata 5 cm in meno in lughezza. Rispetto alle precedenti esperienze positive, questa volta sono rimasta molto delusa.

29 december 2024
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Ciao Susy, ci dispiace davvero tanto se non sei rimasta soddisfatta del servizio.
Faremmo presente a chi segue il negozio, e ti facciamo contattare, cosi assieme capite il problema riscontrato
Ci scusiamo ancora
Trilab

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Trilab top

L, acquisto e' stato semplice,veloci nel consegnare,e prezzi molto convenienti.

17 december 2024
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Svar från TRILAB

Buongiorno Monica, ti ringraziamo molto per questa tua recensione!
Trilab

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Soddisfatto

Velocità e qualità

17 december 2024
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Svar från TRILAB

Buongiorno Francesca, ti ringraziamo davvero tanto per questa tua recensione
A presto
Trilab

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ottimo salone

Gentilissime. Ottimi suggerimenti, professionalità e grande cortesia

20 december 2024
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Svar från TRILAB

Buongiorno Carolina, ti ringraziamo davvero tanto - il tuo commento ci rende fieri!
Siamo orgogliosi dei nostri collaboratori, e questa tua recensione ci rende fieri e grati
A presto
Trilab

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Puntuali e professionali l'ordine è stato preso subito in…

L' ordine è stato preso subito in carico,la merce è arrivata in fretta perfettamente imballata.Molto professionali.

6 december 2024
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Svar från TRILAB

Buongiorno Claudia, ti ringraziamo davvero tanto - il tuo commento ci gratifica e, ci sprona a migliorare per garantire un servizio sempre migliore.
A presto

Il Trilab

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Ho dovuto attendere due settimane per…

Ho dovuto attendere due settimane per ricevere il prodotto, ho dovuto acquistarne un altro in un vostro negozio perché mi serviva da portarlo in viaggio. Pessimo corriere.

26 november 2024
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Svar från TRILAB

Gentile cliente,
la consegna della merce ha subito un ritardo a seguito di alcuni problemi tecnici da parte del corriere. Come da accordi, abbiamo provveduto a riprogrammare la consegna nella data da lei richiesta.

Ci scusiamo per il disagio.
Restiamo a disposizione,
TRILAB

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Mi sono trovata veramente bene

Mi sono trovata veramente bene
Ho trovato la ragazza che mi ha fatto un taglio corto perfetto… mi ha ascoltata e capito le esigenze del mio capello. Adesso non la mollo più… e in più il costo adeguato al mercato…

1 december 2024
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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Vicky fantastica

Cliente da anni presso il.punto vendita ipercity,ragazzi gentili e disponibili...ma il mio punto di riferimento è vittoria sempre precisa e attenta alle esigenze del cliente.grazie mille

2 november 2024
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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Inesperienza totale ! Nell accogliere un cliente !

Le domande per capire come schiarire i capelli ? Chiedendo quale è meglio se mi ricordo il parrucchiere come faceva se con colore o decolorava i capelli .
Ora aspetto il risultato

2 september 2024
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Svar från TRILAB

Buon pomeriggio Massimiliano,
per prima cosa, ci scusiamo se rispondiamo solo ora.
Ci dispiace davvero se non siamo stati in linea con le sue richieste, per questo le lasciamo il numero del centralino, cosi da capire assieme il problema riscontrato.
Tel. 0421/1896065

La ringraziamo,
Trilab

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Il taglio maschile sconsigliatissimo

Il taglio maschile sconsigliatissimo, eseguito in maniera dilettantistica, una settimana dopo il taglio, essendo tutti storti e disomogenei, neanche col gel si riesce a nascondere, il disastro. Chi viene a tagliarsi i capelli, poi deve affrontare un posto di lavoro , e dare un immagine adeguata, nn è possibile prendere in giro le persone in questo modo. Saluti a mai più.

22 juni 2024
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Svar från TRILAB

Gentile cliente, 

ci dispiace che il servizio non sia stato all'altezza delle tue aspettative.
Provvediamo a segnalare l'accaduto al referente di competenza.

A disposizione, 
Trilab

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