Totto Omdömen 31

Compramos una mochila Totto para un niño 9 años. Le ha dado un uso normal, y la mochila se ha roto a los 3 meses. Es una mochila de ruedas con asa... El asa está rota! Se ha salido el rail, ha perdido un tornillo del tirador. La empresa indica que no lo cubre la garantía. Experiencia horrible y producto de pésima calidad.

Hice un pedido con envío a domicilio cobrándome los gastos de envío. La empresa de transporte TIPSA decidió dejarlo en un punto de recogida cuando yo NO marqué esa opción y en casa estuvimos ese día. Lo reclamé a TOTTO y su respuesta fue que como ya lo habían dejado allí, no había nada que hacer. Solicité la devolución de los gastos de envío, aún sigo esperando su respuesta. Pienso devolver la mochila solo por no darles ni un céntimo. Ah, estoy recién operada de la espalda con problemas de movilidad, gracias Totto por vuestra enorme ayuda.

Muy mal resultado, mochila con ruedas a un precio elevado .
Para limpiarlas ya es un problema el hecho que no puedan ir a la lavadora, malla lateral rota, la mochila no se aguanta de pie, en 6 meses mochila a la basura.

Mochila con ruedas comprada en septiembre de 2024, casi 67€ de precio. Uso normal para ir y volver del colegio, un viaje diario en cada sentido y no se usa para ninguna actividad extraescolar.

Con solo seis meses perdió una rueda y la otra llevaba el mismo camino. Nos aceptan el rma y le sustituyen las ruedas.

Con año y medio (1 año desde la anterior reparación) vuelve a suceder lo mismo. Me pongo en contacto y les pido que me sustituyan la mochila por otro modelo porque dos averías en año medio, está claro que hay un error de diseño porque debería estar diseñada como mínimo para aguantar 3 años que es lo que tiene la garantía. Lo peor de la gestión es que la persona que me tramito el rma ni se molesto en contestarme. Me mando la etiqueta para enviarla y a correr... un trato lamentable en cuanto a educación y preocupación por los clientes.

En cuanto al resto del servicio de RMA funciona correctamente, te mandan etiqueta, la llevas a correos y en un par de semanas te la mandan de nuevo.

Lo triste es que no sustituyan esas ruedas por otras, que esta claro que no cumplen su objetivo y si una mochila sin ruedas vale la mitad creo que bien podían llevar unas ruedas tipo patín, más silenciosas y que amortiguan las vibraciones. Si lo permitiesen hasta yo mismo se las pondría pero el eje va soldado.

Sin duda no volveré a comprar esta marca.

Tenemos varias mochilas de ruedas Totto. La primera la compramos hace dos años y sigue en perfectas condiciones, también porque intentamos cuidarla. Sin embargo, estas navidades se rompió una de las ruedas lo que nos sorprendió. Al ponerme en contacto con el servicio de garantía de totto para la reparación, han respondido perfectamente y se han encargado de todo: envíos y reparación. Gracias a su respuesta, la marca me ha transmitido confianza en su servicio post_venta al ofrecer un gran servicio de garantía.

Compramos la mochila 31/8/25 en El Corte Inglés, Mochila P tablet y PC Cambridge, fecha actual la mochila se ha roto en los bordes inferiores traseros.
Llevo comprando desde hace años y es la primera vez que nos ocurre esto. He enviado una reclamación, con fotos y facturas.

Comprabmos hace 11 meses una mochila en El Corte Inglés de esta marca totto, más de 70 pavos con carro. Bueno pues hace como 2 meses el asa del carro se ha atascado y no hay forma de hacer que suba, la mochila ya no se puede usar con el carro porque no vale para nada. Contacté por atención al cliente de Totto y me dicen que "no obedece a un defecto de fabricación", y trans insistir que se debe a "mal uso" pero no hay forma de saber en que consiste ese "mal uso", el carro no tiene ni un rasguño. Ahora toca ir a consumo y queja en el Corte Inglés una autentica decepción porque por lo visto solo atienden garantía si te pasa algo en los primeros 3 meses.

Me repararon el sistema de ruedas sin tener ticket de compra y sin coste de gastos de envío y en 10 días en casa como nueva.

Para mí mi experiencia ha sido nefasta hicieron un concurso de mochila mi hija hizo una mochila no le metía en la mitad de los votos estuve hablando con ellos me estuvieron dando largas y buscándome soluciones que era imposible hacerlo y han jugado con los sentimientos de las personas para mí son una estafadores

Compre la mochila de ruedas totto en el corte inglés. Pues en menos de un año perdió la rueda, No entra en la garantía. No deberían vender productos que se rompen con facilidad. Además que no se puede desmontar el carro y tienes que tirar la mochila nueva y encima es cara. De lo peor de las mochilas que he encontrado en 10 años. Totto es para tirar el dinero. El corte ingles no debía vender esas mochilas y así no bajaría su prestigio o deberían hacerse ellos responsables. Hay que ir a atención al consumidor y notificar . Donde están los 2 años de garantía?

Compré una mochila con ruedas para mi hija y se le ha caído la rueda , y ahora descubro que no las cubre la garantía, ni la rueda ni el sistema( que sería mi caso). Mienten en sus ventas ofreciendo garantía de 5 años sino cubren lo básico. Nefasto servicio. No volveré a comprar sus artículos.

Compradas 2 mochilas escolares hace 5 meses y ya han perdido la misma rueda las 2 mochilas. No lo cubre la garantia.
A parte de eso, en una de las mochilas tampoco baja por completo las barras de empujarla.
Tampoco hacen recorridos largos rodando, ya que van en bus.
El precio de las 2 mochilas superaba los 100 €

Solución rápida y eficaz con un problema en la mochila con carrito de mi hija. Se encargaron de la logística, reparación y además, un obsequio por las molestias. Buena marca y buen servicio post venta 👍🏻

Esta 'Mochila para Tablet - Colbert' tiene gran calidad de construcción y de distribución, excepto por algo determinante: resulta muy incómoda de llevar.
La separación de las correas es excesiva, de forma que quedan en el borde externo de los hombros y se resbalan hacia fuera, por lo que hay que estar continuamente pendiente de que no se salgan de la espalda. Mi espalda no es excesivamente ancha, pero tampoco excesivamente estrecha.
No se puede correr con la mochila, pues con el movimiento de los hombros al correr, se cae, inevitablemente. Lo he comprobado en varias carreras para intentar que no se me escape un autobús.
Además, las cintas que prolongan esas correas de la espalda y que son ajustables, no se quedan en la posición en que las dejas, sino que se resbalan y la mochila no se queda a la altura que quieres, sino que va bajando en la espalda todo el tiempo.
He tenido muchas mochilas y nunca me había ocurrido algo así.
Al final, decido dejar de usar esta mochila y volver a empezar la búsqueda de otra que no requiera estar siempre pendiente de ajustarla. La nueva no será Totto, salvo que la marca me ofrezca una solución.
Compré la mochila con una buena oferta de Totto. Ahora me pregunto si ese buen precio era para liquidar un producto defectuoso, ya que se la recomendé a otra persona, que la compró, y tiene el mismo problema que yo.
Es una pena, porque, por lo demás, la mochila me gusta y estaba muy contento con ella al principio.

TOTTO respondió a mi reclamación y me enviaron una mochila nueva, previa devolución de la que yo había comprado.
Me ofrecieron elegir otro modelo, si quería, pero al final, pedí una igual, que tengo sin desprecintar, y acabaré regalando a alguien a quien le ajuste, pues ya sé que es incómoda para mí.
No elegí otro modelo, según me ofrecieron, porque en las fotos de las distintas mochilas en la página de Totto, no llegaba a ver la parte de las correas que impedía que mi mochila no me ajustara bien.
Es uno de los problemas de comprar por internet, sin poder ver el producto directamente.
Pero bueno, quiero dejar constancia de que Totto respondió.

Compre un morral que salio descosido y lo mandaron a arreglar en vez de cabiarmelo, Ellis lo sacaron malo y no respondieron. Fuera de eso me dijeron que se comunicaban conmigo y nunca lo hicieron, fue alrededor de mes y medio que estuve detrás de ellos y la atención en la tienda fue pésima. Ya como había pagado nadie respondió por el producto como que fuera regalado o de segunda y yo pague por algo nuevo

PÉSIMA. Comprada para el nuevo curso escolar en septiembre de 2024, ahora en enero se sale una rueda y la otra está a punto de salirse también. Desde que han cambiado el logotipo por las letras de la marca, esas mochilas equipan unos rodamientos malisimos, tenemos otras mochilas más antiguas con el logotipo y esas los rodamientos bien.
Mi consejo es no comprar los últimos modelos que vienen con la marca en letras y no con el logotipo ya que se salen las ruedas y como mi caso si buscáis en Internet hay muchos más.
No volveré a comprar más mochilas con ruedas de la marca Totto.

Muy contentos con el servicio de garantía y reparación de Totto.
En menos de una semana la mochila estaba arreglada.
Le empleada que me atendió en la delegación de Pinto fué muy amable y no puso ninguna objeción al arreglo tras valorar el daño y enseñar el ticket de compra con la garantía en vigor.
Muy fácil y sencillo el trámite y buen resultado del arreglo.

Hice un pedido de una mochila, 2 bandoleras y un porta meriendas, 1 bandolera era de regalo y la persona que regale me pidió para cambiar. Envié un correo a Totto y me contestan. Tengo que comprar otro objeto, pagar gastos de envió cuando llegue el transportista entregar lo que quiero cambiar. Cuando llegue a sus instalaciones si valoran que esta bien me devuelven. NUNCA MAS COMPRAR EN LA PAGINA DE TOTTO. NO HAY GARANTIA PARA DEVOLUCIONES.

Muy mala experiencia. Compré una mochila en octubre. Tiene dos semanas de uso y me encuentro una correa partida. Reclamo por garantía y lo desestiman señalando que las correas no se incluyen por desgaste. Vaya vaya dos semanas de uso es desgaste? Las correas son de mala calidad desde luego. Te venden una garantía como reclamo pero van a buscar cualquier pretexto para desestimardo. Nunca más marca totto NUNCA MÁS

70€ por tres meses de mochila, esa es mi experiencia con Totto. Desde luego si queréis tirar el dinero esta es vuestra marca.
Se rompe la base de la mochila escolar y se lavan las manos con solo tres meses de uso.
Vamos lamentable, no quiero pensar los pobres pardillos que encima pagan porlos cinco años de garantia. Tengo mochilas escolares de otras marcas y van por tres años y siguen dando guerra.
Moraleja de esta historia. Totto NI UNA MÁS!!! antes quemo dos billetes de 50€