De medewerker heeft de verkeerde werkbroek in het systeem gezet. Ik had op de website gezien dat ik er gratis kniebeschermers bij kreeg,maar de medewerker zei van niet. Terug in de auto heb ik het nog... Se mer
Plats
Byt platsDrieborghweg 1, 9641 KV Veendam, Groningen, NL
•Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Gelukkig had Toolstation nog wel de knelringen die we zochten. De gladde knelringen hebben een nadeel op die met inkeping namelijk dat ze slechter knellen op de nieuwe soorten flexibele waterleiding.... Se mer
Mijn makita zaklamp ging aanuit knop rubber kapot. Vrijdag middag teruggebracht, binnen 24 uur hebben ze deze thuisbezorgd. Heb dit nog nooit meegemaakt iet wat niet op voorraad is. En dan toch su... Se mer
Top service.. in de ochtend naar toolstation in veendam geweest om wat producten te kopen die ik direkt nodig had. Spullen bleken niet op voorraad maar wel al binnengekomen. Verkoper dook de contai... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Toolstation. Professioneel gereedschap voor de laagste prijs! Toolstation levert professioneel gereedschap voor de laagste prijs. Iedereen kan bij Toolstation bestellen, zowel de vakman als de serieuze doe-het-zelver. Gratis bezorging bij bestellingen v.a. €40,-
Kontaktuppgifter
Drieborghweg 1, 9641 KV, Veendam, Groningen, Nederländerna
4,6
Utmärkt
253 omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Vriendelijk en behulpzaam
Vriendelijk en behulpzaam. Helaas is niet alles op voorraad. Dopsleutel 17 voor op de boorm. Of hoekverbinding 70x70 bijv.
30 april 2026
Verkeerde werkbroek in het systeem gezet
De medewerker heeft de verkeerde werkbroek in het systeem gezet. Ik had op de website gezien dat ik er gratis kniebeschermers bij kreeg,maar de medewerker zei van niet. Terug in de auto heb ik het nog eens nagekeken en het bleek wél zo te zijn. Ik ben terug gegaan naar de winkel en daar bleek de fout van de medewerker opgemerkt door een andere collega
26 april 2026
Vriendelijke en behulpzame medewerker.
Vriendelijke en behulpzame medewerker.
Gekocht de Karcher K4, de gratis rioolontstopper bleek niet aanwezig te zijn. 2 dagen later deze per pakketdienst ontvangen.
Goede service dus.
23 april 2026
Snel en correct geholpen in de winkel.
17 april 2026
Gekocht wat ik moest en vakkundig en…
Gekocht wat ik moest en vakkundig en vriendelijk geholpen
14 april 2026
prettige mensen die goed naar je…
prettige mensen die goed naar je luisteren en goede raad geven
5 mars 2026
Een dikke 10 inplaats van een paar sterren.
Mijn makita zaklamp ging aanuit knop rubber kapot. Vrijdag middag teruggebracht, binnen 24 uur hebben ze deze thuisbezorgd. Heb dit nog nooit meegemaakt iet wat niet op voorraad is. En dan toch supper snel thuis bezorgd. Dit bizar snel gegaan.
Dit is echt geweldige service.
Te weinig sterren een dikke 10 geef ik hiervoor.
Mvg
Bennie
15 mars 2026
Snel simpel en makkelijk
11 januari 2026
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Slechte communicatie en een waardeloze klantenservice
Ik ben zojuist bij Toolstation in Veendam geweest, omdat er iets mis is gegaan met mijn bestelling. Maandag 23 februari om 18: 00 uur bestelling geplaatst maar geen bevestiging email gehad ( ook niet in spam).wel is het geld van de rekening af. Gisteren op 3 verschillende tijdstippen gebeld met de klantenservice het enige wat je krijgt is een infobalie en keuzemenu daarna krijg je muziek omdat alle medewerkers bezet zijn. Email gestuurd, ala minuut een standaard mail terug die je wel kunt beantantwoorden.
Vandaag nog 3x geantwoord op dezelfde mail maar totaal geen reactie.Dan maar naar Veendam Toolstation. 2 medewerkers die ontzetten behulpzaam en aardig waren hebben in iedergeval mijn bestelling teruggevonden via de klantenservice. Alleen is er nog geen oplossing en moet eerst de manager er aan te pas komen. Ben benieuwd hoelang dit gaat duren. Online bestellen bij Toolstation doe ik dus nooit weer. Click en collect in Veendam ging perfect. Maar dit is een drama, geen communicatie met de klant op welke manier dan ook. Een klantenservice die alleen muziek afspeelt. Bij het bestellen laat je tel nr en emailadres achter, een kleine moeite om even contact op te nemen met de klant en scheelt frustratie. Het is wel heel gemakkelijk om de medewerkers van Toolstation Veendam hiermee op te zadelen.
Dat verdienen deze medewerkers niet die zijn vriendelijk en proberen het op te lossen. NU IS DE MANAGER AAN ZET OM HET OP TE LOSSEN!!!
26 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toolstation - Veendam
Beste Rolina,
Allereerst wil ik onze oprechte spijt uitspreken over hoe deze situatie is verlopen. Het is absoluut niet de ervaring die wij voor onze klanten willen en ik begrijp volledig hoe frustrerend dit voor u is geweest.
Ik heb inmiddels uw contactverzoek per e-mail teruggevonden en hierop is inmiddels gereageerd. Ook hebben we de terugbetaling voor uw bestelling in gang gezet, zodat het bedrag zo spoedig mogelijk wordt teruggestort. ( binnen 5-8 werkdagen)
Het spijt ons dat onze klantenservice momenteel drukker is dan normaal, waardoor het langer kan duren voordat we iedereen persoonlijk kunnen beantwoorden. Uw feedback nemen we serieus en helpt ons om onze communicatie en processen verder te verbeteren.
Fijn om te horen dat onze medewerkers in Veendam behulpzaam en vriendelijk waren bij het oplossen van dit probleem. We doen er alles aan om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen en onze service beter op elkaar af te stemmen.
Nogmaals excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Toolstation
Mis communicatie, afspraak niet nakomen
Mis communicatie, afspraak niet nakomen en niet telefonisch bereikbaar zijn.
18 februari 2026
Svar från Toolstation - Veendam
Beste Bert,
Onze excuses voor de ervaring die u met ons heeft gehad. Dit is uiteraard zeker niet opzettelijk. Het is momenteel drukker bij onze klantenservice, waardoor de wachttijden helaas langer zijn dan normaal, maar we doen ons best om iedere klant zo goed mogelijk te helpen.
Daarnaast zijn we hard bezig om de laatste technische uitdagingen op te lossen, zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Mocht er nog iets zijn waarmee we u kunnen helpen, dan horen we dat uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Toolstation
Goede info op de website omtrent…
Goede info op de website omtrent afkortzaag zaagblad voor Aluminium en snelle service bij klaar leggen.
12 februari 2026
Altijd op voorraad en snelle bestelling…
Altijd op voorraad en snelle bestelling van artikelen en professionele en klantvriendelijke mensen achter de Bali
29 januari 2026
Spullen lagen snel klaar
19 december 2025
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.