Tooler Omdömen 218

Ware bekommen, aus Zeitmangel nicht kontrolliert.....da augenscheinlich in Ordnung, und bei vorhergehenden Käufen bei TOOLER alles ok war. Aus Zeitmangel auch Rechnung nicht heruntergeladen, besonders weil bei den vorhergehenden Käufen alles richtig war. Jetzt kommt´s....erste Zahlungsaufforderung von Tooler bekommen (mein Fehler )....aber jetzt wach geworden kontrolliere ich die Ware.....und : SIE IST DEFEKT ! Außerdem sehe ich jetzt bei Kontrolle der Rechnung, dass im Rechnungsbetrag die Artikel nicht zu dem Betrag verrechnet ist wie er bei Bestellung im Netz ausgewiesen. Kein Problem, denke ich, ich reklamiere per Email. Ein Mitarbeiter antwortet, dass die Ware fotografiert werden muss. Da es sich um einen Defekt handelt, welcher nur sporadisch während eines Gebrauches auftaucht, bitte ich um Rücksendung. Zwei Wochen später (!) meldet sich der Mitarbeiter und möchte trotzdem Bilder haben. Zeitgleich kommt per Post eine zweite Mahnung mit drohendem Unterton und Mahngebühr 5,-€. Ich kaufe Vieles im Versandhandel, aber so etwas ist mir noch nicht passiert. Fazit : TOOLER ist billig, aber die Koordination im Service ist grottig. Ich habe Heute den geforderten Betrag incl. Mahngebühr bezahlt, und behalte die teilweise defekten Artikel.Ich schliesse mich meinen vielen Vorrednern an, und bezahle lieber mehr. Dann laufen Reklamationen und Rücksendungen auf gute seriöse Art und Weise, so wie bei den vielen anderen Versandfirmen im Netz. Zumal einige meiner Vorredner sogar davon sprechen, dass von TOOLER angezweifelt wurde, dass die zurück gesendete Ware ordnungsgemäss verpackt war. Nie wieder TOOLER !

Es kann ja passieren, dass ein defekter Artikel versendet wird. Ist auch nicht die Schuld von Tooler, dass Röhm für 130 Euro defekte Ware produziert.

Rückversand über onlineshop auch unkompliziert.
Ware am 05.09. abgesendet und danach nichts.
Man steht ohne Geld und ohne die Ware da.
Telefonisch ist niemand zu erreichen. Habe über 100 mal die Nummer gewählt. E-mails werden gar nicht beantwortet.
Man fühlt sich machtlos und um sein Geld betrogen.

Habe mein Geld erst jetzt und nur mit Hilfe von PayPal zurück bekommen. Also fast nach 4 Wochen seit der defekte Artikel von UPS abgeholt wurde.

Ich kaufe nie wieder etwas bei Tooler.

Alle positiven Bewrtungen stammen wohl von Kunden, die keine Probleme mit Ihrem Einkauf hatten. Gibt es auch nur etwas zu beanstanden steht man alleine da und wenn man nicht mit Paypal bezahlt hat bekommt man sein Geld nur mit einem Rechtstreit zurück, was viele scheuen. So bereihcert sich die Tooler betrugshorde.

Habe 2Mails über ihre Hilfeportal, wegen Beschädigungen an den Teilen, geschickt mit allen Artikelnr., Bild, usw. . Bis heute keine Antwort. 3 Wochen her. Werde PayPal einschalten. Kann man nicht empfehlen.

Habe Transport Karre reklamiert. Niemand meldet sich seit Wochen.

Unzureichende bzw. gar keine Kommunikation (außer "Bot").
Ware wurde geliefert. Die Retoure bzw. der Tausch eines Artikels soll angeblich über "Reklamation" funktionieren , aber ich warte schon seit einer Woche auf den Link. Telefonat nicht möglich.
Ich behalte den Artikel, werde mein Konto löschen und kaufe woanders ein...

Betrug
Ein Stern ist noch zuviel.
Wir haben die Ware zurückgeschickt und bis heute
unser Geld nicht zurück bekommen.
Kontakt unmöglich

Mein Bestellung war schnell da ,nächste Tag schon super Kontakt Hab eine Route gemacht warte noch auf Geld aber denke wird keine Probleme geben.

Achtung bitte Finger weg von diesem Shop, schlechter geht es wirklich nicht mehr, keine Rechnung im Shopportal hinterlegt.
Rückversand daher nicht möglich, kein Telefonischer Kontakt möglich, Telefon wird abgehängt.

Es gibt keinen Kundenservice. Sehr unprofessionell

Am 06.03.2023 arbeitsschuhe bestellt 1. Lieferdatum war der 26.03.2023 der Tag war vorbei hab nix von tooler gehört! Hab nach langem suchen eine Telefonnummer gefunden, angerufen unfreundlicher Mann am Telefon gehabt der mir sagte Lieferdatum ist geändert war bei mir nicht zu sehen stand immer noch 26.03.2023 ! Nach dem Telefonat stand auf einmal der 28.04 2023 aber schuhe kamen da immer noch nicht! Dann wurde geändert auf 02.05. Da kommen sie immer noch nicht lieferdatum wider geändert auf 05.05. Immer noch keine schuhe jetzt endlich nach acht wochen Wochen am 08.05. Oh wunder schuhe sind da!
Also dieser online Shop ist nicht tu empfehlen inkompetent unfreundlich und viel zu lang Lieferzeit werde da nie wieder was bestellen!!!!

Ware wie bestellt erhalten ohne Rechnung.
Ein Kontakt zu Tooler ist einfach nicht herzustellen ausser dem Computerchat der so gar nichts taugt.
Brauche fürs Geschäft die Rechnung aber trotz Rückfrage über unständliche Formulare kommt nichtmal eine Antwort.
Ganz mieser Kundendienst, die Bewertungen hier sprechen eindeutige Sprache. Finger weg von dem Shop

Falsche Ware geliefert.
Das Personal kann nicht einmal 2 Nummern lesen!

Ware in top Qualität!
Schneller Versand.
Ware kam super verpackt an.
Preislich sehr gut….
Werde sicherlich wieder hier bestellen

Ich habe sehr schlechte ERfahrungen mit Tooler gemacht. Habe etwas bestellt und pünktlich innerhalb der Rücksendefrist vernüftig verpackt zu UPS gebracht und Tooler behauptet ich hätte es nicht richtig zurück geschickt. Hab es mit einem Zeugen verpackt und weg gebracht. Tooler erstattet mir das Geld nicht zurück obwohl ich nichts falsch gemacht habe. Meines Erachtens nach ist das Betrug. Also würde ich davon abraten dort zu bestellen aber das ist natürlich nur meine Meinung.

Drückergarnitur gekauft. Beim auspacken eine Delle festgestellt. Sofort den Kundendienst kontaktiert über Reklamation, Foto beigefügt. 14 Tage keine Reaktion der Firma. Nach Anruf angeblich die Reklamation nicht erhalten obwohl eine Bestätigungdmail vorhanden war. Ware im original wieder verpackt und zurückgesandt. Nun behauptet das Unternehmen, dass diese nicht ordnungegemäss verpackt wurde und dadurch Kratzer entstanden sind. Ausserdem behaupten die, dass wir die Drückergarnitur montiert hatten, was nicht stimmt und dass dadurch der Hersteller die Rücknahme nicht akzeptiert und ein Wiederverkauf der Ware nicht mehr möglich sei. Diese wäre ja durch die vorhandenen Delle wohl ohnehin nicht mehr möglich und müsste entsorgt werden. Oder ist das eine Wanderware, die dazu dient den Kunden Fehler vorzuhalten, um das Geld nicht zurückzahlen zu müssen? Dass ich bereits eine weitere Drückergarnitur bei denen gekauft hatte, interessiert die wohl nicht. Nun fragen die mich, ob ich meine Ware wieder haben möchte oder ob die die entsorgen können. Nein, die will ich wieder haben und auch das Wiederverkaufen mit Delle anderen Kinden zu ersparen. Hätte ich erwarten, dass die so mit Kunden umgehen, hätte sich die Ware woanders gekauft. Zumal wir in den nächsten 6 Monaten weitere 20 Türgriffe brauchen werden, weiss ich, dass ich bei dieser Firma NIE wieder bestellen werde auch wenn ich woanders mehr bezahle!

Ware und Lieferung ist ok. Jedoch wollen wir etwas zurücksenden. Katastrophe. Wsrten vergeblich auf das Rücksendelabel, telefonisch kein Kontakt möglich (man wird aus der Leitung geworfen), per Mail auf verschiedene Mail-Adressen keine Antwort. Mir kommt es so vor als ob Tooler nur verkaufen will und von allem anderen nichts wissen will. Kundenservice katastrophal! Schade

Nie wieder bei Tooler bestellen. Schuhe bestellt am 08.03. und bis heute nicht mehr da (21.03.2023) Grund ? UPS hat das Packet zurück an Tooler angeliefert. Keiner weißt warum? Natürlich kein Zettel von UPS im Briefkasten gefunden.Verbesserung Vorschlag für Tooler- nimm ihr bitte andere Packet Dienstleister und diese Dre*&^%€# Verein wie UPS einfach nix mehr ins Händen geben.

Lieferung schnell. Verpackung leider ein Unding und absolut nicht zeitgemäß!
Für ein Fenstergetriebeersatzteil (schmal und lang) ein riesengrosser Karton mit 62 St. Airplus Luftpolsterkissen, aus Kunststoff! Kartongrösse: 30 x 40 x 32 cm! Das Getriebeteil war quer durch den Karton reingequetscht, so dass es an einer Seite rausgestoßen und leicht verbogen angekommen ist. Hier ist bei einem
Unternehmen dieser Grösse Handlungsbedarf.

Seit 14 Tagen warte ich auf das Retourenlabel, weil ich die Arbeitsschuhe zurückschicken möchte. Ich habe schon dieser Firma 4 mal geschrieben, bis jetzt gar keine Antwort.