Tontarelli Shop Omdömen 36

Ho acquistato 8 bidoni porta rifiuti per la differenziata domestica. Arrivano ben imballati ma uno di questi è rotto, ragionevole colpa del vettore. Segnalo il tutto allegando alcune foto al servizio clienti di Tontarelli che immediatamente risponde che avrebbero inviato a loro spese chiedendomi se dovevano gestire anche il ritiro del contenitore rotto o lo avrei smaltito io. Rispondo che non è un problema è dopo 3 giorni ho la consegna del bidone nuovo. Senza costi, senza discutere delle responsabilità, senza dover fornire prove impossibili tutto si è risolto. Seri, bravi e professionali. Grazie!

Per errore ho acquistato lo stesso prodotto 2 volte e, il servizio clienti, di propria iniziativa, mi ha chiamato per segnalarmi l'anomalia e propormi un rimborso sulla carta di credito. Fantastico! Un altro mondo è possibile.

ho conosciuto i lori prodotti acquistandoli in un supermercato, volendone altri mi sono rivolto al loro shop online. I prezzi sono ottimi, così come la qualità. Un articolo è però arrivato danneggiato; tuttavia il servizio post vendita, velocissimo nonostante il periodo festivo, ed estremamente cordiale, si è subito fatto carico del problema rimpiazzandomi l'articolo. Esperienza WOW, e sicuramente acquisterò di nuovo da loro.

Ho fatto notare alla ditta che per errore ho ricevuto una bacinella di 9,8 litri, anziché di 15 litri, come ordinato. Mi hanno chiamato e detto che mi spediscono subito quella da 15 litri e quella da 9,8 litri la posso tenere. Veramente un ottimo servizio.

Everything perfect. Custom service worked perfectly and also fast delivery. Very happy with everything!

Qualche anno fa ho acquistato in un grande magazzino un mobile a due ante che ho usato per interno. Bello e funzionale ma non sapevo di aver acquistato Tontarelli, quando l'ho scoperto ho pensato...la prossima volta ricompro Tontarelli.
Ieri ho ordinato una cassapanca a tre ante ed oggi è già stata consegnata!
L'ho montata facilmente e devo dire che in quanto a qualità eccellente, ma mi ha colpito il designer perché solo loro sono capaci di fare mobili per esterno esteticamente imbattibili.
Una esigenza però con i loro mobili, non sono riuscito a soddisfarla : mi necessità un armadio come quello che ho a due ante ma per mettere un oggetto abbastanza largo per cui avrei avuto bisogno di uno scomparto, magari quello sotto di base, senza separazione a metà tanto da renderlo libero ed usabile in tutta la larghezza per poterci nascondere un piccolo compressore. Spero che prima o poi Tontarelli crei questa opzione di scelta.
Per il resto non dò 5 su 5 ma 10 su 5 !
Prossimamente vado al prossimo ordine.
Complimenti!

Ho acquistato l'armadietto Arianna, tempi di consegna velocissimi, ottimo imballaggio, montaggio facile grazie alle istruzioni chiare. Il prodotto è bello e resistente. Anni fa avevo comprato elementi della stessa serie e sono come nuovi. Azienda consigliatissima!

Azienda dai prodotti raffinati e perfetti, assistenza perfetta, imballaggio e spedizione veloci e perfette. Una garanzia!

Azienda serissima e disponibilissima. Vorrei darne 100 di stelle. Ottimo tutto dalla spedizione, all'imballaggio, all'assistenza. GRANDI

Tutto ok ditta top, seria e responsabile ,pronta a risolvere qualsiasi problema si presenta, numero clienti serio gentili e pronti a risolvere subito il problema presentato. Consigliatissimo.

Ordinato e pagato on line un articolo in data 22 agosto c.a. alla data del 27 agosto c.a. sono in attesa del codici di tracciamento del mio ordine
completamente insoddisfatto
primo e ultimo acquisto sconsigliatissimo
Francesco MANGIONE

Ho ordinato il giorno 22 Agosto e solo ieri sera 26 segnalano che spediranno oggi. Al momento nessuna comunicazione di BRT . Potevo capire la ripresa del 25 , anche se il negozio online non parlava di chiusura , ma spedire dopo TRE GIORNI (forse) è un segnale di negligenza. forse gli diamo fastidio? Basta dirlo. Di sicuro MAI PIU' .

A riguardo delle pattumiera tontarelli Carolina con bidone interno estraibile non e' funzionale perche' quando si alza il coperchio tramite il pedale, si alza anche il bidone interno e questo fa fuoriuscire il sacchetto. L'alzamento del coperchio deve essere indipendente dal bidone interno.

Non posso che lodare questa azienda:i prodotti mi hanno soddisfatta pienamente, sono esattamente come appaiono sul catalogo ed il servizio clienti a seguito peraltro di un mio errore nell’ordine si è dimostrato solerte e molto disponibile, hanno riparato alla mia svista soddisfacendo le mie esigenze…sono solo dispiaciuta di non aver chiesto il nome dell’impiegata che mi ha contattata dopo averle mandato l’email in cui le spiegavo l’accaduto perché merita veramente un enorme GRAZIE da parte mia, è stata meravigliosa!!!

We have placed an order and paid for it on your web store and we have been waiting for a response from the seller for 3 weeks. They do not answer internal messages about the order or emails. However, they have charged but they do not inform or send the order... We are still waiting for a response...

Non acquistate dallo shop online. I prodotti non sono affatto male, ma si rischia di aspettare molto, poichè nella vendita telematica hanno evidenti problemi ad assolvere gli ordini, probabilmente dovuti a carenze di magazzino, che non sono riflesse dal loro catalogo. In altre parole rischiate di comprare merci al momento non disponibili, o disponibili con tempi lunghi. E il bello è che di fronte a tutto ciò si eclissano.

I sent them an email with a question about one of their products. It took them a month to reply, and the reply didn't answer my question, so I asked again. As of now, 2 months since my initial enquiry, they haven't got back to me. Awful and lazy that no-one could be bothered to take the 10 seconds to provide me with an answer.

Esperienza d'acquisto pessima.. Davvero molto molto negativa!!

Dopo aver ordinato e provato uno scaffale Omnimodus, ho deciso che in futuro da Tontarelli al max comprerò soltanto i bidoncini della pattumiera (forse). Ma sicuramente, mai più sullo shop online!

Il montaggio richiede troppo tempo per un mobiletto di plastica. E con la resistenza non ci siamo per nulla: montarli e rismontarli per modificare le parti equivale a romperli. Ma la cosa più grave è che sono tutti storti e i vari ripiani non combaciano tra loro, lasciando fessure di luce che non li rendono neanche impermeabili all'acqua se posizionati all'esterno.
È visibile da 10 m di distanza che è solo plastica scadente.
L'apertura delle ante è troppo difficoltosa e se non ci sono oggetti molto pesanti all'interno del mobile o non è fissato bene al muro, si è costretti a sostenerlo con l'altra mano per riuscire ad aprire l'anta senza farlo barcollare gravemente. La forza necessaria per aprire e chiudere le ante assomiglia più a quella dell'oblò di una lavatrice che ad un mobile.
Dunque, di sicuro è inadatto anche all'ambiente domestico e potenzialmente pericoloso per bambini nelle vicinanze.

Inoltre, mi aspettavo più serietà da questa azienda e dal servizio clienti.
Per non parlare della scarsa professionalità e dell'assenza di educazione delle due impiegate del negozio online, non prediposte all'ascolto e a lavorare a contatto con la clientela, soprattutto in caso di problematiche da risolvere:
lasciavano il telefono aperto mentre parlavano di me, dicendo che non mi sopportavano e brontolando tra di loro. Mai visto un comportamento così inappropriato, offensivo ed infantile nel settore delle vendite! E avendo fatto lo stesso lavoro per anni, me ne intendo. Non farei mai una cosa del genere ad un mio cliente!

Dulcis in fundo, ma non di minor importanza, il recesso è stato tutto a carico mio, nonostante il prodotto difettoso!
Ci ho rimesso 30 € di spedizione e due mesi di perdita di tempo.
Le aziende serie gestiscono diversamente queste problematiche.

Sconsiglio di cuore sia il prodotto che il servizio online, soprattutto se cercate serietà, precisione e affidabilità.

Servizio clienti post vendita eccezionale..per via del maltempo..( vento) un armadio si era "smantellato". Il Servizio clienti mi ha mandato subito il manuale per rimontarlo..mi sono poi accorto che un pezzo (maniglia) si era rotto...me lo hanno sostituito senza esitare..con questo servizio..non hai problemi di acquistare altri prodotti (ne ho già due)..

Abbiamo acquistato due armadi Omnimodus, per uno dei quali ci eravamo ingannati con riguardo alla struttura interna. Ed infatti quando sono pervenuti ci siamo accorti che una componente non era come ci aspettavamo. ERRORE NOSTRO. Ebbene, la signora che abbiamo contattato ci ha risolto il problema spedendoci in pochi giorni la componente interna che auspicavamo, senza alcun costo aggiuntivo e senza formalità. Che dire ? Al giorno d'oggi una assistenza post vendita di questo tipo ci ha sorpreso. Grazie ancora Tontarelli, non solo con questa recensione, ma con il passa parola parleremo benissimo di voi. Ovviamente anche la qualità di ciò che abbiamo comprato è soddisfacente, ma l'assistenza post vendita è stata, per ciò che ci riguarda, SUPERLATIVA.