Begagnad symaskin med dolda fel blev ersatt
Jag hade köpt en begagnad symaskin via Blocket med Begagnatförsäkring från Tillit. När den kom fram visade det sig att den hade flera fel och dessutom tecken på bristfällig emballering.
Jag anmälde skadan och fick ett snabbt, vänligt och professionellt bemötande. Tillit förklarade hur försäkringen fungerar och konstaterade att en viss skada egentligen borde ha hanterats som transportskada via Blocket förutom de dolda felen. Trots det valde de att ersätta hela köpesumman, vilket jag uppskattar mycket.
Handläggningen gick snabbt och beslutet var tydligt motiverat. Min enda synpunkt är att informationen om hur transportskador ska anmälas inom 24 timmar skulle kunna göras tydligare för köpare. I övrigt är jag mycket nöjd med hur ärendet hanterades.








