Ich bestelle seit etlichen Jahren hier und bin durchweg sehr zufrieden. Die Futtertiere haben eine sehr gute Qualität, es ist alles immer sehr sorgfältig und liebevoll verpackt und wird turboschnell v... Se mer
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Det här tycker kunderna
Ich bestelle seit Jahren lebendige Futtertiere für meine Spinne. Nur wenn die Tutertiere gut gepflegt werden bin ich der Meinung kann man Sie auch an seine Tiere verfüttern. Das ist mir wichtig Quali... Se mer
Bester Terraristikshop! Lieferung immer super schnell, oft schon am nächsten Tag. Futterinsekten im guten Zustand und sehr viel Auswahl für Terrarien. Mein Leopardgecko und ich lieben es🥰
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Super Kontakt und super Service. Einfach klasse wenn von der Bestellung über die Lieferung oder auch leider mal eine Reklamation alles reibungslos funktioniert.
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
TerraristikShop ist ein Onlineshop für Terraristik und Aquaristik der HW-Terra GmbH in Herzogenaurach. Das Unternehmen beliefert Halter von Reptilien, Amphibien und Aquarienbewohnern seit 2003; im Team stecken 30 Jahre Erfahrung in Haltung und Zucht von Reptilien und Futterinsekten. Verkauft wird nur Lagerware aus eigenem Logistikzentrum; Bestellungen bis 11 Uhr gehen taggleich raus. Das Sortiment umfasst Futterinsekten, Trockenfutter, Terrariumbeleuchtung, Terrarientechnik und Terrarien von Lucky Reptile, Exo Terra, Hobby Dohse, Arcadia und Solar Raptor sowie Aquaristik-Bedarf von Fluval, Dupla und Dennerle. Lebendfutter wie Heimchen, Grillen und Heuschrecken geht temperaturgerecht verpackt per DHL und UPS, auch im Futterinsekten-Abo. Ab 75 € Bestellwert ist der Versand kostenfrei.
Kontaktuppgifter
Tyskland
- www.terraristikshop.net
4,8
Utmärkt
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Ultraschallvernebler
Ich habe 3 Ultraschallvernebler gekauft. Die Zustellung und Abwicklung des Kaufes war zufriedenstellend. Aber alle 3 Vernebler der Firma Exoterra sind innerhalb kürzester Zeit undicht geworden. Auch, wie angegeben, den Wassertank alle 3 Tage zu reinigen hat nichts gebracht. Ich kann nur davon abraten dieses Produkt zu kaufen. Lebenszeit ein paar Wochen. Nie wieder den Vernebler von Exo Terra.
12 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från TerraristikShop
Hallo Kurt,
Wir möchten noch einmal darauf hinweisen, dass es sich bei Trustpilot um eine **Servicebewertung unseres Onlineshops** handelt. Ihre Kritik richtet sich jedoch ausschließlich gegen ein Produkt des Herstellers Exo Terra und nicht gegen unseren Service.
Selbstverständlich dürfen und sollen sich andere Terrarianer über ihre Erfahrungen mit bestimmten Produkten informieren. Dafür gibt es zahlreiche Möglichkeiten, beispielsweise Produktrezensionen oder entsprechende Fachforen. Eine negative Servicebewertung unseres Shops halten wir in diesem Zusammenhang jedoch für nicht gerechtfertigt.
Besonders verwundert uns der Sachverhalt auch deshalb, weil die ersten beiden Geräte bereits im Oktober des vergangenen Jahres gekauft wurden und das dritte Gerät im April dieses Jahres. Trotz Ihrer offensichtlichen Unzufriedenheit haben wir **zu keinem Zeitpunkt eine Reklamation oder auch nur eine einzige E-Mail zu diesem Thema erhalten**.
Genau dafür gibt es unseren Kundenservice. Wir können nur auf Probleme reagieren, von denen wir auch Kenntnis haben. Ohne eine Reklamation haben wir weder die Möglichkeit, die Geräte zu prüfen, noch können wir den Hersteller kontaktieren oder eine Lösung anbieten.
Hinzu kommt, dass Sie zwischenzeitlich erneut bei uns bestellt haben und sich aus unserem Sortiment entschieden haben. Das zeigt aus unserer Sicht, dass Sie grundsätzlich weiterhin Vertrauen in unseren Shop haben.
Wir haben Ihnen bereits angeboten, uns den Fall genauer anzusehen. Leider haben wir bislang weder Fotos der betroffenen Geräte erhalten noch hatten wir die Möglichkeit, die Geräte selbst zu begutachten.
Gerade Exo Terra zeigt sich bei berechtigten Reklamationen erfahrungsgemäß sehr kulant. Dafür müssen die betroffenen Geräte jedoch zunächst geprüft werden. Das ist leider nicht möglich, wenn wir erst durch eine öffentliche Bewertung von dem Problem erfahren.
Aus unserer Sicht wird hier nicht die Leistung unseres Onlineshops bewertet, sondern ausschließlich die Qualität eines einzelnen Produkts eines bestimmten Herstellers.
Sollten Sie weiterhin an einer Klärung interessiert sein, unterstützen wir Sie selbstverständlich gerne.
ABER leider halten Sie von der direkten Kommunikation nichts. Lieber vergeben Sie unnötig eine 1 Stern Bewertung... da wir auf Mails keine vernünftigen Antworten erhalten
Ihr Team von Terraristikshop
Ich bestelle Futtertiere nur über…
Ich bestelle Futtertiere nur über TerraristickShop. Die Lieferung erfolgt sehr schnell und die Qualität der Futtertiere ist sehr gut. Auch möchte ich den wirklich freundlichen Kundenservice für seine Bemühungen danken. Immer wieder gern
3 augusti 2026
Svar från TerraristikShop
Dass Sie Ihre Futtertiere nur bei uns bestellen, ist ein großes Kompliment — vielen Dank dafür. Ihr Lob für den Kundenservice geben wir direkt an die Kollegen weiter; über solche Rückmeldungen freuen sie sich am meisten. Und danke für die fünf Sterne!
Viele Grüße
Svar från TerraristikShop
Schnell geliefert und fündig geworden — mehr braucht es nicht. Danke für die fünf Sterne, Herr Roll!
Futtertiere kamen einwandfrei bei mir…
Futtertiere kamen einwandfrei bei mir an. Schnell Lieferung und sichere Verpackung. Weiter so 👍
5 augusti 2026
Svar från TerraristikShop
Einwandfrei angekommen und sicher verpackt — das hören wir gern. Über die fünf Sterne und das „Weiter so" freuen wir uns sehr, danke Ihnen! 👍
Svar från TerraristikShop
Alles schnell da und die Korksachen gefallen — danke dir für die fünf Sterne! 🙂
Super zufrieden
Schnelle lieferung.
Alle Heimchen und Heuschrecken kamen Lebendig an.
Super zufrieden werde nurnoch hier bestellen.
29 juli 2026
Svar från TerraristikShop
Dass alles lebendig angekommen ist, ist bei Futterinsekten die wichtigste Rückmeldung überhaupt. Und dass Sie künftig nur noch hier bestellen wollen, freut uns sehr — danke für die fünf Sterne!
Ihr Team von Terraristikshop
Svar från TerraristikShop
„Immer" ist dabei das schönste Wort — danke für die fünf Sterne! Dass es so schnell geht, liegt an der direkten Anbindung ans DHL-Hub Nürnberg: Zweimal täglich wird bei Terraristikshop.net extra abgeholt, damit die Pakete noch am selben Tag ins Frachtzentrum gehen.
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, klasse Qualität (Futterinsekten)
Hab noch nie Probleme gehabt.
11 augusti 2025
Svar från TerraristikShop
Hallo Frau Parlow,
dass in all den Bestellungen noch nie etwas schiefgelaufen ist, freut uns besonders – danke für die fünf Sterne!
Dass die Pakete so schnell bei Ihnen sind, hat einen konkreten Grund: Terraristikshop.net ist direkt an das DHL-Hub Nürnberg angebunden und lässt zweimal täglich extra abholen, sodass die Sendungen taggleich ins Frachtzentrum gehen.
Liebe Grüße von Terraristikshop
Bestellung und Lieferung perfekt.
Bestellung und Lieferung perfekt.
Im Fall von Problemen/ Defekten wäre eine Telefonnummer hilfreicher als Mails zu schreiben.
4 augusti 2026
Svar från TerraristikShop
Bestellung und Lieferung perfekt – das lesen wir gern, und danke für die vier Sterne!
Der Wunsch nach einer telefonischen Klärung ist verständlich. Allerdings ist das in der heutigen Zeit ehr ungewöhnlich, vor allem im Onlinehandel. Noch dazu haben wir so alle Daten gespeichert, was den Austausch für uns leichter macht.
Viele Grüße von Terraristikshop
Alles ist super gelaufen
Alles ist super gelaufen, sowohl der versandhinweis wurde beachtet, als auch die retoure, die es wegen bruch gab, sehr schnell bearbeitet
3 augusti 2026
Svar från TerraristikShop
Hallo Frau Lux,
dass eine Bestellung mit Bruch am Ende trotzdem fünf Sterne bekommt, sagt viel – danke dafür!
Schön, dass Ihr Versandhinweis angekommen ist und die Reklamation Sie nicht lange aufgehalten hat.
Liebe Grüße von Terraristikshop
Svar från TerraristikShop
Hallo Herr Tausch,
„immer“ ist bei Lieferungen das schwerste Wort – dass es bei Ihnen so klingt, freut uns sehr. Fünf Sterne von jemandem, der uns so regelmäßig auf die Probe stellt: danke dafür!
Ihr Team von Terraristikshop.net
Es hat alles bestens geklappt.
1 augusti 2026
Svar från TerraristikShop
Kurz, klar und alles bestens – danke dafür, Antje, und für die fünf Sterne! 🙂
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, sehr gut verpackt sodass alles heile angekommen ist. Gutes Sortiment.
7 augusti 2026
Svar från TerraristikShop
Hallo Sabine,
dass hört sich ja alles super an. So soll es sein. Vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und hier 5 Sterne da gelassen haben.
Liebe Grüße
Terraristikshop
Svar från TerraristikShop
Wenn Ihr Cham mehr als zufrieden ist, dann sind wir es auch :) Vielen lieben Dank.
Gute Ware
Gute Ware. Versandkosten sind ok. Verpackung ist Sehr gut. Die Lieferzeit ist etwas lang.
10 augusti 2026
Svar från TerraristikShop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback zu unserer Ware, Verpackung und den Versandkosten!
Zu Ihrer Anmerkung bezüglich der Lieferzeit möchten wir kurz ergänzen: Ihre Bestellung wurde am 30.07. gegen 14 Uhr aufgegeben und bereits am 31.07. von uns versendet. Am 01.08. wurde die Sendung laut DHL bereits bei Ihnen zugestellt. Schneller lässt sich eine Bestellung im normalen Versandablauf kaum bearbeiten.
Bestellungen, die an Werktagen bis 11 Uhr bei uns eingehen, können in der Regel sogar noch am selben Tag versendet werden. 🙂
Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren, und bedanken uns herzlich für Ihre 5 Sterne!
Viele Grüße
Ihr Team von Terraristikshop
Zuverlässig
Zuverlässig, schnell und gefühlt noch nie tote Futtertiere bekommen. Das ist wirklich top, danke!
27 juli 2026
Svar från TerraristikShop
Hallo Marco, wauu das hört sich toll an. Vielen lieben Dank für diese tolle Rückmeldung.
Svar från TerraristikShop
Das freut uns sehr, lieber Antonio! Danke Ihnen
Super freundlich
Super freundlich , Super wahre , Super Qualität und schnelle Lieferung!
9 augusti 2026
Svar från TerraristikShop
Vielen lieben Dank für diese netten Worte und die 5 Sterne
Svar från TerraristikShop
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vielleicht schaffen wir das nächste Mal auch den 5. Stern :)
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